·梁文锋如何管理企业、组织人才? ·“杭州六小龙”的创始人一半出自浙大，原因何在? ·梁文锋如何从浙大“学霸”中脱颖而出? ·非“学霸”出身的王兴兴，如何实现事业逆袭? ·杭州六小龙”的创始人有哪些共同特质? ·阿里、吉利与“杭州六小龙”有怎样的内在联系? ·是什么吸引《黑神话》团队、强脑科技、群核科技落户杭州? ·很多城市都重视营商环境，杭州何以成为佼佼者? ·城市和企业如何用好国家科技创新生态? 个人、家庭、学校、企业和城市都能从书中汲取成长的智慧。适合全民轻松阅读。

在拼插积木这一市场，可以说乐高几乎没有对手。如何做到稳坐玩具制造商头把交椅且长期保持60%以上的高毛利率？答案并非跟风追逐热点，而是回归商业本质——务实经营。即便在经济增速放缓的当下，乐高依然实现逆势增长。它的经验证明：企业可以依靠*的供应链管理、务实的成本控制和卓有成效的创意，实现可持续的利润增长。 至今拥有90余年历史的乐高，发展并非一帆风顺。21世纪初，因专利保护到期，诸多模仿产品涌现，乐高一度陷入竞争红海。乐高管理层为应对竞争，开始大量推出新产品。然而产品线的过度复杂化导致成本高企、供应链混乱，甚至使乐高陷入无法按时交付零售商订单的境地。2003年乐高年度亏损高达1.5亿美元，一度濒临破产。 本书作者巴利·帕达正是在这个时间点加入乐高，作为首 席运营官，他通过重整供应链、精简产品线等硬核举措，重塑了乐高的运营效率，为企业构建了非凡的持续盈利能力。巴利·帕达主张，想要持续盈利，必须务实经营。企业要做好成本控制，强化供应链管理，开发卓有成效的创意，做到产品的可靠交付，而非沉迷于空洞的营销战略或花哨的“伪创新”。 在本书中，巴利·帕达集中分享了带领乐高实现扭亏为盈的13条关键经验。

如今很多人都不得不应对管理工作。区别正确与错误以及好与坏的管理能力将决定每一个社会组织的效率、商业竞争力和大多数人的生活质量。这是一本非常有用的书，能够帮助你区别什么是正确的管理，什么是错误的管理，以及什么是好的管理，什么是差的管理。本书包含可以用于所有组织的管理知识和工具，提出了对各个职位的要求，同时提倡一种健康的工作方式：不管处在什么职位，人人都要讲管理，出效率，过好生活。

本书就像一台神奇的"数字营销时光机”，带着读者穿越1995以来的中国广告江湖。在这趟奇妙的旅程中，读者能亲眼见证广告主数字营销传播从蹒跚学步到健步如飞的每一步，就像看一部精彩绝伦的商业进化纪录片。无论是想了解过去那些经典营销战役背后的逻辑，还是想探究不同阶段的广告主营销策略，本书都能满足你的好奇心。适合高校广告专业学生及营销从业者学习阅读。

"本书围绕“公文写作能力提升”这一主要任务，从思维认知和实践运用两方面着手，以作者一对一辅导数百名学员经验为基础，提炼出公文写作者各阶段面临的共性、典型问题，并给出对应的解决办法。同时，手把手讲解汇报、发言、沟通、调研、宣传等各类公文的写作思路、常见问题及注意事项，让读者进入具体情境思考，进而练习，从而达到从“知道”到“做到”的目的。 本书结合作者多年“写”的心得和“教”的经验，自成一套方法论，跟着这套方法一步步学，就如同一位专业写作顾问在身边手把手教，直击写作痛点，解决实际问题，系统提升公文写作水平。"

本书以“中国制造业出海”为核心，详细梳理了中国制造业出海的四个历史阶段，深入剖析了每一阶段的核心特征、驱动机制与关键拐点；同时，系统总结了美国、日本、德国等国家的经验和启示，提炼可复制的制度设计，并专题探讨了新能源汽车、锂电池、光伏、纺织服装等重点产业的出海路径，为中国制造业高质量出海提供了前瞻性的政策建议，助力中国制造业从单一产品输出向产业链协同出海转型升级，从而在全球价值链中实现从“嵌入”到“引领”的跨越。 本书兼具战略高度、产业深度与实操精细度，适合政策制定者、出海企业管理者、金融与投资机构、行业协会与咨询机构等阅读、使用，也可作为相关行业从业人员及相关专业高校师生的参考读物。

本书整合了客户认知、智能管理、综合实训三大内容体系，设计10个项目，分别是走缤纷的客户世界、客户选择、客户发、客户信息管理、客户分级、客户沟通、客户服务、客户满意与忠诚、基本能力综合实训和网店客服综合实训，采用理论与案例及实训相结合的形式，深度剖析了智能客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。 本书不仅可以作为高等职业院校电子商务、市场营销、工商管理等相关专业课程的教材，还可以作为实体店服务与管理人员、网店服务与管理人员以及企业运营人员等的参考书。

本套装包含：《基因革命：跑步、牛奶、童年经历如何改变我们的基因》《谷物大脑》《多舛的生命：正念疗愈帮你抚平压力、疼痛和创伤（原书第2版）》《茶经新读——茶圣陆羽的鉴茶泡茶品茶智慧》《解压全书》《点茶之书：一盏宋茶的技艺与美学》《了不起的精力管理：打败疲惫、焦虑和压力》《身体会替你说不：内心隐藏的压力如何损害健康》《你不是咖啡小白》《好呼吸，好状态：减少压力、改善情绪的疗愈呼吸练习》《健康的迷思：压力文化中的心理创伤、疾病和疗愈》《菌群大脑：肠道微生物影响大脑和身心健康的惊人真相》《生酮饮食：低碳水、高脂肪饮食完全指南》《胆固醇，其实跟你想的不一样！》《肠道藏着心理的秘密：肠道与心理综合征饮食疗法》15册图书

本书主要面向银行及其他金融机构的信贷条线工作人员，聚焦贷后管理工作，帮助解决存量贷款客户的风险预警问题。内容主要适用于公司贷款、小微贷款业务，也可作为个人经营性贷款的参考。 全书核心内容分三部分：一是贷后检查的开展方法，详解具体操作流程；二是贷后检查中的风险预警信号识别，按风险严重程度划分不同预警级别；三是风险预警信号发现后的处置方式，提供切实可行的办法。 本书实用性强。*，内容源自实践，作者从实际工作中总结提炼，并用大量案例讲解知识点；第二，大部分内容经过作者线下课堂讲授，结合互动反馈多次优化，学员认可度高；第三，方法直击实际工作需求，拿来就能用，无过多理论探讨，适合一线信贷人员使用。

本书深入探讨了在数字化转型浪潮下，金融业如何构建可持续的数据资产管理体系，以驱动业务创新、提升决策效率与市场竞争力。本书通过理论与实践相结合的方式，系统阐述了数据资产化的全过程，以及数据资产管理体系的构建与运营策略。 本书不仅提供了构建数据资产管理体系的一整套方法论，还详尽剖析了数据资产实际建设中的关键要点与实施指导，旨在助力读者实现从理论到实践的衔接与落地推进。 本书主要面向以下核心读者群体：数据资产咨询领域专业人士（如战略规划师、数据咨询顾问及解决方案架构师）、数字化转型决策层（如企业CIO/CTO、部门负责人及项目总监）、一线技术实施人员（如数据工程师、系统架构师及DevOps专家），以及数据科学与信息技术相关专业的学生及研究学者。

"传统的控制型组织模式曾一度被视为企业管理的黄金准则——严格的层级制度、标准化的流程、自上而下的指令，构成了工业时代效率至上的管理范式。随着数字化浪潮的席卷、全球化竞争的加剧，以及新生代员工对意义感和自主权的需求增强，这套体系的局限性日益凸显，“控制”本身更成为组织与人才潜能释放的**障碍。 本书作者在二十多年对企业的管理咨询和陪跑中，深刻感受到企业对改变人力资源管理困境的期待。结合丰富的咨询经验，作者在书中以人力资源管理的“冲突—成因—方案”为主线，给出了“成就型组织”模型，致力于帮助企业提升组织管理效能，让员工有工作的能力，也有工作的动力，以更好应对不确定性时代的挑战。 全书共两大部分。*部分提出当前工作语境下*重要的冲突——建模偏差，解析了建模偏差产生的时代背景、环境条件、深层原因，以及在压力与控制下，个体与组织关系的异化。第二部分是成就型组织建设的逻辑框架与解决方案，从文化、战略、组织和个体四个维度，呈现了成就型组织建设的动力机制、内在联系和实操案例。"

“打胜仗书系·第二辑”由北京大学国家发展研究院管理学教授，军事管理专家宫玉振领衔翻译，是源自精英*的权/威与系统之作，一套书打通组织领导力、执行力、组织力，锻造不确定时代的组织破局法则。 为什么*能够持续地表现出强大的执行力？是什么让海豹突击队、游骑兵等精英*总能成功履行使命？在《执行的勇气》一书中，围绕精英*如何打造出强大的执行文化这一主题，作者从亲历的战场和商场案例中，提炼出了由领导力、组织、沟通、知识、经验和纪律构成的*团队的六项特质，以及由“计划—简报—执行—复盘”组成的简单但行之有效的四步循环“完/美执行”模型，旨在帮助领导者和组织善用海豹突击队锁定胜局的执行铁律，将战略转化为行动的闭环作战系统。 结合*团队的 LOCKED 执行六要素和“完/美执行”四步循环，墨菲介绍了美军精英*打造强大执行文化的经验。比如： ?个人执行力很重要，但组织执行力才是一切； ?*的执行需要打造明确且令人信服的高清目标，而不仅仅是大致的愿景； ?好的计划制订要去中心化，要简洁，要多元参与，要使每个人负责； ?没有什么事情会完全按计划进行，必/须为突发事件做好详细计划； ?领导者要把成功归于团队，而把失败归于自己； ?没有完/美的信息，等待完/美信息的组织注定会失败。

《数字时代的平台思维》通过解析优步、爱彼迎等平台的底层设计逻辑，系统阐释从 产品平台到多边平台的演进规律，破解“先有鸡还是先有蛋”等平台设计悖论，并基于亚 马逊等标杆案例提炼出可落地的四步平台创新方法论，为身处技术颠覆时代却困于工业思 维的企业决策者、创业者和数字化转型专家提供关键解决方案，帮助读者完成从线性思维 到生态思维的认知升级。 本书脱胎于作者团队十多年的教研实践，与配套视频课程、播客、工具包及国际会议 形成立体学习网络，访问本书配套网站可获取持续更新的案例与资源。

本书基于上海国家会计学院郭永清教授讲授的同名课程"公司财务领导力"编写而成。全书围绕企业财务领导力展开，核心是探讨如何实现现金流正循环，以助力企业基业长青。书中先明确企业财务使命为实现现金流正循环，进而提出财务领导力模型，将其分解为财务前瞻力、投资决策力、融资匹配力、业务控制力、变革驱动力、财务凝聚力六大能力，并分章阐述各能力的内涵、工具及提升方法。zui后以中国宝武为例，展示财务领导力的实践应用。本书立足大财务概念，打通业务与财务关联，兼顾理论与实践，适合企业管理者、创业者及财务人员阅读和使用，助力其提升财务领导力，推动企业实现价值zui大化。

为什么我们明明不断取得成果，却难以感到快乐，总被焦虑感追逐？为何当团队完成挑战性目标后，会议室里弥漫的不是庆祝而是对更高指标的忧虑？大多数高成就者都会陷入一个致命的心理陷阱——"差距思维"。我们习惯性地将自己的成果与理想目标对比，专注于尚未达成的部分，这种思维模式让人即使取得巨大成就也难以感到幸福，反而让我们越成功越焦虑。研究显示，CEO患抑郁症的概率是普通人的两倍，这正是差距思维“偷走”进步感的直接后果。 本书基于作者30年来对2.5万名顶/尖企业家的指导经验，提出了突破性解决方案——从差距思维转向收获思维，筑牢反脆弱心态。书中提供"三连胜法则""心理减法""两分钟进步汇报责任制"等实操工具，系统重构大脑认知模式。 如果你是深陷焦虑内耗的职场人，本书可以帮你建立清晰的情绪管理边界，从每一次进步中汲取内在动力，重获自信与幸福感；如果你是企业高管，本书可以帮你建立既能认可个人进步、又能欣赏他人贡献的健康协作文化，从而减少内部恶意竞争，实现团队持续的高/效能成长。

本书系统梳理了亚马逊跨境电商业务中的产品开发、品牌建设和运营策略，旨在为亚马逊卖家提供一套系统化的破局思路和工具，帮助他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。 本书共7章。首先从亚马逊跨境电商业务的宏观趋势入手，分析跨境电商行业的机遇与挑战;其次深入探讨选品开发、品牌建设、自研开发、流量运营、库存运营等策略;*后展示人工智能(Artificial Intelligence，AI)技术在跨境电商领域实现降本增效的应用前景。此外，本书还介绍了如何利用卖家精灵、Shulex等工具辅助业务的运营，提升业务效率。 本书适合从事亚马逊跨境电商业务的创业者、团队管理者、产品经理、品牌营销人员、运营人员等相关人员阅读。无论是初入行业的新手，还是经验丰富的卖家，阅读本书都能有所收获。

当前，新一轮科技革命与产业变革向纵深演进，数字经济已成为发展动能、重塑产业格局的核心力量，而新质生产力作为高质量发展的强劲推动力、支撑力，其培育与发展离不开数字经济的赋能。 本书紧扣“数字经济赋能新质生产力”这一核心命题，从“理论建构—战略设计—实践透视”三个维度，系统研究了数字经济时代新质生产力的变革逻辑、培育方略与具体实践。全书共九章内容，在介绍了数字经济时代新质生产力发展的理论机制后，分两篇内容分别探讨了以数字经济推动新质生产力发展的战略思考及实践策略。*篇内容介绍了我国数字经济实践铺就新质生产力变革的发展基石，以及我国以数字经济推动新质生产力发展的总体态势、战略路径；第二篇内容介绍了驱动新质生产力发展的数字创新生态、激发新质生产力的数据要素市场化配置、使能新质生产力的数字产业高质量发展、赋能新质生产力的实体经济和数字经济深度融合，以及以数字经济推动新质生产力发展的未来展望。 本书兼具理论深度与实践启示，适合政策制定者、企业管理者、科研和金融机构研究人员、产业研究人员、工程技术人员，以及对产业政策和数字化转型感兴趣的高校师生阅读和参考。

《学会卓越》是一本关于高绩效心理训练的全/面而实用的指南。作者埃里克·波特拉特曾是开发海豹突击队心理韧性课程的专家，他曾与数千名精英军事人员、奥运奖牌获得者、巨浪冲浪者、神经外科医生、悬崖跳水者、急救人员、太阳马戏团杂技演员、职业运动员和教练、财富 500 强企业高管和中央情报局分析师合作。? 这些明星在各个领域都有出/色表现，但他们都有一个共同点：在工作中，他们知道如何清晰思考、保持专注，并在ji高的压力下摆脱挫折。这种方法并非天生，而是 100% 后天习得的，即使是世界上表现zui出/色的人也是如此。 波特拉特博士是领/先的绩效心理学家之一，曾任海军退役指挥官。三十多年来，他帮助了数千名来自*、体育、急救人员和商界的顶/尖人才提高绩效。他曾担任海豹突击队和洛杉矶道奇队的前首/席心理学家，并为美国国家女子足球队、迈阿密热火队、红牛运动员、美国宇航局宇航员和数十名奥运奖牌获得者提供咨询。 在本书中，波特拉特博士将自己学到的见解提炼为五项实现卓越表现的心理策略——价值观和目标、心态、过程、逆境容忍度以及平衡与恢复。无论是在工作、学校、家庭还是生活中，我们都希望提高自己的表现。书中配有大量故事，并提供了清晰的原则和实践，任何人都可以使用它们来提高自己的水平！

价值 高瓴创始人兼首席执行官张磊力作，沉淀15年，张磊的投资思想首度全面公开。 全书共3个部分10个章节，介绍了张磊的个人历程、他所坚持的投资理念和方法以及他对价值投资者自我修养的思考，还介绍了他对具有伟大格局观的创业者、创业组织，以及对人才、教育、科学观的理解。书中包含大量珍贵资料，不仅有首次提出的7大高瓴公式，详细拆解的10多个投资案例，还有11张精致手绘彩插和19张珍贵照片。 这本书得到了马化腾、王卫、王晓东、方洪波、巴曙松、左晖、冯仑、庄辰超、刘伟、刘芹、李开复、李革、李彦宏等 50+位国内外大咖的联袂推荐。 投资中国 2022开年重磅上市，泉果基金创始人王国斌投资体系深度探讨；泉果基金创始人、君和资本联合创始人、东方红资产管理创始人王国斌力作；近30年金融证券投资从业经验积淀而成的投资札记；完整展现王国斌始终看好中国、看好资产管理背后的思考；多角度展示王国斌投资理念的发展历程，以及企业经营管理之道。 在这本书中，王国斌先生表达了他看好“中国资本市场的未来”这一坚定信念，他利用大量的数据和案例，剖析了中国资本市场的当前形势和未来趋势，描绘了中国企业和中国资产管理充满机会的未来图景。 投资中简单的事 高毅资产董事长邱国鹭22年投资经验凝聚之作品，历经市场5年洗礼之后全新升级。高瓴资本创始人张磊作序推荐，中国银行业协会首席经济学家巴曙松，易方达基金董事长詹余引，重阳投资董事长裘国根，赤子之心总经理赵丹阳联袂推荐。 投资本身是一件很复杂的事，我们是否可以化繁为简、直接追问什么才是投资的本质？有没有一些简单可行的法则和工具能够让我们直接触及投资的本质？ 高毅资产董事长邱国鹭从多年投资的自身经验出发，剖析了“便宜才是硬道理”“定价权是核心竞争力”“人弃我取，逆向投资”“投资应该数月亮，胜而后求战”等简单易行的投资原则，阐明了“对于大多数人而言，只有价值投资才是真正可学、可用、可掌握的”这一观点，分享了易于普通投资者学习、操作的投资方法。 证券分析：原书第6版（经典畅销版） 巴菲特亲自作序；“价值投资理论创建者”本杰明?格雷厄姆所著；出版近80年依然能常读常新的“投资圣经”。 1940年经典版本+巴菲特亲笔作序+10位华尔街金融大家导读+4位国内价值投资践行者的深度思考。 在这本书中，格雷厄姆与多德首次提出了价值投资的理念，并分别从证券分析的原理、三大证券分析方法、证券分析操作实务这三个方面阐释了价值投资的基本框架。 《证券分析》第6版由著名经济学家巴曙松领衔专业人士全新翻译。正如巴曙松老师所言：“历史不会重演，然而总是押着韵脚。当前中国证券市场的转型，同样需要确立价值投资的理念。 征服市场的人 2021征服你的开年大作！揭秘连续27年业绩远超巴菲特，规模远超达利欧的量化投资之父詹姆斯·西蒙斯的传奇。北京大学汇丰金融研究院执行院长巴曙松、幻方量化董事长梁文峰、明汯投资创始人裘慧明鼎力推荐！ 全方位还原 “量化投资之父”的投资理念！如果你是投资人，这本书将为你展示什么是真正的量化投资，以及模型之外的投资理念。 揭秘如何领导一群极客打造华尔街赚钱的机器！如果你是管理者，这本书将教会你如何管理一支天才团队，包容他们的离经叛道、古怪性格甚至水火不相容的政治立场，并能和谐地一起创造更大的价值！ 财富是认知的变现 投资是一场反人性的游戏。想要通过投资成功来积累财富，核心在于改变自己的认知。投资家的思维方式与心性修养与常人大有不同，如果你不能掌握同样的投资认知体系，那么即便你拥有大量的投资知识，也只是“有知识的小白”，不面沦为“韭菜”。本书对核心投资认知原则条分缕析，明确点出12个认知误区与12个破解之道，帮助读者有效避开投资中的陷阱，在学会赚钱之前，先学会如何确保不亏钱。 查理·芒格的投资思想 中国知名金融学家巴曙松领衔翻译！高毅资产董事长邱国鹭、FT中文网财经版主编徐瑾强烈推荐！全方位阐释查理·芒格的思想精髓。初学者入门利器，资深投资者手边读物。 如果说巴菲特以其沉稳凸显了性格对于投资的巨大影响，那么芒格则用其锋利展现了思想在投资中的巨大作用。正是凭借自己深邃的思想，查理·芒格对于巴菲特的理念进行了精湛的“手术”，从而改变了后者的投资行为。巴菲特亲承，是查理·芒格为伯克希尔哈撒韦公司规划了蓝图，并使自己快速从猩猩进化到了人类。 跳着踢踏舞去上班 一部让巴菲特在股东大会上大跳踢踏舞的书。一部比尔·盖茨号召所有人逐字逐句精读的书。一部媲美《穷查理宝典》的巴菲特箴言录。 当巴菲特表示将要授权一部个人传记时，投资界人士几乎一致认为巴菲特致股东的信的编辑卡萝尔·卢米斯是不二人选。这对“黄金搭档”的合作时间长达50年。 本书形式上以时间为线索，用巴菲特近10万的亲笔文字为轴，系统地剖析了通货膨胀、利率、企业利润、交易费用等要素对于股票投资的影响，厘清股票、股票指数期货、金融衍生品、债券、黄金等投资品种的优劣，提供了分析整个股市的完整框架。在这些体现思想精髓的文字之间，穿插多篇揭秘巴菲特重要投资事件的深度报道。深陷丑闻的美国运通、天赐良机的房地美、命悬一线的所罗门、猖狂一时的长期资本管理……它们完美地充当了诠释巴菲特投资哲学的实际案例。 格雷厄姆精解证券分析 本书收集了格雷厄姆关于金融分析的短篇论文，可以作为《证券分析》（第6版）的伴读作品。这些文章不仅叙述了格雷厄姆如何构建专业证券分析的故事，同时还揭示了在格雷厄姆的眼中，哪些内容属于证券分析的核心要素。阅读本书，我们可以循着格雷厄姆从1932年到1976年思想发展的足迹，见证金融分析行业从手工作坊式的小打小闹，发展成为一个真正完全成熟的专业领域。 共同基金常识 《共同基金常识》是指数基金教父约翰·博格先生的心血力作，历经市场十年洗礼之后的升级版，堪称投资界的经典书。在如今越发复杂的市场环境中，这本著作恰如海中灯塔，一方面传递着为简单、有效、持久的投资策略，另一方面也考察着共同基金业的行业法则和道德底线。 在本书中，约翰·博格先生将其一生在投资领域中沉淀的精华悉数呈现，用大量翔实的数据和事实诠释了简单和常识必然会胜过代价高昂且复杂的投资方法；低成本和广泛分散化的投资组合，仍然是以的成本和风险实现财富累计的选择，并且，这一投资的业绩也将一直优于昂贵的主动管理型基金。 通往财富自由之路 阿什文? B. 查布拉认为，我们真正需要的是一个框架，把投资策略的重点从投资组合和市场转移到真正重要的个人目标上，比如防范意外的金融危机、支付教育或退休费用、资助慈善事业和创业。 在本书中，查布拉回答了为什么投资策略的主要焦点是目标，而不是市场，并提供了一个实用的、创新的框架，让我们做出更明智的选择，使我们的目标与投资策略一致，以及践行这一框架的7个步骤；简化了我们对主要资产类别的理解，为确定优先级和量化财务目标制定了简明的路线图，让我们走上更加自信和充实的财富自由之路。 投资中不简单的事 投资理念和投资哲学都是简单的，但是实践中的情形却是千变万化的，充满各种噪音和干扰。简单的是理念本身，不简单的是如何在荆棘密布、陷阱重生的市场中执着地坚守、灵活地运用。 精选高毅资产基金经理内部交流实录，26篇重磅文章深度揭秘，20万字投资实录全新披露，全面展示基金经理面对人性的恐惧与贪婪、面对市场不确定性时的真实想法与应对策略；揭示优质公司的成长路径和行业的内在发展规律，给出在中国坚守价值投资的实操性建议。

本书系统性地介绍了数智零售的核心理念与运营管理策略，共10章，分别是数智零售概述，新兴技术与数智零售，数智零售消费者洞察，数智零售商品管理与品牌管理，数智零售消费场景管理，数智零售渠道管理，数智零售营销管理，数智零售物流管理，数智零售资金管理，以及数智零售客户服务与管理。 本书提供了丰富的配套教学资源，包括PPT课件、教学大纲、教案、课程标准、习题答案等。用书教师可以登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）下载相关资源。 本书内容新颖、*，既可作为本科、高职院校市场营销、国际贸易、工商管理等专业相关课程的教材，也适合市场营销人员、企业管理人员及对数智零售行业感兴趣的读者阅读。

这是一本写给银行、保险、信托、财富管理等金融机构客户经理及其主管的销售指导手册。 本书以“销售对话”的场景为核心，以渣银行全球理财经理核心能力培训模型为基本框架和标准，把电话沟通和面谈方法及工具、卖双方心理和行为变化，以案例的形式呈现出来，满足读者的实战需求。对于书中介绍的沟通方法和工具，理财经理可以拿来就用，而案例分析可以供销售团队管理者辅导团队新人使用。本书完全从实战中来，内容还包括销售人员的职业规划、自我管理、理财沙龙设计与执行、以业绩为导向的项目展等。 本书适合作为银行客户经理、理财经理以及新职员工的培训手册。