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客户价值战略:以终为始的客户终身价值管理
￥48.30
适合中国本土企业实战的客户管理系统工具书。 手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。 企业的利润大部分都来自老客户，新客户只是口，且发周期长、成本高，企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务，才能获得客户一生的订单，真正提升客户价值。 本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑，手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系，包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣，围绕客户终身价值一线穿，每个模块都有落地工具和方法论。 这套管理体系源于作者近三十年来在营销一线的实践经验，发端于作者在顺丰、宅急送等企业管理营销团队时摸索出来的模型，融合了作者近十年来服务数万家上市公司及中小企业的经验和感悟，因此更好地回应了中国本土企业在经营中遇到的客户管理难题。
战略 7 力 : 有效打造企业护城河
￥48.30
战略决定方向。对于企业来说，方向大致正确，才能以小的力量做好关键决策，在动荡的外部环境中持续创造商业价值。 作为红杉资本、网飞、Spotify、Adobe 等国际知名企业的战略导师，以及斯坦福大学的商业战略学教授，汉密尔顿·赫尔默系统总结了一套“简约而不简单”的战略分析框架，从定义、分类、获取、利用和维护手，帮助管理者建立自身的竞争优势，持续创造差异化回报。 作为战略领域常读常新的经典图书，每个创业者和管理者都可以从 7 种战略力量中汲取智慧，从而找到自己的制胜之道。
失控与自控
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我们可以通过软件和算法获得真爱吗？ 为什么自动驾驶汽车会陷俄罗斯坦克谬误？ 我们在网上物时，有多少五星级好评是真实的，有多少是来的？ 我们应该相信决定谁应该获得工作、贷款或社会福利的秘密算法吗？ 法官和警察越来越依赖不透明的“黑匣子”算法来预测刑事被告是否会再次犯罪或出庭，这可靠吗？ 如果社交媒体平台的业务是向刊登广告的品牌方出售我们的注意力和时间，那么社交媒体值得信赖吗？ 我们是否应该沉迷于滚动鼠标浏览消息，让身体产生更多的多巴胺？ 在智能世界，算法和人工智能越来越多地渗透我们的生活，甚至决定我们的生活，但我们真的了解这些技术的局限和风险吗？本书告诉我们应该如何正确看待数字技术，并为我们提供掌控自己生活的策略和方法，以避免被人工智能掌控。
权力与预测
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人工智能发展所带来的颠覆即将到来。 目前，人工智能已经影响了全球许多行业——金融、制药、汽车、医疗、制造和零售等。然而，这只是人工智能始向更便宜、更好、更快预测迈的始，当预测被发挥到极致时，各行各业就会发生转变，而这种转变也会带来颠覆。 其根源何在？著名经济学家阿杰伊·阿格拉沃尔、乔舒亚·甘斯和阿维·戈德法布在他们的第一本畅销书《AI极简经济学》中，解释了人工智能虽然简单却能改变游戏规则的经济学。现在，在《权力与预测》一书中，他们更深地研究了*基本的分析单位：决策。三位作者认为，决策的两个关键要素是预测和判断，我们在头脑中将两者结合在一起，却往往没有意识到这一。人工智能的兴起正在将预测从人类转移到机器，从而减轻人们的认知负担，同时提高决策的速度和准确性。 这为新决策的蓬勃发展创造了条件，并对系统层面的创新产生了深远影响。重新设计相互影响的决策系统需要时间。当前，许多行业正处于暴风雨前的宁静期，但当这些新系统出现时，它们会在全球范围内产生颠覆性影响。决策赋予权力。在行业中，权力带来利润；在社会中，权力带来控制。在这个过程中，有赢家也会有输家，作者向读者展示了企业应如何利用机遇，以及如何保护自身地位。 这本书充满了启发性的见解、丰富的实例和实用的建议，是任何企业领导者或政策制定者的指南。
激活增长:剧变时代快速增长四步法
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剧变时代，企业快速反应并实现持续增长的系统性指南。 剧变时代，企业不增长，就要退场。面对外部环境的不确定性、市场的快速变化以及企业难以用常规管理手段激活员工的挑战，《激活增长》一书结合中国本土企业的利润增长实践，解析了当下企业对增长的认知误区和管理误区，给出了一套聚焦企业关键问题的系统性、可落地、易执行的管理工具，独创“激活增长模型”。 “激活增长模型”以激活企业家精神为内核，然后激活战略性增长、激活管理，后激活员工“心、脑、手”，每个环节都有配套工具和方法论，以帮助企业做出系统性规划和快速反应，使战略、管理、执行始终保持目标一致，把资源用在有价值的核心业务上，化繁为简，为企业家和管理者找到一条简单高效且易执行的持续增长之路。 《激活增长》一书可以帮助企业快速应对市场变化，激活团队内驱力和执行力，让各个层级的员工都有明确的增长目标，并知道如何执行，从而使企业实现持续增长。通过阅读本书，企业家、管理者能一一对照激活增长的底层逻辑，找到本企业的关键问题所在，快速导并应用增长模型，突破增长瓶颈。
多赢谈判
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在一场以12片比萨为例的谈判中，如果A和B能达成一致，那么两人能按照约定来分割；如果不能达成一致，则A得到4片，B得到2片。如果你是其中一方，你会选择怎样的谈判策略，实现双方利益化？ 耶鲁大学教授奈尔伯夫以博弈论为基础，针对谈判中的分配难题，提出了一种全新的、真正公平的谈判方法——分蛋糕法。这种方法既能揭示谈判者的真正权力，又能公平地呈现谈判者各自的贡献。 本书脱胎于耶鲁大学备受欢迎的谈判课程，其基本思想可以追溯到2000多年前的《塔木德》。书中的理论深浅出，好懂好用；同时大量真实鲜活的实战案例贯穿其中，既有作者向可口可乐出售自己的创业公司时所行的谈判实践，也有他帮助NBA老板与球员协会谈判时发生的故事，这些一手资料无疑将给你带来巨大的启发。 分蛋糕谈判法不仅适用于高风险的商业谈判，也能在日常生活的利益分割中帮你得到更多。
流程新范式
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新型流程模型助力企业实现价值聚焦、目标清晰和环环互通 在快节奏、日益复杂和相互关联的商业环境中，程不一致、摩擦冲突和工作流停滞的问题更为突显。这对企业提出的要求就是，时时刻刻都要避免尝试用“一刀切”的方式来寻找一个高价值、内部员工对目标认知一致和协作高效的流程系统。本书就是帮助企业的管理者通过使用价值流图(Value Stream Mapping，VSM)分析方法来调整团队、解锁创新方案和优化管理性能的实用指南。 本书以价值流图、控制论(cybernetics)和丰田生产系统(Toyota Production System)为理论基础，使用由成果图、当前状态价值流图、依赖关系图、未来状态价值流图和流程路线图构成的五力模型来促管理畅通与协作，展示团队如何处理复杂的过程依赖关系、冲突的优先级问题以及让度停滞不前的假设，*终得到可为从事相关工作的人所掌握的清晰路线图，以加快创新周期、优化工作流程，实现企业的高效运营。
组织的活法
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剖析组织建设的本质，探讨组织衍的规律，帮助创始人建立组织观，构建有生命力的组织和团队。 在当今复杂多变的商业环境中，组织作为企业运营的核心载体，重要性不言而喻。知名人力资源管理专家邓康明，凭借其在大型跨国企业和民营企业多年的工作经历与思想沉淀，从组织的本质与内涵、创始人在组织建设中的角色与站位、组织与战略的关系等多个维度，围绕组织架构设计、核心团队造、干部培养、文化沉淀等关键环节，为企业核心管理层和创业者提供独到见解。 邓康明认为，组织的本质是一群人在特定规则下为了共同目标而互动的系统，它不仅包括流程、资源、架构等无机元素，还涵盖了人、文化、价值观等有机元素。提升组织内部效率，是实现企业高毛利的重要途径，并强调了组织文化在这一过程中的重要性。 邓康明尤其强调了“创始人的组织观”，强调创始人对组织建设负有战略性责任，是组织工作的“一号位”。组织的健康发展需要创始人具备长远的视野和深刻的洞察力，以及对组织内部各种复杂关系的理解和把握。创始人要在客观理性与主观感性之间找到平衡，以使命、愿景、价值观为引领，尊重组织衍规律，以科学管理为手段，构建有生命力的组织生态。
商业的核心
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百思前董事长兼 CEO、备受瞩目的转型策划人休伯特·乔利在《商业的核心》一书中阐述了他的新时代企业经营原则，该原则旨在通过将人和公司的使命置于业务的核心来实现非凡的成果。 2012 年，当休伯特·乔利任百思 CEO 时，这家公司正面临巨大的经营困境。8年后，休伯特·乔利和他的团队已将百思造成美国受欢迎的雇主之一，大大提高了客户满意度，大幅提高了百思的股价，并且在可持续发展和创新方面取得了成功。 在这本书中，休伯特·乔利分享了百思转型成功背后的经营理念: 追求崇高的使命，把人放在商业的中心，创造让每个员工都能茁壮成长的环境，将利润视为结果而非目标。这些理念很容易理解，但付诸实践却不容易，领导者需要从根本上重新思考如何看待工作、如何定义公司、如何激励团队。
春林涨停战法
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涨停板因为其高爆发性和高波动性，备受投资者的关注。及时搭上一路上行的涨停板便车，及时撤离一路下行的跌停板翻车现场，是投资者希望但又很难做到的。《春林涨停战法》根据作者近20年的投资经验以及数据分析，通过、卖出、止损三大交易场景，系统总结抓涨停板需要具备的技术分析能力、实战技巧和风险防范技巧，其中3招止损技巧、12招战法和6招卖出战法，将帮助投资者研判大盘和个股的趋势走向，并抓住合理的场和离场时机，避主力设置的陷阱，从而获取更大的盈利机会。
成为π型创新人:三项创新力打造职场竞争力
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本书围绕3项核心创新能力 4维创新应用场景 12个有效创新方法展叙述，不仅细致地介绍了提升创新力的正确方法，也教会读者如何高效运用这些方法。帮助读者在AI时代成为π型创新人，提升职场核心竞争力；帮助企业将创新理念转化为可落地的成果，保持创新活力，在激烈竞争的商业环境中立于不败之地。全书图文并茂，辅助以表格、创新小故事、创新训练小游戏、企业创新拆解实例等，具有极强的可读性。附录中的测试工具，如洞察力之源测试题、创造力自评测评题、战略型创新人才面试题等也可以帮助读者对自身创造力水平及提升创造力的方向有更清晰直观的认识。
胖东来,你要怎么学?
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在竞争激烈的零售行业，胖东来从一家小小的烟酒店起步，一路披荆斩棘，成长为令无数消费者赞誉、同行敬仰的零售巨头。 本书深度剖析了胖东来的成长脉络，从创始人于东来早期艰难创业讲起，到其在经营中大胆革新，引先管理模式，造极致服务体验，再到面对市场冲时的坚守与转型。书中不仅有商场扩张、业绩飙升的辉煌时刻，更有对胖东来独特的企业文化，如高薪资福利、员工关怀、顾客至上理念的深度解读。 究竟什么才是胖东来的核心竞争力？我们应该向胖东来、于东来学习什么？胖东来练就的制胜秘诀又是什么？ 本书是对胖东来成长足迹的记录，更是一本能为创业者、经营者提供宝贵经验与深刻启示的商业宝典。
自有品牌战略:如何应对零售商品牌的挑战
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随着零售商的全球扩张、规模扩大和话语权增强，它们越来越关注自有品牌的建设，积极将自有产品行“品牌化”转型。强生、雀巢和宝洁等传统制造商不得不与其最大的客户沃尔玛、乐等主流连锁零售商争夺消费者的青睐。 自有品牌的快速增长已经产生了巨大的社会影响。然而，传统制造商仍然坚持它们对自有品牌的过时假设，系统性低估了自有品牌的威胁。本书的两位作者阐述了新兴零售商采取的自有品牌战略，以及传统制造商如何制定有效的应对措施。最重要的是，他们还提出了制造商品牌和零售商自有品牌的竞合之道。 本书包含详细的国际实战案例研究、有价值的分析和实用工具，有助于零售商品牌和制造商品牌管理者实现其盈利目标与商业战略。
屡见屡鲜:在习惯化的日常之外
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●为什么“红玫瑰”会变成“蚊子血”,当初的金童玉女 最终成了彼此冷眼相待的夫妻? ?●为什么在星期一激动人心的新工作，到了星期五就变得平淡无奇? ?●为什么许多人在步中年后，觉得身边的一切都失去了光彩，焦虑和抑郁踵而至? ?●为什么当初觉得无法忍受的事情，久而久之成了生活的常态，身处其中的人却并不知情? ? ?“习惯化”源于人类的化机制。为了生存，我们的大脑总是优先考虑新的、意想不到的东西，过滤掉老的、意料之中的东西。“习惯化”是一把双刃剑，既帮助人类不断适应新的环境，成功地生存和延续，又使人们如同温水里的青蛙， 逐渐适应恶化的情况，丧失行动力和竞争力，对即将到来的危险浑然不知 ?纽约心理学及神经学博士塔利·沙罗特、哈佛大学法学教卡斯·R.桑斯坦结合心理学、神经科学、经济学和哲学的成果与方法，深研究了人类的习惯机制，展示了广泛存在于会生活各个方面的“习惯化”和“去习惯化”现象。 ?在微观层面，这本书帮助读者更好地认识自己、认识生活，学会对好事珍惜、对坏事脱敏，摆脱倦怠感，重拾创造力。 ?在中观层面，这本书为如何在商业环境中避免错误决策提供建议，探讨企业如何通过灵活的变革保持活力，提升竞争力。 ?在宏观层面，这本书带领读者重新审视各类社会议题，如健康与安全、风险与不确定性、全球环境、结构性问题等等，为思考这些议题提供了启发性的观和视角。
经济的常识
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“经济学是建立在常识基础上的，所有经济学理论都可以还原到常识。” 当前，全球经济持续震荡，旧体系已被破，新格局尚未形成。面对国内外的多元态势，北京大学国家发展研究院院长姚洋从中国当前的外部环境和内部变量切，运用政治经济学、发展经济学等知识，结合对真实世界的观察、研究与实践，将经济理论与现实问题相统一，揭示经济活动中蕴含的常识。 本书阐述了作者对经济发展、共同富裕、教育公平、技术创新、金融改革、民企发展等诸多重要议题的理解与分析，并对“十四五”规划期间的重政策和重要原则行解读，帮助读者精准把握经济大势与政策逻辑。
80亿人口
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*人口问题是21世纪重要的议题。人口趋势及其结构化差异，正在带来广泛的社会与经济转变。 全球人口达到80亿是人口发展的重要里程碑，人口规模、人口结构、人口质量的变化都将深刻传导至国际社会。当前世界主要大国已经老龄化和人口萎缩，而在未来30年，超过89%的人口增长将出现在中等收以下的国家。一方面，人口老龄化孕育了潜在的增长空间，另一方面，人口年轻化对新兴国家构成了各种各样的挑战。80亿人口究竟成为负担，还是驱动下一轮繁荣的力量，取决于我们能否为未来做好准备，重新理解人口数量与人口质量的关系。 人口趋势往往遵循可预测的模式，这本书将以人口三要素“生育、死亡和移民”为主线，分析不同国家面临的人口转变以及应对策略，对于决策者、企业、组织和个人看懂全球趋势提供参考。
钛经济
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我们认为制造业的步才是21世纪更强劲的增长引擎”，“‘钛经济’是美国工业复兴的秘密武器”。 过去几十年，美国制造业经历了起伏，一度被视为夕阳产业。然而，随着技术的步，制造业正在发生深刻变革，涌现出一批具有颠覆性的“钛经济”公司。这些公司名声不显，但实力强大，以前所未有的方式创造并生产对电子商务、电动汽车和自动驾驶等前沿趋势至关重要的突破性产品；不断追求创新，通过技术步和商业模式创新，为现代社会提供不可或缺的产品和服务。 本书通过深机械制造、再生能源、食品加工等多个领域对“钛经济”企业行调研，展示了这些高科技制造企业是如何获得长足发展的，其特包括：技术驱动，即利用人工智能、机器人、自动化等先技术，提高生产效率，提升产品质量，为客户创造新价值；利用微观垂直市场，即专注于特定细分市场，深了解客户需求，提供定制化解决方案，在竞争激烈 的商业环境中脱颖而出；关注人性，即注重为员工提供良好的发展机会，欣赏员工；重视可持续发展，即积极探索可持续发展的商业模式，例如利用废弃物资源、发展清洁能源等，致力于建设绿色未来。 书中强调了发展高科技制造业对经济增长的重要性，探讨了先技术与制造业相互交织、相互促的方式，并展望了如何共建更宜居、更可持续、更繁荣的社会。
复利人生
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一部内容丰富的投资理财门佳作。 一场跨越历史、心理学和金融学的引人胜的学习旅程。 “投资本是件简单的事，但整个金融业都在努力将其复杂化，以证明自身存在的合理性。” 在人们不断涌股市的当下，本书为投资新手提供了简明实用的门指南，并揭示了一个朴素的真理：任何投资者只需每年花费不到一小时的时间就能致富，甚至获得超过专业人士的投资回报。作者分享了自己从零始的投资历程，他持续观察一些世界上最伟大的投资者是如何思考和行动的，并对他们行采访，最后将这些长谈的洞见收书中，为读者提供了切实可行的投资建议。 书中结合生动的历史故事与经典投资案例，如牛顿的股市冒险、蒙娜丽莎失窃案以及富兰克林的复利传奇等，使投资学习的过程充满了历史、心理学和金融学的精彩碰撞。 这本书将带领读者穿越时空，掌握经过验证的投资方法，为任何渴望掌控财富的人提供实用的指导。
跨界——渠道中的人际关系与组织间关系
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基于嵌入理论与跨界理论，本书在渠道情境下系统研究了组织边界人员间的人际关系对组织间关系的影响路径与影响机理。结合中国家电行业225对制造商-分销商的一对一关系数据的实证研究结果，本书指出：高层管理人员间的人际关系、中层销售/采购经理间的人际关系都可通过促进边界人员的跨界行为——信息处理与外部代表使其所属组织受益；中层销售/采购经理间的人际关系对组织间关系的促进作用大于高层管理人员间的人际关系；当两个级别边界人员间的人际关系同时存在时，它们对组织间关系的促进作用会产生协同效应。
企业融资II：股权债权+并购重组+IPO上市
￥48.30
本书立足于作者在融资领域的多年实践经验，通过系统性、可操作的理论及技巧，并辅以具体的案例行分析说明，帮助创业者达到轻松实现融资的目的。本书详细介绍了企业上市前的股权设计、合伙人选择、并重组的基本流程等相关知识，为创业者融资铺垫好道路。同时，本书对企业上市之前的机构安排及制度设计，企业上市的三种方式、上市流程及上市需要了解的红线和被否原因等都做了详细的讲解，以帮助创业者成功通往IPO之路。另外，本书对企业上市后的治理工作也有所涉及，帮助创业者在公司上市后依然可以稳定公司的发展。 本书既适用于创业融资者、中小企业家及企业管理人员，又适用于高校金融相关专业师生及对企业融资感兴趣的其他人员。
零基础学区块链
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区块是融合计算机学、密码学、经济学、政治学、博弈论等多学科理论的跨学科技术。本书作为区块技术的门科普读物，尽可能涵盖区块基础知识的各个方面。全书共9章，第1章通过介绍数字货币的发展历程，回顾区块技术诞生的背景；第2～7章是本书的重，内容涉及区块核心技术，包括密码学、去中心化及共识机制、分布式网络架构、匿名性，以及基于区块技术的比特币交易流程、比特币钱包等；第8章对中本聪发表的比特币白皮书作了翻译和解读，该白皮书是区块技术的精华所在；第9章分析区块技术在各个行业的应用前景，同时介绍两个具体的应用案例，旨在抛砖引玉，启发读者思路；附录部分对当前区块的热门问题作了详细的解答。
