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客户服务实务（第2版）
￥22.24
《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务(第2版)》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。
微博营销：微时代营销大革命
￥11.34
循着微博的发展脉搏，本书内容分为取势、优术、明道、持戒、觉远五篇。所谓“知晓天下大势，才好谋定而后动！”因此开篇即“取势”。太极练到一定程度是无招胜有招，但首先要做的是招招了然于心，才能融通变换，因此本书重点笔墨在第二篇“优术”中，该篇汇集了笔者近年来总结的微博营销十五大模式。求术为得道，得道是为了更好地优术，因此第三篇从术到道，明微博之道，方能融会贯通。后是“持戒”、“觉远”，即到了第三境界：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”当然，受诸多因素所限，文中分享难免有偏颇不当之处，不求闻达，但期抛砖引玉，还请大家集思广益，多多补正。
电影“盈”销传播：票房营销篇
￥76.39
由文硕编著的《电影“盈”销传播（票房营销篇）》不仅翔实介绍了票房营销的实战战略与方法，而且介绍了传统企业如何与电影产品建立策略联盟关系，进行营销传播。同时，还特意用了整整六章，次详细地介绍了未来10年电影营销的*趋势无论是电影企业还是传统企业，这都是一部难得的百科全书式的电影营销实战宝典。
零基础学财务报表分析
￥12.00
本书以会计三大报表为主要对象，重点对报表的数据来源、填制规则及财务报表分析进行了详细讲解，还特别介绍了当前常见的企业会计报表虚假信息的表现及甄别方法。本书中含有大量的会计基础知识及其实际应用，还以实例方式对财务报表分析的数据取得、比率计算和结果分析进行了全程模拟，旨在帮助读者快速掌握会计报表的审读和分析技巧。
淘宝达人网购防骗秘笈
￥15.60
只要您是网购的一份子，想做网购达人，那么本书就是好的良师益友。本书力求在网购过程的每个环节为您指点迷津，让您在每个环节做到滴水不漏，终帮助您学会安全轻松地进行网络购物。全书从基本的内容讲起，告诉您如何让自己的密码难以被破解，如何安装杀毒软件并且查杀网银木马，怎样识别不良购物网站，选择安全购物网站等。让读者一步步知道网购应该从何处下手，应该如何操作并且注意哪些环节。另外在书中还为读者讲解很多网购秘技，让您有效识别各类骗局。本书的宗旨就是让大家一书在手，网购从此快乐又安全！
中国市场服装品牌价值研究三：渠道通路新格局
￥10.99
作为中国市场服装品牌价值评价研究的系列成果之一，本书主要概括与描述了中国服装消费市场及服装通路的发展与变迁，在对中国市场服装品牌价值评价的目的与实施进行介绍的基础上，逋过对6个城市97名服装流通领域的专家进行专访，获得了专家对153个服装品牌的渠道评价数据，并依此数据，对153个服装品牌的渠道指数进行了分析。渠道指数主要由有提示知晓指数、质量指数、性价比指数、个性指数、联想指数、领导力指数6个指标构成。为了提高本书对企业的实际指导作用，主要分几个层面对153个服装品牌的渠道指数进行了解构，并在后指出了中国市场服装品牌价值渠道指数评价的问题与不足，对中国市场服装零售渠道的发展与变化进行了预测。
淘宝入门真经
￥11.40
本书是想成为*网一名优秀店主的*教科书，全书共16 章，分别为：“*是给有准备的人开的”；“千里之行，始于*”；“和顾客的次亲密接触”；“对你的店铺精装修”；“像打扮自己一样‘打扮’图片”；“让你的顾客如滔滔江水绵延不绝”；“*社区，很好很强大”；“收费的竞价广告——直通车”；“上帝为什么要留在我这里”；“货源达人”；“包装有多重要”；“玩转物流”；“亲人般的售后服务”；“店铺管理好帮手——网店版”；“旺铺使用”；“旺店独家窍门”。
降低成本出利润
￥9.60
伴随经济危机的发生，企业的竞争更加激烈，利润出现萎缩，在财富创造和市场积累的目标下，开源节流、控制成本成为所有企业的共识。雅虎、谷歌、丰田、百事可乐、中石油等一系列全球知名企业，为了应对经济寒冬，纷纷出台减少开支、取消项目、关闭工厂、裁减员工等成本控制措施，以求*限度地挖掘利润增长的空间。
客户关系管理——客户关系的建立与维护(第2版)
￥23.14
本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。
看图识账
￥8.99
本书吸收了*的财务管理理论和研究动态，以企业价值*化为目标，以企业价值增长为途径，以收益和风险管理为主线，系统介绍了财务管理理论、方法和技术。在理论阐释的同时，编写、采用了一些典型案例；在章节安排上，体现了企业财务活动的先后顺序和重要程度，形成了层次递进式体系：每章以框架结构、学习目标和导读开篇，以理论阐释展开，以案例分析、习题和讨论等收尾。
物流标准化教程
￥12.99
作为高等学校物流专业教材，本书从介绍标准、标准化入门，并系统地介绍了国家标准制定的流程和标准的编制过程，根据我国标准化体系的建设，结合国际标准化的发展，引出本书的重点——物流标准化。详细介绍了物流基础标准、物流管理标准、物流信息标准、物流技术标准，以及物流服务标准。本书可作为高等学校物流管理专业、物流工程专业及相关专业的教材，也适合于从事物流研究与物流管理等工作人员使用，同时可供物流、标准化相关企业和部门的读者参考。
中国服务型制造企业案例集
￥9.99
《中国服务型制造企业案例集》是在21世纪经济全球化背景下产生的新的商业模式、新的生产组织方式和新的制造模式，是中国制造业的转型发展方向。《中国服务型制造企业案例集》以中国制造企业发展服务型制造的典型案例为主，结合服务型制造理论，从服务型制造的商业模式创新、价值创造方式、产品服务系统模式、生产组织方式、营销模式、战略实施模式、战略的动态演化以及网络模式等几个方面，分析和总结了中国制造企业服务型制造的实施模式。《中国服务型制造企业案例集》旨在通过对中国服务型制造企业案例的研究，推动服务型制造模式的研究与应用，提升我国制造业的竞争力，促进我国制造业的发展。《中国服务型制造企业案例集》可供致力于中国制造业发展的学者、研究生、政府官员和企业管理者阅读和参考。
中国创新型企业案例(第五辑)
￥15.99
《中国创新型企业案例(第五辑)》(作者李新男、梅萌)是《中国创新型企业案例》的第五辑。本辑中共收录了49家创新型企业的精彩案例。每个案例均紧密围绕企业的主要创新活动，从企业创新战略、体制与机制创新、研发支撑体系建设、知识产权管理、人才队伍凝聚、品牌塑造与市场营销、企业文化培育与建设、创新绩效等方面进行了全面而深入的描述与剖析，总结了每家企业走向成功的独特的创新之道。《中国创新型企业案例(第五辑)》汇集了大量来自各相关企业的*的手资料，内容系统全面，适合政府部门科技工作者，企业经营管理人员，有关决策部门、科研院所的研究人员及大专院校的师生阅读参考。
特许经营项目融资（PPP）：风险分担管理
￥10.00
特许经营项目融资(bot／pfi／ppp)是越来越流行的适用于基础设施、公用事业、城乡一体化和自然资源开发等大中型项目的重要筹资手段。本书主要根据柯永建的博士论文研究(2010年清华大学优秀博士学位论文、2010年建设经济与管理学科关柯基金会优秀博士论文与2010年highly commended award of emerald／efmd outstanding doctoral research)编写而成，系统介绍了特许经营项目融资的含义、应用范围、风险识别、风险评估、风险分担与风险应对管理等，是两位作者畅销书《特许经营项目融资(bot／pfi／ppp)》的姊妹篇，但更深人探讨ppp风险管理。为了方便读者更好地理解本书研究成果或从事相关课题的进一步研究，本书还附上作者在研究过程中使用的相关问卷、数据说明等。本书主要基于高水平获奖博士论文编写，章节之间逻辑关系强，研究思路清晰，可以为相关专业研究生的论文写作提供良好范例；研究成果可靠、实用，表达清楚，也可以为从业人员提供实务参考。因此本书既可作为大学相关专业研究生和本科生相关课程的辅助教材，又可作为各中高级管理人员培训班有关投、融资与资本运作课程的讲义，以及基础设施、公用事业、城乡一体化和自然资源开发项目投、融资相关业界人员的实务参考书。
团队信任与管理
￥19.74
在2010年的世界经济论坛上，与会领导人一致认为，当今社会比经济危机更可怕的是信任危机，重建信任是重建经济的基础。在相互依赖越来越强的时代，信任对于个人、工作团队、组织以及国家的作用显得愈加重要。
人员测评与选拔（第二版）
￥29.40
人力资源在知识经济中的作用与地位，决定了人力资源管理与开发在现代组织管理中具有关键的作用。人员测评与选拔是人力资源管理的一种基本技术，在人力资源管理与开发实践中的作用日趋突出，掌握人员测评与选拔的基本理论与方法，成为现代企事业组织管理人员不可缺少的基本功。
会计学原理(第三版)(仅适用PC阅读)
￥15.00
本书共分为八章，即绪论、账户与复式记账、产品制造企业基本业务的会计核算、会计要素的确认和计量、会计凭证和账簿、财产清查、财务会计报告以及会计报表基本分析。本书对会计的基本原理和方法作了阐述。
管理会计学(仅适用PC阅读)
￥21.00
会计学显得古老而成熟，但从传统的会计系统中分离出来的管理会计学却显得年轻而富有朝气。会计从产生开始，就有一种管理的意念。人类早出现的记录、计算与安排收支活动，可以看成是一种有意识、有目的的会计管理活动。社会生产越发展，管理规模越扩大，效益追求越强烈，管理会计就越重要。
市场营销学实训（实践课业指导）
￥15.00
《市场营销学实训》（实践课业指导）是《市场营销学教程》配套实训教材。上海商学院《市场营销学》课程实训经历了五年改革探索，创新了“实践课业教学”模式。所谓实践课业教学，是指以“实践课业”作为职业能力训练的载体和手段，强调通过学生自己动手操作，来完成的技能训练课题和项目的课程实践教学活动。
近代上海金融组织研究
￥27.00
“专题研究”收入的各篇文章，涉及的金融组织既包括经营存储、贷放、汇兑等基本金融业务的银行钱庄，也包括银行公会、钱业公会、证券业公会等金融业同业组织。其中《四明商业储蓄银行始末》是关于这家著名银行历史的*研究成果，涵盖了各个发展阶段，尤其不易的是该文以上海市档案馆藏四明银行全宗各案卷为基础，史料非常翔实。
服务业跨国公司的国际化扩张研究
￥10.80
服务是一个社会的重要组成部分，是经济健康发展的重要保障。服务不仅使制造业和采掘业的商品生产活动更加便利，而且也使之成为可能。因此，服务业已成为当今世界经济一体化的重要推动力。
