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像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经
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在品牌林立的奢华酒店“军团”中，丽思卡尔顿可谓一个传奇。 除了被众多政商名流视为出行下榻之外，一个广为人知的故事是：时装天后可可·香奈儿在去世前的37年间，一直以巴黎丽思卡尔顿套房为家。 这个业务遍及30个国家和地区、员工近4万人的酒店品牌，如何持续提供令人惊艳的高水平服务，并不断俘获宾客的心？ 一名出身底层的德裔男孩，如何缔造了享誉全球的服务业黄金标准？ 本书中，丽思卡尔顿酒店集团联合创始人、全球备受尊敬的企业家霍斯特·舒尔茨首度慷慨分享了丽思卡尔顿赖以生存的管理秘诀，讲述了他在对待客户服务、员工激励和领导力构建三个方面的思考与智慧。 服务生不是“仆人”，而是要成为绅士淑女，去为绅士淑女服务。 每个组织的理想目标，应该是运用一切方式让客人愿意再来。 让自己拥有一颗追求卓越的心，成功绝不会与你背道而驰。 没有人活在真空中，只要你在生活中需要与人交道，那么霍斯特在本书中的宝贵经验一定能让你有所收获。
人才盘点:盘出人效和利润
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20世纪的第三个十年到来之际，我们面临的外部环境，已经变得更加多变和不可预测。国际企业的全球化红利和国内企业的改革红利、人口红利，似乎都到了一个拐，再寄希望于外部环境推动企业的规模化倍增，几无可能。在外部环境的“熵增”状态下，企业只能寄希望于内部的努力来实现“熵减”，能够实现这一的*变量与驱动力来源，依然是“人”。 近几年，越来越多的企业认识到人的价值，企业发展在新的环境下始越来越多地“碰壁”的时候，先人后事成为企业无法回避的选择。但，如何做到，对于多数企业来说，似乎仍然是一个黑箱——如何识别高素质高潜力人才、如何对人才行针对性的培养、如何做到精准的激励，企业面临的一个一个问题都有待解答。 德锐咨询一直用人才盘这一工具帮助企业落地先人后事，准确识别人才，评估企业人才数量、人才质量与企业人才需求规划的差距，指导公司人才管理，让企业的招聘、淘汰、激励、培养更符合业务发展，更能支撑战略目标的实现，用*少的人创造*的价值，持续做大利润。 《人才盘：盘出人效和利润》是多年实践经验的总结，书中提出人才盘整体运用框架与操作流程手册，纠正一系列人才盘中的理念与操作误区，列明正确的人才盘预期、原则、操作方法，让人才盘结果真正应用在人才管理的方方面面。本书在理论框架中穿插大量实战案例，让企业既能快速理解，又容易上手实践。
升级定位
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定位圈流传着一句话：定位一学就会，一用就错。还有人认为定位理论“运用之妙，存乎一心”。这都表明定位理论还不够完善，亟待发展。 冯卫东在商业实践中结合多元学科知识对定位理论行系统升级，提出了顾客价值配方、战略二分法、品牌商业模式、品类三界论、品牌战略五阶段等新的理论，并总结出品类命名、品牌起名、定位广告“二语三性法则”等清单化工具。 本书是作者历经18年投资生涯，用百亿投资验证的经验总结，希望能帮你避免方向性错误，少走弯路，不踩大坑。 学习的*成本不是金钱 也不是时间 而是学了错误的知识 还付诸实践
谦逊领导力:关系、开放与信任的力量
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谦逊领导力是所有领导力模式取得成功必须具备的一种过程，一种底色。 一本关于文化和团队动力学的书，从关系的角度看待领导力！帮助你卸下独自一人承担一切的巨大压力，教你如何在组织中建立起更好的信息共享、放、信任的关系。只有在团队中建立起这种“2级关系”，所有的成员才可能被充分激发，从而发挥他们*的潜能。
财务报表分析与股票估值
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本书作者郭永清是上海国家会计学院著名财务学教授。本书是郭永清教授多年来讲授财报分析以及自己行股票投资实践的总结。 本书的财报分析内容曾在上海国家会计学院多个高级经理培训班级作为讲义使用，得到了学员们的认可和好评；股票估值内容则在作者的投资实践中加以应用，帮助他长期获得了高于市场的超额收益。 公司董事、监事、经理层等高管人员，阅读本书，可以思考公司创造价值的过程以及掌握如何通过财报分析更好地改管理提升公司价值。股票或股权投资者，阅读本书，可以掌握如何分析公司的历史财务数据和未来发展预测来估算公司的内在价值，为投资决策提供比较坚实的支撑。财务人员，阅读本书，可以更好地理解如何通过会计信息，为公司管理层和外部投资者创造价值。债权人，阅读本书，可以判断公司的价值，保证本金和利息的安全。
阿米巴经营(实战篇)
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“日本经营之圣”稻盛和夫于2010年以78岁的高龄，出任日本航空株式会社会长，仅仅一年就让破产重建的日航扭亏为盈，并创造了日航历*高的利润。实现日航重建的阿米巴经营的导者、操盘手，就是《阿米巴经营》（实战篇）的作者森田直行，他曾在京瓷公司常年参与了阿米巴经营体系的设计和运营。 阿米巴经营是京瓷公司的创立者稻盛和夫根据其企业经营的经验而构建出来的经营手法，这种经营手法*终成为京瓷公司从一个小作坊发展成为世界知名大企业的原动力。 一直有这样的误解存在，“阿米巴经营只适合制造业”。但是，森田直行已在各行各业里成功导阿米巴经营，与许许多多的企业经营者一起经历了无数次的改革和改善，也亲身经历过很多赤字企业像不死鸟一样起死回生，并变成一个利润率很高的企业。 关于阿米巴经营的介绍有很多，但是真正对阿米巴经营的实战方法行详细描述的，几乎没有。《阿米巴经营》（实践篇）介绍了阿米巴经营的实战方法和案例，帮助企业将人的潜力无限地激发出来。导阿米巴不仅可以改变企业的决策机制、组织和事业的结构，更能改变肉眼难以看到的企业文化，甚至改变员工的人生观和价值观。
聚裂:云+AI+5G的新商业逻辑
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在云计算、人工智能和5G三项技术交融共生、聚变的平台上，各个产业将会行个性化创新，当各个行业的创新变得富集时，产业智能革命就孕育而生，必将对商业和经济产生重大影响。 ?下一个十年，既是人们的恐惧所系，也是希望所在。本书畅想了即将发生的变革，包括大公司的平台商业模式，小公司的创新商业机会，工业互联网、车联网和智能电网等领域的新产业机会，区域经济和城市数字平台等新技术、新产业叠加带来的“核爆炸一样的能量”。 ?每个时代都有自己的红利，*的红利往往属于那些善于把握机遇的先行者。本书行了大量实地调研，选取了基因测序、云游戏、智慧能源、智能汽车、智能制造、数字政务、智能物流和智能化媒体八个领域的典型案例。案例涉及行业广泛，企业类型众多，覆盖产业的各环节，而且渗透到企业管理与运行机制多方面。案例鲜活而生动，转型效果显著，对各个企业都具有很大的参考价值。 ?本书还展望了物联网、区块、量子计算、异构计算等新技术，它们将会与“云 AI 5G”融合。“数字溢出”概念揭示了这样一个事实，公司行技术投资给企业带来的好处很有可能“被低估”，也许在账面收益上数字不好看，但它将从本质上改变公司以及行业。面对即将到来的智能化时代，政府和企业应该加大对于ICT技术的投资。
决胜供应链:降本增效快响应
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企业之间的竞争已经演变为供应之间的竞争。供应管理专家姜宏锋基于多年的一线工作经历以及咨询、培训经验，梳理了当今企业供应管理的新特、新趋势，总结了企业的供应战略、供应的流程和信息化、供应团队专业能力，以及如何构建快响应和低库存的柔性供应、高质量与低成本的健壮供应。书中包含大量的图表、工具和实际案例，帮助企业解决供应中的问题，构建供应优势。供应管理人员、企业中高层管理者、供应研究和学习人员，都能通过阅读本书提升对供应的认识和实践水平。
成功由我:女性领导力的修炼
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本书旨在鼓励女性成为兼具“阳刚”与“阴柔”之力的魅力领导者。本书分四章，分别从“去掉自我设限，活出自己”“认识自己，管理自己”“自如领导力的四项修炼”以及“温暖慈悲，内心坚定”等方面，阐述女性领导力的修炼。 本书无意教导女性如何像男性一样行事，如何遵循男性的主张与规矩。恰恰相反， 作者始终都呼吁女性群体从言行到思想应彻底独立起来，鼓励广大女性培养更强大的女性领导力，以确保自己有效发声的权益。
进化的力量
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什么是化的力量？ 化的力量就是面对变化，用海量的“物竞”应对复杂的“天择”的力量。 商业化和生物化的底层逻辑是相通的：不是强壮的，也不是聪明的，而是适合的才能生存。我们必须不断地化，企业如此，个人也如此。 我们周围的世界正在发生什么变化？我们应该如何化？中国著名商业顾问刘润将从达尔文雀、活力老人、数字石油、新消费时代、Z0世代、流量新生态、跨境加时赛、疯狂生长的8个方面，与你一同探寻这些问题的答案。 看清世界的变化，你也能成为一只商业世界的“达尔文雀”，不断化，与时俱。
反败为胜的法则:个人如何逆风翻盘
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大众创业的热潮呼啸而过，少数人成为创业英雄，大部分创业者创业失败。本书作者访谈了百余位创业者，通过真实的一手资料去发现隐藏在翻盘背后的新逻辑，颠覆传统认知。本书提供了大量创业失败者逆风翻盘的案例，也反思了很多创业者创业失败的原因。从创业失败者和失败的创业项目上，每个人都可以获得诸多启发。值得一提的是，本书向读者提供了反败为胜的“反败三角模型”和“创业者胜任力模型”，助力创业者和职场人士更好地创业、工作。
供应链管理:重资产到轻资产的解决方案
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当没法通过市场方式有效获取资源时，企业便会垂直整合，重资产建工厂自己干。但垂直整合的重资产有两个根本性问题：需求单一，规模效益往往不足；竞争不充分，内置资源难免劣质化。 经济增速放缓，企业必须回归原，那就是专业化——聚焦核心竞争力，非核心业务外包给专业的供应商，以提高投资回报率；专业化了的采方加上专业化了的供应商，方可建立更有竞争力的供应，在成熟经济中求得生存机会。 结合本土企业的重资产挑战，本书分享了欧美企业多年来的经验教训，指出外包是行之有效的解决方案。但是外包需要企业具备更强的能力，比如识别核心竞争力，标准化、模块化、系列化设计，以及选好、管好供应商。企业必须补齐这些能力短板，来有效推动轻资产战略。 全书较多涉及汽车、飞机、电商新零售等。这样选择的原因是：汽车是大批量行业的典型，飞机是小批量行业的代表，而电商新零售则是新兴经济的关键构成。 刘宝红供应实践者丛书
组织的力量:增长的隐性曲线
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小企业经营业务，大企业经营组织。 我们正在经历一个剧烈变革和转型的时代，中国的民营企业平均寿命不超过2.5年，而活下来的企业中能够持续增长的不足十分之一，组织发展跟不上业务发展已经成为企业永恒的难题。 通过对数千家企业的长期研究，本书揭了企业保持良性增长的秘密，对不同生命周期企业发展的特性行了总结，并提供了一整套帮助企业天下的营运系统，详细地解答了企业管理者主要关注的七大问题： ——企业如何才能基业长青？ ——初创期的企业如何生存发展？ ——快速成长期的企业如何搭建管理体系？ ——成熟期的企业如何变革转型？ ——鼎盛期的企业如何激活组织活力？ ——如何规避企业运营中的四大断裂？ ——未来的管理者应该具备怎样的素养与能力？ 本书所述观、方法、工具以及案例均来自真实的企业管理场景，适合企业各级管理者用于提升管理认知，提高管理效能。如果你对管理的本质充满好奇，对管理的实践渴望精，那么你将在本书中找到答案。
华为训战
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企业达到一定体量后，往往面临进一步的业务拓展和转型，这时企业相关人才的招募、培养与淬炼就成为企业实现成功跨越的关键。华为的成长实践值得学习：华为能取得今天的成绩，华为大学与战略预备队功不可没，它们的成功就在于走了一条以终为始的“训战结合”之路。它伴随着华为从单一2B到2C再到云和5G等新业务场景的发展，在国内、海外各种业务体量和规模上都经受了考验。 本书还原了真实的训战，分为基础篇、实操篇、升华篇，集合20多个实用的工具、表单，适合所有想要了解和借鉴华为训战的读者。
手把手教你编制高质量现金流量表:从入门到精通(第2版)
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本书的目的是不仅带你认识现金流量表常规知识，还带你掌握如何编制高质量现金流量表。作者用其18年的审计经验、13年的培训心得，写成了本书，详细介绍了现金流量表相关的基本准则、编制的基本原理与思路、常见不同行业的编制实例、合并现金流量表的编制技巧、新会计准则变迁对现金流量表列报的影响，以及常见的现金流量表编制过程中的问题等。 本书特色 真实案例：本书中的案例全部来自作者触过的真实事例，并对类似的问题，做了高度概括和总结。 真实场景：在表现形式上，力求模拟实务工作的真实场景，说透现金流量表的编制原理与操作的基本思路，带你编出高质量现金流量表。 实操指南：将在现金流量表相关的工作中容易遇到的困难一一道来，并提出实际的解决思路，是一本以理论为基础的实务工作操作指南。 答疑解惑：遇有实际问题，作者专门解答。答疑方式：加微信号xuzheng219，或关注公众号“徐风细语”。 立足前沿：结合近年来新修订的会计准则，将其对现金流量表列报的影响行分析和探讨，提出实务中的解决思路。
谦逊的咨询:沙因咨询思想精要
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第1章罗列基本问题，阐明当下和未来的复杂混乱问题需要一种新型的帮助、指导与咨询模型。第2章介绍谦逊的咨询模型的新要素或新内容。接下来的章节则依次对各新要素进行说明和例证：第3章介绍了2级关系的概念；第4章说明采取某种态度，*大限度地保持好奇心，在*次与客户接触就建立2级关系的必要性；第5章探讨了新咨询模型的关键——个人化的完整概念；第6章强调在咨询顾问与客户探索适应性行动的过程中，咨询往往能起到更大的作用；第7章详细介绍适应性行动的概念，并探讨如何根据需要进行创新。本书*后以得出的结论和未来面临的挑战为结尾。
数字化转型路线图:智能商业实操手册
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在本书中，作者讲述了这样一个故事：他和一家初创公司的CEO约会议时间，行政助理迅速帮他们两个做出安排，*后作者发现这个行政助理居然是一个机器人。的确，人工智能（AI）会取代很多人类的工作，包括类似的翻译工作。当然我们并没有那样做，本书的翻译由中国社会科学院工业经济研究所的赵剑波博士、邓洲博士、于畅博士，以及硕士生李童同学，还有北京物资学院的安艳艳老师合作完成，我想我们比人工智能强一点的地方在于对细微之处的把握，希望各位读者能够感受到。
梯次增长:颠覆性创新时代的商业作战手册
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本书的任务便是提供具体指导。在Salesforce和微软的咨询中，我得到了很多启示。我接触到它们*成功的团队及领导，它们总是能正确地做正确的事。与其他高科技领域的事物一样，一切都还在发展中，但已经是时候和大家分享这些启示了。本书提供了指导性的方法，是本作战手册，为既存企业提供身处颠覆时期的组织、管理指导。其核心思想是将企业分为四个独立运作的梯队进行管理。基于此，本书提供了两种策略：一是“梯次进攻”策略，主要帮助管理团队在上线新业务时做出资源分配决策。二是“梯次防御”策略，主要帮助管理团队组织资源回击颠覆者的袭击。此外，四个梯队的协同必然需要“梯队管理”策略，该策略可以保证企业保持在*佳状态，特别是在面对可以改变世界的颠覆性创新的时候。
多样性红利
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复杂性科学专家写给管理者的书，作者斯科特·佩奇与《规模》作者韦斯特是在圣塔菲研究所研究“复杂性科学”的同侪，韦斯特偏向于研究自然界与城市增长中的复杂现象，佩奇则研究组织中的复杂现象。 复杂性科学讨论了很多“非线性”问题，简而言之，10个人的工作成果不等于10个人工作量的总和，事物规模的扩大不可能用一个公式来表述。 现代社会中的大量工作都不是简单重复的叠加，比如设计师、文案、律师、医生、投资专家、科研人员做的工作。这些团队的成果不是“1 1=2”。佩奇发现，解决复杂性问题的团队的成就，往往取决于团队成员的多样性，特别是在知识结构与认知层面的多样性，而这种多样性如果配合得当，可以带来远远超过“1 1=2”的效益，这部分超出的效益被他称为多样性红利。 为了解释这些效益，并评估、衡量这些效益，作者在书中使用了一些思维模型，并引了大量企业的成功案例。包括奈飞、苹果、国际货币基金组织、NASA、谷歌在内的组织，实际上也以多样性为旗帜，并且在一定程度上使用了佩奇的方法。
战略节奏
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未来的不确定性从来没有像现在这样，如挥之不去的梦魇一般，横亘在每一位意欲前行的企业家面前，无法忽视且长期相伴。 战略节奏理论，把产业发展纳企业战略的视野，刻画了战略的时间属性，是战略理论在快速变化时代的发展。 《战略节奏》从主流用户特质、市场规模、成长速度、需求多样性4个维度综合考察，将市场发展分为4个不同的阶段：小众市场、大众市场、分众市场和杂合市场。不同的阶段，具有不同的需求结构、产业形态和竞争焦。企业战略管理的核心是通过管理战略节奏获取与之相匹配的竞争优势。 通过对获得跨期成功的中国企业实践的总结提炼，《战略节奏》介绍了企业发展三种典型路径，农耕者、狩猎者和圈地者，他们有各自不同的调整战略节奏的方法。企业在成长过程中往往会根据自身情势和市场态势，选择不同的行为方式。 《战略节奏》*后提出了一个全视阈考察产品市场、要素市场和股权市场的PRE-M模型。通过三个市场相结合，识别结构性机会，发现产业结构洞，寻找估值洼地，帮助企业在动荡的商业世界里调整战略节奏，建立适时、适势、实时的竞争优势。 总之，企业要熬得住，认得出，抢得先，跟得上。在漫长的寒冬要熬得住；风起于青萍之末时要认得出；顺应趋势要抢得先；市场需求变化时要跟得上。 探测风口，选择行业。 识别趋势，构筑节。 因需而变，提前布局。 活在当下，把握未来。
重构绩效:用团队绩效塑造组织能力
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在更新迭代愈发加快的时代，支撑企业发展的重心逐渐从资本和资源转向知识和人才；制定的战略，逐步从低成本战略、差异化战略等转向人力资源领先战略；企业获取利润的主要方式，则从向成本控制要利润，转向向收益增长要利润。目标本身从原来的稳定、同质逐渐转变为灵活多变，对结果的衡量和评价更加复杂多元，内在动机已经成为驱动绩效的根本，所以传统的考核过度的绩效管理模式已经不再奏效。 团队绩效就是公司全体员工把公司目标、团队目标（而不是个人目标）的实现作为首要任务，公司对员工的激励要以公司目标和团队目标（而不是个人目标）的实现作为首要依据，从而帮助公司塑造组织能力，持续做大利润。 《重构绩效》提出的团队绩效理念以及相关工具和方法，旨在顺应时代的需求，理顺绩效管理的本质和运行的逻辑，纠正一系列错误观念和做法，让绩效管理走出“该死的绩效”魔咒。 《重构绩效》以理论框架为支撑，通篇采用实战案例，为企业指明系统化的解决路径，让在绩效管理泥潭中挣扎的企业理清思路，学会拿来即用的方法。让企业走出绩效考核过度的旋涡，从追求短期目标转向公司组织能力的造，确保公司长期持续发展。
