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用户真正需要什么？
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面对竞争，企业要随时创新以创造更好的用户体验，才有可能获得长久市场优势。在本书中，斯科特·麦克凯恩向我们讲授了如何从多维度维持用户的忠诚度。 作者认为如今企业发展的障碍之一是其以为用户会需要的和用户真正需要的出现了观念偏差。斯科特总结了企业与用户的六大脱节，包括用户需要的是无法抗拒的体验与企业提供的是千篇一律的服务脱节；用户需要全方位的个人关注与企业提供的产品关注脱节；用户需要的相互忠诚与企业更注重新用户挖掘的脱节；用户需要的充分协调与企业提供的混乱脱节；用户需要的创新与企业的安于现状脱节。 了解自己，了解产品，更重要的是了解用户真正需要什么。只有从根本上了解用户真正需要什么，什么是用户思维，如何为用户设计个性化的卓越体验，才能在激烈竞争的市场中脱颖而出。
销量公式
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本书是作者二十多年销售从业经历和多年培训咨询经验的总结提炼。全书没有任何晦涩难懂的理论，而是用销售案例的形式，向你讲解提高销量的流程步骤，让你一步一步了解"销量公式”的内涵，解决销售工作中的问题，提高销量。利用本书的方法和转化工具，公司可以设计出自己公司的销售清单、路径、步骤和方法，创建自己的"销售手册”，销售人员照着做都能做出好业绩。管理者利用本书中的管理工具可以管理好销售线索、销售过程、销售团队。
循证经济学
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循证经济学是一门将循证的理念与方法运用于各类经济活动的选择与经济决策的学科，其致力于研究决策主体（个人、企业、组织、机构、部门、政府、国家）如何负责、清晰、明智地获取和应用*的证据，以期各类决策者做出更加高效、科学的决策，实现资源配置的有效性、均衡性和公平性。全书共分为三篇，分别是循证经济学的理论基础篇、循证经济学的实践框架篇和循证经济学的应用前景篇。梳理了循证经济学的产生、研究现状与发展前景，阐述了循证经济学的理论渊源和分析范式，包括经济学证据演化、基本概念与内涵、分析框架和全证据的构建。 本书的学术价值主要体现在：一、目前,经济决策中所运用的证据多为专家评价、领导经验及初次研究,科学化程度有待提高。因此,将循证的理念与方法运用到经济学中,能够确保各类决策主体获取更为有效的高质量证据,以便在经济决策时做出更科学的抉择。二、目前我国循证决策的实践集中在公共卫生领域，例如近期疫情对我国卫生领域应急体系形成了严峻的挑战，循证经济学通过搜集整理原始数据、通过对证据行科学整合比较不同地区制定科学防控措施等方面，有很重要的实践意义。
供应链与物流管理研究前沿报告2020(中国人民大学研究报告系列)
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全书分三部分，共计十章。*部分（第1章）对供应管理研究中的问题做了全面的分析和介绍。第二部分为第2章到第9章，论述了供应管理领域的相关研究主题和研究动态，在选取主题时尽量考虑近年来供应管理领域主要的研究话题。本书涉及的主题有服务供应、供应柔性与弹性、供应风险、供应金融、供应技术、农业供应、可持续供应以及全球供应与创新。第三部分（第10章）主要介绍供应管理研究领域的研究方法与趋势。 本书既具有理论上的先性和深度，又适时反映了研究发展的趋向；既能让我们细细地品鉴每一棵树的特征和成长，又能俯瞰整片森林的雄伟。
国企混改：理论、模式与路径
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国企改革始终是中国经济体制改革的中心环节和核心内容，以所有制混合为特征的新一轮国企改革的成败，对于我国以市场为导向的经济转型的终实现至关重要。基于对国企混改实践的观察和思考，作者在本书中提出并系统论证了作为国企混改理论基础的分权控制理论。全书分为七章，内容涵盖国企混改的方方面面，体现了作者对国企公司治理问题的深入研究和学理思考，因而成为读者理解中国国企混合所有制改革实践逻辑和理论脉络的锁钥，同时也是国企改革和公司治理领域实务工作者和理论工作者必不可少的案头参考书。
绩效心法
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本书不是讲某个企业和行业的绩效管理，不是讲国有或非国有企业的绩效管理， 也不是专门讲中国企业和组织的绩效管理，某种程度甚至不是专门讲企业的绩效管理，而就是在讲绩效管理。管理规范化也意味着官僚主义和形式主义的风险同步增加，绩效管理为解决这个问题而生，但是反而强化了这个趋势。如何在规范化和官僚化同步提升的趋势中保证专注于真正的绩效，始终使绩效管理产生正绩效、限度避免负绩效，关键在于各级一把手的领悟和把握。本书非常深刻地揭示了其中的奥秘，融合全面质量管理和目标管理这两种某些程度上相悖的思想，提供了系统的方法论。
6T新思维:5G时代的企业数字化转型与管理之道
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深刻剖析5G、AI 赋能下的企业数字化转型新模式，助力企业利用新技术前瞻谋划，改变经营业态和模式，再铸辉煌 5G+AI的蓬勃发展，在全方 位改变人类生产生活方式的同时，也给企业带来了新的商业机遇。这些新技术对生产、流通、消费等环节形成高度渗透、跨界融合，给以往的企业生态、社会分工、行业和企业边界、生产组织方式等带来了前所未有的新变化。 基于此，作者提出了以下“6T新思维”的概念，助力企业转变观念，利用技术升级这一“硬实力”与传统“软实力”建设形成互补，实现转型升级和企业腾飞。 IT（Information Technology，信息技术） 各种新业态层出不穷，行业边界和企业分工都在变化，企业需要将已有的资源要素充分转化为信息数据，构成新的竞争力。 CT（Communication Technology，通信技术） 从线下到线上的过程实际上就是企业从产品、质量、服务和生产四个维度有效运用5G和AI技术的过程。 OT（Operational Technology，运维技术） 从自动化过渡为智能化，将覆盖通常由人类进行的复杂优化决策。 PT（Product Technology，产品技术） 从制造产品变成了生产服务，通过针对顾客和商品管理的智能化，有效帮助管理者减少工作量、提高工作效率。 ST（Sales Technology，销售技术） 打破以往营销、促销的观念与定位，建立企业与消费者的合作关系；打破以往简单的买卖关系，建立企业与顾客之间的价值关联。只有有价值的关系，才是稳固的和长久的关系。 MT（Management Technology，管理技术） 从集中式管理到分布式协同，使产业上下游协同，行业与外部跨界整合，从而激活企业所有业务模块，调动所有上下游资源，解放所有的生产力。
社会企业家精神——创造性地破解社会难题
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什么是社会企业？本书提供的企业家精神视角以及社会企业界定框架，为判定社会企业以及区分不同社会企业类型提供了很好的标准。 书中通过10家社会企业的案例故事向读者展示了中国蓬勃兴起的社会企业和社会企业家群体以及他们身上流淌着的社会企业家精神。这10家社会企业大都是各自领域*个吃螃蟹的或者是各自行业的拓者，它们无一例外都为具有广泛影响且棘手的社会问题提供了创新的解决方案，让我们对社会企业的界定和画像有了更加清晰的认识，让我们看到社会企业到底长什么样子。这10家社会企业也是在各自领域发展较快、较好的有代表性的组织，是从上百家中国社会企业中精选出来的。这些社会企业经过几年的摸索，逐渐或正在形成有潜力、可持续、规模化解决社会问题的商业模式。与此同时，在每家企业身上都能识别出某些线索，如制度设计、策略选择、组织文化和行为倾向。这些线索有助于防止这些组织的社会使命产生漂移，防止因为追求财务和市场业绩而损害其社会使命。 本书将理论框架和翔实案例整合在一起，让读者既可以从案例中学习实战经验和教训，也可以从界定框架中获取研究思路，特别是政策制定者、认证机构、专业支持机构和投资机构可以从书中发掘识别和评估优秀社会企业的要素。
怎样迈向*(修订版)
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《怎样迈向巅峰》展示了如何充分挖掘你的无限潜力，战胜各种困难，获得成功登顶的生命体验。正如乔·吉拉德所说，“销售是一场持久的马拉松比赛，而不是短跑冲刺”，生命又何尝不是？它们不仅需要精神、策略，还需要心力。本书教你如何锻炼心力、强化心力，在披荆斩棘的同时葆有勇攀顶峰的决心和欣赏沿途风景的心境。
思考上瘾
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在如今激烈竞争的社会中，只有不断创新才能应对学习和职场的挑战，与此同时，人们追求快乐洒脱的生活。作者指出，如果你能“思考上瘾”，不仅可以源源不断产生创新，还会心情愉悦，体会到无与伦比的快乐。书中首先说明了为何要思考上瘾，而从阅读、写作、观察、交流、时间管理等多方面教给读者训练思考力的方法，让读者学会如何养成思考习惯，提高思维层次，持续输出创新。这些方法简单实用，适合想提高思考力和创造力的成人与孩子。
图解宏观经济学（修订版）
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“公式和方程背得再熟，考试过后多半还是烟消 云散；相反，几何关系掌握以后，就不容易忘记。” 中山大学王则柯教授主编的“图解经济学丛书”自出 版以来，受到国内经济学专业师生和对经济学感兴趣 的社会读者的广泛欢迎。《图解宏观经济学(修订版) 》是在作者徐现祥，为岭南学院本科生讲授“宏观经 济学”和多年教学实践积累基础上撰写的。 本书追求读者友好，由浅入深地把宏观经济学里 的两大传统——凯恩斯主义和古典主义——“紧密结 合”起来，把宏观经济学中要紧的“筋骨”几何地 勾勒出来，以总供给和总需求模型为核心，系统阐述 了现代宏观经济学理论。作者首先阐述总供给曲线背 后的经济学故事，在长期中，总供给曲线为什么会不 断向右平移？这是经济增长理论研究的范畴，重点介 绍新古典经济增长理论和新经济增长理论；在短期中 ，总供给曲线是向右上方倾斜的，背后的机制是什么 ？着重阐述新古典主义和新凯恩斯主义殊途同归的解 读；接着把目光转向总需求曲线，重点介绍IS-LM模 型，并从中推导出总需求曲线，讲述其背后的经济学 故事；后“学以致用”，探讨宏观经济管理的目标 、机制、争论和绩效等。 本书的读者群比较广泛，不仅适用于全国各经济 管理院校财经专业的广大教师、本科生及研究生教学 ，还适用于各级政府经济管理部门的研究人员和管理 人员的培训，同时也可作为对经济学感兴趣的社会自 学者的参考书。
国际工程承包与海外投资业务融资
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这是国内本介绍国际工程承包及海外投资业务融资方式的专业书籍，详细介绍了在国际业务中可采用的各种融资方式，且有大量案例分析做支撑，对于涉及国际工程承包及海外投资的我国现行政策、审批机关和流程也有详细描述，并将可提供融资的各家银行进行了横向比对，实用性、服务性很强，是业务人员与国外业主谈判时必不可少的融资类工具书。 本书对于融资创新和融资风险控制有独到的论述，可帮助业务人员开拓融资思路、控制融资风险，是介绍国际工程承包及海外投资业务融资方式的一本不可多得的工具书。
不情愿的领导者
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当领导是一部分人的梦想, 却是另一部分人的痛苦, 本书关注的就是不情愿却不得不成为领导的人群。 他们内心往往会经历犹豫、疲倦和负疚, 他们的领导行为也会给组织带来一些独特的挑战。本书借鉴管理学和心理学的研究文献, 系统梳理了不情愿的领导者的动机和行为模式, 也穿插了丰富的历史典故、 商业案例和测量工具。 这些内容一方面可以帮助读者个人整理自己的内心想法, 做出更合适的职业选择; 另一方面可以帮助组织更好地挑选和说服合适的领导候选人, 并帮助他们在就任后变得胜任和愉快, 更好地与组织共同成长。本书适合企业的各级管理者和从业者、 *代创业者和他们的继承人、 高校的管理学和领导学教师和学生阅读。
流量扶持:一本书读懂MCN
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Facebook人气账号“读新闻的女人”倾情之作；从流量扶持到消费者、创作者、平台的三重共赢，一本书讲透MCN的前世今生。 随着拍视频的人越来越多，抱着明确目的上传的视频越来越多，于是个人内容创作者也就启了兴趣变现的商业化道路。但要持续维护账号，而实现业务化，个人创作者则有着天然的局限性。这时候就需要合作组织——MCN。它能将有人气的账号捆绑在一起行体系化管理，整合和对更多资源，帮助个人内容创作者持续获益。 本书作者将MCN这种内容产业的新商业模式的诞生和成长背景与全球主要的成功案例相结合，并与传统媒体的运营模式行对照分析，指出了新媒体的成长可能性。 同时，作者以MCN之所以存在的意义和主要收益模式之于消费者、创作者、平台之间达成平衡的视角行了深的思考，并将以创作者为中心的MCN2.0时代行了立体、真实性的讲解，指出了主播等单人媒体的延伸形式以及新闻媒体、下一代媒体的发展方向。
全球金融治理与中国(国家社科基金后期资助项目)
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自经济活动出现之初，金融相关问题便一直困扰人类社会。主权国家的诞生使金融问题出现了国内与国际的划分，而全球化的深破了这种界限，全球性金融问题频发，对国内和国际社会的稳定与发展产生了深远的影响。由此，全球金融治理的需求愈发强烈。本书探究全球金融治理的定义、演与现状，以及中国在全球金融治理中的角色和挑战。 于全球治理而言，自2008年金融危机以来，全球金融治理体系已然被改革，一个由网状结构和体制复合体组成的新体系逐渐确立，这一新体系表现出一些新特征，如半正式性、小规模多边主义和多元多层次性，同时也存在诸多问题，如合作困境、合法性困境和有效性困境，亟须一步改革。 于中国而言，在经历了隔绝期(1949—1970年)、触磨合期(1971—1992年) 和加速融期(1993—2008年)后，中国全面融了全球金融治理体系之中，逐渐建立了宏观审慎监管政策框架，并通过由内及外的方式融国际货币体系，推动其改革。但是，中国还不是全球金融治理体系的主导者，中国尚未有足够能力成为全球金融治理的“引领者”，全球金融治理的“中国方案”在走向世界的过程中还须解决一系列难题。 本书的目的正是更加客观地理解全球金融治理体系，更加全面地评估中国在其中的地位和作用，并以此为在国际社会中建设一个更加强大的中国贡献微薄之力。
加分：脱颖而出的13个行为习惯
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"※她，是佳士得拍卖行常务董事兼国际战略伙伴关系总监 ※她，领导着600多家机构的拍卖行，并负责培训佳士得所有慈善拍卖师 ※她，能在1分钟内筹集100万美元 ※她，可以轻松掌握5，000人的注意力 ※她，穿梭在好莱坞明星和社会名流之间，人脉遍布全球 从默默无闻的实习生，到全球性拍卖行佳士得的常务董事，莉迪娅·芬内特一路为自己“加分”的挂故事。 每一年向全球招录实习生的名额仅30人，但1999年这个规定为一人破了例。 这个人就是本书作者——莉迪娅·芬内特。 莉迪娅主动联系到实习生项目负责人，通过各种为自己“加分”的表现，争取到了第31个职名额。之后的20余年她在佳士得一路晋升，成为常务董事兼国际战略伙伴关系总监，领导全球600多家分支机构，培训数以万计的拍卖师。 书中她分享了为自己“加分”的13个关键行为，包括掌握主动权、“推销”自己、自信表达、聚集能量、争取权益等等。这些行为习惯终会成为一个人的处事工具，内化为个人发展的核心技能。此外，她还分享了30余位商业、时尚、新闻、体育和艺术领域富有影响力的女性成功案例。 ? "
新收入准则与企业所得税法差异分析
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跟原收准则和建造合同准则相比，新收准则在收确认与计量理念上发生重大改变。境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报表的企业，自2018年1月1日起施行；其他境内上市企业，自2020年1月1日起施行；执行企业会计准则的非上市企业，自2021年1月1日起施行。随着实施范围的逐步推，系统比较新收准则与企业所得税法的差异，对于指导纳税申报和税收征管而言显得尤为迫切。鉴于《企业所得税法》尚未针对新收准则出台相关法规，为给读者形成体系化的内容架构，本书以新收准则应用指南为基础，按收确认和计量五步法模型来安排内容，涉及：一是收概念比较；二是识别与客户订立的合同比较；三是识别合同中的单项履约义务比较；四是确定交易价格中准则与税法比较；五是将交易价格分摊至各单项履约义务与税法比较；六是履行每一单项履约义务时确认收与税法比较；七是特殊业务中收确认与税法比较分析。
培训经理进阶指南
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本书通过两位作者共20多年的培训经理岗位从业、成长经验，把在成长为优秀培训经理的过程中，遇到的真人和真事儿场景化、案例化，并给出针对每个场景和案例的落地的、实战的、有效的技巧、工具和方法，包括表格、流程、模型等。本书不关注培训的科学规律和科学理论方法，而关注一个不懂企业内部培训工作或没有经验的人，如何成长为一个优秀的、能帮助企业解决问题甚至有自己事业的培训经理。读完本书，就知道一个培训经理会做哪些工作、遇到哪些问题，以及怎么去应对挑战等。
网店运营推广
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本书是由淘宝天猫店铺操盘手、淘宝大学认证讲师刘祥（花名小2 哥）根据自己运营淘宝天猫店铺的经验编写而成的，是一本淘宝天猫店铺运营实操的指导手册。本书既有理论，又有实操方法，能全面帮助电商从业者和电商专业的学生梳理、搭建电商运营知识体系，掌握系统的优化操作方法。 本书涉及运营基础入门、搜索流量优化、"猜你喜欢”流量的获取、店铺基础运营、商品运营节奏、直通车的推广优化、数据化运营、商家内容自运营等内容。知识由浅入深，讲解细致，内容全面系统，语言通俗易懂，实操性和落地性非常强。 本书适合从事淘宝运营工作的人员和电子商务专业的本科生使用，也可供想要从事淘宝运营工作的人员参考。
小说家的致富经(创意写作书系)
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靠写小说就可以赚百万甚至千万？是的。那些说写小说不赚钱的话是误导人的，让许多有才华的作者放弃了写作。本书作者松冈圭?v以自己破百万册销量的实绩为佐证，告诉大家，写小说是门能赚大钱的好“生意”。 本书从小说的概念手，一步步教你如何出道，成为小说家。全书内容深浅出，从怎样写出有趣又畅销的小说、怎样向出版社和编辑推销自己的处女作，到赚取高额版税收的秘诀、与出版商沟通时该注意哪些问题、当作品畅销或滞销时该如何调适心态等，都一一解说。本书透露的详实的诀窍，能让新手作家提前知晓未来可能遇到的种种状况，为仍在迷惘、观望的创作者提供现实的参考。
成长力:揭秘高科技人才成长模式
￥35.40
讨论在技术和商业模式快速变革的时代高科技公司的技术型员工如何成长为既懂技术又懂管理和商业的复合型人才。
