得到系老师作品集，套装共6册，分别刘擎《做一个清醒的现代人》、施展《破茧》、李筠《罗马史纲》、熊逸《正义从哪里来》《春秋大义：中国传统语境下的皇权与学术》、邹小强《只管去做》

智商即命运吗？其实智商并没有我们想象的那样重要。 　 《情商》一书不仅打破了长久以来智商的天生决定论，更为心理学界探讨已久的“情绪智慧”问题提出关键性的解释。丹尼尔?戈尔曼认为，由于没有考虑到对人类行为产生重大作用的一系列关键能力，我们对人类智力的理解存在很大的局限。 　　《情商》自出版十几年以来，“情商”这一术语现已成为人们的日常用语。 　　作者利用大脑与行为科学的突破性研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。这些因素包括自我意识、自律和同理心，它们不是天生固有的，却能为我们提高智力另辟蹊径。情绪智力成形于我们的童年时期，但可在成年时期得到培育和加强——这对我们的健康、人际关系以及工作将会产生直接益处。 　 　 情商是一种基本生存能力，决定你其它心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。? 　 《情商》10周年纪念版反映了*的研究进展以及作者*的思考认识，同时作者还在书中对他在世界各地演讲期间遇到的重点问题进行了解答。情商研究是一个快速发展的领域，新增的附录部分，为读者提供情商领域*的参考资料。 　　令人耳目一新的《情商》，是走向卓越的新愿景，是改变你我以及后代未来的人生必修课。

审计是监督经济活动的有效手段，审计工作的展有助于提高企业管理效率，维护市场经济秩序，确保国家经济安全。《审计全流程技术操作实务指南》在解读我国现行审计准则的基础上，对具体审计工作的展流程行了详细的解释，将一些复杂难懂的审计知识以简单易懂的语言介绍，并配备了相应的实务操作案例，供读者在理解审计知识与解决实际审计问题时行参考。《审计全流程技术操作实务指南》适合审计专业人士、企业经营管理者、企业培训及咨询人员、高校审计专业的师生阅读和使用。

内容提要 本书以企业财务管理的需要为起，但不拘泥于简单的管理制度的堆砌，而是结合现代企业经营管理需求，构建各个环节具体的财务管理制度与流程，形成完整的制度体系。 本书详细介绍了企业财务管理的相关制度：从财务岗位管理，到财务预算管理，再到筹资与投资管理、资产管理、成本费用管理、会计核算管理、账款管理，最后到财务控制与审计稽核管理、财务分析管理。 本书编列的各种制度、流程、表格、文案等，与企业的日常财务工作实际紧密联系，读者在实际工作中遇到相关问题可以随时查阅参考。希望本书能为企业财务管理制度的建立与完善提供科学的思路和有效的方法。

《终身成长行动指南：麦肯锡教你的7个成长法则》 任何人都能够不断地成长，这也是人类根本的特性。有很多人都认为：“能够有所成长是一件很好的事情。”然而，对于成长，大部分人都只停留在“想想而已”的阶段，能将“成长”当做一个真正的目标而采取实际行动的人少之又少。 本书作者赤羽雄二曾在麦肯锡公司工作14年，一手创办了麦肯锡韩国分公司。作为一名出色的咨询师，他在工作时不断迎接新的挑战，开展新的事业。通过这本书，他想要告诉大家：想要“获得成长”并不是一件难事，只要你掌握正确的方法，以及做好心理准备。 在本书中，他深入分析了阻碍成长的几大因素，并结合自身经验，提出了“能够让所有人持续成长的方法论”。从如何建立自信到创造出良性循环，再到和同伴一同成长，只要完成7个行动就能够打破成长屏障，突破自身成长极限，终身都能够看到有所改变的自己。 《麦肯锡精英高效阅读法》 在碎片化信息泛滥的当今社会，读书需要讲求正确的方式。读100本书也没有任何改变，读1本书就能获得切实的提升，这之间的差距在于你是否能将书中内容应用到工作和生活中。 本书作者赤羽雄二曾在麦肯锡公司工作14年，创办了麦肯锡韩国分公司。作为一名咨询师，他在工作中经常会遇到各种领域的知识。无论工作多么繁忙，他也会坚持每个月读至少10本书。为了能够在繁忙的工作中保证阅读时间和效率，他总结了一套独特的读书技巧。从选书到规划阅读时间，再到牢记书中的知识点、展开实际行动，这套技巧涵盖了读书过程中的所有关键点。牢记这些技巧，即便每天只用30分钟读书，也能够切实地吸收书中的知识，提升读书的价值，不断提升自身的能力。 《麦肯锡笔记思考法》 这是一种简单、有效的“麦肯锡笔记思考法”，只需要3种笔记本和1支笔，就可以轻松解决一切问题。 麦肯锡资深管理咨询师大岛祥誉在刚进入麦肯锡工作时，发现身边的前辈和同事只是利用3种笔记本（方格笔记本、横线笔记本、麦肯锡原创的笔记本）就能够从复杂的状况中准确找出“真正的问题”，在实际行动的时候也游刃有余。这种麦肯锡流的笔记思考法也正是麦肯锡强大的地方之一。 我们一切的工作都是为了“解决问题”，而解决问题的关键在于“思考”。这本书要教给你的正是如何将笔记作为“思考工具”和“解决问题的工具”的笔记思考法，按照问题解决的4个步骤，在每个步骤中选择相应的笔记使用方法，就能边写边思考，瞬间整理思绪，解决一切难题。 《麦肯锡入职培训课：让职场新人一生受用的逻辑思考力》 全球著名的咨询管理公司麦肯锡是如何培训新人的？为什么麦肯锡新人能在短短几年内“脱胎换骨”，从菜鸟变成无往不胜的职场精英？是什么让“麦肯锡毕业生”走到哪里都抢手，在各行各业创造非凡的成就？ 在本书中，麦肯锡资深管理咨询师大岛祥誉将为你揭秘“麦肯锡新人培训计划”中精华的部分——逻辑思考。这种包含“批判性思考+逻辑性展开”的独特思考方式，是由一代又一代麦肯锡精英在工作中的不懈努力凝聚而成。它不仅能让你在刚进入职场时摆脱“处处碰壁”的尴尬处境，更能在未来的工作和生活中，为你提供跨越重重难关的力量。 跟随作者的指引，从未进入麦肯锡的你也可以学到麦肯锡的超一流工作术，为自己的职业生涯打下坚实有力的根基。 《麦肯锡教我的思考武器：从逻辑思考到真正解决问题》 从议题出发，创造有价值的工作；摆脱“没有功劳也有苦劳”的败者思维；事半功倍！四步完成工作的思考流程！ 大多数人在面对工作和问题时，总是还没想清楚“真正的问题究竟是什么”，就急忙动手去处理、去解决。然而，像这样一味求“快”、忙得团团转的结果，往往是白费力气，后步入事倍功半的“败者之路”。 这本书告诉你，遇到问题时，先慢一点动手！因为有一件事比急着动手更重要——先判断：“这个问题重要吗？” 本书作者根据自己在麦肯锡公司工作时积累的丰富经验以及脑神经学的专业背景，设计出一套极具逻辑性的问题解决思维模式——先找到真正的问题，想清楚目的再动手，搜集个性化信息，组建故事线，划定答案界限，整合有用材料，后交出完美成果。 还在欺骗自己“没有功劳也有苦劳”吗？NO！交出有价值的成果才是好工作。 《麦肯锡教我的谈判武器：从逻辑思考到谈判技巧》 对手在核心议题上毫不让步，同事听不懂你的创意，要求加薪时上司问你凭什么，租房时中介对你漫天要价……你该怎么办？怎样把你的主张变成双方的共识？怎样提高谈判力、说服力？ 在本书中，作者既分享了卓越的逻辑方法，又以多年经验详解了众多谈判技巧。逻辑方面，你可以学到享誉世界的麦肯锡“逻辑金字塔”，以及MECE、SCQA等分析法，使你在提炼观点、说理论证时既清晰又严密。技巧方面，作者分享了大量的经验，如BATNA、问答与让步技巧、需求分析等，还用详细的案例教你识破对手惯用的花招，使你在谈判时进退自如。 跟着这本书，学麦肯锡的谈判武器，你也能成为谈判、说服的高手。 《麦肯锡教给我的写作武器：从逻辑思考到文案写作》 本书根据作者高杉尚孝在麦肯锡管理咨询公司工作的丰富经验，详细介绍了世界一流公司的商务文案写作方法，是一本让你学会逻辑思考方法、提高写作能力的实用工具书。本书分为基础篇和实践篇两部分，结合实际案例，系统地介绍了运用逻辑思考，制作一份兼具逻辑力与明确表达力的精彩商务文案所需的诸多方法，如金字塔原理、MECE原则、分辨问题类型的高杉法、SCQOR故事展开法以及具体制作报告与简报的方法等，帮助你自动养成逻辑思考的习惯，五分钟就构思出一篇逻辑清晰、说服力十足的商务文案。 《零秒思考：像麦肯锡精英一样思考》 临近deadline，还在迷迷糊糊兜圈子？工作不得要领，一番折腾后又回到原点？话在嘴边却怎么都说不出口？满脑子朦胧的想法却迟迟无法动笔写企划案？很多人都会面临这种工作困境，但至于怎么改变却总是找不到好办法。 这本书教你的就是把心中想法落实到语言和实践中的具体做法-----零秒思考。 作者在麦肯锡公司的14年中，参与了企业的经营改革，深知员工的战斗力会很大程度上左右一个公司的未来，所以非常重视一个人的深入思考、制定解决方案，并能够彻底执行的能力。本书讲述的零秒思考就是他从多年实践中总结而来的。简单来说，就是运用A4纸整理思维碎片，集中1分钟时间进行“头脑体操”，从3个可行解决方案出发，高效收集目标信息。 相信这本书可以帮你告别盲目与拖延，让思考事半功倍，让工作难题迎刃而解！ 《零秒工作：速度解决一切的麦肯锡工作术》 该做什么工作？按照什么顺序推进工作？如何提高每一项的工作速度？我们即使知道工作的效率和速度很重要，却还是因为工作进度缓慢而痛苦不堪，找不到解决办法。 本书作者曾在麦肯锡工作14年，一个人同时负责7-10个项目。独立创业后，同时参与数家企业的经营改革，每年举办的演讲超过50次…… 作者能够完成如此庞大工作量，关键就在于他的工作哲学：“思考的速度可以无限加快”和“工作的速度可以无限提升”。在本书中，他不仅提出了提升工作速度的基本观念，还详细解说了“零秒工作术”的具体做法，更根据多年经验总结出提升工作效率的诸多方法，如凡事抢先一步做好准备，让工作进入良性循环；在电脑中录入200-300个常用词汇；利用白板提升会议效率，等等。有了这样的工作方法，工作中再复杂的问题也能迎刃而解。

你知道2x2不一定等于4吗？我们知道的“常识”并非永远可信；所谓的“真理”，也并不永久为真。 这本数学门以诗一般的文字和充满想象力的插画，让数学与艺术行了一次完美的碰撞，为数学思考的本质与哲学作了迷人的阐释。莉莉安了通往思考数学的神奇大门，她的语言通俗易懂，故事简短深刻；她的丈夫休·李伯绘制的插图引人胜，无一不娴熟地展现了数学的基本概念。 从1942年出版至今，这本数学门小书影响了几代伟大的数学家，与《爱因斯坦相对论》并列为历史上有影响的三大数学门的著作之一。 1944年，它被美国国防部送往二战战场，陪伴士兵们度过了艰苦的战争岁月，让人们重新认识了数学和科学的美好。 本书展现的数学精彩纷呈，提出的问题令人大眼界。从代数到几何，从数字到图形，作者阐述的都各有寓意，发人深省。经过长达七十多年的岁月淬炼，书中所叙述的生活哲思与做事态度，至今仍被人们啧啧称奇。

本套装包括《精英都是细节控：掌控人生的72个细节思维》《不要输在思维方法上：摆脱低层思维，实现阶层跃升》《极简思维：颠覆传统思维模式的极简法则》《判断力思维：抓住风口机遇、实现财富暴涨的思维密码》《高能工作法：终结低效努力的深度思维》《影响力思维：破解影响力四大面向，精准提升影响力思维》《故事力思维：3分钟讲好一个故事，你可以说服任何人》《创业思维：如何快速打造席卷市场的创业公司》

本套装包括《自信的你真美：献给职场人的33堂跃迁课，从迷失方向到活出自我！》《高情商说话术：情商暴涨、气质飙升的沟通秘诀》《高能工作法：终结低效努力的深度思维》《零压人生：瞬间化解焦虑、烦躁的压力管理术！》《精英都是细节控：掌控人生的72个细节思维》《赢在上班时：27条实现个人跃迁的顶层逻辑》《赢在下班后：知名咨询专家倾力打造34种思维模式》《共情力》

《新经济学》基于对人的行为本质的重新认识，试图给经济学提供一个新的哲理基础，从新的视角来理解人的经济行为。其基本出发点是人心本具自足的面向未来的创造性。面向未来的创造性是人的本质，是宇宙生命的本质。 以此为基础，《新经济学》重新分析和定义人的经济行为，将人类的经济行为区分为旨在实现现有资源优化配置的适应性经济行为和面向未来的创造性经济行为，据此构建新经济学范式。新经济学范式认为人类经济体系是一个动态演化的生命体系，认为创造、创新和企业家精神是经济体系动态演化的动力源泉，认为企业家是经济体系动态演化的真正主角。从人心面向未来的创造性来重新认识人的本质，从动态演化生命体系的视角来重新研究人类经济体系，是新经济学范式和新古典经济学范式的本质区别。

这是一本人人可掌握的情绪管理手册。     在本书中，有着多年情绪管理经验的大师将告诉我们如何有效地、以更健康的方式管自己的情绪，从生理和认知层面帮助我们重新认识情绪，并从性别差异的角度探索情绪的触发因素和反应等方面的不同。     本书的特在于每章都附带有相应的记录、测验和互动练习，帮助读者评估自己的行为模式，发现思维对情绪的感知和影响，让读者在发现情绪问题的过程中纳自我，掌握正确的情绪管理方法，*后通过修复性沟通实现幸福健康的人际关系。

    中国企业联合会、中国企业家协会展了“2020～2021年度全国企业文化优秀成果”发布活动。这项活动是经国务院清理整顿评比、达标、表彰后批准保留的评选表彰项目，每两年举办一次。通过企业申报，各地、各行业企联(协会)和主管部门推荐，按照公、公正的原则，坚持严谨、规范的评审程序，经专家评审委员会审定，共有294家企业分别获得“2020～2021年度全国企业文化优秀成果”特等奖、一等奖、二等奖。这些优秀成果涵盖了不同行业、不同所有制企业在文化战略、文化管理、文化体系、机制、实施、方法和手段等方面富有特色的创新实践，从不同的侧面和角度，反映和展示了我国企业文化建设理论研究和实践探索取得的成效，代表了我国企业文化建设的发展趋势。

    中国企业联合会、中国企业家协会展了“2020～2021年度全国企业文化优秀成果”发布活动。这项活动是经国务院清理整顿评比、达标、表彰后批准保留的评选表彰项目，每两年举办一次。通过企业申报，各地、各行业企联(协会)和主管部门推荐，按照公、公正的原则，坚持严谨、规范的评审程序，经专家评审委员会审定，共有294家企业分别获得“2020～2021年度全国企业文化优秀成果”特等奖、一等奖、二等奖。这些优秀成果涵盖了不同行业、不同所有制企业在文化战略、文化管理、文化体系、机制、实施、方法和手段等方面富有特色的创新实践，从不同的侧面和角度，反映和展示了我国企业文化建设理论研究和实践探索取得的成效，代表了我国企业文化建设的发展趋势。

远见 奥美互动全球首席执行官布赖恩?费瑟斯通豪在《远见》中，向我们展示了职业生涯中3个截然不同但相互关联的阶段，教会我们如何不断储备职场燃料以创造长期的成功。《远见》提供了实用的练习、工具和案例，带你重新思考和评估你的技能、时间和职场投资方向。远见思维帮助我们利用新方法寻找工作，平衡工作与生活，规划职业生涯的45年。 轻松主义 《精要主义》教我们如何摒弃琐碎，直抵精要，只做zui重要的事，而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后，如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分，一步步带我们找回轻松状态，采取轻松行动，获得轻松成果。 做事太用力不一定是好事，关键是要用好巧劲儿找准节奏。你要更聪明地工作，而不只是更努力地工作，以轻松的状态，轻松的行动，走出轻松人生。 清单革命 人类渴望终结错误，再造安全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。 你如何成为公司zui重要的资产 杰出的人才是公司zui重要的资产。那么，如何成为公司zui重要的资产呢? 专业技能固然重要，但只有专业技能是不够的。职场品质比才能更重要，它是一个人目标、本性和基本价值观的表达。只有拥有良好职场品质的人才能帮忙企业创造长期的价值，也就是说，“软技能”才是硬本领。《你如何成为公司zui重要的资产》塑造了一种新型的职场品质金字塔，并揭示了5种核心的职场品质，帮助我们成长为公司不可替代的重要资产。 乐高工作法 本书讲述的“乐高认真玩”方法，或称之为乐高工作法，是一种强调“动手思考”的创意启发工具，为团队提供了尝试创新、探索、连接、解决难题的游戏空间，通过让人们搭建看似简单的乐高模型，唤醒他们高度的参与感；释放人们所不知道的自身潜能、知识和想象力；深化人们对组织和自我的认识，解决组织面临的挑战，帮助个人和组织以全新的面貌发展。 它是一套释放潜力、破除思维惯性的独特方法。许多初创公司、跨国公司甚至是教育机构采用这一方法，以实现团队和组织之间的蕞大协同效应。比如，腾讯、微软等大公司用它来凝聚团队、制定战略；哈佛大学、沃顿商学院等顶ji大学用它来释放学生潜力，培养未来管理者…… 如何提出一个好问题 为什么我感到不幸福？ 为什么我的事业会陷入困境？ 为什么没有一款能解决人们实际问题的 App ？ 为什么没有一种方法能让我们与观众更好地进行互动和沟通？ 但是，只提问“为什么”就万事大吉了吗？当我们面对难题时只问“为什么”，而没有任何后续的提问、思考、再提问的过程，那么我们就是只会抱怨和呻吟而已。 沃伦·贝格尔多年来研究过数百位领先全球的创新者、创业家与创意思考者，了解他们如何问问题、如何提出具原创性的想法，解决问题的方式。他在《如何提出一个好问题》中精炼了提出一个好问题的3个步骤，能够让我们快速掌握提问框架，进而引发新思考，生发好创意，解决当下和未来的问题。 发现你的积极优势 埃科尔将积极心理学运用于企业实践作品，也是全美10大幸福企业“员工幸福感”培训专用书。全书基于埃科尔关于积极性的三大发现，振聋发聩地指出积极特质在激发个人和团队潜能、获取职业成功过程中举足轻重的地位，并提炼出了激发职场潜能的7大法则，比如“用适当的积极和消极比提升绩效”“选择更好的‘反事实’” “用‘关键20秒’培养好习惯”等，能够切实帮助人们实现自我突破和团队升级，是一本实用的积极行动指南。 远见2 杰弗瑞·菲佛从世界各地收集了大量证据和无数例子，揭露了现代职场中工作的真相：当公司的一些管理实践非但不能提高公司效率，带来高绩效，反而导致员工生病甚至死亡时，就造成了一种双输的局面。 菲佛在书中明确表示，我们工作的环境和我们生活的环境一样重要，工作环境更健康的公司通常更赚钱，更有效率。更重要的是，改善员工健康与提升组织绩效这两个目标，是完全可以兼容的。他在书中探讨了一系列非常重要的话题，包括裁员、医疗保险、工作与家庭冲突、工作时间、工作自主权，以及为什么人们会留在有害的环境中，从而揭露了损害员工健康、影响企业效率的3个因素，并从3方面阐释了让员工更健康、让公司更有效率的解决方案。 助推2.0 卡斯·桑斯坦从行为经济学、心理学、法学、哲学等各个领域入手，探讨了助推是如何改变社会和我们的生活的，告诉我们那些看似微小的扰动是如何引发巨大的变化的。 桑斯坦从行为科学入手，探讨了助推作为改变工具的优势与局限。助推是一种保留选择的干预措施，由行为科学提供信息，可以很大程度上影响人们的选择。有哪些非常重要的助推手段？评估助推的标准是什么？我们究竟该往什么方向助推？什么时候助推会失败？当助推失败时，我们应该怎么做？助推与道德的关系是什么？助推与强制手段之间的关系是什么？助推是如何改变社会和我们的生活的？ 像高手一样解决问题 掌握解决复杂问题并推销解决方案的方法对于个人和组织的成功至关重要，而我们在日常学习和工作中从未接受过相关教育。在《像高手一样解决问题》中，经验丰富的问题解决高手伯纳德·加雷特、科里·菲尔普斯和奥利维耶·西博尼提出了一整套严谨且实用的问题解决方法论，也就是问题解决4S法，可以帮助读者从问题陈述、问题建构、问题推销及解决方案推销四个完整步骤，逐步深入问题的核心，学会破解任何富有挑战性的商业问题。掌握这一套方法论，任何人都可以成为问题解决高手！

该报告共分为四篇：综合篇、专题篇、地区篇、国际篇。附录部分汇总了2012—2016年行业标准制定情况以及2016年主要再生资源回收利用相关文件。该书在专题调研、专家咨询、行业座谈等基础上，分析总结了废钢铁、废有色金属、废塑料、废纸等重品种再生资源总体发展情况，指出了行业发展中存在的主要问题，概括了行业发展中出现的新情况、新特。

“职场潜规则”透视，如何让你的领导主动提涨薪。本套装包含《细节决定成交》《销售这么说，顾客听你的》《高情商管理: 带团队就是抓细节》《销售就是要玩转细节》《这本书能帮你成功转行》

对于餐饮这门主要依靠回头客的生意来说，营销和服务是永远分不开的，都需要引入设计理念。只有通过设计才能让顾客满意，才能让顾客口口相传，为店铺创造好口碑。服务是每一位参与餐饮接待员工都要学习的一件为重要的事。 本套书从创造回头客、口碑营销、纪念日营销、顾客支持型营销到色彩营销5个方面，系统地讲述了如何让次进店顾客成为回头客，如何让回头客成为常客经常光顾，如何让口碑持续传播下去，如何用好纪念日营销来深度感动顾客，如何在经营过程中获得顾客的支持进而长久把店开下去，如何注重色彩营销来赢得女顾客的青睐，要知道抓住了女顾客就抓住了全部。 《餐饮营销1：创造回头客的35个开关》 正如书名《创造回头客的35个开关》一样，这位作者真喜屋实行的另一本书叫《让顾客口口相传的35个开关》，两本书都借用了一个大家熟悉的“开关”，来形象生动地解释了餐饮人需要掌握的经营技巧。 家电都有开关。同样，商家招揽回头客也同样需要开关（技巧），如果商家不像按下电源开关那样“触发”技巧，只是盲目努力和祈祷，是不会有回头客的。对于餐饮人来说，首先要明确开关的所在位置，并在关键时刻打开它，商家的努力就会有收获，回头客就会增加。 我们要知道，有时候顾客明明很满意却没有成为回头客，这是有“原因”的，而那些有回头客的商家肯定是抓住了某些“要点”。本书为“让满意的顾客成为回头客”准备了35个技巧，它们都是让商家从“仅是一家好店铺”的形象中解脱出来并能够招揽回头客的技巧。作者把这些技巧分为4类，包括“3个联系”和“1个契机”。 35个开关就是35句话，但要真正地把这35句话运用到经营、待客中间去，并不是一件简单的事。但是开关一旦启动，就能形成非常强劲的促销风暴。 《餐饮营销2：让顾客口口相传的35个开关》 口碑营销越来越重要。但对于餐饮人来说，对口碑有误解的人也出乎意料得多，“只要提供好吃的食物，顾客就会为你宣传口碑”，“只要有好的商品和服务，顾客就会为你宣传口碑”，至今还是有很多人对此深信不疑。但这其实只是一厢情愿。 那么，什么时候会产生口碑呢？重要的是在“质量之外”的那部分。如果注意不到这一点，无论等到什么时候都不会产生口碑。口碑有技巧，如果能好好地打开技巧，就会大大提高产生口碑的可能性。本书的主题是“口碑”，为读者介绍的是35个促进顾客“宣传口碑”的技巧，而这只要你下一点功夫就可以学会。 你知道为什么有人总是喜欢在微信朋友圈发信息吗？这就是必须了解的“人为什么要说话？”因为这是在口碑促销中是无论如何也不能忽视的一点。通过分析，作者发现了“4种欲望”。此外，作者在“人会说些什么?”这一点上发现了“3:1”的比例，掌握这些要点，会大大提高店铺创造口碑的成功率。 只有掌握了“是什么菜品或事情促使食客发微信朋友圈”的基础知识，35个让顾客口口相传的口碑技巧就容易学到了，这35个技巧，如果读者能实际运用其中任何一个技巧，就可以120%地拿回购买本书的本钱。 需要声明的是，本书并不会教你自动在全国范围内蔓延的口碑技巧。但是对于“想小范围稳步扩大口碑”的人来说，本书有着前所未有的充实内容。 《餐饮营销3：让顾客感动的小餐饮店“纪念日营销”》 写作这本书的作者富田雅纪是干了近30年餐饮、经历跌跌撞撞、经验丰富的的创业者。 上世纪90年代后期，日本的小餐馆如雨后春笋般涌现出来，餐饮业竞争加剧，导致了很多餐厅营业额急速下降。这个时候，本书作者所经营的以餐厅和酒吧为主的店也面临了同样的问题，酒水占到营业额的六到七成，于是就慌忙派发七折的优惠券降价销售，试图以此拉回顾客，结果却陷入了利润率走低、低价销售的泥沼。这种情况下，他本人的身体健康出了问题，夫妻关系也变差，当时他以为“真的完蛋了”。想到反正横竖都是死，倒不如按照自己喜欢的样子做一段时间再停业、关门，于是开始博览群书，走出去学习。 这样苦撑了六七年时间后，到了2008年前后开始摸索做一个“专门庆祝生日的餐厅”，这才逐渐走出谷底。开始从逐步改善菜品和服务内容，慢慢走上了健全的经营模式。到2012年开店21周年时，已经从初设想的“专门庆祝生日的餐厅”，升级为“专门庆祝纪念日的餐厅”，提供专门为各种纪念日打造的定制菜单和服务，且90%以上的顾客是为了庆祝纪念日而光顾，客单价也从低价销售时的2000日元提高到9000日元，攀升了四到五倍，在日本全国是首屈一指。 本书作者传达的并非“一定要把业态转变为专门做生日会”，而是保持现有菜单不变，追加纪念日服务和纪念日营销，着重于提高盈利而非营业额，让客户获得愉快的用餐体验，下次还会再来光顾。纪念日营销的优势在于，它可以被运用到餐饮业的任何一种业态。 本书通过介绍顾客名单的收集方法、集客方法，通过传授如何组合现有菜单创造新的个性化菜单，通过教授如开展纪念日摄影的新颖服务等……可以让每一位读者轻松掌握并实践“纪念日营销”。 《餐饮营销4：打造顾客支持型餐饮店7步骤》 这本书很有意思。当餐饮经营者都在发愁客源的时候，它却在提要打造顾客支持型的餐饮店，得到顾客支持？痴心妄想吧！顾客都不来店里吃饭，怎么支持？但你回想一下，2008年5月12日当知道四川汶川地震后，你是不是有一种“必须得去灾区”的迫切心情，要去支持那些需要帮助的震区同胞。本书作者久保正英同样经历了发生在2011年3月11日东日本大地震，他正是参与灾区重建的人之一，从这些经历中，他得出了餐饮店是可以做成顾客愿意支持的餐饮店的。 有意思的是，这本书作者的母亲家里兄弟姊妹七人一直都是从事餐饮业的，他也很熟悉餐饮业，这也导致他大学毕业后毫不犹豫的投入到了餐饮行业。现在，他不仅自己经营农场、咖啡店，还致力于为餐饮店提供经营咨询服务。从孩童时代到至今的四十年中，他发现那些宾客盈门的餐饮店蕴藏着一种巨大的力量，是那些门可罗雀的店铺所不具有的，就是一种“支持”的力量。这就是本书所讲的“顾客支持型经营”。如果理解了2008年汶川地震后全国人民的那种心情，你也就更容易理解什么叫顾客支持型经营了。 通常，我们会把客流量少的原因归结为菜品不行、味道不佳、没有宣传、招牌不醒目、地理位置不好等，但本书作者告诉我们，饭店经营不善，都是“因为这些餐饮店是顾客不想支持的店”，一点来说，只要顾客认为是“想要支持的店”，无论选址如何、菜品如何，都会光顾。也就是说，顾客如果不想支持，也就不会想去光顾。作者给日本一些餐饮店提供过咨询服务，他发现那些“特意”光顾这些店的顾客，也就是想要支持店铺的顾客，他们的理由也很有善意，就是想尽力帮助拼命经营的店主。 一言以蔽之，客流量少的店铺的特征就是支持型顾客少。那么，如何获得支持型顾客，如何才能让“顾客特意前来”呢？作者认为只要拥护顾客、员工、供应商，并反过来被顾客、员工、供应商拥护，自己的店铺就能获得顾客的支持，自己的店铺就能兴旺，这是成为旺店的捷径。 《餐饮营销5：让餐饮店坐满女顾客的色彩营销》 作为主要的消费群体，女性具有极强的购买力。打造人气餐饮店的关键在于吸引更多的女性顾客光临本店，使其成为常客。女性顾客增加意味着女性同伴、男性、儿童、老人顾客就会增加，进而扩大店铺口碑，提升经营业绩。 女性富于感性，容易受到色彩的影响。因此，餐饮店要招徕女性顾客，必须灵活运用色彩牢牢抓住女性顾客的心。因为色彩既能让人食欲大开，也能让人胃口全无，即使店家在菜品上十分讲究，若店铺的外观或内部装饰的颜色过于暗淡，也会给顾客留下不好的印象，顾客往往会得出“这家店不好吃”的结论。 本书作者池田早苗是日本色彩营销领域的专家。在书中，她针对从店铺外观和招牌设计、店内装修装饰、店铺氛围营造，到菜单、菜品配色、摆盘、餐具运用，以及员工制服、洗手间等所有环节，具体介绍了灵活运用色彩及不同色彩间的搭配方法，为餐饮人揭示了不用花钱、简单易学甚至只要花点工夫就能取得很大效果的“色彩奥秘”。 这本书告诉你，没有难做的生意，只有不能“给顾客留下深刻印象”的店铺。“感受色彩的乐趣”“利用色彩提高顾客满意度”“通过色彩取悦顾客”，这正是本书所传达

1995年，中国正式开通北京、上海两个接入Internet的节点。在这之后的15年间，中国互联网的发展波澜壮阔，产生了近40家海外上市公司，其中超15家公司市值超过10亿美元。一浪又一浪的产业变革，一幕又一幕的创业悲喜剧造就无数人物：马化腾、丁磊、张朝阳、马云、陈天桥、李彦宏、史玉柱、田溯宁、张树新、王志东、王峻涛、雷军、周鸿祎、陈一舟…… 而2010年之后，中国移动互联网呼啸而来，业界以为的既定局面开始涌现无限可能，美团、快手、抖音、今日头条、拼多多……许多新鲜面孔开始挑战三巨头的权威，催逼这个行业进行更多的技术变革。 中国互联网的历史，在纷繁的人物沉浮、企业兴衰、资本博弈之中书写。这套书就介绍了从1995年到2020年这25年间中国互联网江湖中的著名事件、典型企业，以及颇具影响力的人物。若想通过了解互联网的过去预测未来，这本书不容错过。 本套书共3册，分册包括：《沸腾十五年:中国互联网1995-2009（修订版）》《沸腾新十年：移动互联网丛林里的勇敢穿越者（上）》《沸腾新十年：移动互联网丛林里的勇敢穿越者（下）》。

本套书包括《不会汇报工作，还敢拼职场》《不会管理上司，你还怎么拼职场》《不懂自我驱动，还敢拼职场》《不会打电话，你还敢拼职场》《不懂礼仪规矩，还敢拼职场》《跳槽不如卧槽》《听不懂领导讲话，你就默默干到老》《开会开不好，怎么做公司领导》《不会做计划怎么做管理》《管理就是管人》《30岁前，你一定要去小公司》《今天找借口，明天找工作》。 《职场精进宝典（抓住每一个职场机遇）》从职场多个角度入手，包括如何向领导汇报工作、如何听懂领导的工作安排、如何实现向上管理、如何抓住职场机遇、初入职场的基本礼仪等。用简单常见易懂的案例，发人深省，让你轻轻松松看清自己的不足和优势，学会职场生存之道。 《职场精进宝典（抓住每一个职场机遇）》帮助职场新人不用经历吃一堑长一智的成长模式，就能如鱼得水，摆脱遇到的困惑和局限，帮助职场老人突破上升天花板，更上一层楼。

本套装包含《销售就是玩转朋友圈：销售精英都在用的8大利器，实现销量爆发式增长》、《销售就是会讲故事(精英销售的5大销售利器，巧用故事法则提升销售业绩)》、《销售就是要成交：拒绝平庸，成为“招招致胜”的销售精英》、《销售就是要成交：拒绝平庸，成为“招招致胜”的销售精英》、《销售离不开心理学》、《深度销售：一线销售的深度行动指南》、《没有拿不下的订单》共7册

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《稀缺》： 在长期研究穷人和扶贫的过程中，塞德希尔.穆来纳森发现他和穷人的焦虑竟然类似：穷人缺钱，他缺时间。在这一现象基础上，他与普林斯顿大学心理学教授埃尔德.沙菲尔行了大量的实验室研究和现实调查，却发现了一个存在于世人中间的惊人真相：穷困之人会永远缺钱，而忙碌之人会永远缺时间。 　　但是，一步的研究证实：这些都是表面现象。因为即便是给穷人一笔钱，给拖延症患者一些时间，他们也无法变得富足和高效。实际上，在长期性的资源（钱、时间）稀缺中，人们已经形成了“管窥”之见，只能看到“管子”之中的事物，虽然这有可能为我们带来“专注红利”（短期的富裕或效率），但是从长远来看，这种“专心致志”反而会让我们产生“权衡式思维”，不断增加我们的带宽负担——当1元钱的价值在穷人与富人之间产生了巨大差异时，当印度金奈的街头小贩们陷了无止境的借贷压力时，当每个人都处在多任务处理的“杂耍”状态中时……理性的经济模型和行为方式都会变得不再符合自身的内在逻辑。稀缺会俘获我们的大脑，渐渐让我们失去认知能力和执行控制力，变得更加愚笨和冲动。 　　《稀缺 我们是如何陷贫穷与忙碌的》是《思考，快与慢》作者丹尼尔.卡尼曼推崇的行为经济学新作，它旨在揭示稀缺心态的各种复杂成因，并提出以“余闲”牵制稀缺的应对之法。所以，只有对“带宽”行合理的规划和管理，我们才有可能从稀缺走向富足。 《精要主义》： 你是否也觉得无情的压力正在碾压生活中那些美好的东西？ 你是否经常感到疲惫异常却又没有发挥所能？ 你是否发现自己只擅长做琐碎小事？ 你是否感到自己总是忙忙碌碌却效率低下？ 你是否觉得自己的时间总是被别人的安排乱？ 你是否觉得自己一直在奔波，却总是到不了任何地方？ 若想要*限度成就真正重要之事，切忌贪多求全，事事应允。如果答案不是一个确定的Yes，就是一个肯定的No。只有摒弃琐碎而无足轻重的生活，才能过真正重要而有意义的人生。 精要主义主张只做该做的事情。它向“我可以拥有一切”和“我可以做好一切”的主流论断发起攻，倡导“在合适的时机，以恰当的方式，追求合适的事情”。它旨在让人们重新掌控自己的选择权，自主决定如何支配宝贵的时间和精力——而不再是许可他人替我们作出选择。 本书介绍了精要主义者的思维模式，并将这种模式转化为一种系统化的程序，助你拜托无意义的多数，专注有意义的少数，成就有意义、有目的的人生。对于那些想要重新掌控自己的健康、幸福与快乐的人来说，这是一本***之作。 《慢决策》： 在极速时代，大多数人已经习惯于快速反应。无论是在工作还是生活中，我们时刻感受到时间的挤压与催促。 你是否每天都被“速度”和“效率”压得喘不过气？ 你是否想快速完成每一个任务，却发现哪个都没做好？ 你是否曾在仓惶中做出过令你后悔的决定？ 你是否对拖延深恶痛绝，又无可奈何？ 华尔街金融畅销书《泥鸽靶》《火柴大王》作者帕特诺伊，用《慢决策》颠覆你的常识，重新定义“慢”的智慧。 这是一本讨论决策时机及教你如何在充分思考后果断下决定的书。“慢决策”主张等待是生活的常态，只要延迟得恰到好处，在做决定前等待一段时间尽可能搜集更多信息，行动起来便可得心应手。 帕特诺伊教授通过探访百余位专家，从投资管理、喜剧表演、比赛、军事策略制定、创新发明，甚至说话、约会、道歉等对时机的正确把握中，揭时间管理与延迟决策的谜团。“慢决策”才能够领导“快时代”！