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每满100减50 企业会计准则及应用指南实务详解(2021年版)
企业会计准则及应用指南实务详解(2021年版)
企业会计准则编审委员会
¥63.90
每个企业都会有不断变化的经济业务,而不同行业的企业又有各自的特殊性。《企业会计准则》的出台,使会计从业人员在行会计核算时有了一个共同遵循的标准,各行各业的会计工作可在同一标准上行。因此,《企业会计准则》是会计从业人员行会计工作的规则和指南。 《企业会计准则及应用指南实务详解 2021版》以《企业会计准则》为出发,对现行的41项具体准则,从逻辑图解、会计准则、解释与应用指南和经典案例详解4个方面行了全面、深的解读。 《企业会计准则及应用指南实务详解 2021版》是一本综合各类权-威文件和重难解读的专业图书,是广大会计从业人员学习准则、运用准则的案头工具书。《企业会计准则及应用指南实务详解 2021版》既适合会计实务工作者按照《企业会计准则》解决日常工作难题,也为会计理论工作者和会计专业学生提供了参考。
每满100减50 企业会计准则实务应用精解:会计科目使用+经济业务处理+会计报表编制(2021年版)
企业会计准则实务应用精解:会计科目使用+经济业务处理+会计报表编制(2021年版)
企业会计准则编审委员会
¥63.90
2019年,是我国企业会计准则体系发生重要变化的一年,继2018年发布了7项具体会计准则的应用指南之后,2019年又修订了《企业会计准则第21号——租赁》《企业会计准则第7号——非货币性资产交换》《企业会计准则第12号——债务重组》3个具体会计准则,以及《企业会计准则第21号——租赁》的应用指南。为了帮助会计工作者深刻理解企业会计准则,特别是依据企业会计准则行规范化的账务处理,特编写了本书。 《企业会计准则实务应用精解 2021年版》共3个部分,分别从会计科目使用、经济业务处理和会计报表编制3个方面系统阐述了企业会计准则的整体要求。经济业务的账务处理是《企业会计准则实务应用精解 2021年版》的主体部分,针对每一笔业务,“业务概述”部分简明扼要地讲清经济业务的来龙去脉;“账务处理”部分主要是依据企业会计准则的要求,详细讲解对业务行账务处理的具体要求;“案例解析”部分则是以实务案例为依托,教会读者将对具体条款的理解转换为处理实际问题的能力。 《企业会计准则实务应用精解 2021年版》体系完整、讲解透彻,讲述了各大行业160余个会计科目的使用规范、260余项经济业务的账务处理、4大会计报表的编制方法,可以作为广大会计工作者掌握企业会计准则、提高业务水平的工具手册。
每满100减50 瑞士创新信息概述
瑞士创新信息概述
张明龙, 张琼妮著
¥63.90
本书从瑞士产业和科技发展现状出发,集中考察其创新方面取得的新展。本书所选材料限于21世纪以来的创新成果,其中90%以上集中在2010年1月至2022年12月期间。书稿内容共分为十章,分别讲述了瑞士加工制造领域的创新信息、电子信息领域的创新信息、光学领域的创新信息、天文领域的创新信息、材料领域的创新信息、能源领域的创新信息、环境保护领域的创新信息、交通领域的创新信息、生命科学领域的创新信息、医疗与健康领域的创新信息。反映了科技步的前沿信息,展示出科技发展的未来趋势,也蕴含着科技创新的先经验。充分利用这些材料,不仅可以促科技新知识的普及,而且可以及时学习先国家的创新经验。
每满100减50 数字时代的用户创新
数字时代的用户创新
(美) 埃里克·冯·希普尔(Eric von Hippel)
¥63.90
埃里克·冯·希普尔以提出“用户创新”理论而知名。在这本书里,作者通过对美国、日本、芬兰等6个国家民间创新研究的调查,提出了“用户创新”的概念,即由消费者和最终用户,而不是生产商发展出的创新。在传统理念中,生产商创新占据了市场的主导,然而,随着“创客空间”的普及、互联网工具的便捷化和沟通成本的降低,越来越多的民间高手从个人需求出发,自己负担创新成本,动手改已有的技术与方法,并且无偿将自己的创新推广给其他人。与此同时,越来越多的企业借鉴用户创新者的创意,结合自己在生产和加工方面的优势,成功推出了新的商业产品和解决方案。这本书是在作者30年研究成果的基础上完成的,很多公司运用这个理念取得了巨大的商业成功。
每满100减50 管理学研究的悖论
管理学研究的悖论
马浩
¥63.90
《管理学研究的悖论》是北京大学国家发展研究院马浩教授的又一力作,书中凝聚了他多年来对管理学研究的深刻洞察与深思考。马浩教授认为,管理学研究本质上是一个平凡的职业,既不崇高,亦不卑微,它关乎管理学研究者的日常,与世俗生活并无二致。马浩教授在管理学领域辛勤耕耘四十余年,力求在学术探索中展现独特风范,不负时代重托。他以嬉笑怒骂、针砭时弊的文风,风趣、诙谐而又不失文采地剖析了管理学研究的现状以及面临的挑战,为读者呈现了一个真切详实而又盎然多姿的管理学研究天地。
每满100减50 好范式,好决策:To B的决策逻辑
好范式,好决策:To B的决策逻辑
黄震华
¥63.90
这是一本以To B业务为切,从方法和实践两个角度探讨企业管理者如何才能做出高质量的决策,从而带领企业持续良性发展的著作。作者在To B行业一线耕耘超过25年,担任市场、营销和品牌等岗位的一号位超过15年,“企业为什么会这样做决策”是作者一直在探寻的问题。本书不仅凝聚了作者多年来的业务与管理经验,而且还融合了80余位企业家和管理者的得失与智慧。基于国际权威的决策研究理论,全面分析并介绍30余种经典的决策模型,结合我国经济环境和企业特,拆解50余个企业决策案例,总结了一套全面且实用的决策方法论,创性地提出了可以帮助企业管理者做出高质量决策的P&D企业决策范式。本书内容循序渐,从To B业务和To C业务决策逻辑的全方位对比,到To B决策的5大窘境和影响To B企业决策的8类关键因素,再到To B企业决策的30余种模型和6大方法论体系,以及影响客户企业采决策的方法和企业决策质量的评估等,不仅能帮助企业管理者洞察企业决策的底层逻辑,还能帮助他们掌握做出高质量决策的能力,大幅度提升经营水平。为了便于理解,书中总结和提炼了大量图表和模型,读者一看就懂;为了便于实操,书中给出了大量经过验证的工具和模板,读者拿来即用。本书的目标是让所有管理者都具备做出高质量决策的能力。
每满100减50 品牌领导(典藏版)
品牌领导(典藏版)
(美)戴维·阿克,埃里克 ·乔基姆塞勒
¥63.90
在数据已经成为资产的当下,如何有效发挥品牌资产的势能,将品牌管理提升到领导力层面?在全球化势不可挡的时代背景下,如何建立全球性品牌领导地位,而非停留在发展全球性品牌的阶段?本书从全球化的视角,在对欧洲、美国以及其他国家和地区行300多项品牌案例研究的基础上,讲述了通用电气、阿迪达斯、耐克、万事达、惠普、宝马、麦当劳等企业创建全球品牌的故事。全书系统性阐述了创建品牌领导力的四大核心议题:品牌建设需超越大众媒体广告;拓展品牌识别模式,塑造“品牌精髓”;对全球品牌行有效管理;创建品牌组合战略,建立品牌关系谱。
每满100减50 全球化逆潮(珍藏版)
全球化逆潮(珍藏版)
(美) 约瑟夫·E· 斯蒂格利茨(Joseph E· Stiglitz)
¥63.90
全球化破了贸易与技术的壁垒,让经济繁荣惠及世界的每个角落,是人类历史发展的必然潮流。 但是近几十年来,反对全球化的浪潮却一直在暗中涌动,贸易战与逆全球化的阴霾始终笼罩着全人类。 这股逆潮让国际贸易局势变得破朔迷离,让世界经济的未来陷不确定中。对此,身为诺贝尔经济学奖得主,克林顿政府经济顾问,世界银行首席经济学家的斯蒂格利茨为我们厘清了全球化背后复杂纷呈的利益关系,帮我们在纷乱的信息和剧变时代中找到全球化的正确路径。 本书分为两部分,第一部分讨论了逆全球化的恶果——特朗普当选,指出以特朗普为代表的美国新保护主义只会加剧逆全球化,从而将破坏全球的经济;第二部分则讨论了探讨逆全球化的根源,将矛头直指国际货币基金组织和华盛顿共识下的国际贸易规则。 在本书中,斯蒂格利茨教授用犀利的语言对全球化的各个方面,例如贸易、移民、投资,行了深刻的分析,对特朗普的保护主义和逆全球化行了细致的反驳,还给全球化的未来出了自己的药方。 罔顾事实的经济策略并不能改善任何人的状况,管理得当的全球化可以让所有人受益。
每满100减50 客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业*增长
客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业*增长
沈建明
¥63.90
内容简介这是一本基于客户成功的本质,深度解读客户成功完整运营体系,帮助构建适用于ToB和SaaS企业的客户成功体系的一线实践手册。本书不仅会深度解读客户成功的底层思维和逻辑,还会针对常见的实践场景,提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。无论是ToB企业还是SaaS企业,按照本书行操作都可以构建适合自己的客户成功体系,并确保客户成功体系能在企业内部得到系统化、持续化的推和落实。本书共分为3篇。认知篇:首先介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式,客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同,然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段。目标是帮助创业者和从业者树立正确的客户成功观念,明确客户成功在企业战略中的地位和作用。体系篇:对“客户成功实践地图”框架行完整解读,该框架包含目标、策略、路径和结果4个层级,以及净值目标、增量增长、存量增长、客户定位、价值主张、客户获取、履约交付、客户成功、关键指标、交付保障、组织保障、交易结构以及执行与复盘等模块。本篇可以解决“ToB和SaaS企业为何要展客户成功实践”“客户成功应该做什么”“如何实践客户成功”“如何保证客户成功的持续性”等问题。理解了本篇内容企业可以构建适合自己的客户成功体系。实践篇:直对标一线实操,对客户成功启动、跨部门协同、客户成功投、流失风险洞察、客户成功实践等实际工作场景行阐述,以探讨如何应对客户成功在实际落地过程中遇到的现实问题。
每满100减50 重构商业模式(典藏版)     (精装)
重构商业模式(典藏版) (精装)
魏炜;朱武祥
¥63.90
商业环境正在发生了巨大的变化。人口结构、收增长带来了消费理念和消费行为的变化,企业需要重新定位市场和客户,更准确地定义市场需求,定位客户价值。交通、通信、技术、资源能力等企业基础条件发生了巨大变化,特别是互联网等信息技术的革命性变化,从根本上改变了产业价值分布、企业的边界、运营条件及传统商业模式的有效性。金融系统发生了巨变,金融工具日益丰富,金融市场类型多样。在现实竞争中,技术持续领先不易。低成本是企业保持持续竞争优势的核心,但人工成本、社会责任和规范成本、环境成本、服务成本、原材料价格等呈上涨态势。越来越多的企业家感受到,面对新的商业环境,仅仅从战略、营销、技术创新、组织行为等方面调整改善,越来越难以奏效,并不能使企业消除成长瓶颈,摆脱成长困境,必须重构商业模式,才能摆脱规模收益和效率递减、风险和管理难度、经营成本等递增的困扰,继续生存和发展,实现规模收益递增、规模风险递减,保持竞争优势。本书分为上、下两篇,上篇全面剖析商业模式重构的契机、方向和需票面对的挑战;下篇深刻分析缤纷多彩的商业模式重构案例。本书将力求为读者展示一幅商业模式重构的全景图,导引中国企业在正确的时间行正确的商业模式重构,实现更高的企业价值。
每满100减50 连锁:持续成功的四项修炼
连锁:持续成功的四项修炼
王奋
¥63.90
连锁企业如何在成长过程中突破瓶颈限制,实现向伟大企业的飞跃? 本书作者深耕连锁行业十数年躬身局为各行各业的连锁企业提供专业服务,尤其在两家知名连锁企业海底捞和红缨教育中亲自“操刀”实践与企业家们同呼吸、共命运,共同探索出连锁及类连锁企业生存与发展的关键之道。 本书紧紧围绕连锁企业经营管理的四个本质问题--连锁的本质、复制的本质、服务的本质、创新的本质,从理论到实践,行了深且有见地的探讨。书中观鲜明,问题剖析透彻深刻,所举案例生动鲜活。 这不仅是一部深研究连锁企业的力作,更是一部指导企业实践和组织管理的实战修炼宝典。
每满100减50 轻松合并财务报表:原理、过程与Excel实战  第2版
轻松合并财务报表:原理、过程与Excel实战 第2版
宋明月
¥63.90
作者是一直工作在一线的财务人员,有着丰富的合并财务报表实战经验。 本书先用易于理解的简单事例,对合并财务报表的原理、合并结果的利好与利空行讲解并验证,着从贴近实务的角度,对合并工作底稿设计、合并辅助资料的提供、常规类合并抵销项目与特殊类合并抵销项目如何编制抵销分录行详细讲解,同时用简单的案例演示合并财务报表的编制过程,让你对合并报表实务有初步的了解。zui后用三个综合案例,模拟实务工作中非上市公司合并范围增加、跨年连续编制、合并范围减少,以及上市公司的合并、同一控制下合并等各种场景,编制合并财务报表。 书中共有87张大型实战图表,有独创的抵销分录列表,有标准化抵销分录模板,还有适用性很强的合并工作底稿,手把手教你如何用Excel做好合并报表工作。合并抵销分录的标准化,降低了合并工作难度。独创的合并未分配利润调节表,则可以验证跨年的合并抵销是否充分。作者还贴心提示实务工作中容易遇到的难题及对策。本书中的表格和合并财务报表的编制方法,可直用于工作实务。
每满100减50 量化投资与风险对冲:策略到实战
量化投资与风险对冲:策略到实战
[美] 姚威力( William Z· Yao );[中];宋光辉
¥63.90
量化投资是传统投资方法的自然科学进化。量化投资的重要性不仅在于其为投资者提供了新的工具和方法,更在于它体现了科技赋能在投资领域中不可逆转的趋势。量化投资知识也将是投资相关从业人员不可或缺的技能。从业绩长青的国际量化基金发展历史来看,量化投资以及风险对冲管理必须是一个系统化的工程,机构化的运作。作者将多年国际领先对冲基金中系统化及机构化运作量化投资和风险对冲的实操经验进行分享,可以帮助读者建立起清晰的量化投资知识体系,提供了入门和深入学习的实操路径。 本书分成三个部分: ¢ *部分走进量化投资和风险对冲的世界,介绍量化投资和风险对冲定义,金融工具和金融市场,量化投资策略分类和策略概述,策略绩效评估,以及量化投资执行体系。 ¢ 第二部分挖掘量化投资策略的逻辑要点,对常见的量化投资策略,从策略逻辑、策略要点、策略特征、策略风险和对冲四个维度进行刨析。 ¢ 第三分部分开启量化投资实践之旅,循序渐进讲解了策略系统,策略数据,策略程序编写的具体工作。 随着近年来人工智能大语言模型技术的突飞猛进,*的AI Agentic分析师、投资经理的应用将进一步挤压传统的投资方法市场份额,我们希望读者能够以本书作为起点,进入一个崭新的,科学的,系统化的量化投资世界。
每满100减50 算法交易:制胜策略与原理(珍藏版)
算法交易:制胜策略与原理(珍藏版)
(美)欧内斯特·陈(Ernest P· Chan)
¥63.90
厄尼斯特·陈在其出版的上一本书《量化交易》中讲解了算法交易者所应具有的必要技术。虽然本书也给出了很多实用的交易策略作为示范,但它们并不是本书论述的重。陈的新书《算法交易:制胜策略及原理》即是一本专门论述算法交易策略的著作。本书不只是金融理论领域的学术论述,更融合了近几十年许多实用的金融研究成果和陈博士在实际交易中运用这些研究成果所获得的心得。本书是一本引人胜、信息量大、覆盖各类交易策略的图书。无论个人投资者,还是机构投资者,都可以借鉴和使用其中的策略。本书中的策略大致可分为均值回归系统和动量系统两大类。书中不仅介绍了如何使用每种类别的交易策略,更解释了各种策略之所以有效的原因。本书始终以简单、线性的交易策略为重心,因为复杂的交易策略容易受到过度拟合及数据窥探的侵害。数学和软件是算法交易的两条腿。本书用到了一定程度的数学知识,使其对各种金融概念的讨论更加清晰准确。另外,书中还加了很多使用MATLAB代码编程的说明性示例,这些示例可以在本书的网站上下载。总体而言,本书涉及的主要内容包括: ·选择正确的自动执行平台及回测平台,以减少或消除算法交易策略中易犯的错误; ·交易均值回归的投资组合的简单技能(线性、布林带、卡尔曼滤波)以及在这些测试和策略中使用什么数据形式(实际价格、对数价格、或是比例)更好。 ·交易股票、ETF、外汇、及行期货跨期套利、跨市套利等所用的均值回归策略; ·股票及期货的动量的四大推动力,以及可以提取时间序列及横截面动量的策略; ·基于高频交易、委托单动向、杠杆ETF、新闻事件和情绪的新型动量策略; ·基于凯利公式的风险及资金管理,加了作者个人风险管理的经验。
每满100减50 格力模式
格力模式
张振刚
¥63.90
格力模式是格力以缔造全球先工业集团、成就格力世界品牌为愿景,坚定改变掌控未来、奋斗永无止境的信念,坚守专注主义,倡导三公三讲,遵循八严方针,以掌握核心科技、锻造完美质量为双轮驱动,通过独特的营销模式提升和传递价值,坚持自主育人、自主创新、自主生产,使命驱动价值创造,让世界爱上中国造的经营之道。 格力的经营之道具体可以阐释为5大基因组合,包括理念(用先的理念引领发展)、制度(用科学的制度严格要求)、队伍(用优秀的队伍通力合作)、创新(用持续的创新赢得优势)和组织(用健全的组织保障发展),以及格力在企业经营管理实践中探索和创建的20项管理原则和58种方法。
每满100减50 绩效使能:超越OKR    第2版
绩效使能:超越OKR 第2版
况阳
¥63.90
在绩效管理日益成为企业经营核心的今天,OKR正悄然成为撬动组织创新和绩效增长的关键杠杆。本书作者深耕OKR十余年,既有系统的理论研究,更有丰富的一线企业实践经验。全新升级的第2版,在原版基础上行了大幅扩展与优化,围绕一个理念、一套结构和一条逻辑,深度拆解了OKR制定、对齐、使能与复盘四大关键环节,并首次系统呈现了OKR与绩效考核融合的实战路径。 这是一本专为企业家、中高层管理者与人力资源从业者量身造的绩效管理专著,兼具理论深度与实战广度,也是每一位致力于提升组织效能者的参考。 无论你是初识OKR的探索者,还是渴望突破绩效瓶颈的阶管理者,都能在本书中找到促成组织高效运转的底层逻辑与落地路径。
每满100减50 非对称创新:中国企业赶超战略
非对称创新:中国企业赶超战略
魏江;刘洋
¥63.90
本书在总结过去产业创新赶超理论和实践的基础上,结合新发展阶段的中国实践,构建起基于MIT-LARGE框架的非对称创新理论。该理论提出了中国作为新兴经济体存在的“非对称情境”——市场体制的非对称性、制度形态的非对称性、技术体制的非对称性。正是中国独特的市场体制、制度形态、技术体制,决定了中国企业创新赶超的非对称行为,由此,本书从行为逻辑阐述了学习机制、组织架构、追赶路径、组织治理、创新生态等的非对称性。本书的核心研究目标就是基于情境逻辑和行为逻辑,构建中国企业非对称创新理论框架,既为中国企业创新赶超提供建议,也驱动构建中国特色创新管理理论有所突破。
每满100减50 AI律师助手:律师实务ChatGPT实战指南
AI律师助手:律师实务ChatGPT实战指南
轩珍珍;徐伟浩
¥63.90
本书既阐述【基本理论】,又演示【实战案例】,还提供【箱即用的GPTs工具】。本书具体包含以下内容:首先,探讨ChatGPT对法律界的冲,以及律师等从业者的不同反应,一步分析AI技术对行业的影响和发展趋势。着,简要介绍ChatGPT的技术原理及应用场景。随后,详细讨论如何将AI力量融律师职业路径,构建专业律师成长的新飞轮。下来,分别讨论如何将ChatGPT(GPTs)应用于渠道与案源、检索与研究、案件分析,以及法律文书撰写与合同审核,实现部分日常事务自动化执行。之后,提供复盘和知识管理的方法论与工具,不仅适用于律师,还可令其他知识工作者从中获益。最后,从安全角度出发,讨论大模型的私有化部署及如何提升回答可靠性,为对大模型持审慎态度的读者提供一步保障。并且展望未来,为新时代感到迷茫的读者提供一些参考思路。
每满100减50 法律人AI指南:大模型10倍提升工作效率的方法与技巧
法律人AI指南:大模型10倍提升工作效率的方法与技巧
张萌、李小武、兰洋、陈中泽
¥63.90
内容简介本书是AI时代法律人和法律机构的生存指南,它从业务角度全面总结了法律人如何使用AI提升工作效率,以及律所等机构如何使用AI提升运营效率;它从技术角度详细讲解了如何构建法律行业的垂直大模型、知识库和智能体。它由中国领先的法律科技企业新橙科技(iCourt)官方出品,是iCourt的CEO带领团队核心成员总结的iCourt在AI领域的理论研究成果和实战经验。全书内容分为五个部分:第一部分(第1章) AI带来的影响与应对措施从法律人的视角介绍了AI大模型的基础知识,以及AI在法律领域的应用趋势和场景。从宏观角度深探讨AI对法律行业带来的积极影响和消极影响。最后部分为法律行业从业者和法律机构应对 AI 带来的变革提供相应策略。第二部分(第2~6章)AI 助力法律人提升工作效率围绕类案检索、案情分析、法律咨询、法律文书写作、合同审查等法律人的日常工作场景展。简要分析上述场景中传统工作方式的痛,介绍解决这些痛可以使用的AI工具和AI解决方案,并用大量案例行实操演示,最后探讨AI在这些场景中面临的挑战和存在的局限。第三部分(第7~8章) AI助力法律机构提升运营效率围绕律所管理、法学教育、司法裁判等方面展,详细讲解如何用AI辅助提升法律机构在这3个方面的运营效率,以及未来法律机构面临的挑战和机遇。第四部分(第9~11章) 法律大模型的构建与实践详细讲解法律领域垂直大模型的构建思路、法律大模型与RAG的技术原理与应用,以及法律领域智能体的技术原理和设计,帮助法律机构实现智能化转型。第五部分(第12~14章) 不可忽视的新兴法律服务领域分析AI带来的新型法律问题,如著作权、隐私权和伪造信息等,介绍中国、欧盟和美国的应对方案,并探讨如何把握AI技术发展趋势,为未来做好准备。
每满100减50 硬道理:上市公司高质量发展的十项修炼
硬道理:上市公司高质量发展的十项修炼
宋志平
¥63.90
本书凝聚了宋志平多年上市公司经营管理实战经验与深度观察的精华,以事说理,娓娓道来,深浅出地剖析了上市公司高质量发展的十项修炼:治理规范、创新领先、突出主业、产品卓越、品牌卓著、回报股东、并重组、双循环市场、风险防范、社会责任。书中既有生动的企业实战场景,又有鲜明的观,案例详实、分析透彻,兼具理论深度与实践指导性。无论是上市公司管理者、拟上市企业团队,还是资本市场从业者,甚至非上市公司的管理者,都能从中汲取智慧。这不仅是一部关于企业高质量发展的教科书级指南,更是一部帮助管理者在复杂环境中锚定方向、突破瓶颈的行动手册。
每满100减50 银行存量客户运营
银行存量客户运营
金腰子
¥63.90
这是一部深度解读银行增长本质的思考锦集,是一套帮助银行破局客户运营困境的方法论,是一本可帮助读者形成定制化存量客户运营方案的实践指导手册,更是一本可以激发银行从业者深度思考的启示录。全书融合了作者10余年在建设银行、工商银行等多家大行从事客户运营相关工作的心得和思考。 不同于其他同类书,本书不会直给出作者总结或者使用过的解决方案,因为这样的解决方案基本都是不可复制的,是具有很强定制化特性的。本书会按提出问题、寻根溯源、给出破解路径的架构来组织所有内容,通过反思与梳理读者面临的存量客户运营问题,从根本上帮读者深挖出现类似问题的原因,然后在此基础上结合银行发展情况,给出解决问题的思考方向,从而引领读者找到解决问题的突破口。 本书共分8章,每一章下都包含若干典型或热问题,涉及趋势、逻辑、方法、平台、渠道、服务、能力、组织等多个方面,所有问题按照从外部环境到内部组织串联起来,形成一套完整体系,这套体系呈现了银行存量客户运营的全貌,是帮读者形成自己的存量客户运营解决方案的模板。