客户关系管理理论与实务(第2版)(试读本)
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本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势,阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略,并对CRM的营销策略行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施,结合实际对CRM中的数据分析与应用行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心(Call Center)的应用,讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理(e-CRM)及CRM与工作流、企业资源计划、供应管理、知识管理等的整合。本书还着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值,包括变革企业组织和业务流程、提升客户满意度和客户忠诚度、构建企业竞争力、重塑企业文化等,并详细讨论了评测CRM运行绩效及成本的效益分析。 本书适合作为高等学校管理类、经济类以及电子商务类本、专科及研究生的教材,也可以供CRM研究和应用人员及从事企业管理、信息经济、管理信息系统等的专业人士作为参考书。
计算机网络技术及应用(试读本)
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全书共11章,内容包括计算机网络基础知识、计算机网络硬件基础、网络操作系统、计算机局域网组网技术、Windows网络服务器的配置与管理、广域网与网络互连技术、Internet技术、计算机网络安全、网络系统集成概述、网络工程设计实例,计算机网络技术的新发展等。本书每章均配有思考题,重内容还配有实训和实训指导。 本书可作为各高等院校相关专业的教材和各类网络技术培训学员的学习用书,还可作为网络管理者的参考用书。
大学计算机信息技术实验指导(试读本)
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本书是电子工业出版社出版的《大学计算机信息技术导论》(丁志云 赵晓静主编)的配套实验用书,也可作为其他计算机基础教材的教学参考书并可供自学使用。本书以Microsoft Office 2003为版本,共安排有17个实验,先主要讲解了Windows的基本操作、网络的基本配置和发送电子邮件、Word的排版功能、电子表格Excel基本功能设置、PowerPoint演示文稿的制作、网页制作和网站建设、Access数据库的基本操作,后安排了一些综合操作,以便学生掌握各个软件之间的数据转换。 本书可供大专院校的师生阅读,也可供各类计算机培训班学员作教学参考书,还适用于相关内容的各类计算机等级考试。
信息技术课程与教学(试读本)
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本书为普通高等教育“十一五”*规划教材。本书分为三部分共九章。部分为理论篇,由第1章~第4章构成,主要介绍信息技术课程的发展历程、国际比较和我国当前信息技术课程的目标体系和内容构成。第二部分为实践篇,由第5章~第7章构成,主要从实践视角出发介绍了信息技术课程的教学设计、教学评价,以及从教师专业发展视角剖析了信息技术课程教师的专业素养。第三部分为资源篇,由第8章和第9章构成,主要从资源的角度介绍了信息技术课程教学的典型案例和信息技术课程研究。 本书可作为高校信息技术教育、教育技术、计算机科学与技术(师范类)等专业本科生教材,也可供教育信息技术人员学习参考。
数据库系统教程(第2版)(上册)(试读本)
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本书是普通高等教育“十一五”*规划教材,是一部全面、系统、深阐述数据库系统原理的教程和科技参考书。全书共分6篇23章,分上、下两册。第1、2篇分在上册,共有12章;第3~6篇分在下册,共有11章。其中,上册于2008年全面修订。 第1篇是序篇,介绍数据库系统的基本概念和术语、数据模型。第2篇全面介绍关系数据库系统,包括关系数据库语言、DBMS结构和数据目录、数据库的存储结构、查询处理和优化、事务管理、数据库安全和完整性约束、触发子和主动数据库、数据依赖和关系模式规范化、数据库设计、数据库管理和性能调优。SQL∶1999和SQL∶2003标准的新增内容在有关章节中都有所反映。其中,在全面改写的第12章中,对数据库性能调优的原理和方法行了全面系统的论述。各章附有习题,并为任课教师免费提供教学课件,随后还将出版配套的实验与设计教程。 本书取材新颖、内容丰富、文字精炼、可读性好,可作为计算机、信息管理与信息系统等专业“数据库概论”、“数据库原理”、“数据库系统”、“数据库管理系统”等课程教材。本书便于自学,也可供广大科技人员学习、参考。
信息资源开发与管理(试读本)
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本书介绍了信息资源的概念、特征、作用和功能,系统分析了信息资源管理的目标、任务、内容、历史沿革和发展过程,以及信息资源发与管理的理论、原理、原则、工具和方法。主要内容包括信息资源分布、信息资源采集、信息资源组织与存储、信息资源检索与挖掘、信息资源质量评估、信息资源规划、信息资源发、信息资源利用、信息资源安全、信息资源配置、信息政策与法规、信息资源管理的绩效评价等方面。 本书既可以作为高等学校信息管理与信息系统、工商管理、信息资源管理、公共事业管理等管理类专业本科生的教材,也可以作为全国高等教育自学考试计算机信息管理专业考生的参考教材,还可以作为企事业单位信息管理工作人员的培训教材。
基于Proteus的单片机应用技术(试读本)
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本书是作者在单片机教学与发应用过程中,将实践经验教训和心得感悟,以应用为主调,对单片机应用系统设计加以总结、整理而成的。全书共10章,包括:单片机基础、Proteus电子设计软件、单片机输/输出电路设计、单片机显示口技术、单片机键盘口技术、单片机定时/计数器与中断口技术、单片机转换器口技术、单片机扩展技术、单片机串行口技术、单片机应用系统设计与仿真。每章针对一个主题,从原理知识到电路设计、程序设计、系统仿真,介绍单片机应用系统的设计方法。本书所有示例都有详细的说明和程序设计流程,并在Proteus电子设计软件中通过仿真。每章既独立成篇,又相互关联,具有明显的工程应用特色。 本书可作为电气控制类、电子信息类各专业单片机应用设计的教材,也可作为单片机应用能力培训教材,也可供电子竞赛、单片机课程设计、毕业设计及广大从事单片机系统发应用的工程技术人员参考。
MATLAB高级编程(第2版)(试读本)
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本书结合MATLAB*版本7.4介绍三维图形建模、渲染和交互;面向对象编程、编译器;以及MATLAB与外部程序,包括MATLAB与C,Visual Basic,Visual C++,excel,SPSS以及硬件等的口技术;还介绍.NET生成器、Excel生成器等口工具。书中给出了一些实用性较高的实例。 本书内容丰富、新颖、实用,适合MATLAB中高级读者阅读。
管理学原理(试读本)
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本书由具有丰富实践管理经验的老师编写,分为管理学基础、计划职能、组织职能、领导职能和控制职能5篇。特有:既注重普及基本管理理论,又强调了管理理论的新发展;以够用、实用为原则行编写;根据管理学课程特和学生的认知水平,加大课堂和课外实训的力度;每章都穿插了实例、阅读资料和小思考等各种特色栏目;破了以往传统的出题形式,以灵活、启发学生思考为原则,涉及了案例分析、技能构建练习等5个方面,使学生能针对实际问题应用所学知识行全方面思考。
嵌入式系统实用教程(试读本)
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本书以嵌式软件的基本发技术为主线,以ARM+Linux为基本架构,系统讲述了嵌式软件发的基本知识、基本流程、基本方法。采用理论和实例相结合的编写方法,内容注重实用,结构清晰,图文并茂,通俗易懂,力求做到使读者在兴趣中学习嵌式软件发技术。本书共9章,主要内容包括:嵌式系统发技术基础、嵌式软件发基础、嵌式系统发环境、引导加载程序BootLoader的移植、Linux在ARM平台的移植、根文件系统、嵌式Linux设备驱动程序发、嵌式Linux的图形用*、基于SkyEye的嵌式系统发。 本书可作为高职高专院校计算机或电子类专业的教材,也可作为相关工程技术人员行嵌式系统软件发的参考书。
基于Xilinx ISE 的FPAG/CPLD设计与应用(试读本)
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FPGA/CPLD以其强大的功能,发过程短,投资少,可反复修改,保密性好,发工具智能化等特,成为当今硬件设计的*方式之一。 Xilinx ISE是由*FPGA供应商Xilinx提供的高级FPGA/CPLD设计环境,为所有Xilinx的FPGA与CPLD提供支持。本书旨在向读者介绍ISE强大的发功能,通过实例来强化读者的理解和使用。本书立足工程实践,循序渐地介绍了Xilinx ISE发的基本过程和方法,内容翔实、系统、全面,并通过大量的工程实例说明软件的功能和应用方法。 本书图文并茂,讲解深浅出,通俗易懂。本书适合从事FPGA/CPLD设计发的技术人员阅读,也可作为高等学校相关专业的教学用书。
数字逻辑电路与系统设计(试读本)
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本教材为江苏省高等学校精品教材立项研究项目。 本书是根据原国家教育委员会批准的电子技术基础课程的基本要求编写的。教材系统地介绍了数字逻辑电路的基本概念、基本理论、基本方法以及常用数字逻辑部件的功能和应用。主要内容包括:数字逻辑基础、逻辑门电路、组合逻辑电路、常用组合逻辑功能器件、时序逻辑电路、常用时序逻辑功能器件、半导体存储器和可编程逻辑器件、脉冲信号的产生与整形、数模和模数转换。本教材将硬件描述语言的介绍渗透于各个章节。 本教材理论联系实际、循序渐、便于教学。全书叙述简明,概念清楚;知识结构合理,重突出;深浅出,通俗易懂,图文并茂;例题、习题丰富,各章还配有复习思考题。 本教材可供高等学校电气信息类专业的本科生和研究生使用,也可供有关专业技术人员参考。
光纤通信原理与应用(试读本)
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本书共8章,比较系统地阐述了光纤通信的原理、特性、组成及应用。主要内容包括:光纤的基本结构、传光原理、特性参数和连方式;光发送设备和光收设备的基本组成及实现方式;WDM光纤数字通信系统的实现、光纤数字通信系统的SDH制式;光纤网、光纤局域网、光纤城域网、光纤广域网、光传送网和全光网。每章结尾提供了丰富的习题,便于读者自学并掌握各章的要。本书还配有免费电子教学课件。 本书概念准确,内容新颖,图文并茂,深浅出,突出实用性、系统性和先性,可作为普通高等院校通信工程、电子信息、光电技术等专业学生的教材,也可供其他相关专业的大学生和工程技术人员学习与参考。
信号分析与处理(试读本)
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本书是为高等院校工程类信息技术、机电控制各专业本科生编写的教材,目的是为信息工程与机电控制工程领域的初学者好基础,以适应后续课程的需要。全书共11章,主要内容包括信号的基本概念和基本运算、信号分析与处理的基本方法、连续和离散时间傅里叶变换、离散傅里叶变换及其快速算法、拉普拉斯变换、z变换,并对连续时间和离散时间系统及其分析方法、模拟和数字滤波器的基本原理及其设计行了简单介绍。书中配有大量的例题和习题及参考答案,附录中配有一些应用实例的Matlab脚本。 本书可作为高等院校本科生教材,也可供从事相关技术领域的科技人员参考。
车载网络系统原理与检修(试读本)
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本书以大众/奥迪车系为核心实例阐述了车载网络的基础知识、车载CAN-Bus网络传输系统、车载MOST(多媒体)网络传输系统和车载LIN网络传输系统的原理与检修,重介绍了车载网络故障的诊断与排除方法和检测仪器的使用和分析方法。在此基础上对宝马、通用、丰田、雪铁龙等车系的典型车型的车载网络系统行了实例阐述;并且针对核心内容配有典型的实训项目。书中采用大量的图表以及各种车型的故障案例,使内容更加通俗易懂。 本书可作为各高职大专院校汽车相关专业车载网络原理与维修课程的通用教材,同时也可以作为广大汽车维修工的自学教程。
TMS320C 55x DSP原理及应用(第二版)(试读本)
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本书以TMS320C55x DSP为重,全面介绍了TMS320C5000 DSP系统设计与发。首先详细介绍了数字信号处理器的硬件结构、汇编指令、存储空间结构和寻址方式;其次介绍了C55x 处理器中C语言与汇编语言的混合编程方法;然后从应用的角度,结合片内集成外设的结构和功能,给出了片内集成外设驱动程序发方法及部分片内外设的调试方法;后结合DSP软/硬件的设计,给出了详细的设计方法和丰富的应用实例。本书还对DSP的集成发环境CCS的使用方法行了详尽的描述。 本书旨在从应用的角度使读者了解TMS320C55x DSP的体系结构和基本原理,熟悉DSP芯片的发工具和使用方法,掌握DSP系统设计和软/硬件发。 本书内容丰富、新颖、实用性强,适合从事数字信号处理的科技人员和高校师生阅读。
TestStand工业自动化测试管理
¥39.27
本书以作者多年的实际项目经验为基础,系统介绍了工业自动化测试管理软件TestStand的实用功能和常见问题的解决方法。全书内容共15章,包括基础门和高级阶两部分。其中,基础门部分(第1~9章)介绍工业自动化测试管理的基础知识,使读者对TestStand有较完整的认识;高级阶部分(10~15章)主要介绍TestStand自定制、面向对象模型、编程技巧和优化策略、TestStand放式架构,引导读者从测试管理的角度来考虑问题,实现对项目的复杂度和需求行综合评估,逐步成长为团队核心发人员。 值得一提的是,所有软件的本质都是一种工具,运用它解决项目中的实际问题是基本,而能不局限于软件自身并在解决问题的过程中了解整个行业的动态和发展趋势,逐步形成全局化的眼光和思路,这才是本书希望传达的信息。
Adobe Photoshop CC 2017图像处理教程
¥5.99
本书主要内容:图像处理基础、Photoshop 基础操作、图像选区操作、绘制与修饰图像、图像的色彩调整、图层应用、在Photoshop中输文字、路径应用、通道和蒙版应用、滤镜的运用、3D图层应用、动作与批处理、图像印输出以及综合实例。
中医临床护理学
¥36.62
本教材共六章,章主要介绍中医临床护理学的概念、原则与方法及学习的意义;第二章至第六章选择了内、外、妇、儿及其他各科临床常见病证,以各病证的辨证施护为重,分别就病因病机、诊断依据、病证鉴别、辨证要、证候分型、护理措施及健康教育等内容行阐述。通过本课程的学习,使学生能了解各病证的病机特、诊治规律,在辨证观和整体观的指导下,运用中医护理理论、方法和技术,行辨证施护和健康教育,能在今后的护理实践中为患者提供中西医结合护理。
中医养生学
¥14.99
教材分绪论及上、中、下三篇,共30余万字,附图2幅。绪论阐述中医养生学的内涵、外延等学科基本概念及本门课程的学习要求和方法;上篇为理论篇,共分三章,分别阐述中医养生学的发展简史、基本观念和基本原则等学科基础理论;中篇为方法篇,赅十章,从精神、起居、功法、环境、药食、针推等养生各个方面详细介绍了中医养生的具体方法,这些方法易学、易用,且均为历代医家、养生家长期实践检验而证明切实有效者;下篇为应用篇,分时令养生、地域养生、因人养生、五脏调养、身体部位养护及中医临床养生应用等共六章,介绍中医养生在实践中的具体运用方式。为适应养生发展特,尚增附篇“中医养生科普”,介绍中医养生科学普及过程中可运用的媒介及注意事项等。 中医养生学当前已成为中医学科体系中的一门基础学科,因此本教材广泛适用于高等中医药院校本科生各专业的教学实践使用,并可供广大养生爱好者参考应用。?
中医内科学
¥56.36
《中医内科学(新世纪第4版 供中医学、针灸推拿学等专业用)/全国中医药行业高等教育“十三五”规划教材》具有以下特: 1.加强顶层设计,强化中医经典地位 针对中医药人才成长的规律,正本清源,突出中医思维方式,体现中医药学科的人文特色和“读经典,做临床”的实践特,突出中医理论在中医药教育教学和实践工作中的核心地位,与执业中医(药)师资格考试、中医住院医师规范化培训等工作对,更具有针对性和实践性。 2.精选编写队伍,汇集专家智慧 主编遴选严格按照程序行,经过院校推荐、国家中医药管理局教材建设专家指导委员会专家评审、编审专家组认可后确定,确保公、公平、公正。编委优先吸纳教学名师、学科带头人和一线教师,集中了全国范围内各高等中医药院校的专家,确保了编写队伍的水平,体现了中医药行业规划教材的整体优势。 3.突出精品意识,完善学科知识体系 结合教学实践环节的反馈意见,精心组织编写队伍行编写大纲和样稿的讨论,要求每门教材立足专业需求,在保持内容稳定性、先性、适用性的基础上,根据其在整个中医知识体系中的地位、学生知识结构和课程设时间,突出本学科的教学重,努力处理好继承与创新、理论与实践、基础与临床的关系。 4.尝试形式创新,注重实践技能培养 为提升对学生实践技能的培养,配合高等中医药院校数字化教学的发展,服务于中医药教学改革,本套教材在传承历版教材基本知识、基本理论、基本技能主体框架的基础上,将数字化作为重建设目标,在中医药行业教育云平台的总体构架下,借助网络信息技术,为广大师生提供了丰富的教学资源和广阔的互动空间。 本套教材的建设,得到国家中医药管理局领导的指导与大力支持,凝聚了全国中医药行业高等教育工作者的集体智慧,体现了全国中医药行业齐心协力、求真务实的工作作风,代表了全国中医药行业为“十三五”期间中医药事业发展和人才培养所做的共同努力,谨向有关单位和个人致以衷心的感谢!希望本套教材的出版,能够对全国中医药行业高等教育教学的发展和中医药人才的培养产生积极的推动作用。

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