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金牌客服口才训练与实用技巧
￥19.37
现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉…… 可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。 《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。
腾讯人力资源管理
￥13.99
在当今互联网时代，行业边沿渐趋模糊，跨界发展已成趋势，人力资源管理工作也发生着深刻的变革。腾讯处于互联网时代的滩头前沿，它是如何有效地管理起一支庞大的高水准、高素质的队伍的呢？《腾讯人力资源管理》结合腾讯的发展历程、经营之道、企业文化，以及人力资源管理领域的六大模块（人力资源规划、招聘与配置、培训与发、绩效管理、薪酬福利管理和员工关系管理），对腾讯人力资源工作行了深度剖析、梳理与总结，努力发掘腾讯人力资源管理的内核，为读者提供切实有效、方便快捷的知识服务。
重要的事情瞬间说明
￥19.90
人们的注意力是有限，其实每个人只能听你三分钟的话，“说重”才能帮你达到有效沟通的目的。沉默寡言、废话连篇、说错一句话，都能废掉你多日甚至多年来的努力。为此，本书主要围绕“口就能说重”的观，给出了许多行之有效的训练方法。本书中列举了很多对话场景，提出了一套行之有效的说话公式。能教你拿捏好说话的分寸，把话说得得体、深人心，让你在任何场合、任何时间都能有逻辑、有力量地影响他人、说服他人。
卡耐基当众演讲的艺术(试读本)
免费
发你所拥有但却不曾利用的潜能，这正是《卡耐基当众演讲的艺术》要教会你的东西。哈佛大学著名教授詹姆斯曾这样说：“和我们所应该取得的成就相比，我们只是处于半醒的状态。现在我们只利用了我们身心资源的很小一部分。从广义上来说，人类现在还只是生活在自身潜能远远没有得到发的狭小天地中。人类具有各种潜力，但却不曾发和利用。”卡耐基曾坦言，这些年来他维持生活的，不是靠教授演讲术的收，那不过是偶然而已。他说，他主要的工作是帮助人们，怎样展示他们的勇气，克服自身的恐惧。通过本书的强化训练，可以强化你的勇气、自信和热情，并很自然地将所学应用到私人谈话中，你将会发现，当众演讲将不是一件难事，自己也将可以展现魅力口才。
你的孤独虽败犹荣
￥7.96
在《你的孤独，虽败犹荣》这本书中，刘同诚意述说，以33种孤独换你从容前行。在学的前夜一个人辗转反侧、猜想新环境；在毕业那天假装潇洒和决绝，拿起行李箱转身的瞬间某种情感喷涌而出；在纷繁的职场，既坚持又妥协，一遍遍问自己“什么才是我想要的”；在复杂的社交中，戴上了假面具、学会了低姿态，却也不忘在另一个平行的世界，那个傲娇倔强的自己……这是一本送给你的礼物，始终伫立在美好年华的你，每一个期待未来的你。 #你的孤独，虽败犹荣#微博话题至发行日已达100，000，000人次热切讨论，全民阅读，温暖内心。 张嘉佳、秋微、秦昊、卢思浩献笔孤独。 2012年年末，《谁的青春不迷茫》温暖上市，5个月即破百万销量，现已突破2,000,000大关，引发无数青年人共鸣，书中的真实北漂情节与亲情感怀成为数百万读者的泪。而《谁的青春不迷茫》将作为《致青春》《同桌的你》后，光线影业青春系列影片的又一主力，于2015年搬上大银幕。
卓越领导之道书系(套装共四册)
￥161.70
《七个天才团队的故事》的内容简介： 《七个天才团队的故事》研究了美国历史上七个具有持久影响力的团队：迪士尼电影公司；施乐公司的帕洛阿尔托研究中心的伟大团队；苹果公司团队；克林顿竞选团队；“臭鼬计划”与隐性飞机团队；黑山学院；“曼哈顿计划”团队，总结出了伟大团队的15 条经验。对于天才团队的介绍，一部分是团队的历史，一部分是团队建设的工作方法，还有一部分是关于为何某些团队能够成就卓越，而大部分团队却仍旧在困境中苦苦挣扎的思考，对于从事颠覆式技术创新的创业团队尤有启发。 《七个天才团队的故事》描述的重点是：以各种方式组织一群天才，让他们既能创造伟大的成就，又能体验成就所带来的愉悦与个人的改变。这并不代表不再需要领导者，而是必须承认一种新模式：伟大的领导者不再单独存在，而是与伟大团队共存。领导者通过团队展现“伟大”，并协助团队成员展现“伟大”。 《领导者》的内容简介]： 《领导者》论及的是“领导者是什么人”。本尼斯团队耗时两年采访了90 位领导者，其中60 位是成功的CEO，另有30 位则是公共服务领域的杰出领导者。从这90位领导者身上识别出成功领导者所共有的四大主题策略：策略一，通过愿景唤起专注；策略二，通过沟通赋予意义；策略三，通过定位赢得信任；策略四，通过自重实现自我成长。以及“ 领导”与“管理”的本质区别和联系：它们是两个不同但互补的概念，“管理者是把事做对的人，领导者是做对的事的人”，“ 管理”意味着“带动、实现、负责、指挥”；而“领导”是“影响、指引方向、过程、行动、提出意见”，领导意味着有效的愿景和决断，管理意味着熟练的日常业务运营。 《成为领导者》的内容简介： 《成为领导者》是本尼斯重要的一部著作，以宏大的美国历史画卷探讨了领导力的作用、形成与挑战，通过对数十位领导者的深入访谈与研究，讨论了领导力的方法论：人们怎样成为领导者，他们怎样领导，以及组织是怎样鼓励或者限制有潜力的领导者，并从中识别出领导的六个基本要素和领导者的七项重要品质。 《成为领导者》是基于这样一个假定：领导者是那些能够充分表现自我的人。他们知道自己是什么人，知道自己的优点和缺点是什么，知道该怎样去充分利用自己的优点、弥补自己的缺点。他们还知道自己想要的是什么、为什么有这样的目标，以及如何通过有效的沟通共同的目标赢得他人的合作与支持。他们知道该怎样去实现目标。充分表现自我的关键是了解自我和外在的世界，而了解的关键是学习——从自己的人生和经历中学习。 《经营梦想》的内容简介： 《经营梦想》是本尼斯30 年研究精选，汇集了他全部领导力论著的精华，书中的每一页都闪耀着他的才华和智慧。他认为，通过拥抱和“经营”一个真实的梦想，领导者就真正地肩负起塑造未来的责任。 本书重点探讨的就是领导者与其梦想的关系，以及他的组织与其梦想的关系。深入探讨领导者如何推动领导和管理变革。 本书第三部分着重叙述了品格和道德对一个领导者的影响。对那些留下了真正遗产的领导者们来说，品格和道德是宝贵的优点。每一个组织都怂恿其领导者专注于眼前的当务之急，而代价就是忽视那些决定我们所有人生活质量的大问题。 事实上，领导者就是那个未来梦想的化身。一个梦想就是一张路线图。它告诉我们怎样前往与命运碰头的约会地点；梦想就是一系列富有想象力的假设，摸索着走向存在于我们意识深处的栩栩如生的理想境界。同时，领导者经营梦想，他们联合所有的资源和努力将自己的梦想转变为现实，希望这本《经营梦想》助你用心经营自己的梦想并将它转变为现实，助你成为优秀的领导者以及好的自己。
深度粉销高转化高复购的用户运营黄金法则
￥23.99
硅谷创业教父保罗·格雷厄姆的名言：对于一个新产品来说，100个铁粉，比10000个觉得你还可以的用户要好非常多。樊登在创办樊登读书时，信心来自于“一千铁粉原则”。小米手机成功的起也是100个MIUI的深度用户。 互联网时代，产品运营和营销逻辑已经发生根本的改变，从得渠道者得天下转变为得铁粉者得天下。传统营销通过“电视等中心化媒体的空中轰炸”和“深度分销*化的无缝覆盖尽可能多的终端”这两条腿作为连顾客和获取流量的主要口。但深度互联的时代，这种陆空协作的营销模式正在失去原有的效用，取而代之的是重视“顾客价值”“以人为本”的“深度粉销”模式。 本书通过作者多年操盘的炸弹二锅头、中粮腰果、三个爸爸、联想、云南白药等经典案例的系统梳理，总结了以用户为中心，回归顾客终身价值，建立用户信任，维护品牌与用户间的强关系，实现高转化、高复的用户运营黄金法则：圈层化、情感化、参与感。全书从建立粉丝思维、粉丝营销和运营实战、经典营销案例剖析等多视角全面解读，为互联网下半场的营销人提供了整套经过实践检验的粉丝运营方法和工具。
7-Eleven经营秘籍
￥28.60
《7-Eleven经营秘籍》是铃木敏文先生辞去Seven & i公司法人代表及CEO职务之后，为自己的职业生涯划上句号的一部作品，是与上一本《7-11工作法》一脉相承的作品。在书中，作者总结了自己在7-11工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年来的工作经验、管理Seven & i集团及7-11的工作方法，有技巧，有方法，有经验，更有鼓舞人心的力量。这部作品不但适合初职场的年轻人，同时可以为公司管理层提供有效的帮助。
重新理解创业 ：一个创业者的途中思考
￥15.99
1994 年，周航始创业。10年之后，他参与创办的天创数码成为国内专业视听领域的领先者之一。在激流中，他选择停下来重新思考。 2010年，周航再次场，原创了网约车平台——易到用车，比Uber在美国的出现更早。这也是中国移动互联网浪潮中少见的原创。 2017年，周航加雷军的顺为资本，始转型成为投资人，并且用投资人的眼光重新审视自己20多年的创业历程，毫不留情地解剖自己。 2018年，他首次完整梳理了20多年来的企业管理经验和运营心得。 在这本书中，周航对战略、品牌、竞争、流量、领导力、团队管理等领域，做了多角度的复盘和重新认知，结合自己多年来的创业经历及其中的经验教训和成果，突破常识，从失败中学习，赋予创业和管理另一种维度。 从向外看世界，回到向内看自己。反思是为了更好地前行，是为了再来一次。
电商视觉营销设计
￥23.99
本书根据职业教育理念和电子商务美工岗位的工作要求，以培养读者的视觉营销能力和电子商务美工技能为核心，详细介绍了平面设计的基础理论知识、网店常用模板视觉营销设计、品牌形象设计、商品拍摄、图片处理，以及相关的实操项目。 本书还原了电子商务美工的工作情境，以任务为驱动，着力培养读者从事电子商务美工岗位所需的技能。全书内容前沿、案例丰富，讲解通俗易懂。 本书既可以作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等专业的教学用书，也可供中小电商企业、电商平台商家等相关从业者学习和参考。
商务谈判与礼仪
￥16.56
《商务谈判与礼仪》一书是讲述商务谈判实用的方法和技巧的教材，主要内容包括商务谈判的概述，商务谈判的过程、工具，商务谈判的策略，商务谈判的沟通、语言、价格技巧，商务谈判障碍的排除，商务谈判的心理，商务谈判的组织，个人礼仪、社交礼仪和商务礼仪等。
大学生创新创业经营模拟实践教程
￥13.94
《大学生创新创业经营模拟实践教程》作为创新创业类课程的实践指导教材，通过对创业的路径演绎提升创新创业的认知、意识、方法和能力。本书编写以创业过程为教学项目，从创业思考与行动，创业素质认知，创业项目设计与选择，创业团队，创业项目分析，市场调研，产品设计与创新，商业模式设计，市场营销到融资路演。在创业过程中充分考虑思维与文化的适应，个人与组织适应，提供价值与客户需求适应，问题与解决方案适应，产品与市场适应，战略与环境适应。 本书体例设计围绕学习目标，细化知识要点，进行课堂设计，提供相关理论知识链接、拓展阅读及课后思考练习。采取适于教师课堂教学的逻辑和思路，为教师教学和学生学习提供全方位的素材。 本书可以作为高等教育创新创业教育的通用教材，也可作为企业继续教育的培训教材，还可以作为开阔视野，提高兴趣的自学读本。
团餐职业经理人培训教程
￥19.99
《团餐职业经理人培训教程》以餐饮行业高级职业经理人培训教材、职业经理人管理体系、美国的危险分析与关键控制技术（HACCP)管理体系、国家标准《绿色饭店》等部分条款为基础，结合我国餐饮行业现阶段的实际情况经营状况而制定。对提高工作效率，建立完善的管理系统有极大帮助，是公司企业发展战略与员工职业生涯发展而实际应用的范本。
经历难熬的时光，你终会发光发亮
￥8.71
《经历难熬的时光，你终会发光发亮》 没有任何人天生就拥有成功，一个人必须非常努力，熬过人生中很多艰难的时刻，才能卓尔不群、出类拔萃。否则，一旦熬不住，就会导致人生出局，有再多的理想和梦想，也都彻底成为空想。 现实生活中，很多人都对人生感到不满，也对命运感到不满。殊不知，命运从来都是公平的，既不会特别偏爱某些人，也不会对某些人有成见，故意捉弄某些人。命运之神总是高坐在云端之上，给芸芸众生调整生命的节奏。除了命运之外，每个人都是自己人生的把握者，都能给予人生更多的可能性，在人生中收获更多的精彩。
所有的失去，会以另一种方式陪伴你
￥11.94
本书共有11章，主要从正确面对失去的痛苦、乐观面对苦难、学会取舍、走出舒适区、不害怕寂寞、放弃错误的坚持、学会坚守、拥有长远眼光、保持快乐、学会感恩、努力拼搏等方面讲述了人生中可能会遇到的各种“失去”与得到的“另一种陪伴”。本书内容诚恳而富有哲理，是一本激励人心的心灵治愈能量书。
直觉泵和其他思考工具
￥58.46
享誉世界的哲学泰斗丹尼尔·丹尼特，融通计算机科学、心理学、神经科学、语言学、人工智能，倾囊相授他一生至今所搜集的各种好用的思考工具。这本书诞生于大学新生的课堂，力图做到“人人能懂”。 使用大量方便的、辅助性的思考工具，去拓展想象力、保持专注力，让我们妥当、优雅地思考真正的难题。利用各种思考工具，让你拨各种思想的层层迷雾，你会发现，那么多明摆着的观其实根本就不是那么 “明摆着”的。 达尔文的化论不仅只是一种理论，也可以造成直觉泵等思考利器，破除种种事后追溯的思维陋习。自然选择作为一种思维方式，也日益融计算机算法的设计中，在本书中你还将掌握有关计算机能力的7个秘密，把算法和程序当作思考工具。 “直觉泵”是很有用的思考工具，作为一种思想实验，一个好的直觉泵比任何一种论证和分析都更为有力。这本书不仅带你去检验不合格的直觉泵，也让你理解好的直觉泵，更教你如何应用和制作直觉泵。
从颠覆到重生：“互联网+”时代的企业进阶之路
￥23.99
《从颠覆到重生 "互联网 "时代的企业阶之路》一书立足于“互联网 ”时代的商业背景，以传统企业互联网化转型为核心，从互联网思维、商业模式变革、跨界融合、共享经济、组织裂变、战略创新、生态建设、管理化等不同的维度全景式揭示了传统企业在互联网时代的转型路径。 《从颠覆到重生“互联网 ”时代的企业阶之路》集滕斌圣教授、文丹枫博士十数年的企业、互联网研究成果，以“案例剖析 转型实战”的写作手法，从战略层面对“互联网 传统企业”行了全面系统地阐述与总结，内容富于系统性、针对性、实战性，为传统企业理解、制定和执行“互联网 ”战略提供了科学的行动指南！
魅力男人是如何炼成的：男性形象管理密码
￥16.99
现代社会竞争越来越激烈，无论是在职场上，还是在生活中，男士要保持自己的核心竞争力，除了有过硬的个人能力、强大的社交、丰富的资源外，还必须在个人形象方面保持竞争力。可以说，男士管理形象是男士想要成功的能力之一。形象决定了他人对你认识的评价，影响着他人对你能力的判断。 《魅力男士是如何炼成的：男性形象管理密码》将从以下几个方面手：男士的着装扮管理，男士的身体体型管理，男士的脸部及发型管理，男士的言谈举止礼仪管理，男士的情绪修养管理，等等，立足于男士形象管理，旨在帮助男士造拥有强大魅力的形象气质，帮助更多男士在生活、职场中找到自信，发现潜力，赢得成功。本书适合职业经理人，中、高层管理人员，服务行业中各级主管，以及销售、公关、外事人员等需要提升自我形象及社交礼仪的男士阅读。
内容经济：内容驱动下的商业模式创新
￥9.96
《内容经济 内容驱动下的商业模式创新》从“互联网 内容产业”爆发所带来变革讲起，剖析当下内容产业价值链，阐述泛娱乐时代的IP商业模式、直播经济、内容营销、内容电商、内容变现及内容创业等内容，同时给出打造“互联网 内容产业”的独到见解。适合营销总经理 副总、市场总监、大区经理、营销经理 总监等中高层管理者阅读。
女人优雅一生的投资理财必修课
￥13.99
无论是单身白领，还是已婚女性，都应该尽早始学习投资理财。学会合理安排好自己的收和支出，学会储蓄，实现自己的原始积累，而不是任性消费，导致自己成为“月光女神”。《女人优雅一生的投资理财必修课》将理财理念、理财方法、理财风险一一呈现在读者面前。书中既有概念介绍又有投资建议，既有理论讲解又有案例分析，力求将知识性与实用性完美结合，真正做到了语言平实，深浅出，是一本家庭理财书籍。
懂幽默的人跟谁都能聊得来
￥13.99
《懂幽默的人跟谁都能聊得来》是一本生动有趣而且实用的口才技巧书。掌握了幽默沟通的学问，即拥有了通向魅力气场的口才秘笈。为此，本书从社交、辩论、谈判、演讲、情场、职场等多种场合着手，阐释幽默沟通技巧的施展和运用，体现了幽默之于沟通力的重要性，让你爱上表达。
