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电话销售圣经：电话营销人员的7个秘密武器
￥6.00
足不出户，一个电话，轻松成交？这是每一位销售人员的梦想，也是营销成本小化的尝试，然而，这并非容易。电话一分钟，话外十年功，要赢得电话销售，你需要知道68个秘密。轻松赢得电话销售，并非无章可循，读透本书，或许您可以茅塞顿开。
国际货运代理与报关实务
￥2.90
本书比较详尽地叙述了国际货运代理和报关的基本理论和操作实务。 本书第1章介绍了国际货运代理业的发展与国际组织、我国货运代理业发展与现状、国际货运代理人与无船承运人的区别；第2章简单介绍了海关和报关相关业务：第3章介绍了国际货运代理经营资质和业务范围；第4章介绍了与国际货运代理业务有关的国际贸易知识和信用证操作：第5章-第8章主要就海运、空运、陆运中货运代理的业务流程以及相关运输单证的操作进行深入浅出的讲解；第9章介绍了一般进出口货物的通关程序、保税货物通关制度、特定减免税货物通关制度、暂准进出口货物通关制度、进出口货物转关业务等；第10章介绍了国际货运运输工具通关业务。 本书可作为国际货物运输、报关、物流管理、对外贸易等专业的大、中专学生教材，也可供上述专业领域的从业人员参考使用。
服务广告传播效果研究
￥18.06
本书是国内本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作，由三个相互联系并呈递进关系的主题构成，分别解答了如下问题：“如何推进服务广告研究？”“服务广告的内容有什么规律”“这些内容产生了什么效果以及如何产生这些效果？”本书以信息不完全状态下戏服双方的博弈关系为基础，提出了在服务广告研究中将服务营销范式和一般广告研究范式进行整合的有效路径。
呼叫中心运营与管理
￥13.99
呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。
面向客户需求的大规模定制策略
￥23.14
本书以大规模定制生产方式为对象，采用理论与实际相结合的方法，对大规模定制的策略及其如何有效实施进行了研究。全书由生产方式的变革、大规模定制生产方式、面向客户需求的大规模定制策略、大规模定制策略的实践、前景与展望五部分构成。
营销大变革：开创中国战略营销新范式
￥37.03
2008 年，正值中国改革开放30 年。回顾30 年来中国企业对西方企业管理的学习过程，我们感触良多。就市场营销来说，从理论和方法的引进、传播到学习、应用，从一开始依葫芦画瓢似的活学活用，到后来的提炼总结、创新创造，其间中国企业超强的学习和模仿能力，犹如久旱之后迎来的甘霖，可以说，我们目睹了中国市场营销发展的全过程。
赔赚――找到赢利杠杆的支点
￥10.99
留恋以往简单的生活、爱听老歌、喜欢老式打扮的黑人警探戴尔·史普纳接受了此案的调查工作。他通过对朗宁博士生前在3D投影机内留下的信息进行分析以及对自杀现场的勘查，怀疑这起案件并非人类所为——一个名叫桑尼的机器人极有可能就是奉命杀害朗宁博士的“凶手”。在追捕中，他发现桑尼不仅具有自我思考能力，而且拥有酷似人类的感情。
营销博弈
￥8.40
当全球的产品生产及商品的供应能力趋于过剩，市场竞争呈现“红海”的环境下，制造商与直接零售商之间的渠道关系也呈现出紧张的博弈态势。然而物极必反，当渠道的非合作导致的冲突被人们逐渐认识到时，渠道成员就会有意识地开展合作。事实上，合作已逐渐成为制造商和零售商的一种共同的选择。那么，开展合作是否确实减少了冲突、增进了协调呢？如果回答是肯定的，这种合作能将冲突完全消除吗？如何才能使渠道持续协调？这些问题都需要在实践和理论两个方面予以回答。 本书通过合作博弈与非合作博弈的对比，对影响渠道冲突与协调关系的相关因素进行分析，提出新的理论分析思路和结论，为完善营销渠道理论，为工商企业建立协调的渠道关系，为政府恰当地处理工商关系，提供决策支持。
民族企业品牌之路：李锦记集团发展历程分析
￥12.99
无论对于个人，还是对于企业，无论对于生活，还是对于事业，无论对于爱情，还是对于友情，什么是有意义的呢？我认为，能够持续发展才是有意义的。如果将任何事物都看做有生命的话，那么，保持生命的动能，延续生命的时间，创造生命的价值，丰盈生命的意义，这才是对生命的*尊重，才能够将任何事情都做好，做到极致。
销售中的心理学
￥8.62
本书通过对概念的阐述和翔实案例的分析;旨在指导销售人员学会正确认识自我;提高心理素质;运用心理学的知识看透客户的内心;更好地促进销售工作;实现成功销售。
顾客在想什么
￥20.91
《顾客在想什么》详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导等服装终端销售人员根据自己的产品发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速近能力，提升引导顾客的能力，提升终端导的卖包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。《顾客在想什么》适合实体服装店的店长、导、督导以及对实体店营销感兴趣的读者阅读。
从微商到新零售
￥19.99
《从微商到新零售》从新零售的崛起及新零售时代的渠道变革、电商变革、微商变革出发，以微商的崛起为起，从实体微商、社群微商、平台微商、网红微商、直播 微商等角度对微商到新零售的蜕变之路行了探索，并就微商的精细化运营、团队运营和微商分销系统的构建做出了解析。《从微商到新零售》适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、电商运营经理、小型创业者阅读学习，从事传统企业、近期想展电商业务的大中小企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者阅读。
所谓会销售，就是情商高(套装共5册)
￥10.31
《所谓会销售，就是情商高》现在的客户越来越“刁钻”， 如果你的产品没有特别的优势，质量、价格也和其他同类产品差不多，这时光拼技巧已经不管用了。只有高情商，才能让你留住客户，从而在同行竞争中立于不败之地。《所谓会销售，就是情商高》书中没有高深的理论，只有鲜活的例子以及实用的方法与策略，为从事销售行业的人提供实实在在的指导，能够一学就会，一看就知道怎么说、如何做能让客户满意，在短时间内就能掌握销售软技巧，从而在竞争日趋激烈的销售环境中脱颖而出。 《销售就是讲故事》消费者们想要听故事。换句话说，他们想了解的不是产品的价值和性能，而是品牌的个性。不是所有的消费者都需要我们用优惠、赠品的方式取悦，他们需要我们用某种情感化的方式来打动。故事关系着一个品牌成功与否，尤其在这个物质丰盈、精神疲软、注意力稀缺的时代，故事尤显珍贵。没有故事，品牌就少了人的味道。《销售就是卖故事》这本书在写作时选取了诸多实用性较高的故事营销观点作为论述重点，并以名企名人的故事作为佐证，从故事的价值、故事的类型、故事的主题、故事的技巧、故事的渠道等方面对故事营销进行了全方面解说。希望本书能够很好地帮助大家用故事成功搭建这座沟通情感的桥梁。 《销售就是卖故事》 什么是销售故事以及为什么要讲销售故事？ 如何讲述公司成立目的的故事？ 如何用故事来告诉客户你们的产品和服务与众不同？ 如何讲述“我为什么做这份工作”的故事？ 如何用故事来提高客户的忠诚度？ 如何用惊喜帮助听众记住你的故事想要传达的内容？ 如何在故事中加入感官细节从而使得故事更加真实？ 如何确保故事的完整性和真实性？ 销售过程中常用的5个故事类型是什么？ 在销售拜访中常见的3个问题是什么？如何用故事解决这3个问题？ 在销售完成阶段，你需要准备哪3种故事？ 在顾客推迟购买之后又后悔这么做时，应该给他讲什么样的故事？ 故事是你的首席销售员，是你绝佳的销售武器。好的销售故事可以改变一切。它能让顾客卸下心防，通过迎合他们的智力和情感来吸引他们的注意力，并让他们心动；它能建立可信度，并帮你找到在顾客眼中正确的位置，而不是被视为一个小贩；它能帮助你成为顾客心目中的价值创造者、专业问题解决者和顾问。 在本书中，美国营销大师保罗·史密斯通过50个故事范本，用8步法教你讲出有销售力的故事，通过这些故事你将学会如何通过故事吸引注意、建立信任并完成销售。 《销售就是找对人》 这是一本介绍如何在细分市场中找到目标客户的精准营销指导性读物。 《销售就是找对人》对销售过程中一般销售员们面临的各种实际问题以及应对建议进行了详细讲解，内容主要涉及如何选择细分市场、搜集目标客户的资料、调查目标客户的各种需求、目标客户的合作价值的评估、如何让目标客户愿意买你的产品以及提高客户忠诚度的要点等，从而使销售人员与目标客户建立较为密切的业务联系，让销售变得更精准，让企业获得更广阔的发展空间。 《销售就是找对人》文字讲解深入浅出，案例分析精准，条理清晰，对广大销售职场人员具有实际的指导意义。 《销售就是做渠道》 这是一本介绍渠道管理知识和技巧，以及教企业管理者如何掌控营销渠道的指导性读物。 本书通过对营销渠道这个复杂的商业生态系统中的各个环节的介绍，讲解了简明的营销渠道建设及管理知识，主要内容包括渠道的基本常识、渠道成员的选择问题、渠道规划知识、渠道运营问题、渠道绩效评估问题、渠道激励问题、渠道日常维护的要点以及渠道团队建设。可以使企业的渠道覆盖率更广，渠道运转更健康，从而在目标市场中占据主动权。 本书内容讲解深入浅出，条理清晰，能够帮助企业经营者，特别是渠道经理以更科学的方式指导渠道建设。
新媒体营销案例分析：模式、平台与行业应用
￥15.99
本书用5章的篇幅，介绍了什么是新媒体营销以及新媒体营销在各行业中的应用，首章重介绍了新媒体的营销价值和新媒体营销与传统营销的区别，其中包括新媒体营销是什么、新媒体营销的价值；次章重介绍了新媒体营销的十大模式，通过新媒体营销模式的理论讲解与案例解析，引导读者对新媒体营销行了全面了解；第3章重介绍了当下主流的新媒体平台，其中包括各大新媒体平台的特以及各大平台上的营销案例，其中包括微博特及营销案例、微信特及营销案例、直播特及营销案例、头条特及营销案例、知乎特及营销案例、简书特及营销案例、朋友圈特及营销案例；第4章重介绍了各个行业在新媒体平台展营销的实际情况，覆盖日化用品类、互联网应用服务类、影视娱乐类、旅游类、美妆类、汽车类、房产类、金融理财类、3C数码类以及新媒体营销的注意事项；第5章重介绍了新媒体营销公关案例活动，其中包括新媒体营销公关的方法论以及快消品类、电商类、互联网服务类、餐饮类营销公关案例分析。 本书适合企业新媒体营销的学习者和从业者使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类专业新媒体营销课程的教学用书。
超级卖手
￥19.92
《超级卖手》专为通信营业厅的销售人员量身造，围绕“超级卖手”给出具体的技巧，把握移动终端产品的全面评估方法，帮助销售人员认识顾客的不同类型，了解顾客消费心理，掌握营业厅移动业务产品销售中的沟通话术，掌握移动手机终端销售技巧，掌握把产品特转换为客户需求的技巧，提升客户需求和客户心态分析的能力，保持和提升优质服务的客户满意度，提升产品销售及流量经营的指标提升销售业绩。
新零售：吹响第四次零售革命的号角
￥23.60
随着电子商务和传统零售的融合发展，新零售应运而生。《新零售：吹响第四次零售革命的号角》系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。本书还创新性地提出了新零售的女性主义特征、升维的思想，为零售企业造出一个“新零售之锥”的商业模式，并通过丰富的案例介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。作者预言未来的新零售终极形态是“云零售”，供应和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。
连接：顾客价值时代的营销战略
￥37.62
商业世界正在经历巨大变革，顾客属性也发生了根本变化，企业依然按照以往的逻辑经营将举步维艰。面对复杂、模糊、动态、不确定的新时代，能够拯救我们的，不是见招拆招的短期对策和做法，而是意义恒久的基本原则，从营销的角度看，*重要的原则就是顾客价值导向。只有从顾客价值这一起、初心和宗旨出发，我们才能找到通向未来的正确道路。 要想从这个起到达激发企业市场能量的奇，仅有顾客导向的原则是不够的，还需要一个实践路线图作为指导。为此，本书原创性地构建了“需求”“价值”“连”三位一体的战略框架，实现顾客价值认知、产品（服务）交易、关系深化三大功能，从而为互联网时代的营销实战提供了一个全新的连模式。本书基于作者20多年企业管理咨询经验，耗时10年完成，既有对以往企业实践的思考沉淀，又探索出一条营销发展路径，使得我们能够站在未来看清现在的营销本质问题及其解决方法。
社区新零售
￥22.99
毋庸置疑，线上线下融合发展的新零售是零售业的未来，而社区作为民众的基本生活场所，已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。无论是阿里、天猫等电商巨头，还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司，甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试，想在社区市场大展拳脚。那么，社区商业到底该如何运营？传统项目该如何顺应潮流实现转型？新项目怎样才能因地制宜迅速成长？ 《社区新零售》由社区市场知名行业专家王利阳倾情造。作者从不同细分领域，全面阐述了社区市场商业运营的现状、机遇、风险，以及可能遇到的市场难；同时详细介绍了社区商业的18个主要运营方向以及6个补充方向。本书内容全面、观新颖，是一部不可多得的社区商业运营实战指南。 《社区新零售》适合创业者、投资人、企业高管、社区市场运营一线市场人员，以及对社区商业市场有兴趣的读者阅读。
微店运营推广 打造人气 促进销量108招(第2版)
￥19.99
《微店运营推广 造人气 促销量108招（第2版）》是畅销书《微店运营推广》的升级版，重增加了社群、移动APP、直播平台、视频平台等引流方法以及获取精准客源、赚钱小技能、微店创业成功案例等内容。书中从两条线行讲解： 一条是技巧线，重讲微店引流、微店运营、获取客源、赚钱技能、成交秘诀、促销方法、做好服务、管理客户等内容。 一条是实操线，通过步步实战，讲解创建微店实操、引流实操、加好友实操、店铺推广实操等。 《微店运营推广 造人气 促销量108招（第2版）》适合想要创建微店的创业者、已经拥有微店的新手、想学习更多微店运营经验技巧的商家、企业微店运营人员、微店客服人员等，还可以作为拥有微店的企业指导内部人员学习微店运营的教材。
移动营销新方法论(盛世新管理书架)
￥24.39
《移动营销新方法论》系统地讲解了企业在移动媒体上应该如何布局、定位，并且结合移动营销的潮流讲解大数据的应用、O2O的发展以及微信营销的实战技巧，详细介绍了互联网思维转变、盈利模式的选择、核心产品的选择、目标用户的选择、推广渠道的选择、成交平台的选择等。本书适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、电商运营经理，以及近期想展电商业务的传统企业CEO及高管，还有对移动互联网感兴趣的读者和创业者阅读和参考。
游戏行业网络营销推广实战从入门到精通
￥23.92
《游戏行业网络营销推广实战从门到精通》通过对目前游戏市场热门的80多款游戏的分析，由浅深一步步诠释游戏行业网络营销的奥秘，并从两条主线出发帮助读者从门到精通游戏行业网络营销，从新手成为营销高手。 一条是横向案例线，通过目前四大经典类型的热门游戏：《传奇霸业》《英雄联盟》《秦时明月》《天龙八部》行细致透彻地分析，对游戏行业的网络营销行深剖析。 另一条是纵向技巧线，通过七大营销方法：精准营销、软文营销、广告营销、微信营销、二维码营销、微博营销、互动营销，深度展示游戏行业的营销技巧以及几种创新营销策略。 《游戏行业网络营销推广实战从门到精通》结构清晰，实战性强，不仅适合游戏发商、运营商使用，也可以作为游戏行业相关营销公司的培训教材。
