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黄金服务:潮流创造者、体验设计师公开脱颖而出的策划指南
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黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来败你。为了把自己与竞争对手区分并赢得市场份额，就要关注那些无形的东西。这正是科林·考伊所说的“黄金服务”，即卓越的客户服务。 作为炙手可热的活动策划师，科林·考伊能为极其苛刻的客户提供难忘的“惊喜”，他认为 ： 关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验，永远比单纯的价格战来得重要。 无论项目大小，他的目标都是一样的 ：为客户创造巅峰时刻，给他们留下难以磨灭的记忆，不仅让客户满意，更要超越他们的期望。 科林在《黄金服务》中为分享了创建客户服务文化无可争议的蓝图，任何人都可以根据自己的需求量身定制，无论你是管理者、营销人员还是崭露头角的活动策划人，你都能在本书中找到方法，吸引客户，燃业务，并把客户变成你的品牌传播者。
人心红利+抢占心智(江南春作品合集)(套装共2册)
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《抢占心智:产品与品牌快速崛起的引爆打法》内容简介：江南春作为中国传媒教父，通过差异化定位、饱和式营销等方式成功抢占用户心智，帮助众多企业实现了产品与品牌的市场占领。 本书是江南春首 部将其引爆打法倾囊相授的作品，也是他在创业黑马学院开设的营销定位实验室课程的精华，不仅系统地总结了其15年的营销心法，更披露了很多江南春亲历的、鲜为人知的产品与品牌从无到有、从弱到强的打造历程，为创业者、品牌人、营销人提供了参考与借鉴。 《人心红利》内容简介：传承40余年的国产老品牌，如何突破消费者心中的“还行”印象，强势归来？只在小资人群中流行的新兴品牌，如何破界获客？业界排名靠后的品牌，如何逆转市场“老大”的优势？…… 从2019年开始，人口红利逐渐结束，流量成本持续上升，“天花板效应”凸显。 产能过剩、存量博弈，在消费者主权时代，可以预见，一场品牌大决战即将开始。而其种种问题背后，更多的是品牌问题、人心问题。所谓“得人心者得天下”，这也正是江南春写就本书的原因所在。 在“红利见顶、品牌决战”的消费者主权时代，以及后疫情时代品牌博弈的大背景下，江南春将其17载总结出的品牌引爆之法倾囊相授，在书中你可以学到一个国产老品牌在存量市场中“搏杀”胜出的方法、一个原本不可能全国大卖的产品超越国际巨头的秘诀、一个后来者赶超行业开创者的撒手锏……书中更包含其近几年内所思所想的底层逻辑。
41堂葡萄酒商业实战课
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本书主要分为四个主题：广角镜下的葡萄酒产业，葡萄酒供应链与产品选择，葡萄酒品牌建设与市场推广，葡萄酒销售管理与渠道精耕。本书由葡萄酒行业资深从业者撰写，对葡萄酒行业进行了较为全面的描绘和深入的分析，包括国外酒庄的商业模式对中国酒庄的启示和借鉴，酒庄投资需要注意的事项，进口葡萄酒运营商的品牌策略选择，以及互联网+对酒业的思考和展望等，为中国葡萄酒从业人员提供了开拓市场、提升营销的有效思路。
灵感
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在《灵感》一书中，耐克前首席营销官霍夫曼分享了在耐克工作近三十年中汲取的创意经验。本书是写给创意的赞歌，也呼吁品牌建设者重新发现人性化因素，与消费者建立纽带。 在耐克二十七年的职业生涯中，霍夫曼从实习生一步步做到首席营销官，依靠故事讲述和消费者体验，领导团队塑造并展示耐克的品牌调性和品牌识别。每个故事都有所不同，但结果总是相同的：产品与人建立了强大的情感纽带。 《灵感》通过讲述耐克知名营销战役的精彩故事，分享了霍夫曼的理念和原则，展示了如何通过释放组织内部的创意并使其拓展到全世界，创造出能引起消费者深刻共鸣的品牌。
东方智圣鬼谷子
促销价:￥3.99|￥88.00
《东方智圣鬼谷子》主要从鬼谷子的身份来历、生活的时代、对后世的影响，《鬼谷子》成书的背景、理论体系、普世价值，以及对《鬼谷子》文本的逐字逐句讲解几个部分组成。 寒川子从战国时期二百余年的三个阶段手： 列国变法、纵横伐交、江河一统，从商鞅变法到七国势均力敌、诸子百家各张其说各行其道，到秦国后一统六国的大局势中，比较诸子百家的理论体系，推论"纵横家" 在百家中的地位。 寒川子认为，在战国中后期的诸子之学中，《鬼谷子》可谓是一枝独秀，广受追捧，且追捧者往往能在社会上取得成就，名利双收，达成所谓的成功人士。原因无他， 《鬼谷子》是研究人心并征服人心的学问，是摄心之术。换个复杂的说法，在中国人文史上，是《鬼谷子》系统地分析了人何以为人的心理机制，并在充分探讨人的心理特征和心理活动的基础上，设计了一整套在人际交往过程中控制对手的实用技巧。 寒川子认为， 《鬼谷子》一书是华夏先贤奉献给全人类的文化遗产，《鬼谷子》理论不只适用于乱世战国，不只适用于两千年来风雨飘摇的华夏族群，不只适用于追名逐利的枭雄，且也适用于现在，适用于未来，适用于和平盛世，适用于任何时代，适用于任何人，适用于整个人类。
敏捷人才:选拔未来顶尖人才的9个步骤
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本书介绍了挑选优秀的未来人才的9个步骤。作者在书中提出了未来*人才的9个标准：可靠性与创造能力、激情和自我激励能力、在合适的时机脱颖而出、保持学习能力、化繁为简的能力、知道如何设定远大而实际的目标、解决问题时有前瞻性、有轻微惰性或对一成不变的工作感到无聊、有勇气和信心。本书适合公司高管、人力资源总监以及其他寻找人才的人士阅读。
中国收入分配改革40年：经验、理论与展望
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改革放四十年来，我国国民收分配格局、收分配制度和收分配政策发生了十分深刻的变化。本书对中国收分配制度改革的实践、经验行客观梳理和总结，并在此基础上提炼和形成中国特色社会主义收分配的概念体系、基本理论和基本方法，探索和总结中国经济高速发展与收分配变化关系的内在规律，以指导并推动中国收分配制度的一步完善和创新发展；同时，也为丰富和创新发展中国特色社会主义政治经济学、丰富创新发展经济学等提供实践经验和理论基础。
写给职场新人的生存指南(共6册)
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这是一套适合职场新人的生存宝典,包括《真希望我20几岁就知道的职场哲学》《先跟对人,再做对事》《选对行业跟对人》《20几岁耐住寂寞,30几岁打破沉默》《35岁前一定要作的88个选择》《3分钟搞定对方》共6册。 不管是职业技能还是人际沟通方面,年轻人都能从中获得不少指点,从而让自己更顺畅地开启职场之旅,走稳走好崭新的人生之路。
特别会说话的人都这样说话(全两册)(职场会说话,办事就开挂!日本系列销量破50万册!前作登顶职场书籍爆款榜!)
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当你面试时想展现自己的优势 当上司来询问工作的进度时 当上司指派了你不擅长的工作，而你无法拒绝时 当你觉得问题出在客户身上时 当客户提出过于困难的要求时 怎么拒绝别人，不伤和气？ 怎么夸人夸到点子上？ 怎么避免提醒变成批评？ 怎么避免真心话被当成客套？ 怎么准确合理地提出建议？ 或许你正在这些场景中困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。 别担心，本书的250个案例将从真实场景出发，对合适的说法和不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用！ 马上翻开，成为会说话的高手高手高高手！
财之道丛书·人单合一:学得会的海尔管理法
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海尔集团近40年的稳健发展无疑是中国企业学习的标杆和楷模，海尔的成功不仅是它为社会提供了几万个型号的家电产品，而是它力求与时俱、不惜自我否定的精神。本书从实践的角度来写海尔独创的管理模式——人单合一。这本书是体验、实践、观察、再实践的过程本书所涉及的大量案例来自海尔内部资料，之前并未公，在征得海尔集团同意后，本书首次公，以飨企业家求知如渴的精神和社会各界对海尔的极度关注。
保险法商精讲
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近年来，人身保险除保障功能外，其财富管理和传承功能逐渐被大众认识，保险进一步成为应对婚姻、传承、债务、税务风险的一项重要金融工具。 本书从专业律师的视角出发，用通俗易懂的语言，向大众介绍人身保险的各类险种及保险合同的专业术语，解答常见的投保疑问，借助案例故事，深入分析与大众密切相关的财富风险，并给出相应的保单配置方案。通过阅读本书，读者能够掌握正确的投保思路，结合自身的实际需求，利用好保险的法商功能。
行为保险经济学
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保险市场可能是各类商品或服务市场中奇特的一个，买方要么不情愿，或者犹犹豫豫，要么买错了，卖方则不太斯文，往往营销过度，套路很多，名声不太好，本书首次系统地从行为经济学角度对保险市场的上述奇异现象进行了分析和解释，对保险专业在校生和保险行业工作人员深刻理解保险市场有很大帮助。 全书共分六部分： 一是行为保险经济学引论；二是保障性保险的行为保险需求理论；三是储蓄性保险的行为保险需求理论；四是行为保险供给理论；五是保险市场的行为经济学；六是余论。 本书可作为保险研究人员、保险从业人员和保险专业学生从行为经济学视角理解保险业的参考用书，也可作为高等院校“行为保险经济学”或“保险经济学”课程的教材。
精进力 : 松下幸之助的人生进阶法则
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“精”在《辞海》中解释为“精心一志，努力上”；另一则为“精，谓精纯无恶杂；，谓升不懈怠故”。它也是中日共通的一个词汇，本书的“精力”就是始终“精心一志，努力上”的能力。 本书精心挑选出来了365篇文章，按照日历的形式，一个月一个主题，围绕提高“精力”这一主题每天一篇短文，囊括了松下幸之助作为思想家的哲学思考、人生感悟和生活态度以及对愿景的描述，作为经营者对事业、社会、客户、商业伙伴、员工和企业持续发展的思考与经验总结，还有作为历经磨难经验丰富的长者对年轻人在生活与工作上的种种教诲。 松下幸之助在书中号召年轻人满怀理想与希望，在生活中对理所当然的事行深的思考，抓住事物的本质得出结论，然后指导自己的行动，在这种不断磨合的过程中增智慧，获得人生与事业的成功。本书始终围绕一个年轻的社会人的成长的主题，呈现了松下幸之助在学习、工作、生活、等诸多方面的智慧，是一本帮助每一个人在实践中实现个人价值获得生命智慧的红宝书。
斯科特·扬高-效学习合集(套装3册)
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《如何提升专注力：手把手教你用7项改变打造10倍速·效率人生》 专注力是你宝贵的资源之一。它就像一个乘数因子，让时间的价值翻倍。全神贯注的一小时与心不在焉的一小时相比，前者的价值可能是后者的十倍。 同时，专注力是一种可以培养的能力。在这本作品中，告诉读者如何从外因与内力2个维度打败分心：一方面如何排除网络年代的信息干扰、如何树立边界与友情回避无用社交，从而建立你的外部舒适区；另一方面如何进行注意力阶梯式训练、如何利用你的拖延症，从而探索你的内在原动力。 《记忆的科学：掌握3个记忆核心过程轻松应对学习工作》 记忆力会影响你所做的每件事，从在学校的成绩，到事业上的表现，再到生活质量，甚至影响你的自我认知和幸福感。在这本作品中，告诉读者如何根据记忆的3大底层逻辑逆袭遗忘曲线：编码输入、处理储存与信息唤醒，从记忆的工作原理到如何提高记忆力。 《自控力实操手册：深入浅出200篇科学文献教你做自己人生的操盘手》 自我控制是我们解决短期需求和长期目标之间冲突的能力。自我控制并不容易，但是有可能使其变得更容易。本作品参考200+权威文献，从三个维度科学教你自律：自控的大难点（及时行乐vs眼光长远，怎样克服自我矛盾）、自控的正确姿势（哪些恶性自律行为正在伤害你）与自控的适宜剂量（如何在自由和自律之间寻找平衡）。
破局日本：低迷经济中的崛起
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本书主要围绕国内外政治经济环境变化的90年代，造成日本政治经济社会体系“集体性”功能不全的原因，描写了全方位改革的蓝图。 “55政治体制”下自民党政权的政策累计失误，国民只关注企业的微观世界，使得民主主义政治陷了死胡同，国家财政陷破产。 本书提出了摒弃“只见树木、不见森林”的战术型改革，从环境、国家关系、高龄少子化人口结构、国民福祉、市场经济规则、学校教育等维度，重塑日本政治、经济、社会体系的战略型改革。
男性的生存指南(共3册)
￥49.99
这是一套献给男性的生存指南。从经济、爱情、家庭和职业方面切入,叙述相关的实用经验。 其中包括《男人赢在年轻时》《男人向左?女人向右：决定婚姻幸福的关键法则》《懂经济学的男人更成功》3册。 不管是初入社会的年轻男性,还是已为人父的中年男子,都可以在翻阅中有所收获。
从面包到蛋糕:欧洲经济社会史
￥49.99
这是一本从农业角度研究西方经济史的著作，独特而典型。作者力争以非教科书似的冗长赘述，而改以故事方式为大家讲述一个又一个故事与传说背后的经济学秘密。 全书共三篇12章。分别讲述了经济与文明的兴起；美索不达米亚的经济与社会；古埃及的经济与社会；希腊的经济与社会；罗马的经济与社会；中古欧洲的经济与社会；中古的经济思想；文艺复兴时代的经济与社会；商业革命；工业革命；第二次工业革命以及二战时期的战争经济等。
生活中的关系学(套装全4册)
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关系的本质是交情，而非交易 *好的相处之道，从来都是相互成就 知名作者格子珊励志新作，一本写给每个人的社交赋能书。 ZUI好的人际关系永远是彼此需要，怕麻烦别人，实际上是不愿意承认自己需要对方，也生生斩断了别人对自己的需要。而偶尔的示弱，会让你更有力量。所以，“该不该麻烦别人”从来都不是一个问题。真正能成为问题的，是我们应该如何通过互相帮助的互动关系与别人建立联系，同时还能把握好其中的分寸感、界限感……
商务电子邮件写作大全(套装共5册)(实用情景+必知必会词句+Email模板)
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《商务电子邮件写作大全：实用情景 必知必会词句 Email模板（附赠音频）》包含184封真实商务邮件、2000个延伸句型，全面提升商务表达力！书中每两页呈现一封邮件案例，左边是商务邮件实例和超实用的高频词，右边是可替换的头句型和结尾句型Plus,让你一目了然，超高效完成Email写作，不用再求人！同时，书中超值附赠80个商务电邮经典模板，即学即用，教你写出一封格式正确、用语地道的英文商务邮件！
西方人的成功指南书(套装共6册)
￥49.99
▲这是一套激励一个又一个时代，为亿万迷茫青年灌输觉醒动力的成功学巨著。 也是畅销全球百年的经典之作，美国历任总统鼎力推荐的伟大青春励志书。包括《成功就靠这点意志力》《成功就靠这点自控力》以及卡耐基经典双语代表作《人性的弱点》《人性的优点》《语言的突破》《快乐的人生》共6册。 ▲《成功就靠这点意志力》可谓是马登成功励志中的大成之作，书中系统而详细地阐述了马登的成功学理念，即成功没有标准的答案，只有树立强大的意志力，完善自我，才能冲破重重阻碍，拥抱成功。 在面对挫折的时候，要敢于打破沉闷的负面情绪，以积极的正能量应对困境；要学会用智慧和独立武装和完善自己，唤醒自身沉睡的潜在力量；要树立奋斗无止境的信念，坚定意志，善于寻觅和把握失不再来的成功机会，专注于自己的目标，必会获得属于自己的一片天地。 相比于众多粗制滥造、索然无味的成功学著作而言，这本书可以说是字字珠玑，句句都直戳读者内心的顽结，希望更多的读者能够从中受益。 ▲《成功就靠这点自控力》凝结了马登毕生的心血，条条句句都是其人生抉择与反思时刻的写照与思想探索，对于今人而言，有着意义非凡的学习和借鉴意义。 书中详述了个人的仪表、语言沟通技巧、美丽心灵、性格因素、人脉资源以及个性对于成功的巨大作用，并运用详实的例子情景再现，使读者可以身临其境地感受用自控力博取成功的细节，其现实意义不言自明。 ▲戴尔·卡耐基是誉满全球的20世纪*伟大的成功学大师和心灵导师，被尊称为“美国现代成人教育之父”。作品深受广大读者欢迎，被翻译成几十种文字流传于世界各地，是20世纪*畅销的成功励志经典。 《人性的弱点》《人性的优点》《语言的突破》《快乐的人生》汇集了卡耐基的思想精华和经典励志内容，可以带给读者超值的阅读体验。
影响几代读者的智慧书(套装共5册)
￥49.99
这是一套流传百年甚至数百年的智慧经典，包括《君王论》《智慧书》《英雄宝镜》《查拉图斯特拉如是说》《哲思录》共5册。 聆听先人的智慧，思考当代人生，每个人都可以从中深受启发，从而让当下的生活多些通透，少些纠结。 这套性价比超高的经典作品，可以了解很多为人处世的道理。对当代社会打拼的人来说，尤其有启发意义。内容充实，可读性强，是值得阅读的提升自我的佳作！
