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价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
￥17.99
随着信息技术的快速发展，在线交易已经覆盖到生活的方方面面。与此同时，在线交易的投诉量也呈现出居高不下的态势。因此，如何提高在线服务补救满意成为学者和电商从业人员关注的重要课题。以往研究从企业视角论证了服务补救策略对在线服务补救满意的影响，但在在线交易环境中，受交易量大、顾客群体分散、物理距离远等现实因素的限制，在线服务补救具有缺乏主动性、即时性、针对性的典型特征，顾客唯有主动发声、积极合作才能保证在线服务补救的顺利实施，这种参与情境也被称为强制型顾客参与（以下简称为"顾客参与”）。这说明顾客参与已成为提高在线服务补救满意不可或缺的因素，然而目前讨论顾客参与对在线服务补救满意影响作用的研究却非常不足，因此，本书基于价值共创理论对此进行补充，解释了强制型顾客参与的三种类型即实体参与、心智参与和情感参与对在线服务补救满意的影响机理，也从交互视角探讨了员工的语用策略对顾客参与与在线服务补救满意之间关系的调节作用。
程序员的三门课：技术精进、架构修炼、管理探秘
￥55.30
我们都有一个共同的梦想——成为更棒的程序员，但是如何做？如何学习和精自己的技术？如何做业务分析和架构设计？如何做技术管理？本书就广大程序员都很关注的问题提供一些思路和方法。本书内容分为三大篇：第1篇介绍程序员的技能成长路径，介绍如何通过学习来加速成长，并讲解非常重要的业务分析和设计知识；第2篇详细介绍了架构修炼中的架构思维模式、架构设计过程，还通过真实案例剖析了架构设计的核心要素及关注，以及如何通过架构设计来把控质量和风险；第3篇总结了做技术管理的诀窍，揭秘如何从准备做技术管理到实现自我管理再到实现团队管理。本书适用于即将或者正在从事IT相关发工作，却不知如何提升自己，希望通过适当的学习方法精技术的初级程序员；也适用于具备一定架构设计经验，想一步系统化提升架构设计能力的中级程序员；以及有一定技术积累，想从事技术管理却不知如何着手的高级程序员。
软件安全技术
￥49.99
《软件安全技术》介绍在软件发过程中从根本上提高软件安全性的基本技术。《软件安全技术》分4个部分共14章。第1部分为软件安全概述，第24部分分别针对三大类软件安全威胁：软件自身的安全（软件漏洞）、恶意代码及软件侵权展介绍。第2部分为软件安全发，包括软件漏洞概述、Windows系统典型漏洞分析和Web漏洞分析3章，还包括软件安全发模型，以及软件安全发生命周期每一个环节中的安全技术共6章。第3部分为恶意代码防护，包括两章内容，分别介绍恶意代码分析基本技术，以及恶意代码法律防治措施和技术防治技术。第4部分为软件侵权保护，包括两章内容，分别介绍源软件及其安全性，以及软件知识产权法律保护和技术保护措施。 《软件安全技术》可作为信息安全、计算机和软件工程等专业的教材，也适用于软件发人员、软件架构师和软件测试等从业人员、还可供注册软件生命周期安全师、注册软件安全专业人员、注册信息安全专业人员，以及计算机软件发人员或编程爱好者参考和使用。 本书配套授课电子课件，需要的教师可登录www.cmpedu.com免费注册、审核通过后下载，或联系编辑索取（微信：15910938545，QQ：2850823885，email：2308140194@qq.com，电话：010-88379739）另外，为方便任课教师行交流，提供本科计算机教师QQ交流群：158665100，欢迎加！CAD/CAM/CAE教师交流群：329622498
互联网规律把握能力研究
￥30.40
本书介绍了互联网的基本属性，涉及互联网本身的发展特、产业形态、舆论场塑造和网络安全问题；展现了目前我国互联网发展的背景和现状；分析了目前我国互联网发展中面临的突出风险，涵盖政治、舆论、社会、经济等领域。 本书通过对互联网规律的解读、对我国互联网发展的特和大量具体事例的总结与分析，帮助读者理解互联网规律、引导互联网发展和防范互联网风险。本书可为广大党员干部和互联网从业人员提供参考借鉴。
创新求索录：第二集(精装版)
￥71.99
本书汇集了李国杰院士2008—2017年在《人民日报》《中国科学院院刊》等报刊上发表的文章和重要会议上的报告，反映了作者参与中国工程院、中国科学院和中共中央网络安全和信息化领导小组办公室战略咨询课题的成果。内容包括建设科技强国的路径选择，数字经济的本质特征，云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术的发展趋势，发展自主可控基础软硬件的策略，以及关于人才引与培养的评议等。既有宏观的战略视野和较详细的数据支撑，又有自主创新的经验总结，颇地气。不仅适合大学生、研究生和科技人员阅读，还适合当做干部培训的参考书。
Office 2016 办公软件应用案例教程(微课版 第2版)
￥20.90
本书以实际应用为目标，详细地介绍了使用Office 2016行办公必须掌握的基础知识、使用方法和操作技巧。全书共10章，分别介绍Word文档、图形与图表对象编辑，Word表格与文档优化，Word高级排版与文档加密，Excel表格编辑、公式计算与保护，Excel图表与数据透视表，Excel数据排序、筛选与汇总，Excel数据处理与分析，PowerPoint幻灯片编辑与设计，PowerPoint动画制作与放映，Outlook电子邮件收发与管理等内容。本书在各章的*后都添加了相应的练习题，使读者温故知新，掌握得更牢固。 本书可作为高等院校本科和专科非计算机专业办公自动化课程以及各类办公自动化培训班的教材，同时对有经验的Office使用者也有很高的参考价值。
51单片机初级入门实战教程
￥36.00
《51单片机初级门实战教程》是以为流行的51系列单片机为知识主体，使用C语言对51单片机软件行程序设计。全书总共分为三部分：①单片机基础知识篇；②单片机基础案例实践篇；③单片机综合案例实践篇。三部分内容逐次递，初学者通过部分单片机基础知识的学习，结合第二部分能够独立设计一些简单的单片机技术案例，在第二部分实践基础上能够一步研究和创新完成一些综合性案例。全书以案例驱动的方式，理论与实践相结合，带领读者循序渐地完成51单片机知识的学习。《51单片机初级门实战教程》实例丰富，图文并茂，通俗易懂，即使读者没有任何单片机知识的基础，也可以通过本书的学习让您跨单片机世界的大门。 为了方便读者快速掌握单片机技术知识，《51单片机初级门实战教程》的配套光盘中已含所有案例项目对应的电路图和程序代码，以及一些常用的电子系统设计发软件。《51单片机初级门实战教程》可作为中高等职业院校、应用型本科院校等教学用书，也可以作为单片机爱好者自学教材。
大学计算机基础
￥30.80
根据全国高等学校计算机基础教育研究会发布的“中国高等院校计算机基础教育课程体系2014”中关于大学计算机基础类课程教学设计方案的要求，结合当前人才培养的目标编写。全书共8章，主要内容包括：计算机基础概述、操作系统、办公软件及其应用、计算机网络基础、数据库技术基础及Access应用、多媒体技术及应用、计算机安全和程序设计基础。
单片机控制技术及应用
￥24.00
单片机控制技术及应用以80C51单片机为例，讲述了单片机控制技术及应用。内容包括单片机基础知识、结构与原理、指令系统、汇编语言设计、终端系统、定时器/计数器、串行通信、单片机的并行扩展技术及单片机A-D、D-A转换口技术等。 单片机控制技术及应用可作为高职高专电子、通信、电气、机电专业单片机课程教材，也可供从事单片机应用的工程技术人员参考，非常适合单片机爱好者自学使用。
51单片机C语言编程一学就会
￥27.00
本书以STC89C52（AT89S52）为例，介绍了51单片机的结构和特、门和提高所需的C语言知识，51单片机的输/输出、定时器、中断、串行通信、AD和DA转换、交流和直流电动机及步电动机的驱动。所有内容围绕着密切联系实际的典型应用（发）示例而行和展。本书充分考虑初学者的特，对程序可能存在的疑难行了详细解释。 本书适合单片机的初学者作自学教材，也适合职业院校电类专业作培训教材，还适合作中职单片机技能大赛的辅导用书。
数字经济时代的智慧城市与信息安全(第2版)
￥47.60
随着信息技术的迅猛发展，信息技术与经济社会的交汇融合，引发了数据的爆发式增长，人类正式了大数据的时代。2014 年，大数据首次写我国政府工作报告，从这一年始，我国大数据产业蓬勃发展，并逐渐成为推动经济增长和社会治理现代化的重要驱动力，大数据驱动也成为各地智慧城市建设的突出特征。 本书从大数据驱动智慧城市建设的理念手，阐述了大数据给城市发展和经济社会带来的机遇与挑战， 提出了在全球数字化的大背景下，如何通过智慧城市建设来推动经济发展和社会治理现代化，并重围绕城市数字化、数字产业化和产业数字化过程中的安全问题，提出可行的解决方案，切实保障智慧城市的安全运行。 本书是《数字经济时代的智慧城市与信息安全》的修订和延续。本书适合参与智慧城市规划建设运营的管理人员和信息化从业人员阅读，也可作为智慧城市与信息安全相关专业的重要参考书，广大对智慧城市与信息安全等知识感兴趣的读者也可以选择本书。
穿越数据的迷宫：数据管理执行指南
￥46.50
本书分12章重阐述了数据管理的重要性，数据管理面临的挑战，DAMA的数据管理原则，数据伦理，数据治理，数据生命周期管理的规划及设计，数据赋能和数据维护，使用和增强数据，数据保护、隐私、安全和风险管理，元数据管理，数据质量管理，以及现在应该怎么办，能够帮助企业管理层在了解和执行数据管理的过程中不致迷失在技术术语的迷宫之中。本书可供非数据专业人士、企业管理者、数据行业研究者等读者学习和参考。
走近SDN/NFV
￥40.50
本书以当前网络发展过程中存在的问题和面临的挑战为引出，对SDN和NFV的发展历程、基本架构及核心技术原理行了阐述，探讨了两者之间的相互关系，并通过NFV为主、SDN为辅的方式，对SDN/NFV涉及的关键技术、相关项目、应用场景和实际部署情况行了详细的介绍。本书内容翔实、叙述逻辑严谨，避免了过多抽象的内容，力求通过解构各大架构、剖析各项技术标准、展望多种应用前景，将SDN/NFV对现有网络架构的深刻变革生动准确地呈现给读者。 本书对从事SDN/NFV技术研发的专业人士及项目落地的发人员、网络运营管理者、相关专业高校的学生以及对SDN/NFV技术感兴趣的读者，都具有一定的参考价值。
R语言编程基础
￥30.90
本书以理论结合示例操作的方式，全面介绍了R语言编程基础及其知识的应用，讲解了利用R语言解决部分实际问题的方法。全书共7章：第 1章为R语言概述，包括学习R语言的优势、R语言的编译环境、R包的获取及加载、R包的内置数据等；第 2～6章主要介绍R语言的数据对象与数据读写、数据集基本处理、函数与控制流、初级绘图、绘图；第7章主要介绍可视化数据挖掘工具Rattle。本书的每章都包含了课后习题，通过练习帮助读者巩固所学的内容。
Word 2019办公应用入门与提高
￥62.86
本书重介绍了WORD的各种基本操作方法和技巧。其*的特是，在行知识讲解的同时，不仅列举了大量的实例，还增加了上机操作，使读者能够在实践中掌握WORD的操作方法和技巧。
计算机应用基础——Windows 7+Office 2010 (上册)
￥19.90
本书以Windows 7和Office 2010为蓝本，针对高职高专计算机应用基础课程的教学要求，注重学生应用能力的培养，是为适应基于工作过程的教学方法而编写的。 本书分为两部分，第 一部分为Windows 7操作系统，内容包括认识和管理计算机；第 二部分为Word 2010文档的制作与处理，内容包括掌握Word 2010的基本操作、设置与美化Word文档、制作表格、制作长篇文档、使用Word 邮件合并。
Word/Excel/PPT 2013从入门到精通
￥27.70
《Word Excel PPT 2013从门到精通》以案例教学的方式为读者系统地介绍了Word 2013、Excel 2013、PowerPoint 2013的相关知识和应用技巧。 《Word Excel PPT 2013从门到精通》共19章。第1~4章主要介绍Word 2013的相关知识，包括Word 2013初体验、美化文档、页面版式的设计与应用、审阅与处理文档等；第5～11章主要介绍Excel 2013的相关知识，包括Excel 2013初体验、工作表的修饰、丰富Excel的内容、函数的应用、数据透视表和数据透视图、Excel的数据分析功能、查看与印工作表等；第12～16章主要介绍PowerPoint 2013的相关知识，包括PowerPoint 2013初体验、设计图文并茂的PPT、为幻灯片设置动画及交互效果、幻灯片演示、幻灯片的印与发布等；第17～18章主要介绍Office 2013在行政办公和人力资源管理中的应用等；第19章主要介绍使用手机移动办公的方法等。 《Word Excel PPT 2013从门到精通》附赠的DVD多媒体教学光盘中，包含了与图书内容同步的教学录像及案例的配套素材和结果文件。此外，还赠送了大量相关学习内容的教学录像及扩展学习电子书等。 《Word Excel PPT 2013从门到精通》不仅适合Word 2013、Excel 2013和PowerPoint 2013的初、中级用户学习使用，也可以作为各类院校相关专业学生和电脑培训班学员的教材或辅导用书。
风控要略——互联网业务反欺诈之路
￥34.99
这是一本全面描述互联网业务反欺诈体系的书籍，本书主要分为洞察黑产、体系构建、实战教程和新的战场4个部分。第1部分介绍了黑产欺诈团伙的运作套路和攻击手段；第2部分总结了我们在构建反欺诈技术体系过程中沉淀的实践经验；第3部分分享了我们和黑产对抗的多个实战案例，以及机器学习算法的综合运用；第4部分介绍了我们在物联网、内容安全、隐私合规等方面的实践和对海外厂商的观察。读者通过仔细阅读本书，可以对互联网反欺诈的过去、现在和未来有一个系统的认识。希望本书能够为正在关注该领域或从事相关工作的读者提供有价值的参考。本书适合互联网投资人、创业者、产品经理、运营人员和安全风控人员阅读。
IUV-三网融合承载网技术实战指导
￥29.50
本书以《IUV-三网融合全网规划部署线上实训软件》为基础，图文并茂地介绍了软件使用操作，以及专业仿真实训指导步骤，让读者从实战中加深对承载网理论知识的运用。本书通过网络规划、设备部署与联调、业务对接测试和故障处理等功能模块的实操训练，模拟出三网融合业务从规划到开通的整个流程，令读者对三网融合全网形成整体概念， 由浅入深、由点及面地全面掌握三网融合网络的工程技能
计算机基础项目式教程(Windows 7+Office 2010)(第2版)
￥24.70
本书共分7个项目，内容包括计算机基础应用、Word 2010的使用、Excel 2010的使用、PowerPoint 2010的使用、网络基础应用、Photoshop CS5的基本操作、常见软件的使用。每个项目由1~5个任务组成，每个任务包含“任务描述、任务分析、相关知识、任务实施”等若干环节，真实模拟了具体的工作任务，适用于学校行的“教学做一体”的教学活动。 本书可以作为高等职业院校各专业的计算机基础教学用书，也可以作为各类、各层次学历教育和培训的选用教材。
云存储安全实践
￥27.99
本书是“网络空间安全系列丛书”之一。作为中国科学院大学研究生教学辅助用书，本书基于对象存储云服务，构建一个云计算环境下的文件存储应用程序（云盘）。全书共分为5章，首先介绍安全云存储的相关知识，然后介绍如何搭建安全云存储系统的发环境，着介绍安全云存储系统基础安全服务的实现方法以及安全云存储系统的数据安全服务，*后介绍安全云存储系统的更新、测试与发布。
