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内容电商运营(AIGC版 微课版 第2版)
￥29.90
内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，有利于塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、音频内容、直播内容的创作，以及内容投放、内容评价和数据分析等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。
新媒体运营(AIGC+慕课版)(第2版)
￥29.90
随着移动互联网的快速发展，各类新媒体平台不断涌现。由于新媒体具有互动性强、信息传播速度快等特，企业可以通过新媒体平台以更低的推广成本触达更多的目标用户，所以新媒体平台成了企业首选的营销平台。 本书系统阐述了与新媒体运营相关知识及企业对新媒体运营从业人员的技能要求，分别讲解了用户运营、内容运营、活动运营、产品运营及社群运营的方法与技巧，并介绍了通过案例拆解获取新媒体运营经验的主要方法。 另外，AI的发展极大地推动了新媒体运营的变革，通过提升工作效率、优化内容质量、增强用户体验、创新运营模式等多方面赋能。本书也与时俱，结合大量的AIGC应用技巧来谈新媒体运营。 本书体系完整，讲解透彻，既可以作为高等院校相关专业新媒体课程的教材，也可以供广大新媒体行业研究人员和从业人员学习和参考。
跨境电商实务(第2版 慕课版)
￥29.90
跨境电商作为电商的重要分支，已成为企业及个人创业者施展身手的重要领域之一。本书共 8 个项目，系统全面地讲解了跨境电商各环节涉及的相关知识及其应用，丰要内器包含跨境电商剧述、跨增电商平台认知、跨境电商平台操作、跨境电商视觉营销、跨境电商营销方式、跨境电子支付、跨境物流以及跨境客户服务。 本书内容新颖、讲解透彻，适合作为职业院校电子商务、市场营销、国际经济与贸易、商务英语等专业相关课程的教材，也可供广大跨境电商相关从业人员学习和参考。
中华商业文化(微课版)
￥29.90
本书以中华传统文化在商业实践中的影响、传承、融合与光大为主线，系统阐述了伴随商业活动成长起来的中华商业文化的内涵和外延，分析了其对经济发展和社会步的影响和推动作用。在数智化时代背景下，本书力求将传统与现代商业文化兼收并蓄，取中外商业思想之精华，将以人为本的商业情怀融其中，倡导合作共赢、和谐发展，并展现新时代社会主义奋斗者的精神风貌。 本书共8章，包括商业文化概论、中华商业文化的演变与觉醒、中华传统文化与商业、商业道德与社会责任、商业活动中的角色、商业运营文化、商业规则文化、新时代的商业文化等内容。全书紧扣推动中华商业文化创造性转化与创新性发展的时代要求，既有理论概述又有精髓详释，涉及面广，内容翔实，便于读者把握中华商业文化的基本内容并形成对待商业活动的正确态度。 本书可作为高等职业院校和应用型本科院校商科学生的通识类教材，也可供对中华商业文化感兴趣的社会公众学习、使用，还可作为商业活动及商业文化研究人员的参考用书。
AI客户服务与管理(慕课版)
￥29.90
客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注新的活力。本书通过客户服务概述、客户发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深理解客户服务的主要内容与 AI技术的实际应用。 本书内容新颖、全面、实用，可作为高等院校客户服务、市场营销、工商管理、电子商务等专业课程的教材，也可供企业管理人员、客户服务从业人员参考使用。
农产品电商运营实战(微课版)
￥29.90
本书以项目任务式的讲解方式介绍了农产品电商运营的相关知识，主要内容包括初识农产品电商、农产品电商日常运营、制作农产品营销内容、农产品新媒体营销、农产品短视频营销、农产品直播营销、农产品客户服务等。同时，本书结合1 X《农产品电商运营》证书的职业技能等级标准，以一个水果品牌为例，通过任务带动电商运营活动的实施，化理论为实践、化抽象为具体，旨在培养学生的动手能力，帮助学生尽快掌握农产品电商运营的操作技能。 本书既可以作为高等职业院校和应用型本科院校电子商务、市场营销等专业相关课程的教材，也可供农产品电商的从业人员以及有志于农产品电商领域的创业者参考。
电子商务概论(微课版)
￥29.90
本书结合电子商务行业应用与学习规律要求，以篇章的形式对电子商务基础、环境与业态等相关知识行了介绍。根据具体的学习目标，本书设计了同步案例、素养课堂等栏目，以突出应用性。书中具体内容主要包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务商业模式、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、电子商务客户关系、网络营销、跨境电商和电子商务新业态等。 本书配有电子教案、教学大纲、教学计划、电子课件、课后练习答案、微课视频、模拟试题与答案等教学资源，读者可通过人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高等院校电子商务类、工商管理类与经济贸易类等相关专业的教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训机构的参考书。
零售管理
￥29.90
本书紧跟我国零售业发展的步伐，详细阐述了在线上与线下融合发展的大趋势下，零售管理的理论和经典案例。 全书分为12章，主要包括商业发展与零售业态、新零售、新技术与新消费、顾客满意与用户体验管理、商品管理和采技巧、定价策略与促销管理、商圈与店铺选址、店铺设计与商品陈列、零售业信息化与数据应用、连锁经营及管理策略、零售战略与管理创新、零售组织与企业文化建设等内容。 本书提供教学课件等丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高职高专、本科院校相关专业的教材，也可供零售业等领域的管理人员学习使用。
商务沟通与谈判(第2版 微课版 )
￥29.90
本书共9章，分为沟通篇和谈判篇。前面4章介绍商务沟通相关知识，包括商务沟通概述、商务沟通前的准备、商务沟通的常用渠道和商务沟通的的表达方式与技巧；后5章介绍商务谈判的相关知识，包括商务谈判概述、商务谈判礼仪与心理、商务谈判准备与组织、商务谈判过程和商务谈判策略。 本书注重实务性，可操作性强，每一节知识首先由与知识关联的案例导，然后结合理论、技巧和案例构成三位一体。全书行文通俗易懂，通过实际案例直观表现理论知识和技巧策略，方便学习与理解。 本书可作为高职高专相关专业学习沟通与谈判的课程教材，也可作为企事业单位管理人员、公司高层、公司对外联系部门等需要沟通与谈判技能的相关人员的培训、自学 用书。
电子商务法
￥29.90
本书以大学生在电商创业过程中遇到的法律问题为出发，以项目任务为驱动，结合大量实务案例，将法理、法条通过具体案例加以阐释，力求做到通俗易懂、实用性强。 本书共13个项目，内容包括电子商务经营者的法律规范、电子合同与电子签名法律规范、电子商务交付与物流法律规范、电子支付结算法律规范、消费者权益保护法律规范、互联网广告法律规范、电子商务知识产权法律规范、电子商务中的竞争法律规范、电子商务税收与发票法律规范、跨境电子商务法律规范、解决电子商务纠纷的法律规范、电商领域刑事犯罪的风险。 本书配有丰富的教学资料，主要包括课程标准、教学计划、电子教案、教学课件、模拟试卷及答案、习题及参考答案等，索取方式参见书末的“配套资料索取示意图”。 本书可作为职业院校电子商务、网络营销等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位电子商务法律规范的培训用书，还可作为电子商务、法律等从业人员的自学读物。
新媒体概论(微课版)
￥29.90
本书系统介绍了新媒体理论及实践的相关知识。全书共7章，主要内容包括新媒体概念及新媒体从业者、新媒体传播模式的变化、新媒体的类型、媒介融合、新媒体用户研究、新媒体管理和规划、新媒体应用与未来媒体等。本书深浅出，案例丰富，针对性强，能帮助读者了解新媒体的基本理论，明晰新媒体的发展、用户研究、管理和规划，以及未来媒体发展，融理论性、实用性和可操作性于一体。 本书可作为新媒体类、新闻传播类和电子商务类专业的基础教材，也可供新媒体人才教育者、互联网工作者、其他新媒体相关从业人员参考。
公共关系理论与实务
￥29.90
全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。 各章按学习目标、案例导、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野拓展、案例分析、问与答等辅助性内容，扫描二维码可观看微课视频或阅读专业文章。 本书配有课程标准、电子教案、电子课件、练习题答案、文本和视频案例、模拟试卷及答案等教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为职业教育教材，也可作为企事业组织管理者及公共关系爱好者的读物。
商务礼仪与沟通(微课版)
￥29.90
本书以商务礼仪与沟通的应用场景为主线，系统阐述了商务礼仪与沟通的基本原则、策略和技巧，主要内容包括：商务礼仪与沟通概述、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪、通信礼仪、求职面试中的沟通和礼仪、职场沟通和礼仪、大学校园生活中的沟通技巧、演讲技巧。 本书采用“理论阐释 案例实训 视频辅导”的编写模式，突出“理论够用、重在实践”的教学特色，强化案例教学。书中设计了引例、实例、拓展阅读等模块，并附有练习测试题（包括不定项选择题、判断题、简答题、自我测试题等）、案例分析题和实践实训题。 本书配有教学课件、教学大纲（课程质量标准）、习题答案、微课视频等教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高职高专、本科院校通识课程或经济管理类专业相关课程的教材，也可作为职场培训用书或读者的自学参考书。
跨境电商:速卖通运营与管理(第2版 视频指导版)
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本书以速卖通店铺实际运营的核心流程行内容架构，详细介绍了店铺设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。本书紧抓速卖通平台的特性，定位于实操指导，侧重运营方法与技巧的讲解，旨在让读者掌握专业、全面的速卖通店铺店、运营与推广等方面的知识。本书可作为高等职业院校和应用型本科院校跨境电子商务、电子商务、物流管理等专业课程的教学用书，也可供有关技术人员、操作人员参考、学习和培训使用。
服装电子商务基础
￥29.90
本教材内容以淘宝网服装服饰类目店铺美工设计和运营业务为背景，以具体项目任务为载体，训练读者从事服装电子商务领域工作的知识和技能。本教材是学习服装电子商务的门书，是初级电子商务从业人员必须具备的知识和技能的浓缩，也是深学习服装电子商务专业领域知识的基础。
直播电商基础与实务(微课版)
￥29.90
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共8章，主要介绍了直播电商的基础知识、直播电商的策划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还讲解了淘宝、快手、抖音等主流直播电商平台的运营实战内容，为读者提供了一站式直播电商运营解决方案，真正帮助读者解决直播过程中的痛与难。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题答案等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例经典，既可以作为电子商务、网络与新媒体、市场营销等相关专业课程的教学用书，也可以作为直播电商自学人员的参考用书。
互联网文案写作:软文营销 内容营销 创意文案(第2版)
￥29.90
优秀的互联网文案可以提升品牌的影响力，提高信息的关注度和曝光度，促潜在用户的有效转化，互联网文案写作是互联网营销中的重要一环。本书直行业热，精选新鲜案例，系统地讲解了互联网文案写作的方法与技巧，主要内容包括初识互联网文案，互联网文案写前准备，互联网文案创意策划，产品文案写作，品牌文案写作，软文写作，营销活动文案写作，以及互联网文案的传播等。 本书既可以作为高等院校、职业院校广告学、市场营销、电子商务等专业的教学用书，也适合有志于或正在从事互联网文案工作的相关人员学习参考。
新媒体营销与运营
￥29.90
本书系统地介绍了新媒体营销与运营的基础知识、新媒体运营的技能，以及各种新媒体营销方式。全书共 8 章，包括认识新媒体营销和运营、新媒体运营技能、微信营销与运营、微博营销与运营、社群营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营，以及其他新媒体营销方式等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合案例，帮助读者加深对新媒体营销与运营的理解，书中还设计了多个教学模块，如课堂讨论、动手练一练等，可以增强教师与学生的课堂互动，满足当前新媒体营销课程的教学需求。 本书可作为普通高校电子商务、市场营销、网络营销、网络新媒体等相关专业的教材，也可以作为新媒体、网络营销等从业人员的参考工具书，以及培训机构的培训用书。
商品学基础(附微课)
￥29.90
本书主要介绍商品学概论、商品养护、商品的选品、商品实务等。商品学概论部分主要包括商品概述、商品分类、商品质量、商品质量基础设施和商品包装；商品养护部分主要包括温湿度管理和常见的商品养护技术方法；商品的选品部分重介绍了零售企业的选品；商品实务部分重介绍了食品实务、工业品实务和消费品实务。 本书在介绍重要理论知识的基础上，着重于每一个知识的实际应用。 与本书配套的教学资料有课程标准、电子课件、文本与视频案例、微课视频、虚拟交互实训资料、习题参考答案、模拟试卷及答案等，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅供用书老师下载）。 本书可作为职业教育现代物流管理、工商企业管理、连锁经营管理、电子商务（营销类）、市场营销、国际经济与贸易、关务与外贸服务等专业教学用书，也可作为商业从业者自学参考用书。
移动商务文案写作(第2版)
￥29.90
本书立足于当前主流的移动电子商务，循序渐地讲述了各类移动商务文案的写作方法。全书共8章，从初识移动商务文案、构思移动商务文案的创意、移动商务文案的写作方法手，依次讲解了产品文案、品牌文案、微信文案、短视频与直播文案、海报文案、活动文案、软文、社群营销文案、今日头条文案、知乎文案等各类热门移动商务文案的写作方法，让文案人员能够紧跟时代步伐，写出精彩的移动商务文案。 本书针对性强、理论知识充足、案例丰富，结合实战与课后练习，既避免了理论学习的枯燥，又可对学习内容行巩固。本书既可以作为高等院校及高职高专院校电商相关专业课程的教材，也可以作为有志或正在从事电子商务文案、移动电子商务文案相关岗位人员的参考资料。
电话销售实战口才训练
￥29.90
明确销售流程、关键问题与销售目标。电话销售人员通过阅读本书，可以理清销售关系，清楚销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提高销售技能，提升销售业绩。针对销售困境和问题，提供直、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程中的训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员行指导、跟踪、分析和改，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。
