购物车
个人中心
网店客服(第2版 AIGC版)
￥29.90
本书主要讲述网店客服实际工作中的重点内容，内容通俗易懂、深入浅出，且配有丰富的案例。书中具体内容分为9章，分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前服务、售中服务、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。每章后附有任务实训和课后练习题，可培养读者的实践能力。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、课后练习题答案等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可以作为高等院校电子商务相关专业的教材，而且可以作为对网店经营感兴趣的读者的参考书。
哈佛*学习法
￥29.90
在当今快节奏的社会中，高效学习已成为每个人不可或缺的技能，而哈佛大学以其优秀的学术资源和遍布各界的影响力，一直以来都是无数学子心中的“藏宝阁”。本书作者通过大量实例和科学研究，证明了正念能够有效提高学习效率，使学习变得更加专注和深，并且深浅出地介绍了哈佛大学多年研究和实践积累的高效学习方法，以帮助读者在繁忙的生活中快速掌握新知识，提升自我。同时，书中还提供了提高专注力和学习力的有效解决方案——专注力正念练习，读者可以根据书中的引导内容行练习，提高大脑的灵活性。 本书所讲述的方法不仅适用于学生，也适用于职场人士和终身学习者。我们相信，只要掌握了这些方法和策略，每个人都可以告别低效勤奋，成为学习高手。
演讲与口才
￥29.90
本书以演讲和口才相关的理论为基础，贯穿训练指导，结合丰富的案例讲述了大学生在学习和将来的工作中会用到的演讲和口才技巧。全书共十二章，包括演讲和口才基础知识、普通话训练、朗读与发音训练、态势语言训练、有效倾听训练、命题演讲训练、即兴演讲训练、社交口才训练、面试口才训练、谈判口才训练和营销口才训练。每章始都有明确的学习目标，结尾有实训设计和视野拓展模块。 本书既可作为本科院校、高职院校的演讲与口才课程通用教材，也可作为企事业单位从业人员的岗前培训教材或参考书。
你的灯亮着吗:如何找到真问题(10万册纪念版)
￥29.90
几乎是每一天，我们都面临着各种各样的问题，而不断地解决它们，则是我们一直在做的事。很多时候，我们解决不了问题，往往是觉得问题很难，但在很多情况下，更有可能的是，我们思考问题的方法错了，掉了思维陷阱。 本书通过20多个生动有趣和发人深省的小故事，告诉我们解决问题的过程是有阶段性和层次的，每个阶段都有要注意的问题。换句话说，在每个阶段都有让我们一不留神就掉的陷阱，避这些陷阱，才能让我们找到真正的问题所在。 本书核心内容： ·遇到问题时，先要定义清楚问题； ·解决问题时，先弄明白谁来解决问题及问题来源； ·重新审视问题时，想一想你是否真想解决问题。
打工皇帝:AI职场绝密档案
￥29.90
投出187份简历,一个面试都没约到。不是你不够优秀,是有台机器在0.4秒里就把你划掉了。 2026年,AI重写了求职和职场的全部规则。这本书不教你和AI抢饭碗,只教你把AI叠到自己的手艺上,从被挑剩的人变成被抢着要的人！
交互式对话：解决无效沟通的关键对话方法
￥29.90
人们在对话时，对内与对外都有一种交互式的过程。在内部，我们的语言经由我们的大脑发出的指令输出，但是你是否经过辨析，是否与自己行过对话、做过甄选；同样，在外部，你与对话者的交流也是交互式的，如何做出能达到推目标的反应很重要，因此你也要初步了解对方会如何消化你们的对话。 本书作者依据多年的沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验总结出了U型对话模型，逐一讲解建立信任、聚焦事实、知己解彼、创造共识及推行动五大步骤，来解决无效的时机、无效的信息、无效的理解、无效的说服以及无效的落实五大沟通问题。每一板块均通过职场个案的情境再现来发现大脑的工作机制，然后逐步探索对话信念的迭代，学习提升对话能力的攻略，*后对内在行心智赋能。 《交互式对话：解决无效沟通的关键对话方法》适合每一位希望通过好好说话解决问题、推目标、亟待提升个人能力的人，并且由于书中案例多为组织机构中的场景，因此本书尤其适合急需提升组织内沟通效果的管理者。
追梦的笨笨
￥29.90
《追梦的笨笨》是一本写给大学生的书，是一本实用的留学指南，也是一本励志书。全书精髓在于Sonia老师7年美国名校留学申请经验累积的成功案例的分享，全部案例都是从未公发表的一手案例。这些案例，每一个都是发人深省的有趣故事，温暖而励志，带给大学生们不一样的视野，启发思考。这些案例，详细展示了希望在毕业后读美国或者欧洲牛校的大学生们应该如何规划自己的大学生活，以及应该如何做好申请准备工作，也有大量可操作性的申请技巧，可以教读者们学会留学，避免踩坑，更能补养心灵，帮助读者建立起强大的自信，从容面对留学和职场的挑战，并终成功读名校，实现人生理想。全书语言诙谐幽默，并配有大量精美的插图，可读性强。
沟通技巧与团队合作
￥29.90
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章，具体包括沟通概述、沟通过程、沟通障碍、书面沟通技巧、演讲、会见、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。 本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，也可作为企业各类管理人员培训和自学的参考书。
职场经济学——释然职业生涯的经济理性
￥29.90
在互联网新时代价值多元化与差异化的背景下，怎样减少员工对组织价值观的隐形价值冲突？如何帮助员工穿透职业生涯的价值屏障？本书基于经济学理论思索与价值思考，从经济学“完整人性假定”出发，探究人的物理、精神与道德存在形式，创造性地提出“职场经济理性”，构筑了逻辑清晰、结构严整的职场经济理性六大理论理念的理论体系与践行要义，启迪人们做出同时符合规律性和目的性的职场行为选择，寻求互利共赢，达到一种创造人生价值、领悟人生真谛的释然境界。这为我们寻找到了一个同时满足组织“员工成长，客户忠诚，组织发展”等多元一体目标约束的文化选择“均衡解”。本书适合准备踏职场的学生、企事业单位普通员工及其管理者阅读。
拨云集
￥29.90
这是一个景气蓬勃的年代，这又是一个实业渐退的年代；这是好的年代，这又是坏的年代。但不论在哪个年代，不论在何地；总是有人成功，有人摘到胜利的果实；他们奋斗的路上或一帆风顺，或满布荆棘；总会有一个时刻，有云雾遮去双眼令人迷茫，不知何去何从； 此书吴齐南先生用通俗易懂的语言，帮助迷惘的大众轻轻拂去眼前云雾，使得大家拨云见月，看清通往成功的道路。
好口才 这样学
￥29.90
学会说话和沟通，是每个人的必修课。 本书内容围绕说话与沟通的逻辑、意识和方法展，详细讲解了说话与沟通的所需要的知识与技巧。全书共5章，分别介绍了如何赞美他人、如何正确地拒绝、如何把握沟通时的分寸、如何控制沟通的节奏，以及如何表达自己的意见。 书中没有关于理论知识的赘述，而是通过对方法与例子的讲解，告诉读者如何正确地说话与沟通，如何化解沟通中的困境等，从而把自己的想法、建议等真实而巧妙传递给目标受众。
别慌,问题不大
￥29.90
本书是一本记录日常生活的漫画日记。最初，作者在网上分享了一系列Clog（comic-blog）作品，也就是用漫画来记录生活的作品。这些漫画风格轻松幽默，选取的日常生活细致微，如时而懂事、时而“扎心”的“熊孩子”，偶尔缺乏灵感却又不得不继续创作的时刻，紧张又乏味的住院经历，生病时给力的亲友团……这些滴滴都是普通人平凡而又真实的生活。尽管生活中有意外、有挫折、有烦恼，做好的计划总是被乱，树立的目标总是不能顺利实现，但只要用轻松的心态去面对，所有的焦虑和疲惫都会被驱散。毕竟，每天都是新的一天！
赢在沟通
￥29.90
本书聚焦于职场沟通的核心技能，不仅涵盖向上、平行、向下及对外沟通的艺术，还结合实战场景行演练，旨在全面提升读者的沟通效能和团队协作效率。 本书强调清晰表达和逻辑严密汇报的重要性，并探讨了促同事间顺畅合作及理解需求的方法。针对团队管理，本书还讲解了获取信任、设定目标以及有效倾听和传达指令的关键作用，旨在激励成员并优化任务分配。此外，本书还特别关注了公众互动技巧，以帮助读者维护良好的公共关系，增强品牌形象。同时，每章末尾都设有“实战演练”模块，如“纸上剧场”模拟练习、“同频共振走迷宫”活动、“智者于谷底对话”体验环节和检验成果的“民心舞台剧”。 本书适合想通过沟通提升竞争力的体制内外职场人士阅读，也适合希望能在高效阅读和演讲能力上获得提升的人员阅读，还适合作为高校沟通方面的教材。
你是自己的一道光
￥29.90
本书收录了 100 余幅具有独特创意的精美插画，并配以简洁意向化的现代短诗，意在通过色彩和质感丰富的绘画及轻松美好的文字，多角度地捕捉和引发当代年轻人的情感共鸣，充盈内心。这种围绕时下心理话题、以诗为画的艺术疗愈方式，激励每个努力生活的人不负时光，遇见更好的自己，非常适合当下年轻人在社会生活的高压中治愈。
又快又好写作文
￥29.90
磨磨蹭蹭、千篇一律、写流水账……？ 当孩子遇到写作问题时，往往并不是孩子的语言和文字水平不够，更多的时候是没有合理的步骤和方法，这才让孩子面对作文题目苦思冥想，却不知道如何下笔。 《又快又好写作文》，讲述作者归纳的“天龙八步法”，通过详细讲解思考、完整、重、层次、生动、感受、形式、新意八个步骤，搭配实战模拟，教读者如何“又快又好”构思成文。并通过作文细分模板，让读者了解写人、记事、写景、状物、读（观）后感、想象这六类小学基础作文的写作方法。并通过名家作品行印证。 本书既有思路指导，又有范文展示，还有精彩评。既可以培养小读者的写作素养，又作为写作时的参考用书。
成绩噌噌上涨,像玩游戏一样学习
￥29.90
书中的内容围绕三大核心问题展开，致力于解决你在学习中的“疑难杂症”。 首先，我们将探讨如何在学习中获得正反馈，让学习的过程变得更加充实和愉悦。 如果你曾因缺乏动力而感到挫败或疲倦，这本书将教你如何设计个性化的动力系统，确保你在学习过程中“越学越爽”。从如何规划学习进度到如何设立激励机制，我们将分享有效的方法，帮助你激发持续的学习热情。 接下来，我们将帮助你将持续学习转化为实际成果。 如果你曾为无法有效评估学习进度或担心努力没有回报而苦恼，本书将提供*的自测设置和学习流程，让你能够准确衡量自己的进步，并及时调整学习策略。通过量化成果和优化学习方法，你将能更加清晰地看到自己的“学习力”在不断提升。 *后，我们将关注有效的复盘和休息技巧。 学习中的过度疲劳和低效休息常常让人感到力不从心，书中将介绍如何合理安排休息时间、如何通过复盘提高学习效率，以及如何管理精力，减少内耗，保持*佳的学习状态，从而形成一个能够良性运转的积极学习系统。
艾宾浩斯记忆法:打造过目不忘的学习脑
￥29.88
如果你是家长，请把这个方法带给你的孩子； 如果你是学生，请把这个方法吃透。 背书吃力怎么办？ 看完就忘怎么办？ 怎么摆脱死记硬背？ 怎么靠记忆快速提高学习效率？ 怎么靠记忆考试得高分？ 只要掌握了科学的方法，这些问题通通可以解决！ 本书就介绍了这样一个被验证过的、行之有效的科学记忆方法——艾宾浩斯记忆法。 作者魏春是一个爸爸，也是一名教育从业者，他经过多年的研究和实践，以艾宾浩斯记忆曲线为理论基础，总结出一套适合中国孩子的高效记忆学习法，帮助女儿加加以及很多家庭的孩子走出记忆困境，提高学习效率，实现成绩逆袭。在这本书中，你不仅可以获得高效的记忆方法，学会有效复习，还能获得关于提高学习效率和提升考试成绩的指导策略，养成真正的学霸考试脑。
教会孩子对欺凌说“不”
￥29.88
我们不希望发生欺凌事件，但假如发生了，我们希望孩子有说“不”的勇气和智慧。《教会孩子对欺凌说“不”》全书共 7章。第1章介绍父母对欺凌现象存在的误解；第2章介绍欺凌事件的普遍特点；第3章介绍孩子在遭遇欺凌后可能出现的身体反应和心理状态；第4章介绍应该如何理性地站在保护孩子的角度去处理欺凌事件；第5章主要讲述如何更好地陪伴有心理创伤的孩子；第6章介绍父母面对孩子遭受创伤后的各种表现时，存在的错误认知和正确的做法，以及如何积极寻求孩子康复的途径；第 7章介绍如何帮助孩子“跨越”创伤，获得真正的成长。 希望广大父母都能阅读本书，希望所有孩子都能健康成长。
会赚钱的妈妈(新版)
￥29.88
当克丽丝特尔初次怀孕，而仍在继续学业的丈夫无法负担家庭的全部支出时，她意识到自己需要在家创一份事业，虽然她没有读过大学，没有资金人脉，甚至认为自己一无所长。她从兼职工作做起，也尝试过实体定制生意，最终将多年来节俭生活的心得和写作兴趣结合起来，成了一位成功的博主。 这本书也不止讲述了她一个人的故事和经验。每位妈妈都有自己的难处，但选择成为妈妈本身即是一个拥抱世界的过程。除了克丽丝特尔探索出的成功框架，我们还将看到妈妈之间的友谊和互助是如何帮助其他妈妈获得成功的。 正如克丽丝特尔所言，这个世界上只有一个你，同时这个世界也需要你。每位妈妈都有自己的决心和毅力，最终也将通过自己的方式获得经济上的富裕和精神上的富足。
停止内耗的人生:四象限学习精进计划
￥29.88
这是一本实用且有效的个性化学习手册，借助由“喜欢”“不喜欢”“擅长”“不擅长”组成的自我分析四象限这一工具，读者可以客观把握自己的强项和弱项，厘清想要什么、能做什么，最终解锁适合自己的学习和发展策略，走出迷茫和内耗。 书中详细介绍了运用四象限学习的原理和方法，以及许多易上手的学习技巧，通过“喜不喜欢”“擅不擅长”两个维度的分析精准诊断偏科根源，结合“让大脑变聪明的方法”与“持续努力的方法”两大基石，破解学不会、坚持不住的努力困局，极具实操性和可行性。 本书适合有升学考试需求的学生、寻求阶突破的职场人，也适合处于迷茫焦虑期的终身成长者，旨在帮助读者用科学方法论终结内耗, 找到属于自己的高效成长路径。
向上管理:优雅地提升职场影响力
￥29.88
向上管理，带你学会职场生存之道。 《向上管理：优雅地提升职场影响力》是一本旨在帮助职场人士应对职场危机、理解办公室政治、处理办公室恋情及跳槽等复杂职场问题的实用指南。本书通过心理学的视角，深入浅出地剖析了职场中的种种挑战与机遇，引导读者在面对职场危机时，不仅看到挑战，更能洞察其中蕴含的转变与机会。书中不仅提供了丰富的案例分析，还结合心理学、管理学等多学科知识，为读者提供了切实可行的应对策略，旨在帮助读者在职场中保全自己，实现个人价值的*大化。
