购物车
个人中心
创业营销:创造未来顾客
￥29.25
本书回顾了建立新视角的基本理论和整体架构，在简要总结过去经验教训进行的基础上提出了一个新的世界观，试图对营销进行重构。在每章的*后，总结出对营销各基本组成部分——比如，营销组合、品牌角色与品牌化、客户关系等问题的再思考。本书脉络清晰，既探讨了营销专家及其前沿理论，又融合了营销、战略和创业等方面*优秀的学术研究成果。
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)
￥38.35
本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读本书，你将了解并逐步培养自己： 顾客服务领域所面临的巨大挑战和机遇； 服务绩效强化反馈信息收集的意愿和能力； 顾客接触所需要的特定的人际沟通行为； 优质服务所必须的电话沟通技巧； *大限度地利用科技优势，创建友好网络界面，撰写个性化的电子邮件及让顾客愉悦的书面信息； 从伦理和公平角度提升顾客信任； 应对及挽回失望或不开心顾客的方法； 超越顾客期望，就意味着重复购买、好口碑等； 利用特殊技巧在感知价值、信息、便利性和及时性方面*超越顾客期望，培育顾客忠诚度； 领导、拓展和授权服务过程更有效的能力； 在追求卓越服务过程中对人的管理技能； 洞悉顾客服务未来之趋势。
股权融资:创业与风险投资
￥48.75
本书从创业者的视角介绍了风险投资行业，从风险投资的商业模式、管理模式、业态生态始，重回答如何触风险投资人，如何撰写商业计划书，如何完成尽职调查，如何针对公司估值谈判风险投资条款清单，并一步步走向IPO，为创业企业指明了一条通向资本市场的阳关大道。
如何*学语言
￥31.85
这是一本短小精悍的实用指南，将帮助你学习一门语言，并自信地使用这一语言行沟通。它使用的技巧可以很容易地融到你的日常生活中，同时利用你现有的任何资源。 无论你是从*门外语始，还是希望学会第二第三外语，都会在书中发现大量易于遵循的建议和可实现的目标，了解如何： -以更大的信心和准确性说话 -有效学习词汇和语法 -利用互联网和社交媒体上的时间学习语言 -用外语阅读真正的书籍、网站和文章 -通过考试来证明你的语言能力 每个人都应该学习一门语言的10个理由 1．训练大脑，帮助大脑保持活跃和年轻 2．以不同的眼光看世界 3. 赚更多的钱，拥有明显的职业优势 4．提升认知能力，变得更聪明 5．延迟痴呆症（平均延迟时长4.5年） 6．应对精神压力 7．提升文化意识 8．建立更广泛友好的关系 9．更好地理解母语 10．学语言是一种生活方式！
竞争与博弈(第2版)
￥29.25
● 演的社会适者生存，竞争的社会强者生存。 ● 争夺利益的行为叫作竞争，竞争的过程叫作博弈。 ● 博弈也可定义成局，设计博弈是做局，改变博弈是变局。 ● 研究竞争分析与博弈的目的是让人变得智慧，从竞争性、动态性、全局性、前瞻性分析问题和制定政策。 ● 能够带领别人跟随自己，需要具有团队领导力；能够带领顾客跟随自己，需要具有市场领导力；能够带领对手跟随自己，配合自己的战略意图而行动，需要具有竞争领导力；能够带领对手与自己在竞争中实现合作，就能够实现组织与组织的和谐，具有和谐领导力。 ● 天之道利而不害，人之道为而不争。夫唯不争，则天下莫能与之争。 本书以丰富的案例，从动态性、全局性、前瞻性分析和讨论竞争。分析的问题包括：同谁竞争、竞争什么、在哪竞争、如何竞争；竞争的演：对、面对面、对；竞争优势和比较竞争优势；动态核心能力和相对核心能力。把博弈理解为竞争的过程，可以从五个方面设计和改变博弈：博弈方、博弈方的得益、博弈策略、博弈规则、博弈范围。竞争的三阶段：对抗的、宽容的、合作的竞争。竞争与博弈的*终结果是合作实现共赢，合作的前提是谁都不敢或者不愿意向对方出手。企业的竞争行为由领导者设计，所以本书的内容属于竞争战略，也属于领导力。本书以竞争与博弈的策略为主线，*终归结为合作。
中国好采购3
￥51.35
哈佛商学院的学生之所以备受欢迎，是因为他们在校研读了800个案例，这些案例几乎涵盖任何领域遇见的任何问题，这使他们成为解决问题的“能力分子”而不是“知识分子”。 “中国好采”年度千人大会，已经成功举办6届，每2届出版一本“中国好采”案例集，这是第3本。它收录了2019年、2020年两年的优秀案例。案例讲述人、评人都是一线采人。我们的目的不是探究别人如何成功，而是让读者思考自己的答案，这才是案例的价值。中采商学，造中国的采商学院。 中国好采，年度群英会。期待它能提供一个供采人展示、交流的平台，让采人实现“能力显性化、知识结构化、个人品牌化”，拥有更加精彩的采人生。
知识社群:将个体知识融汇成集体智慧
￥44.85
你有没有遇到过以下问题？ ·90%的学习群，一段时间后就只剩运营者一人发言 ·有价值的信息总被插科诨覆盖 ·公司组织的学习群里，全员被迫营业，输出内容质量堪忧 不可否认，知识社群作为一种有效的学习组织形式，它突破物理距离限制，连不同成长、工作背景人群，使社群成员能够学习交流，碰撞出更多的知识火花。 然而现实残酷，社群很多时候无法达到应有的目标，意外状况频出。运营者需要系统掌握知识社群的运营原理，才能高效运营管理，让知识社群发挥出更大价值。 《知识社群》的三位作者曾辅导麦肯锡、壳牌石油、世界银行、施乐等众多知名跨国企业建立知识社群，并从实践中提炼出知识社群运营的七大原则。这些原则，既适用于企业内部的知识社群培养，又适用于当下因共同学习目标构建的微信群、知识圈子，以及知识服务平台。 培养知识社群的七大原则： ·精心设计社群的演化历程 ·在社群内部和外部的不同观之间建立对话 ·鼓励不同程度的参与 ·既发展社群的公共空间，也发展社群的私人空间 ·以价值为关注 ·组合熟悉与兴奋的感觉 ·创造社群的节奏
非线性经济时间序列建模
￥65.35
非线性时间序列计量经计学的*展; 列出许多研究课题的经典专著; 包含参数模型和非参数模型，平稳模型和非平稳模型; 参数方法和非参数方法; 增加了对复杂问题所涉及到的技术问题的解释章节，也提供有关技术的参考细节; 增加了非线性时间序列计量经济模型的预测理论和预测应用章节及GARCH-类模型章节。 既注重理论论证和方法演义，又运用经济数据，给出实证分析。对每一经典实例数据，按建模步骤分别给出平滑转换自回归(STAR)模型和人工神经网络(ANN)模型建模，让读者体验到使用非线性模型拟合时间序列数据的全过程。然后又使用在样本内得到的估计模型，演示非线性时间序列模型的预测和预测评估。 本书对大数据时代改宏观经济预测及加强金融风险、治理风险控制等方面具有重要的推动意义。
*清单工作法:聪明人的无压时间管理手册
￥19.50
很多人知道清单的重要性，也尝试过一些流行的清单使用方法和效率App，但是依然用不好清单。本书会帮助你做出好用的清单提高工作效率，减少工作堆积带来的压力，有更多的休闲时间享受生活。 你是否因为这些原因，放弃了使用清单？ ·清单上列出的事项越来越多 ·面对清单上的大项目，不知从何下手 ·过了截止日期，项目还留在清单上没完成 ·依据清单工作，效率反而降低了 ??…… 本书可以教你： ·如何精简冗长的清单 ·如何集中时间处理琐碎任务 ·如何巧用清单拆分大项目 ·如何让任务更具体、更易于操作 ·如何更好地利用Trello 、Todoist等清单App
从0开始学创业:注册财税+运营管理+现金流管控
￥48.30
在如今愈加放的市场环境下，越来越多的人选择自主创业。马云曾说过：“从创业的天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。”俗话说“万事头难”，不管做什么事情都要做好充足的准备，如果没有制订计划，在执行过程中就会出现各种各样的问题。特别是创业初期，各个方面都需要规划，包括注册、财务、运营、招聘、产品设计等，这就要求创业者熟知与创业相关的各个领域的专业知识，避免让自己“摸着石头过河”。 本书是一本创业的“百科全书”，其中的方法和理论均为“干货”，案例充实，没有过多的无用之语，犹如一位老者向青年行语重心长的劝诫，又好像一位实干的工匠在埋头苦干， 以身传授经验，让小白创业者能快速读懂“创业”二字，从而规避创业过程中的风险。
管理品牌资产(珍藏版)
￥51.35
本书是著名的"品牌三部曲"的*部，同时也是创和奠基之作，《创建强势品牌》和《品牌领导》的理论观均生发于此。我们为什么需要把品牌作为一种资产？对于顾客来说，品牌意味着信息和信任，它向顾客传递一定的信息，方便顾客做出决策；对于背后的组织来说，品牌意味着高效和价值，它是一种绵延不息的竞争优势。品牌作为一种抽象和虚拟的资产，为顾客和组织双方创造了不可替代的价值。本书对宝洁象牙皂、日产、多芬、李维斯、雅马哈、派克等品牌行了深细致的研究，以非凡的智慧阐明了品牌资产的定义，使读者能够更清楚地了解品牌资产如何创造价值。书中提炼出品牌资产的五种基本资产，运用典型案例，具体说明了如何通过依次创建、培育和利用这五种品牌资产，从战略上管理品牌。
两个幸运的人:弗里德曼回忆录
￥65.00
这是一本米尔顿弗里德曼及其夫人罗丝弗里德曼共同回忆生活和历史的书，为我们清晰地勾勒出弗里德曼经济学思想的发展脉络。在这本回忆录中，弗里德曼将自己的成就归因于“幸运”，归因于美国社会的自由放、学生时代的良师益友、自己所经历的时代巨变等。弗里德曼夫妇经历了许多重大的历史事件，从经济大萧条到柏林墙的倒塌，更因为他们夫妇对整个世界的巨大影响，使得这本回忆录超越了单纯的个人境界，成为一部反思20世纪历史的恢宏巨著！
拉通:华为十倍增效千倍增长的横向逻辑
￥51.35
怎样加快项目或订单的获取和交付，实现高效增长？ 怎样提高部门之间、员工之间的协作效率或人效？ 怎样判断并从根本上提升企业经营管理的真实水平？ 怎样达到高性价比数字化转型的条件？ 对于这四个难题，华为1992～2019年增效十倍并增长八千余倍的真实历程从横向上给出了答案：拉通。 从推到拉有16个优势。拉通符合物理学原理，吸收了精益、敏捷、瓶颈约束等思想的精华并规避了不足，蕴含哲学思想，是加快项目或订单获取和交付、提升协作效率或人效、高效增长、高性价比数字化转型绕不的底层逻辑。 “十倍增效增长”三部曲或许是国内首套从战略、组织、流程与IT的底层逻辑上系统地阐述增效、增长的丛书，《拉通》是其中之一，还原了华为这段在全球企业史上已经凝固的珍贵历史；分九级建立了一整套评判经营管理真实水平的标准，帮助企业对号座并牵引后续变革；可复制的“五通”方法论已助力多家企业拉通了内部的核心流程、全流程乃至部分产业，显著提升协作效率，使企业高效增长、有持久竞争力。 《拉通》逻辑严密，干货满满，案例翔实，创新性和实操性强，值得真正想提升协作效率、高效增长的企业家和管理者阅读，人手一本集体研讨的效果会更好。
你在为谁读书:谁的青春不迷茫
￥9.99
孩子犯错了，该怎么办？该不该惩罚孩子？孩子的梦想不切实际，该怎样劝导？怎样才可以培养好孩子的品格？如何才能学会倾听孩子的心声？这些让父母头痛的问题在《父母的格局》一书里都能一一找到答案。全书分为三大部分，共有49个育儿小锦囊，将育儿的理念用一个个简单有趣、生动形象的小故事呈现出来，帮助父母攻破教育难题。 在如今这个快速发展的社会，孩子将来的舞台会越来越广阔，作为父母，教育子女的理念也要与时俱，视野要广阔，不能把孩子局限成“井底之蛙”，要运用“大格局”的教育理念培养有社会责任感的孩子。
先学说话,再带团队:39招破解沟通难题
￥31.85
今天，在事事讲效率、讲结果的大环境下，“高效沟通”成了每个职场人的必修课。管理者在工作中的不当言辞很可能导致糟糕的结果。管理者，有必要掌握“说话的艺术”，针对不同的下属，使用不同的话语、不同的方式表达，达成高绩效的同时，促下属成长。 本书列举了作者从大量企业实际案例中精挑细选的39个“管理者的烦恼”并给出了相应的“解决方法”，有助于管理者倾听下属的心里话，带好团队。
管理的实践(中英文双语版)
￥129.35
本书是一本“管理”著作，是说明管理是企业的特殊功能、管理者肩负了明确责任的管理书籍。过去的管理书籍，甚至今天大多数的企业管理书籍，都只探讨管理的某个方面。本书却从三个方面描绘企业：首先，作为一个机构，企业生存的目的是对外产出经济成果；其次，企业是雇用人员、由人组成的社会“组织”，必须培养员工，支付员工薪资，组织员工以发挥生产力，并因此需要治理，构建价值体系，建立权责之间的关系；*后，企业是扎根于社会和社区的“社会机构”，因而受公共利益所影响，因此本书也探讨了“企业的社会责任”。由此可见，本书在50多年前，就创了今天我们所谓的管理“学科”。
卓有成效的管理者(袖珍版)
￥44.85
彼得·德鲁克曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。 德鲁克根据多年的观察，提出“并不是只有高级管理人员才是管理者，每一位知识工作者其实都是管理者，即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。” 管理者的成效是决定组织工作成效的关键因素，而卓有成效是可以学会的。《卓有成效的管理者》中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。 一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征： （1）重视目标和绩效；只做正确的事情。 （2）一次只做一件事情，并只做重要的事情。 （3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。 （4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。 （5）他知道增沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。 （6）他只做有效的决策。 找到自己可以做而且值得做的事，弄清自己的有效工作“习惯”，不需刻意模仿他人，只做自己擅长，别人却感到困难的事情。
短线狙击手:高胜率短线交易秘诀
￥51.35
狙交易法的创立者乔治?安杰尔是享誉全美的交易大师。本书将介绍狙交易法，解密证券市场走势中神奇的时间与空间的对称特性，剖析动态压力和支撑的计算过程，并独家披露出交易圈内鲜为人知的周内特定交易日走势风格，揭精准交易的秘诀。本书是一本给短线交易者阅读的很好的书，有实际的操作指南，也有交易心理知识、交易理念哲学，无论是从交易角度，还是从人生角度，这本书都能起到很好的指引作用。在一分钟内预判市场走势的方向，并且闪电出手把握战机，再也不是难事。
证券混沌操作法:股票、期货及外汇交易的低风险获利指南(典藏版)
￥38.35
本书首先致力于为读者阐述这样一个理念——你的交易结果，无论成败，完全取决于你自己，取决于你的心灵。 混沌交易法是一种交易思维理论，是理念和心态上的交易层面，近乎交易哲学，交易者不同的经历和心智对其领悟的程度是不同的，即使同一人在不同的阶段，感悟也不同。 在讲解如何修炼交易“内功”之后，你将可以学习到： ·通过强大的“鳄鱼”指标优化选择场和出场。 ·正确使用“*位智者”信号在趋势起始阶段场。 ·利用动量震荡指标提供的“第二位智者”信号积极行加仓。 ·利用分形形态突破——“第三位智者”信号再次场，这是一个胜率极高的顺势交易信号。 现在，你可以选择继续使用20世纪传统的线性技术分析方法，也可以选择学习有效的非线性（混沌）技术分析方法。这是一本值得反复研读的书。通过学习本书，你可以将交易水平提升至全新层次，在不同市场中持续盈利。
华尔街之舞:图解金融市场的周期与趋势
￥44.85
华尔街之舞已经演奏了200多年，其间我们跨越了战争与变革，也经历过萧条与繁荣。但它仍然以自己独特的韵律在全球经济的起落中继续着。如果您想让您的舞蹈跟得上节拍，那么本书所提供的90幅图例就能成为您的实践指导。换句话说，在明天或者10年以后——当新的狂热或者黑天鹅事件扰动大众始恐慌的时候，您可以到本书中来寻求帮助。您可以在动荡的金融市场中稳定自己的步伐，并且持续向前。
正确敏捷:大公司如何实现*的业务敏捷
￥48.93
《正确敏捷：大公司如何实现全方位的业务敏捷》凝聚着作者十多年引领企业敏捷转型的精华，阐明了如何快速启动转变，如何在行过程中保持良好的势头并持续改以*后如期实现敏捷转型。透过本书，作者想要帮助读者“确认眼神”，找到对的顾问，优化组织结构，设置现实的期望，合理度量展，等等。 《正确敏捷：大公司如何实现全方位的业务敏捷》适合算导敏捷以及算长期保持业务敏捷的任何企业和机构使用。
