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价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
￥17.99
随着信息技术的快速发展，在线交易已经覆盖到生活的方方面面。与此同时，在线交易的投诉量也呈现出居高不下的态势。因此，如何提高在线服务补救满意成为学者和电商从业人员关注的重要课题。以往研究从企业视角论证了服务补救策略对在线服务补救满意的影响，但在在线交易环境中，受交易量大、顾客群体分散、物理距离远等现实因素的限制，在线服务补救具有缺乏主动性、即时性、针对性的典型特征，顾客唯有主动发声、积极合作才能保证在线服务补救的顺利实施，这种参与情境也被称为强制型顾客参与（以下简称为"顾客参与”）。这说明顾客参与已成为提高在线服务补救满意不可或缺的因素，然而目前讨论顾客参与对在线服务补救满意影响作用的研究却非常不足，因此，本书基于价值共创理论对此进行补充，解释了强制型顾客参与的三种类型即实体参与、心智参与和情感参与对在线服务补救满意的影响机理，也从交互视角探讨了员工的语用策略对顾客参与与在线服务补救满意之间关系的调节作用。
Word Excel PPT PS 移动办公5合1(全5册)
￥44.99
本书以实用为目的，以由浅入深的方式介绍了Word、Excel、PowerPoint、Photoshop和移动常用办公软件的基本操作和实用技巧，全书以案例的形式介绍软件的使用方法，涉及的案例非常广泛，包含了日常办公的大多数领域，如公文信函、通知启示、工作报告、工资管理、企业宣传、人事管理、市场分析、财务报表、图像处理、广告设计等，是广大电脑办公用户的入门学习手册。
互联网规律把握能力研究
￥30.40
本书介绍了互联网的基本属性，涉及互联网本身的发展特、产业形态、舆论场塑造和网络安全问题；展现了目前我国互联网发展的背景和现状；分析了目前我国互联网发展中面临的突出风险，涵盖政治、舆论、社会、经济等领域。 本书通过对互联网规律的解读、对我国互联网发展的特和大量具体事例的总结与分析，帮助读者理解互联网规律、引导互联网发展和防范互联网风险。本书可为广大党员干部和互联网从业人员提供参考借鉴。
创新求索录：第二集(精装版)
￥71.99
本书汇集了李国杰院士2008—2017年在《人民日报》《中国科学院院刊》等报刊上发表的文章和重要会议上的报告，反映了作者参与中国工程院、中国科学院和中共中央网络安全和信息化领导小组办公室战略咨询课题的成果。内容包括建设科技强国的路径选择，数字经济的本质特征，云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术的发展趋势，发展自主可控基础软硬件的策略，以及关于人才引与培养的评议等。既有宏观的战略视野和较详细的数据支撑，又有自主创新的经验总结，颇地气。不仅适合大学生、研究生和科技人员阅读，还适合当做干部培训的参考书。
Office 2016 办公软件应用案例教程(微课版 第2版)
￥20.90
本书以实际应用为目标，详细地介绍了使用Office 2016行办公必须掌握的基础知识、使用方法和操作技巧。全书共10章，分别介绍Word文档、图形与图表对象编辑，Word表格与文档优化，Word高级排版与文档加密，Excel表格编辑、公式计算与保护，Excel图表与数据透视表，Excel数据排序、筛选与汇总，Excel数据处理与分析，PowerPoint幻灯片编辑与设计，PowerPoint动画制作与放映，Outlook电子邮件收发与管理等内容。本书在各章的*后都添加了相应的练习题，使读者温故知新，掌握得更牢固。 本书可作为高等院校本科和专科非计算机专业办公自动化课程以及各类办公自动化培训班的教材，同时对有经验的Office使用者也有很高的参考价值。
数据新闻的可视化实践
￥68.60
本书围绕数据新闻的可视化实践这一主题展讨论。全书分为六章。第1章是数据新闻与可视化概述，阐述和讨论数据新闻的概念、实践流程，数据可视化及其与数据新闻的关系等内容，是展后续章节的基础。第2～6章围绕实践流程展，第2章介绍可视化前的数据准备——数据的搜集、处理与分析；第3～5章根据第1章对数据新闻中常用、适用的可视化工具的分类及常见可视化技术类型的讨论，分别探讨简单易用的可视化工具及其可视化实践、可视化框架与编程语言及其可视化实践，以及特定展现形式的可视化实践与工具；第6章在将前几章所讨论的内容行串联和综合应用的基础上，讨论数据新闻可视化内容的整合呈现过程。本书适合从事数据新闻实践和研究的新闻从业者或相关研究者阅读，对相关领域的技术人员也有一定的参考价值，还可作为相关专业本科生、研究生的参考书。
程序员的三门课：技术精进、架构修炼、管理探秘
￥55.30
我们都有一个共同的梦想——成为更棒的程序员，但是如何做？如何学习和精自己的技术？如何做业务分析和架构设计？如何做技术管理？本书就广大程序员都很关注的问题提供一些思路和方法。本书内容分为三大篇：第1篇介绍程序员的技能成长路径，介绍如何通过学习来加速成长，并讲解非常重要的业务分析和设计知识；第2篇详细介绍了架构修炼中的架构思维模式、架构设计过程，还通过真实案例剖析了架构设计的核心要素及关注，以及如何通过架构设计来把控质量和风险；第3篇总结了做技术管理的诀窍，揭秘如何从准备做技术管理到实现自我管理再到实现团队管理。本书适用于即将或者正在从事IT相关发工作，却不知如何提升自己，希望通过适当的学习方法精技术的初级程序员；也适用于具备一定架构设计经验，想一步系统化提升架构设计能力的中级程序员；以及有一定技术积累，想从事技术管理却不知如何着手的高级程序员。
搜索引擎技术与发展
￥48.30
本书主要介绍如何使用Java语言发搜索引擎，包括搜索引擎技术门，使用Java发网络爬虫，实现从文档中提取索引内容，中文分词的原理与实现，在Linux服务器端发Solr应用，Spring Boot微服务框架实现的后端，以及React框架实现的前端等内容。 第1章主要介绍各种类型的搜索引擎和发搜索引擎可以借助的软件工具；第2章主要介绍网络爬虫发和数据存储；第3章主要介绍从HTML文件中提取文本，以及从PDF、Word等非HTML文件中提取文本；第4章主要介绍Lucene中的中文分析器的原理与实现；第5章主要介绍Solr索引库的创建与维护，以及Solr的查询解析器；第6章主要介绍Web方式搜索结果界面的实现；第7章主要介绍如何使用SolrCloud实现分布式搜索。
趣学！职场Excel的新玩法
￥55.86
这是一本教你快乐运用和享受Excel的书。跟着书中的老师前行，你不但能解决工作上的难题，提高工作效率，提升展现能力；并让Excel成为你生活中的好“助手”，增加你的乐趣。
Excel财务应用教程(第3版)
￥26.99
本书以Excel在财务工作中的具体应用为主线，按照财会人员的日常工作特谋篇布局，通过介绍典型应用案例，在讲解具体工作方法的同时，介绍相关的Excel常用功能。 全书共分8个项目，包括常用财务会计表格与单据制作、凭证与账务处理、财务报表分析、原材料销存核算、往来账款核算、固定资产核算、工资核算、成本与费用核算等方面内容。 本书可以作为高等院校、高职高专院校财会相关专业教材，也可作为实训辅导教材，还可供财务工作者学习参考。
”互联网+”时代教师个人知识管理
￥21.00
互联网引发知识大爆炸，如何利用互联网这一知识的宝库行知识的搜索、收集、关联、加工、集成并在教学中应用是广大教师必须掌握的核心技能。本课程讲按照实际应用场景提供个人知识管理相关问题的解决思路、工具和经验借鉴，从容应对信息超载，知识碎片化、知识惰性化的严峻挑战。 教材六章的框架设计围绕未来教育与知识的相关概念，个人知识管理的主要环节，包括知识的收集、管理、加工与深化、教学融合、经验分享，为一线老师提供个人知识管理的系列工具与平台。通过相关案例的呈现与剖析，帮助教师利用基于互联网的相关平台、工具去快速的建构自己的个人知识管理系统。教材的目标一是增加教师个人知识管理的意识；二是掌握个人知识管理的方法与工具，在此基础上形成自己的个人知识管理的策略与模式，*终整合应用于教学以促教师的个人专业发展。
计算机网络实验指导
￥15.99
本书作者是北京理工大学资深的《计算机网络》课程授课教师，有20余年丰富的一线教学经验，在《计算机网络》课程及配套实验课程方面有深的研究。作者以谢希仁教授编著的《计算机网络》为依托，结合多年计算机网络教学实践经验，对计算机网络实验内容行了科学的规划和设计。全书共设计了56个实验，每个实验都涵盖了知识、实验内容和具体步骤，书中还针对实验设计了问题和动手练。实验项目的设置紧密结合《计算机网络》重内容，按学习度安排实验内容。实验内容分为网络协议分析、网络编程和网络配置三种类型，共计45个实验项目，20个实验学时。每个实验均列出了所涉及的知识、实验任务和步骤，以及与实验有关的问题，以便于完成规定的实验内容，评估实验效果。
Kali Linux 2网络渗透测试实践指南
￥50.56
Kali是世界渗透测试行业公认的杰出的网络安全审计工具集合，它可以通过对设备的探测来审计其安全性，而且功能完备，几乎包含了目前所有的热门工具。 本书由知名的网络安全领域的教师编写完成，全书共16章，内容围绕如何使用Kali这款网络安全审计工具集合展。本书涉及网络安全渗透测试的相关理论和工具、Kali Linux 2使用基础、被动扫描、主动扫描、漏洞扫描、远程控制、渗透攻、Armitage、社会工程学工具、BeEF-XSS渗透框架、漏洞渗透模块的编写、网络数据的嗅探与欺骗、身份认证攻、无线安全渗透测试、拒绝服务攻、渗透测试报告的编写等内容。 本书面向网络安全渗透测试人员、运维工程师、网络管理人员、网络安全设备设计人员、网络安全软件发人员、安全课程培训人员、高校网络安全专业方向的学生等。读者将从书中学习到实用的案例和操作技巧，更好地运用Kali Linux 2的工具和功能。
MySQL数据库应用项目教程
￥42.90
本书采用“工学结合、任务驱动”的模式行编写,面向企业的工作过程，以“销售管理系统”为实例，全面而详细地讲解MySQL数据库应用技术。 本书共17章，内容包括销售管理数据库发的环境，创建和管理销售管理数据库，创建和管理销售管理数据库数据表,利用销售管理数据库行各类数据查询，提高数据库的质量和查询效率，设置索引、视图、存储过程和触发器，保证销售管理数据库的安全，数据库的日常维护，销售管理数据库的规划，对销售管理数据库行初步的发。本书有利于培养和提高高职学生技术应用能力，缩小在校学习与生产岗位需求之间的距离。 本书为微课视频版教材，所有知识均配备了微课视频，读者可扫描书中的二维码观看。本书也提供了课程资源包，包括实例代码、实训手册、电子教案、习题库、习题答案及自测试卷等，读者可从www.tup.tsinghua.edu.cn下载。所有代码全部经过测试，能够在Windows和Linux操作系统上编译运行。 本书可作为应用型本科、高等职业院校及各类培训机构计算机软件技术、计算机网络技术及相关专业的教材，也可作为初学者学习数据库的门教材和数据库应用系统发人员的参考书。
信息系统安全等级化保护原理与实践
￥76.80
本书通过分析当今信息安全的严峻形势以及其重要特性，并结合我国信息系统等级化的管理历程，提出了适应我国国情的全新的等级化保护体系。首先明确了等级保护的体系构建，包括其整体结构以及各模块内容。着对等级保护对象行了相应的明确，包括对象框架，对象模型以及对象的分类等特性。然后从策略体系，技术体系，运作体系这三方面对等级化的内容行明确与划分。同时，根据等级化保护的基本要求对适应我国国情的安全等级定级方法行了相应的研究，着重在安全风险评估以及等级保护能力测评模型的相关验证。着对等级化保护的实施流程行了相应的论述，并结合某计费系统的定级过程对等级化保护行了实例验证。zui后提出了在云环境下的安全等级保护的更多要求，并结合等级化安全管理平台的概念，一步总结我国等级化保护策略面临的不足以及未来创新的展望。
轻松学电脑(双色版)(含DVD光盘1张)
￥8.00
七心轩文化编著的《轻松学电脑(附光盘双色版)》是一本帮助您轻松 掌握电脑使用知识的图书。本书详细介绍了电脑的基础知识和常用的实 际操作，主要内容包括：电脑基础门、始Windows 7之旅、轻松学会电 脑字、Windows 7中的实用工具、个性化设置Windows 7、常用软件的安 装与使用、用Word制作文档、用Excel处理表格、畅游互联网、使用QQ交朋 结友、在线收发电子邮件、丰富多彩的网络世界、网上金融新体验以及电 脑安全与维护等。 《轻松学电脑(附光盘双色版)》内容丰富、结构新颖、语言浅显易懂 、讲解透彻，随书配有一张精彩生动、内容充实的DVD光盘，不仅包含大量 互动教学视频，还赠送海量实用资源。更令人兴奋的是，本系列光盘支持 家用DVD机，可以在电视机上播放教学视频！ 本书定位于电脑初学者，适用于家庭电脑用户、电脑办公人员、学生 以及不同年龄阶段喜欢电脑的爱好者学习和参考。
大学计算机基础——基础理论篇(第4版)
￥7.48
本书是山东省精品课程教材，根据*高教司非计算机专业计算机教学指导分委员会提出的高等学校计算机基础课程教学基本要求编写，并参照全国计算机等级考试（二级）新大纲中关于公共基础部分的要求。全书共10章，主要内容包括：信息时代与计算机、微型计算机硬件基础知识、操作系统基础、算法与基本数据结构、软件发技术基础、数据库技术基础、多媒体技术基础、计算机网络初步、信息安全和计算机的应用领域。本书每章均配有习题，配套《大学计算机基础——学习指导与实训篇（第4版）》，并提供电子课件、习题指导与参考答案、课程学习网站。
让云触手可及：微软云计算实践指南
￥9.50
本书由微软专家集体奉献。从实践的角度阐述了企业在选择、采用云计算时应考虑的要和必需的准备；运用案例对微软云计算平台策略、发实践做了清晰的介绍。对于身处向云计算时代转型的IT业界具有重要的参考价值。
五笔字典(第2版)(双色)
￥4.00
本书是以GB2312字库为标准编写的，这样的好处是规范了目前诸多五笔输软件中繁杂的词组，使读者能直定位查询到常见词组。本书严格遵守读者的使用习惯，每个单词不仅给出五笔编码，还配有详细的拆分字根，再列出与单字直相关的常用词组及词组的五笔编码。
PostgreSQL即学即用(第3版)
￥32.99
本书将帮助你理解和使用 PostgreSQL 这一源数据库系统。主要介绍 PostgreSQL 9.5、PostgreSQL 9.6 以及 PostgreSQL 10 的核心概念和功能特性，但也会涉及之前版本中一些独特的高级特性。你会发现 PostgreSQL 不只是个数据库系统，也是一个出色的应用平台。本书通过示例展示了如何实现在其他数据库中难以或不能完成的任务。
微机原理与应用(第2版)
￥7.25
本书以8086/80X86/Pentium/酷睿系列为样板机，介绍微型计算机的数据类型；微处理器结构及微型计算机工作原理；半导体存储器技术；寻址方式、指令系统及汇编语言程序设计；中断；输/输出口；总线技术；汇编语言程序实验方法和主要外部设备原理。本书内容全面、知识丰富、讲究实用，注重由浅深，循序渐，知识力求新颖，并从应用角度出发，软硬件相结合地讲述了基本原理及使用方法。每章都有小结、思考与练习题。本书可作为高职高专教学用书，也可供从事电子技术、计算机应用与发的科研人员学习参考。
