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银行存量客户运营
￥64.00
这是一部深度解读银行增长本质的思考锦集，是一套帮助银行破局客户运营困境的方法论，是一本可帮助读者形成定制化存量客户运营方案的实践指导手册，更是一本可以激发银行从业者深度思考的启示录。全书融合了作者10余年在建设银行、工商银行等多家大行从事客户运营相关工作的心得和思考。 不同于其他同类书，本书不会直给出作者总结或者使用过的解决方案，因为这样的解决方案基本都是不可复制的，是具有很强定制化特性的。本书会按提出问题、寻根溯源、给出破解路径的架构来组织所有内容，通过反思与梳理读者面临的存量客户运营问题，从根本上帮读者深挖出现类似问题的原因，然后在此基础上结合银行发展情况，给出解决问题的思考方向，从而引领读者找到解决问题的突破口。 本书共分8章，每一章下都包含若干典型或热问题，涉及趋势、逻辑、方法、平台、渠道、服务、能力、组织等多个方面，所有问题按照从外部环境到内部组织串联起来，形成一套完整体系，这套体系呈现了银行存量客户运营的全貌，是帮读者形成自己的存量客户运营解决方案的模板。
非对称创新:中国企业赶超战略
￥64.00
本书在总结过去产业创新赶超理论和实践的基础上，结合新发展阶段的中国实践，构建起基于MIT-LARGE框架的非对称创新理论。该理论提出了中国作为新兴经济体存在的“非对称情境”——市场体制的非对称性、制度形态的非对称性、技术体制的非对称性。正是中国独特的市场体制、制度形态、技术体制，决定了中国企业创新赶超的非对称行为，由此，本书从行为逻辑阐述了学习机制、组织架构、追赶路径、组织治理、创新生态等的非对称性。本书的核心研究目标就是基于情境逻辑和行为逻辑，构建中国企业非对称创新理论框架，既为中国企业创新赶超提供建议，也驱动构建中国特色创新管理理论有所突破。
重构商业模式(典藏版) (精装)
￥64.00
商业环境正在发生了巨大的变化。人口结构、收增长带来了消费理念和消费行为的变化，企业需要重新定位市场和客户，更准确地定义市场需求，定位客户价值。交通、通信、技术、资源能力等企业基础条件发生了巨大变化，特别是互联网等信息技术的革命性变化，从根本上改变了产业价值分布、企业的边界、运营条件及传统商业模式的有效性。金融系统发生了巨变，金融工具日益丰富，金融市场类型多样。在现实竞争中，技术持续领先不易。低成本是企业保持持续竞争优势的核心，但人工成本、社会责任和规范成本、环境成本、服务成本、原材料价格等呈上涨态势。越来越多的企业家感受到，面对新的商业环境，仅仅从战略、营销、技术创新、组织行为等方面调整改善，越来越难以奏效，并不能使企业消除成长瓶颈，摆脱成长困境，必须重构商业模式，才能摆脱规模收益和效率递减、风险和管理难度、经营成本等递增的困扰，继续生存和发展，实现规模收益递增、规模风险递减，保持竞争优势。本书分为上、下两篇，上篇全面剖析商业模式重构的契机、方向和需票面对的挑战；下篇深刻分析缤纷多彩的商业模式重构案例。本书将力求为读者展示一幅商业模式重构的全景图，导引中国企业在正确的时间行正确的商业模式重构，实现更高的企业价值。
客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业*增长
￥64.00
内容简介这是一本基于客户成功的本质，深度解读客户成功完整运营体系，帮助构建适用于ToB和SaaS企业的客户成功体系的一线实践手册。本书不仅会深度解读客户成功的底层思维和逻辑，还会针对常见的实践场景，提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。无论是ToB企业还是SaaS企业，按照本书行操作都可以构建适合自己的客户成功体系，并确保客户成功体系能在企业内部得到系统化、持续化的推和落实。本书共分为3篇。认知篇：首先介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式，客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同，然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段。目标是帮助创业者和从业者树立正确的客户成功观念，明确客户成功在企业战略中的地位和作用。体系篇：对“客户成功实践地图”框架行完整解读，该框架包含目标、策略、路径和结果4个层级，以及净值目标、增量增长、存量增长、客户定位、价值主张、客户获取、履约交付、客户成功、关键指标、交付保障、组织保障、交易结构以及执行与复盘等模块。本篇可以解决“ToB和SaaS企业为何要展客户成功实践”“客户成功应该做什么”“如何实践客户成功”“如何保证客户成功的持续性”等问题。理解了本篇内容企业可以构建适合自己的客户成功体系。实践篇：直对标一线实操，对客户成功启动、跨部门协同、客户成功投、流失风险洞察、客户成功实践等实际工作场景行阐述，以探讨如何应对客户成功在实际落地过程中遇到的现实问题。
连锁:持续成功的四项修炼
￥64.00
连锁企业如何在成长过程中突破瓶颈限制，实现向伟大企业的飞跃? 本书作者深耕连锁行业十数年躬身局为各行各业的连锁企业提供专业服务，尤其在两家知名连锁企业海底捞和红缨教育中亲自“操刀”实践与企业家们同呼吸、共命运，共同探索出连锁及类连锁企业生存与发展的关键之道。 本书紧紧围绕连锁企业经营管理的四个本质问题--连锁的本质、复制的本质、服务的本质、创新的本质，从理论到实践，行了深且有见地的探讨。书中观鲜明，问题剖析透彻深刻，所举案例生动鲜活。 这不仅是一部深研究连锁企业的力作，更是一部指导企业实践和组织管理的实战修炼宝典。
格力模式
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格力模式是格力以缔造全球先工业集团、成就格力世界品牌为愿景，坚定改变掌控未来、奋斗永无止境的信念，坚守专注主义，倡导三公三讲，遵循八严方针，以掌握核心科技、锻造完美质量为双轮驱动，通过独特的营销模式提升和传递价值，坚持自主育人、自主创新、自主生产，使命驱动价值创造，让世界爱上中国造的经营之道。 格力的经营之道具体可以阐释为5大基因组合，包括理念（用先的理念引领发展）、制度（用科学的制度严格要求）、队伍（用优秀的队伍通力合作）、创新（用持续的创新赢得优势）和组织（用健全的组织保障发展），以及格力在企业经营管理实践中探索和创建的20项管理原则和58种方法。
AI律师助手:律师实务ChatGPT实战指南
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本书既阐述【基本理论】，又演示【实战案例】，还提供【箱即用的GPTs工具】。本书具体包含以下内容：首先，探讨ChatGPT对法律界的冲，以及律师等从业者的不同反应，一步分析AI技术对行业的影响和发展趋势。着，简要介绍ChatGPT的技术原理及应用场景。随后，详细讨论如何将AI力量融律师职业路径，构建专业律师成长的新飞轮。下来，分别讨论如何将ChatGPT（GPTs）应用于渠道与案源、检索与研究、案件分析，以及法律文书撰写与合同审核，实现部分日常事务自动化执行。之后，提供复盘和知识管理的方法论与工具，不仅适用于律师，还可令其他知识工作者从中获益。最后，从安全角度出发，讨论大模型的私有化部署及如何提升回答可靠性，为对大模型持审慎态度的读者提供一步保障。并且展望未来，为新时代感到迷茫的读者提供一些参考思路。
透析盈利模式:魏朱商业模式理论延伸(典藏版) (精装)
￥64.00
盈利模式是“魏朱商业模式六要素”的核心要素之一，关注利益相关者交易结构中交易定价的内容，其分析、创新与设计，往往会为焦企业实现巨大的企业价值，并为参与的各种利益相关者带来巨大的交易价值。《透析盈利模式》清晰定义了盈利模式，介绍了其分析工具；分别从利益相关者、资源能力切，阐释了盈利模式的收支来源；分别介绍了固定、剩余、分成，场费、过路费、停车费、油费、分享费，顾客定价，拍卖等不同收支方式；讲述了收支来源、收支方式结合到一起的组合计价以及盈利模式的综合应用。
巨大的鸿沟(重译版)
￥64.00
本书涵盖的内容包括里根时代经济政策到2008年经济危机的发生，以及之后近10年对美国社会的影响。直批评了解除管制、对富人减税等经济政策，他认为，正是这些政策，让这个国家赖以自傲的美国梦成为了普通人遥不可及的幻想。在本书中斯蒂格利茨教授还抛出了自己的政策方案，这些方案并不仅仅是针对美国的，对于所有面对贫富差距问题的国家都有极其现实的指导意义。
重构建——新时代转型升级实践论
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不转型，等死； 错转型，找死。 《重构建》，为破“死亡魔咒”提供了一把实效钥匙。 《重构建》聚焦中国经济、产业与企业转型升级，抓住本质，聚焦比“技术步”更为关键的“人性与商业化”，从全新视野，以美国经济与企业通过重构建案例为基础，以海尔、华为、小米等国内卓越企业转型升级实例为标杆，以作者三十年研究中外企业兴衰成败经历和亲手操作的重构建案例为佐证，融国际前沿管理经典与中国传统智慧为一体，提出并确立了转型升级重构建的认识论、方法论和工具论——“一经六道十八法”。 《重构建》通俗、简捷，易行、有效，是一部指导新时代转型升级、加快高质量发展的实用宝典。 中国企业管理界百岁泰斗、“袁宝华企业管理金奖”命名人袁宝华先生专门作序推荐。
瑞士创新信息概述
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本书从瑞士产业和科技发展现状出发，集中考察其创新方面取得的新展。本书所选材料限于21世纪以来的创新成果，其中90%以上集中在2010年1月至2022年12月期间。书稿内容共分为十章，分别讲述了瑞士加工制造领域的创新信息、电子信息领域的创新信息、光学领域的创新信息、天文领域的创新信息、材料领域的创新信息、能源领域的创新信息、环境保护领域的创新信息、交通领域的创新信息、生命科学领域的创新信息、医疗与健康领域的创新信息。反映了科技步的前沿信息，展示出科技发展的未来趋势，也蕴含着科技创新的先经验。充分利用这些材料，不仅可以促科技新知识的普及，而且可以及时学习先国家的创新经验。
好范式,好决策:To B的决策逻辑
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这是一本以To B业务为切，从方法和实践两个角度探讨企业管理者如何才能做出高质量的决策，从而带领企业持续良性发展的著作。作者在To B行业一线耕耘超过25年，担任市场、营销和品牌等岗位的一号位超过15年，“企业为什么会这样做决策”是作者一直在探寻的问题。本书不仅凝聚了作者多年来的业务与管理经验，而且还融合了80余位企业家和管理者的得失与智慧。基于国际权威的决策研究理论，全面分析并介绍30余种经典的决策模型，结合我国经济环境和企业特，拆解50余个企业决策案例，总结了一套全面且实用的决策方法论，创性地提出了可以帮助企业管理者做出高质量决策的P&D企业决策范式。本书内容循序渐，从To B业务和To C业务决策逻辑的全方位对比，到To B决策的5大窘境和影响To B企业决策的8类关键因素，再到To B企业决策的30余种模型和6大方法论体系，以及影响客户企业采决策的方法和企业决策质量的评估等，不仅能帮助企业管理者洞察企业决策的底层逻辑，还能帮助他们掌握做出高质量决策的能力，大幅度提升经营水平。为了便于理解，书中总结和提炼了大量图表和模型，读者一看就懂；为了便于实操，书中给出了大量经过验证的工具和模板，读者拿来即用。本书的目标是让所有管理者都具备做出高质量决策的能力。
图表例解设备管家体系基础
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本书是指导企业建立设备管家体系H、M、R、O四个阶段中的“H”阶段，即建立设备管家体系的准备阶段的参考书,全面讲解企业建立设备管家体系的基础、专业知识和的方法，是围绕企业设备管理工作者需要,厘清的工作思路、明确的目标、创新的管理方法等关键内容来编写的。本书内容包括明确企业的性质，设备分类与设备管理方法，设备管家体系的八项原则及其基础架构，新型企业设备管理组织结构，设备编码与状态控制的汇编，设备分级与设备树系统，建立企业作业设备基础数据库及设备管理信息化。本书采用大量图、表、案例，增强了图书的可读性，便于读者迅速掌握相关知识和方法，并将其应用于实践。
月光工程——造物育人打造精益工厂
￥64.00
本书围绕月光工程如何展造物育人的改善活动，从原理原则、实施套路、推策略等维度行叙述，同时就知名企业实施月光工程类改善行案例分析和纲要性的阐述。本书主要叙述月光工程的起源与发展、原则、目的、实施基础，同时也详细阐述了通过月光工程改善如何一步一步造精益化工厂的实施逻辑和特征，提供了支持制造业转型升级的策略。 本书通过表格、插图的直观形式，以及大量实践案例，为企业现场管理人员等读者实施月光工程改善活动提供参考和助力。
战略与路径：迈向2049的中国
￥64.00
本书是华夏新供给经济学研究院、中国新供给经济学50人论坛组成的研究群体，秉承经世济民的中国经济学人“天下家国”情怀，践行“求真务实融汇古今，放包容贯通中西”的理念，弘扬改革放新时期的“莫干山精神”，以“长焦距 广视野 量化分析”为研究方法，历经四年集体创作的“中国2049战略”研究课题的核心成果。根据邓小平同志70年眼界“三步走”的伟大战略构想，以及新供给经济学在创立初期就确立并向国家领导人及有关部委建议的“五年规划与四十年规划并重”，研究制定基于全球视野以及前所未有的长期概念之下超越30年时间段而对到实现“中国梦”的国家发展战略，服务于党的十八大提出的中华人民共和国成立100年时实现民族伟大复兴的宏伟目标。 贯穿全书的主线是“改革放”——以新制度供给促创新型国家建设及经济可持续健康发展，包括10章、约53万字。以新供给经济学核心理念和认识框架为研究基石和立论依据，归纳中国的国情特征，回顾与反思春秋战国以来我国经济社会发展的经验教训，比较了近500年来全球大国兴衰的经验教训及主要经济体发展道路，量化对比分析了中国与欧美发达国家、金砖国家等主要经济体的发展现状；在此基础上，系统分析了中国未来35年面临的经济发展环境、发展目标、增长空间、动力机制，并根据党的十九大精神指引，就2020年前、2021至2035年、2036至2049年三个阶段的经济发展重及改革放、创新驱动提出了具体举措方面的意见建议。 这一研究成果愿通过与各方的交流、互动，实现启发、促功能和决策参考作用，以催化全盘思维、思路要领和重方案的合理优化，有所裨益于天下苍生、民生社稷、国家前途、民族命运及世界未来。
链群合约:物联网时代的生态组织管理新模式
￥64.00
本书首先从组织变革及管理模式化的角度探讨了海尔管理新模式的产生背景，然后全面介绍了海尔集团从互联网时代的人单合一管理模式向物联网时代基于人单合一的群合约新模式转变的探索历程；在此基础上，一步详细阐述了群合约的运行机制、治理模式和基础数字平台建构；并通过海尔生物医疗、三翼鸟、卡奥斯等真实案例，展示了群合约在企业实践中的应用场景；最后，总结了群合约的本质特征及其对数字时代全球企业组织变革的贡献。
数字无锡 智创未来:无锡数字经济发展报告(2021)
￥64.00
中国“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出“加快数字化发展”“建设数字中国”。当今，数字经济已经成为世界各国构筑未来发展新优势的关键战略抓手。无锡是苏南自主创新示范区和长三角地区重要的经济中心城市之一。抓住数字经济发展的新机遇，加快推城市数字化转型，造数字化高地和数字产业强市，是无锡面向“十四五”构筑发展新优势、争当全省高质量发展领跑者的一项重要使命。根据无锡市委、市政府大力发展数字经济、总部经济和枢纽经济，全力推太湖湾科创带建设要求，为助推无锡数字经济在“十四五”期间实现更好更快的发展，无锡市新产业研究会组织编写了《数字无锡 智创未来：无锡数字经济发展报告（2021）》。这是部全面总结无锡数字经济发展历程和发展成效的书籍，也是一部面向未来、探索擘画“十四五”无锡数字经济高质量发展新思路、新举措的研究性专著，具有较强的前瞻性、针对性和指导性。全书分为总报告、专题篇和案例篇三部分。总报告主要阐述与分析无锡数字经济发展历程、特，并对未来发展提出对策建议；专题篇重反映无锡数字经济具有行业特色和比较优势领域的探索实践与思考；案例篇集中展现了无锡数字产业化和产业数字化领域丰富多彩的实践案例和产业图谱。本书将成为无锡数字经济发展的时代见证、版图索引，为加速推“数字无锡”建设带来启迪和借鉴。
企业内部控制从懂到用 第2版
￥64.00
企业内部控制看似复杂，其内核却可以归纳为 “意识与理念、风险与对策、原理与工具、场景与应用、体系与落地” 五组关键词。基于这样的框架，作者依托其近二十年的专业服务经验，紧扣中国企业经营及监管环境特，通过丰富的现实案例及企业实操经验教训，详细介绍：（1）内控的本质是什么；（2）内控如何为企业带来价值；（3）如何做好风险识别与评价；（4）典型的内控工具有哪些；（5）如何在具体业务中有效应用企业内控工具；（6）如何搭建企业内控体系。本书既有完整的分析体系，帮助读者建立内控思维、搞懂内控原理，又有大量实操方法、工具和案例，拿来即用。
医疗行业估值
￥64.00
估值看起来很神秘，但其实并不难。如果能合理地分析一个行业的驱动因素以及商业模式的逻辑， 再加上一些估值方法和技巧，人人都可以成为优秀的估值分析师。 本书由CVA协会专家委员会成员郑华、涂宏钢撰写。 其目的就是希望围绕一个特定的行业向广大读者介绍估值方法和技巧。 本书不仅介绍了整个医疗行业的现状，同时还对估值的基本理论做了深浅出的探讨和介绍，并结合医疗机构独特的经济特征行实战应用，以资本市场明星企业爱尔眼科和平安好医生为分析对象，做出了细致、深的实战案例分析，可谓手把手教会读者做医疗投资分析。 不同的医疗机构，比如医院、医疗集团、门诊服务机构和护理院有不同的估值方法，不同发展阶段的医疗机构也有不同的估值方法， 商业模式、服务范围、患者人群、市场竞争及支付方式不同，其估值逻辑也不尽相同。我们将一一阐述以上方方面面的估值方法和逻辑，以帮助估值分析师在面对不同的风险时做出合理的判断。
企业现场改善十讲
￥64.00
这部作品是由一群极度热爱工业工程的“信徒”，通过互联网众筹众包方式完成的，带有鲜明的互联网时代烙印。 他们中有世界500强企业的高管，有埋头苦干的工程师，还有怀揣梦想的创业者……因为工业工程，他们彼此连到一起。当你翻看一个个故事时，一定会被文中流淌的热情所动，被他们迸发的专业精神所折服。本书是一本互联网众筹众包作品，由制造业不同领域、不同细分行业的从业人员编写而成，书中内容均是真实的案例，详细记录了各自领域在降低制造成本、提高生产效率、减少浪费、改善生产过程中所采用的各种方法以及取得的结果。
财务行政论
￥64.00
本书分析财务行政制度，逐层检讨，每论一制，先叙其原理，次考各国施行各制之效果，以为佐证。各国政制，各有不同。常有一国之良法美制，而在他国不能合用者，南橘北枳，地各异性，未可拘执。但法有常规，物有常理。藉各国制度之比较以观，不难辨别其臧否，本书所论，一本此旨。至于我国财务制度，方在演之中，而以中心思想未树立，中枢制度不固，究竟对谁负责，如何负起责任，洵为当前之疑问，以故治其事者鲜不彷徨罔两。本书对于此等问题，一一指出，详加说明。现行制度，尚待行通，得失之处，难于判断，然从因求果，亦可逆料，按之近事，令人失望，法窍则变，宁待将来。 从来关于国家财务行政之著述，有颜曰预算论者，有称为政府行政者，有称为财务制度者，迄无一致之名称，试按附录所列书名，即可知之。政府财政，未免宽泛，预算，失之太狭。而财务制度，又与私经济相混。财务行政，当以预算及财政法规为根据，至如何执行，则有部份之处理制度存在，极为重要，本书所述，于此特详。至于预算之议定与财政之监督，固为别种权利之行使，然可视为财务行政之延长。若以广义释之，此等过程，俱称为行政，亦无不宜。本书称曰财务行政论，盖包括国家财务处理制度之全部，其他经费收赋税，公债之讨论，则另有专书。 本书所论，既在阐述财务行政之义理，故引用之法规，有既经废止者，有现行有效或无效者，有经立法院通过国民政府公布而尚未决定施行者。至法规全文，则有各机关之法规汇编在，无须附录。
