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客服圣经：客户100%满意的服务指南
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不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。那么，你应该如何来对待你真正的老板、你的上帝呢?本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的7大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售更简单
每天学点成功学全集
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这是一部给渴望成功的人指点迷津的书。 本书没有激情澎湃的语言，没有空洞无力的说教，只有朴实无华的文字和生动翔实的例证。翻开本书，你将知道怎样离成功更近一步，后到达成功的彼岸。 本书以平实的文字和生动的语言，从认知成功、培养心态、注重细节、及时行动以及把握机遇几个方面人手，告诉你如何树立成功的目标，如何让自己拥有成功者的心态以及如何面对成功路上的挫折。 本书的突出特色在于，文字简单但意蕴深刻，能让你在轻松的阅读中领悟成功的奥秘，让你在不知不觉中拥有成功的激情。 读过本书你会发现，成功没有你想象的那么难，成功学也不是那么神秘莫测、深奥难懂，它与你我息息相关，只要用心就能实现。
新编推销实务
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《新编推销实务》从推销人员的工作背景出发，破了传统的以学科知识为主线的编写模式，采用任务驱动模式，并结合常见的推销场景选择主题，将推销的原理和理论与一般的推销工作流程行了有机融合。全书介绍了认识推销、推销准备、客户寻觅、推销近、推销洽谈、异议破解、推销成交7个学习情境。
第7集 借力打力:客户的客户,就是你的盟友(此商品为视频课程)
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销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合谁学】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 10.售前支持人员
第11集 中标之后出现变更怎么办?换个主攻方向(此商品为视频课程)
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销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合谁学】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 14.售前支持人员
第15集 四字诀,创建你的优势(此商品为视频课程)
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销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合谁学】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 18.售前支持人员
第18集 15个方法,让你找到订单的切入点(此商品为视频课程)
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销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合谁学】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 21.售前支持人员
第20集 不够“狠”,招标你是必败无疑(此商品为视频课程)
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第24集 掌握好催单的节奏,千万不要怕客户烦(此商品为视频课程)
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第1集 当客户表现出兴趣时,销售千万不能急着掏产品(此商品为视频课程)
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第4集 面对强势的客户,谈人情不如直接谈工作(此商品为视频课程)
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第6集 与实力雄厚的代理商谈判,需要提前准备哪些内容(此商品为视频课程)
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第8集 面对已经“被骗过”一次的客户,项目该如何推进?(此商品为视频课程)
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第9集 如何正确的挖墙脚,干掉客户的老供应商(此商品为视频课程)
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第10集 销售的至暗时刻:合同给了客户,却迟迟不签约(此商品为视频课程)
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走出困境——如何应对人生中的挫折与压力
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中国经济正迅猛崛起，职场竞争也逐渐白热化。命悬一线之时，危机重重之际，你可曾想过如何保住自己当下的工作机会？如何让自己的职业生涯获得更好的发展？如果失业了，怎样可以快速找到适合自己的新工作？在企业减产、工作量缩减的情况下，如何求得生存和发展？如何让自己有足够的能力来化解职场危机和失业风险？要想安全度过职场的困境，就必须提高自己的职业竞争力，在困境中积极思考稳妥的突围策略，寻求制胜之道。
人际沟通交流技巧
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为深化中等职业教育护理专业的教学改革，上海市中职中专院校率先进行了教学改革试点。为积极配合目前中等职业教育的教学改革，也为实现中职护理教育的培养目标，我们组织编写了《人际沟通交流技巧》这本教材。 本课程是中等职业教育护理专业的一门核心课程，也是学生从事临床护理的基础课程。本课程旨在让学生构建以护理程序为框架，以服务为理念，运用人际沟通的基本知识、技能于临床工作。本教材注重以培养实用型护理人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其临床专业知识的学习作前期准备。编者以临床护理、重症监护、助产士与口腔护理等专业岗位所涵盖的工作任务需要设置课程内容，以任务引领的技能目标、以基本人际沟通技巧应用为前提编写本教材。
打开你的降落伞
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万事大吉，我把多余的简历统统扔进垃圾桶，然后开始满心期待个月的工资早些到手，我好支付房租——当然，也差不多只够付房租了！不过没关系，一想到很快就要到世界各地进行商务旅行，要跟各路精英展开令人兴奋的头脑风暴，每个星期五都可以跟同事一起玩个通宵……我就忍不住在内心偷笑：纽约，我来了！
三双鞋
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首席执行官谢家华创造奇迹的心路历程与商业哲学的精华萃取，分享了他在商场与生活中得到的宝贵经验与教训。从儿时创办蚯蚓养殖场到大学经营比萨生意，从“链接交换”公司到“美捷步”品牌，本书将谢家华的个人传记与其公司传奇的商业史完美结合，不仅打造了一套利润、激情和目标渐次递进的独特商业模式，更揭示了成功路上起决定作用的真正秘密：奉上幸福。幸福绝不会因分享减少，请收下谢家华倾心献给所有创业者的真挚礼物。
成交圣经
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没有成交，何谈销售?成交是营销的结果，销售员永远要牢记：成交才是硬道理。高效成交，并非无章可循，读透本书，或许您可以少走五年、十年弯路。
影响未来的新科技新产业（荣获“2017中国好书”）
￥6.00
《影响未来的新科技新产业》。尽管同属新兴领域，普遍具有颠覆性和应用前景广的特点，但现阶段,新科技在产业化程度、未来的市场潜力、资本接入方式、政府政策跟进等方面参差不齐，仍存在较大差异。面对纷繁的未知世界，本书可以肯定的结论是，尽管人工智能、无人驾驶汽车、机器人在解放人类头脑的同时，也对人类的智能和体能甚至是情感带来了前所未有的冲击，但人才是决定“创新”这场生死之战的“奇点”，未来的全球竞争始终是人的竞争。科技和制度作为人类智慧的延展，其意义和复杂程度将比历史上任何一个时代都更具有现实性和战略性。而且颠覆性创新从来只是“少数派”的“游戏”，本书涉及的前沿领域和未来产业无一不是大国深度布局、巨头激烈角力的“重竞技场”，它们既是新竞赛的发起者和参与者，又是规则和标准的制定者。在这一结论之下，中国面临的挑战尤为严峻。 对于从事行业研究的机构学者、政策制定者以及意欲进入相关领域的投资者来说，本书提供的较为系统的信息和前瞻性判断，具有重要的参考价值。作者既严谨又轻快的文风，着意体现新科技、新产业、新市场特有的活力，力图激发普通读者与作者共同探求新知识的兴致，并带给他们更多阅读乐趣。
