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客户服务实务（第2版）
￥22.24
《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务(第2版)》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。
机会来自何处
￥9.90
本书包括行动总比借口强、做事先做人、高效执行力、做你该做的事、提升个人竞争力、你为什么工作、以愉快的观点经营工作等内容。
营销科学学报.2008年.第4卷.第4辑：总第14辑
￥10.99
2008JMS中国营销科学学术年会于10月18日至19日在西安交通大学成功召开。该次年会的主题是“中国营销创新： 变革与发展”。该次年会共收到学术论文263篇，其中在会议上宣讲了论文99篇。在该次年会上，共评出优秀论文10篇。
企业生死书
￥5.85
本书将使企业主或是企业经理人了解到,为何他们必须致力于注意改变,同时本书也将带领读者逐步评估企业本身是否处于危机,又将如何拟定转机
呼叫中心运营与管理
￥13.99
呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。
网上购物和开店入门与提高
￥3.20
本书紧密结合网上购物和开店的操作流程，以“*”网为主介绍如何在网上进行买卖交易，并对“易趣”、“拍拍”等常用购物网站进行了介绍。全书共12 章，分别介绍了上网入门知识、网上*与开店、加入*网、成为*买家、加入*卖家行列、在易趣网和拍拍网上开店、打造精品店铺、商品照片的拍摄与处理、网点宣传与销售、提高客户服务质量、网络交易安全宝典和网店物流等内容。
化工企业管理简明教程
￥8.99
本书从现代企业管理的实际需要出发，运用理论与实践相结合的方法，系统地阐述了现代企业管理的原理和职能，并将管理学原理与化工企业管理的内容有机地融合在一起。本书介绍了企业管理概论、化工企业环境、企业战略与决策、化工企业计划与控制、企业管理组织、激励与领导、化工企业生产管理、供应链管理与市场营销、知识管理与创新等内容。本书列举了一些化工企业的案例，既吸取了管理学的新成果，又紧密结合近年来中国化工企业的管理实际，既体现了教材的科学性与系统性，又突出了化工企业管理学的实用性。
网上开店与创业
￥10.99
本书以网上开店的实际操作流程为主线，同时穿插了*的创业知识、网络营销、物流和金融知识，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并给出了现在为可行的解决方法。
网上开店三合一（淘宝·易趣·拍拍）
￥11.99
随着电子商务的快速发展，“网商”队伍正在不断壮大，网上开店已经成为当今社会时尚并流行的词语。
创业天下
￥9.99
本书致力于创业学基础理论探究、创业能力的开发与运用以及创业环境的客观把握，用时代的眼光解读创业的内涵和历史使命，全面、深刻地把握创业精神的实质。期冀将创业的知识更好地传达给广大读者，从而帮助将要或正在创业的有识之士和时代骄子们实现创业的愿望和梦想。本书将指引您点燃创业激情，实现创业佳绩！
企业经营管理综合实训——基于企业经营沙盘模拟对抗
￥6.99
本书在以体验式教学方法著称的ERP 企业经营沙盘模拟实战对抗的基础上，综合运用角色扮演、导师指引、案例分享、企业讲坛、角色互换、交流互动等方式，进行管理知识的综合运用，训练参训者的战略管理、市场营销、财务管理、生产运作、物流管理、市场信息收集与运用等管理技能，全面提高受训者的综合素质。
广告大逆转——众媒介与新广告(仅适用PC阅读)
￥18.40
本书梳理了广告发展的历史脉络，系统地解读了众媒介的根基及新广告、新规则与新产业；并且积极倡导将草根体验进行到底，挖掘草根原创智慧、汇聚草根社会资源、奔向草根广告时代；深入地阐述了新的广告思维、新的广告形态和新的广告模式。
营销大变革：开创中国战略营销新范式
￥37.03
2008 年，正值中国改革开放30 年。回顾30 年来中国企业对西方企业管理的学习过程，我们感触良多。就市场营销来说，从理论和方法的引进、传播到学习、应用，从一开始依葫芦画瓢似的活学活用，到后来的提炼总结、创新创造，其间中国企业超强的学习和模仿能力，犹如久旱之后迎来的甘霖，可以说，我们目睹了中国市场营销发展的全过程。
谈判圣经：绝对成交的谈判技巧
￥6.00
由于洋编著的《谈判圣经》分别从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱、销售员应该在谈判中保持什么心态等七个方面，向销售员介绍在谈判各个环节中可能遇到的诸多问题，帮助销售员解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。销售员通过对《谈判圣经》的学习能够在谈判中能言善辩、妙语连珠，运用高超的语言艺术，扬长避短但又实实在在地向客户传达产品和企业的相关信息，巧妙地化解谈判中可能出现的困难局面。消除客户疑虑，赢得客户更多的信任，实现长久的客户合作，从而实现业绩长红。
销售员细节训练全集
￥8.47
《销售员细节训练全集：销售人员必修的15堂基础职业课》对整个销售过程进行了全面的剖析，找出了其中至关重要的销售细节，并给出了详细的操作技巧和训练方法，同时还融入了大量具有说服力的经典实例和销售成功人士的宝贵经验。本书是为销售行业里的新人和那些已经取得一些成绩，并希望进一步提升自我的朋友们量身定做的。书中提供的方法和技巧非常实用，相信能够切实地解决销售人员在工作中的实际困难和疑惑。本书是销售人员自我提升、走向卓越的案头书。优秀来自习惯，细节决定成败。对于销售人员来说，要想把销售工作做得出类拔萃，就必须把握好每一个细节，把工作中的每一个细节都做深做透，成功就是水到渠成的事了。
客服圣经：客户100%满意的服务指南
￥6.00
不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。那么，你应该如何来对待你真正的老板、你的上帝呢?本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的7大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售更简单
赔赚――找到赢利杠杆的支点
￥10.99
留恋以往简单的生活、爱听老歌、喜欢老式打扮的黑人警探戴尔·史普纳接受了此案的调查工作。他通过对朗宁博士生前在3D投影机内留下的信息进行分析以及对自杀现场的勘查，怀疑这起案件并非人类所为——一个名叫桑尼的机器人极有可能就是奉命杀害朗宁博士的“凶手”。在追捕中，他发现桑尼不仅具有自我思考能力，而且拥有酷似人类的感情。
商品三国
￥9.00
在一次国际学术的讨论会上，我和西方的一位学者在一起交流。这个西方学者说：“在公共场合，哪里的喊叫声音大，望过去，十有八九是中国人，中国人特别爱嚷嚷，你们自称是礼仪之邦，你们不讲礼貌……”
管理学——原理与方法(第五版)学习指导
￥12.00
本书分为总论、决策、组织三篇，内容包括管理与管理学、管理思想的发展、管理的基本原理、决策、计划与计划工作、计划的实施、组织设计、人员配备、组织力量的整合、组织文化、领导与领导者等。
保险公司会计（第三版）
￥22.80
本书吸收新《企业会计准则》的精神，充分考虑新准则实施以来相关会计政策和法律政策的新变化，适应保险业务创新的需要，对保险公司会计业务及其核算方法、核算规范进行了全面阐述。全书分为理论篇、保险合同篇、金融工具篇、财务会计报告及分析篇四个部分，共十四章 ，具体内容包括保险会计基本理论，保险公司会计制度的发展与规范体系，非寿险原保险合同的核算，寿险原保险合同的核算，再保险合同的核算，保险合同收入，费用和利润的核算，外币交易的核算，金融资产的核算，长期股权投资的核算，金融负债的核算，投资型保险产品的核算，衍生金融工具的核算，保险公司财务会计报告
物流管理信息系统(仅适用PC阅读)
￥15.00
随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代物流作为新兴行业，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。
