关键选择——危机公关策略与实战
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掌握危机公关,既有助于在遇到危机时游刃有余,也有助于防患于未然,还有助于借助危机公关视角来发散思维。本书在危机公关领域具有应用场景和实践思路两方面的突破。 其一,危机公关过程中,除考虑媒体舆论,还应联系公司战略、业务或资本市场等场景。本书在介绍常规危机公关之外,穿插了并购争议、投资者关系等危机公关案例,点缀了战略管理视角的解释。 其二,在危机公关中,大家通常对态度、速度等原则有感性认识,但对实践策略尚需加深了解。本书引入数学和经济学视角,借助数学概念的清晰思路,帮助读者更好地掌握危机公关;借助经济学的理性思维,帮助读者更好地掌握公关经济学在危机管理过程中的应用。
大厂人才:互联网巨头人才管理像素级还原
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本书用大量的证据证明,互联网大厂在人才管理上看似有一套完备而先的体系,也输出过不少热门的管理概念和工具,但这些体系、概念和工具只是基于创始人理念、力图匹配业务需求的一种“阶段性方案”,既不是宗立派,也不具有普适性,而且其效果有夸大之嫌,不应该被推广。 本书分为上下两篇。上篇从方法出发,分析了互联网大厂推崇的七大人才管理神器,如价值观考核、OKR、去KPI、叫花名、上班不卡(弹性工作制)等,不仅介绍了这些现象级方法的兴起背景、理念逻辑、实施效果,更分析了造成某些尴尬效果的深层原因。 下篇从企业出发,以字节跳动、阿里、腾讯、美团这四个互联网一线大厂为样本,纳了传统巨头华为的标杆案例,对五家企业的人才管理模式行了像素级还原,盘了它们在人才标准、职级体系、干部任免、价值观宣贯、人才培养、人才激励等方面的成败得失,通过极具穿透力的分析,让人才管理的真相与趋势浮出水面。
战略的战略——企业进化罗盘与顶层设计
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很多企业在长期发展过程中会发生化,为此需要超越一般战略周期,对企业化的底层逻辑和顶层设计,即本书所指的“战略的战略”行探讨。在底层逻辑层面,本书从纵向维度阐述了散市场、线性市场、全面市场、立体市场中企业化的基本规律。在顶层设计层面,本书阐明了企业化到一定的市场环境下需要聚焦的价值原则,从横向维度厘清企业的经营管理要素。通过纵横维度结合,呈现企业化的全周期、全场景概貌。 为了更加直观地阐释企业化的底层逻辑与顶层设计要素,书中提供了“企业化罗盘”模型,简单、形象地表达复杂的管理规律和管理活动。该模型可作为管理者面对四类市场时策略思考的工具,帮助管理者从纵横视角审视市场、业务和组织的现状与未来趋势,启发企业顶层设计思路。
让女性受益一生的理财思维
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广受数百万女性欢迎的理财博主专为女性量身定制的理财书 让女性学会与金钱交道,提升赚钱能力 用自身财力给予自己想要的财富安全感 随着社会的不断步,女性赚钱的能力也在不断提升,生活中经济独立的女性比比皆是。作为新时代的女性,她们更关心经济和政治问题,也乐于有选择性地花钱来解决这些问题;她们更关心孩子的财务稳定性,希望确保他们都能受大学教育;她们更希望能为家庭、社会以及周围世界留下一定形式的财富。 作为资深的理财专家,本书作者琼·查茨基将通过以下三个方面引导广大女性朋友深挖内心的财富需求,坦诚面对一直以来都讳莫如深的话题——金钱,寻找符合女性自身条件的理财方法,为女性实现独立、自由,拥有选择权,通往财富自由、生活无忧的大门。 ·了解自己在同金钱交道时扮演着什么样的角色。我们希望从金钱处获得什么?过去与金钱有关的故事如何影响和塑造了我们的思维?为什么金钱让我们那么情绪化?在我们与他人的关系中,金钱如何变成不请自来的“电灯泡”? ·掌控金钱,为自己创造理想的生活。我们怎样提高自身的赚钱能力,即获得应得的工资收、创业和长期投资;如何投资房地产行业,协调房和其他重要的财务目标;如何让金钱给我们带来快乐。 ·影响和改变周围的世界。我们应如何培养独立自信的孩子,并把他们送大学;如何照顾年迈的双亲;如何通过捐赠、投资和花钱改变周围人的生活。
HR共享服务:整体架构与数智技术下的升级
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在全球竞争日益激烈和信息技术迅猛发展的冲下,速度和效率是企业取得竞争优势的关键。如何提高服务的质量和效率、为企业提供更多的增值服务,是所有企业人力资源专业人员面对的一个重要命题。越来越多的企业始探索如何对人力资源管理架构行转型,并创建HRSSC。HR共享服务因此成为中国企业未来人力资源管理优化的发展方向。 本书概括介绍了HR共享服务的兴起背景,详细阐述了HR共享服务的价值与构建基础,从战略定位、业务设计、组织设计、人员管理和运营管理五个方面,深分析了HR共享服务的核心内容,并结合企业案例全面呈现了中国企业HR共享服务的运营实践。 本书系统梳理、提炼和阐释了HR共享服务的完整架构及其在数智技术下的升级,既关注理论发展脉络,又关注企业实践经验,帮助企业和相关领域从业者少走弯路,快速上手,推人力资源管理健康发展。
5G新产业——商业与社会的创新机遇
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随着中国宣布5G商用,5G时代已经到来。5G会给经济和社会带来怎样的变革?5G时代不同产业会出现哪些巨大变化?又会催生哪些新产业?《5G新产业》对此做出了详尽的解答。首先,本书厘清了5G一系列基本概念,清晰介绍了全球各国5G博弈现状及中国目前所处的位置。接下来,本书重点介绍了5G与前沿技术如何融合,如何赋能科技变革;5G将催生哪些新产业,以及5G如何改变产业场景和消费场景。后,本书展望了后5G时代竞争与合作的发展趋势。《5G新产业》旨在帮助读者了解5G,把握商业与社会发展的新机遇。
人人都需要的产品思维:打造你的产品能力模型
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本书主要包括两条主线。*条主线是产品经理这个岗位要求的知识体系,以及要做好这个岗位需要掌握哪些知识和技能,核心观是好的产品经理需要在人和事上都准备好。第二条主线是从产品思维的角度讲述的基础知识背后的产品思维方式。当前社会科技发展如此之快,风口出现和消亡的速度越来越快,产品经理只掌握某一项产品技能很难应对职业生涯中的风险波动,但是只要掌握了这些产品思维方式,就能以不变应万变。 本书主要有三个特:一是切视角较为独特,阐述了产品经理的知识体系和基础技能;二是重介绍了抽象的产品方法论,如逻辑思维、创新能力等抽象的能力造方法;三是突出了在产品经理的职业成长中比较精彩的认知升华部分,很多思维方式都是可复制的,有助于读者举一反三。 阅读本书,读者除能获得产品经理职业技能的提升之外,还能通过本书传达的产品思维造好“自己”这款产品。
企业文化建设(第六版)
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我们所处的时代正经历着巨大的变革,科技极大地改变了工作的方式,企业的目标也从追求利润向承担社会责任和创造美好社会等更高层次迁移,新生代员工更加看重工作的意义。企业文化的基础和前提的本质变化,迫使企业大力推和强化文化建设、管理和重构,构建面向未来的文化体系,为企业持续发展保驾护航。 本书在重新解读企业文化的本质与基本假设的基础上,全面探讨了新经济时代企业在建设、管理与重构文化的过程中面临的难题,诸如企业如何构建适合的文化体系,文化如何融日常经营管理,集团文化如何建设,并重组过程中如何整合文化,如何行跨文化管理,社会责任如何实质性地体现在企业文化中,高科技、互联网等新经济因素如何影响企业文化等,为企业面向未来建设和变革文化提供了系统方法及路径。
强京东:管理模式的进化
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短短20余年间,从小到大,今天jd已成为中国成功的电商企业之一,物流、无人超市、6·18狂欢节深深融中国人的日常生活。作为一个频繁出现在大众视野里的明星企业,发展中展现的商业智慧与战略布局、独具特色的管理智慧与商业模式创新改革魄力,颠覆了常规模式,拓出世人瞩目的强之路。本书从战略与创新、组织、营销三个维度,围绕近年来的高速成长,深刻挖掘锐意取的管理思维如何塑造核心竞争力,如何指引公司从小到大、从大到强。
大侦探投资学
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这是一本读起来很轻松的书,作者的写作重没有放在和投资相关的专业知识上,而是借世界知名大侦探成功破案的经历告诉人们:一名优秀的投资者需要具备的做事风格和心理品质,和伟大侦探有异曲同工之妙。 这是一本写给投资者的书,同样也是写给侦探迷的书,作者希望表达的观是:投资和探案一样,是有关认真解谜的冒险,而不是随意猜谜的游戏。 投资和侦探这两个职业,表面看上去毫无关系,作者却发现了底层的相通之处:伟大侦探在千丝万缕的线索之中,找到破局的关键支,投资者在瞬息万变的局势里,发现不变的价值规律。 如此一来,本书的写作主题正好呼应了中华文化中所称的“术可万变,道却不变,力证一道,可破万术”。
学习力养育法:如何培养身心健康、积极向上的孩子
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《学习力养育法》聚焦于青少年成长痛,以“学习力 = 梦想 目标 自律 积极心态 人际支持 方法 坚持行动”为核心框架,融合教育学与心理学理论,通过大量真实案例与实操策略,系统破解学习动力不足、情绪管理、人际冲突、方法低效等七大成长难题。书中提供职业倾向测试、目标设定、自律评估等实用工具,配套 104 张思维导图辅助理解。 《学习力养育法》适合家长、教育工作者及心理辅导师阅读,帮助读者掌握科学教育方法,引导孩子构建积极心态与高效学习体系,是家庭教育与青少年成长的实用指南。
转化率:线上成交的关键方法与电商运营核心思维(精装版)
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《转化率》一书的写作,经历了3个版本,得到了成千上万名读者的好评反馈。本次的精装版,是作者不断总结新时期运营思路,迭代而成的又一力作!本书直指线上转化与成交、电商运营的底层逻辑与核心思维。通常大家谈转化率只考虑了价格因素,拼命价格战; 或者只关注了视觉呈现,一味地修改页面;*多还考虑了箱体验,不断地更换包装。其实影响转化率的因素有很多,针对不同的产品,每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医“望、 闻、问、切”四字,从定位、视觉、服务、人才四个维度讨论提升转化率的方法,并结合大量 的实际案例,行之有效地帮助电商创业者提升转化率,并获取利润。中小企业的老板,尤其是自己操盘的老板,能够在本书中全方位“照镜子”,弥补自己“野路子”的不足,系统化地提升经营、管理和设计的能力。美工、运营、策划等岗位的人员能够在本书中看见自己的未来,并系统化地提升自己,而不是单兵突破某个软件,或者只具有直通车这种技能。 本书适合所有专注线上转化与成交的人,以及电商运营者和营销人员。
商用区块链技术与实践
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本书首先介绍了区块技术的诞生、演历程,以及产品化、商用化区块需求的紧迫性,而对商用区块展了探索,分析了商用区块的目标和难题,介绍了解决这些难题需要的区块关键技术,范围覆盖了密码学基础、账本结构、共识算法、智能合约,以及关系区块扩展性的扩容和跨技术。*后,本书放了作者团队多年研发和积累的区块发口,读者基于这些口可以轻易地构建并部署自己的区块应用。现在市场上的区块相关书籍种类繁多,想要了解区块技术原理、体系架构、典型项目介绍的选择也很多。然而有这么一部分读者,他们不仅渴望了解区块技术,而且更想拿到区块商业应用大门的钥匙,目前这类书籍凤毛麟角。本书的作者团队结合在区块商业应用领域多年的积累与经验,围绕着应用简单、落地见效这个目标,从关键技术选型、区块扩展到口发应用、典型案例介绍,造了一本兼顾区块技术与应用实践的钥匙类实用图书。
跨境电商运营从基础到实践
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从基础到实践,本书作者将带你步一条跨境电商精英之路。本书分为11章,以跨境电商的业务流程为主体框架,结合跨境电商案例,系统全面地介绍了跨境电商的理论与实际操作,内容包括走跨境电商、跨境电商交易流程、跨境电商客户沟通、跨境电商物流与保险、跨境电商支付与结汇、阿里巴巴国际站商机获取、阿里巴巴国际站产品发布、阿里巴巴国际站经营优化、跨境电商综合服务平台、跨境电商网络营销手段及跨境电商风险规避。全书思路明确,内容的广度和深度把握合理,理论知识体系完整,基本覆盖了目前跨境电商实际操作的各个环节。另外,本书的每章还配备了作者精心设计的案例分析和思考与实训,以提升学习效果。本书适用于跨境电商从业者、跨境电商培训机构学员,也适合作为院校电子商务、国际贸易、国际商务等相关专业的教程,还可供电子商务相关从业人员参考。
企业成长的逻辑——从组织活力到基业长青
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在当今复杂多变的环境下,企业亟需新的组织发展理念来指导经营管理实践。本书试图构建人工智能时代的组织理论框架,从而帮助企业中高层管理者更好地理解组织机理。 书中深刻剖析组织的本质,探讨组织能力、组织动力、组织活力、组织文化等核心要素及其相互联系,揭示组织持续成长的内在逻辑,指引企业激发组织活力,推动组织不断演和发展,从而源源不断地为企业输送成长的动能。书中将决定企业成败的规律总结为企业成功方程式,探讨该成功方程式中各组成要素的测量方法及应用,并围绕这一规律重讲述企业变革方法,帮助企业成功实现提升战略转型。
国资的未来
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由于国企在国计民生中的特殊地位,“国资的未来”一定是事关下一阶段中国经济深化改革的重要议题。基于对国企改革实践多年深的观察、思考和参与,作者从我国国情出发,充分吸收和借鉴成熟的市场经济国家的企业发展经验,提出了在将混合所有制改革行到底,实现国企混改“实化股东责任”和“形成制衡构架”的同时,将在国有资本监管体系构建中采取依据产业分布、鼓励民资积极主动作为的“N家淡马锡模式”等作为未来国企改革的重要方向。本书的出版为未来如何深化国企改革带来了一些视角独特和观新颖的前瞻性思考。
经济增长及发展潜能——理论演变与中国经验
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中国的经济增长,特别是改革放以来的经济增长取得了令人瞩目的成就,推动中国的发展了新时代。伴随着新时代,中国特色社会主义事业在许多方面发生了深刻的历史性变化,经济发展也面临新的机遇和挑战。这就需要贯彻新的发展理念来推动发展方式发生根本性的转变。因而经济可持续增长及潜在增长率问题、经济增长中的要素效率和全要素生产率问题、经济发展中的人力资本和劳动生产率问题、增长中的资源配置与结构效率问题等,都成为迫切需要行深探讨的问题。 本书针对上述问题,围绕着中国经济与发展潜能,分两部分行了讨论:*部分讨论了经济增长理论和观念的演,包括现代西方主流经济增长理论的逻辑、西方非主流经济增长理论的展、经济增长思想的变革、全要素生产率问题的提出及理论演变,以及中国经济增长及发展观的演变;第二部分讨论了中国经济增长的水平及特征,包括中国经济增长的周期性和结构性特征、中国潜在增长率与发展潜能、经济发展潜能与中国人力资本水平、产业结构效益与人力资本质量。
大客户销售:谋攻之道(全新版)
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《大客户销售:谋攻之道》于2015年初版,持续畅销。本次再版聚焦于大客户销售的关键,将销售理论与众多真实案例很好地融合,加大了实战指导的比重,让读者更容易理解书中概念,更容易在实际的单中根据书中的方法论做出精准的判断和应对。 优秀的销售,能够在正确的时间将竞争优势对准正确的业务问题、正确的人以及正确的价值,懂得何时该将哪些优势与哪些人在一起。本书在理论和案例的融合中,紧紧围绕以下三个方面展。 找对人。大客户销售重要的特是多人决策,采决策是多人代表各自的利益博弈的结果,找对人至关重要。 做对事。这意味着要了解客户内部不同人员的KPI,了解他们面临的问题和目标,而提供方案来解决。 踩对。这意味着要配合客户的采节奏,与客户共同制定游戏规则而赢得胜利。 本书是为实战而写,读者可以从任何一章始阅读。期待您能从头到尾仔细阅读,和我们一起用谋攻来改变销售行为,提高销售业绩。
零售供应链数字化创新
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本书以供应视角审视零售行业的变革,剖析传统零售供应的问题与挑战;提出数字时代对供应管理能力的新要求,讨论如何通过数字技术和大数据分析行供应的优化与创新,以及如何通过流程再造来设计和实施全渠道供应;通过案例演示如何通过消费互联网与工业互联网融合,形成消费者与制造商直的C2M模式。 本书还描述了在新冠肺炎疫情冲下零售供应的挑战及一些企业的创新实践,并提出3R供应的概念及造3R供应的建议。
人力资本经营思维
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未来已来。数字技术变革将业务与人力资本融为一体,企业越来越依赖人的创造力,人力资本已成为企业的核心竞争力。实现人力资源管理向人力资本经营管理转型升级,助力人力资本持续增值,成为当今企业一项十分紧要的任务。 企业经营管理者和人力资源从业者亟须具备人力资本经营思维。本书提供了一种风险投资型思维模式,包含六大维度:新人才配置、深赋能激活、高绩效牵引、强激励保障、优服务支持和严审计约束。该模式为人力资源研究者提供人力资源管理范式转型前沿理论及实践思考,为人力资源一线工作者展现典型应用场景,为人力资源管理者提供新理念、问题思考及典型案例。
数据时代的顾客关系管理及模型(百家廊文丛)
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顾客关系管理的前端工作是收集顾客的人口统计数据和动态行为数据,后端工作是分析这些数据,做出支持业务发展的决策。决策实施过程中还需要在组织结构、企业文化等方面做出相应的调整。本书只涉及顾客关系管理的后端工作部分,即如何分析顾客背景和行为数据。结合企业常见顾客数据的形式和内容,深解读相关计算模型的核心思想,以样本数据为例说明如何预测顾客行为、形成相应的业务决策。除了常见的计量模型,本书也介绍了相关的机器学习方法,解决对应数据的预测和分类问题。 作者以便于企业管理人员理解的方式行文,轻松而不失深邃。希望有助于读者挖掘现有顾客数据的价值,实现数字化转型,保持与数据时代的同步。

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