用户真正需要什么?
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面对竞争,企业要随时创新以创造更好的用户体验,才有可能获得长久市场优势。在本书中,斯科特·麦克凯恩向我们讲授了如何从多维度维持用户的忠诚度。 作者认为如今企业发展的障碍之一是其以为用户会需要的和用户真正需要的出现了观念偏差。斯科特总结了企业与用户的六大脱节,包括用户需要的是无法抗拒的体验与企业提供的是千篇一律的服务脱节;用户需要全方位的个人关注与企业提供的产品关注脱节;用户需要的相互忠诚与企业更注重新用户挖掘的脱节;用户需要的充分协调与企业提供的混乱脱节;用户需要的创新与企业的安于现状脱节。 了解自己,了解产品,更重要的是了解用户真正需要什么。只有从根本上了解用户真正需要什么,什么是用户思维,如何为用户设计个性化的卓越体验,才能在激烈竞争的市场中脱颖而出。
大运营:后流量时代的企业运营策略
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本书从企业生命周期的视角来看待企业运营重点的进化,并对流量运营、会员运营、商家运营、体验运营、品牌运营、数据运营、产品运营、内容运营、社交运营等各个细分领域进行了体系化的梳理。全书知识点的介绍具体全面、体系清晰、案例充分,涵盖了电商、酒旅、O2O互联网公司的运营的一手案例,并通过思维导图的形式对大运营的理论体系和知识树进行了展示。
狐狸思维
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敏捷型营销人的决策智慧人们倾向从成功的市场营销案例中获得经验。但每个人都会犯错,仔细分析失败案例,也会有收获。作者保罗·德万仔细分析其中的成功与失败,从42个市场营销案例和故事中总结出39条幽默且专业、简单可借鉴的狐狸经验,希望从事市场营销工作的你,拥有狐狸思维,掌握更强大的营销决策力。
谈判
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谈判不局限于工作中,生活中的谈判始终在行。谈判是人们相处、交流过程中的重要一环,人际交往要取得成功,谈判能力起到至关重要的作用。作者通过总结个人经验及教训,辅以谈判研究的成果,指出了谈判领域重要策略和技巧。书中作者提出了三种谈判类型、六种谈判模式、谈判成功的四大要求、谈判的四问题法则、价格谈判策略等,指导读者以积极的态度面对谈判、明确表达需求、在谈判中发挥个人力量,通过与谈判方共情获取谈判胜利。
文案达人教你5天学会表达
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文案创作达人亲自给传授广大职场人士***的表达技巧!作者从企划书、发表、报告、联络、商讨的所有日常工作场景中,归纳出25个常见的问题,读者可以通过对这25个问题的回答的实践,来提升将想法转化为语言的能力。让之前在脑中无法归纳、表达的事情,被有逻辑、有条理地表达出来。五天时间帮您提升表达能力,不再让其他人有机会对自己说:“你到底想说什么?”
现代礼仪教程
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本书分为礼仪文化概述;个人礼仪;社交礼仪;沟通礼仪;职场礼仪;涉外礼仪六部分,具体内括:礼仪基础知识;个人修养与礼仪;妆容礼仪;表情礼仪;服饰礼仪;仪态礼仪;称呼介绍礼仪;见面礼仪;通信礼仪等。
好营销就是懂人心
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本书作者是一名创意总监,他策划了连续9年荣获日本广告好感度特别奖的消臭力广告。本书中,他详细介绍了如何构思好的广告创意,如何让消费者提升对广告的好感度。其秘诀就在于理解顾客的内心。作者倡导的营销方法是将产品营销与走客户内心相结合,拉近销售人员和客户的距离,使营销活动从利益导向转变为情感导向,让营销活动在平等、喜悦的氛围中展,为客户提供情感需求。本书不仅适合市场营销人员阅读,其他从事商业活动的人士也可以从这本书中找到适合自己的工作技巧。
数字化的你:虚拟时代的个人品牌塑造
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本书主要讲解了数字化时代背景下,个人品牌塑造面临的挑战与机遇,以及具体如何在数字化时代中塑造卓越的个人品牌。作者强调,在数字化时代,个人品牌塑造能够帮助人们在职场中取得更多优势,推荐在求职和工作中使用个人品牌塑造技巧提升个人竞争力。书中事例具体细致,方法可操作性强,设有7种小版块,引导读者阅读、思考。本书结构层层递,用真实自我、虚拟个人品牌、用多媒体优化个人品牌、创建人脉社区四大主题由浅深地讲解了个人品牌塑造,并介绍了具体、实用的,利用多媒体和新媒体平台塑造及优化个人品牌的方法。本书能帮助职场人士利用个人品牌取得更多优势,更好地在职场中展现自我、抓住机会。
每天10分钟,深度解析市场营销
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本系列已售出中文繁体版权!并已经授权俄罗斯、乌克兰、亚美尼亚、爱沙尼亚、立陶宛、哈萨克斯坦、印度、巴基斯坦、尼泊尔、白俄罗斯、马来西亚、捷克共和国、斯洛伐克、南美各国等世界多国版权!本系列是超人气讲师畅销多国的作品!图解商业逻辑,助你系统化学习!海量知识萃取,极简阅读快速吸收!图文并茂,每天10分钟,迅速理解经管思维!本书旨在提示各企业管理者们不同企业思维的形成过程及其结果,辅以分析图片和资料图表加以阐述,亦协助想培养下一代管理者的企业们,更容易理解其中的精髓。
品牌帝国:9个时尚品牌的经营哲学
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这是一本深度剖析*时尚品牌成功经营的著作。作者甄选出9个时尚品牌,讲述了UNIQLO的爆品战略及零库存经营、ZARA的极速供应体系、奢侈品LV价格高而不贵的品牌策略、SUITSUPPLY的极致单品战略及另类营销、韩都衣舍的平台思维及小组制产品研发体系、安踏高效执行力背后的团队领导力、李宁从重营销轻经营到回归企业经营的本质以及ESPRIT的“轻资产”经营背后的逻辑悖论。 做品牌和经营企业,有着本质区别。做品牌,关注的是产品、是营销、是渠道,而那些超级公司,是在建立体系,如供应体系、研发体系、组织体系等,是在通过建立体系去发展品牌。这中间,到底蕴藏着哪些玄机、秘密与逻辑,这是本书要带给读者的内容。
创新市场论
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本书以“什么是创新市场、怎样建设创新市场”为主线,在界定创新市场内涵、分析创新市场中政府和市场的作用、剖析双创与创新市场交互机制基础上,总结了国际创新市场先经验,梳理了中国科技体制改革与创新市场建构历程,研究了系统化构建基础研究、试验发展、应用研究等三大创新市场,着以深圳为样本城市解构了创新的市场化、国际化、法治化等趋势,分析了深圳创新市场的培育经验和挑战,提出了完善创新市场的建议。*后采用联合国(UN)创新创业三元评价体系,综合评估了2017年和2018年深圳及北京等中国城市创新市场和双创发展状况。本书试图对创新市场的形成发展作出理论性的探索,推动创新向更加自觉化和市场化的路径发展。
互联网下半场
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互联网的上半场已经落幕,随着IT技术的一步发展,移动互联网、智联网、物联网、人工智能一一涌现,互联网下半场已经到来!掌握了这六大铁律,就掌握了它的场券:粉丝即用户 、媒介即渠道、内容即品牌、一切皆是分享、一切皆是社交、游戏化思维。现在,新风口已经登场。口随时随地,意味着财富随时随地。 本书系统梳理了互联网上半场和下半场的发展历程,以及互联网下半场将引发的商业变革。从实操策略着手,解决以下问题:如何抓住新风口;如何从品牌、产品、营销、IP等多个角度手创造全新的价值;同时详细剖析传统企业和互联网企业成功转型的案例。
直播启示录(直播行业全景观察纪录片同名图书,首次全景式观察电商直播,深度探讨行业逻辑和运作方式,揭开直播带货的光鲜背后,不为人知的真实内幕)
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2020年年初,疫情之下的中国经济疲敝,百业待兴。电商直播因重新定义“人、货、场”的模型结构,以突破1万亿元的总体市场规模,在社会经济流动受到限制时迅速成为风口行业。一时间,明星、艺人、企业家纷纷下场跨界直播,各大品牌踊跃进入直播间抢占流量,电商直播相关从业人数井喷式增长…… 本书从热点争议事件切入,从“人、货、场”三个维度,以新闻调查的视角对直播行业进行全景式的观察与深度思考。 人:聚焦专业主播、跨界明星、企业CEO三类带货人群,呈现直播电商行业发展的现状。在快速更新迭代中,如何成为行业里的幸存者?在内容和人设逐渐陷入疲态的当下,如何迎难而上打造“网红”? 货:聚焦企业和品牌,呈现直播电商行业发展的利弊。面对直播电商的巨浪,企业如何知道自己抓住的是大船桅杆,还是漂泊的木板? 场:聚焦直播平台、MCN机构及直播城市,呈现直播电商对经济的影响及未来的发展趋势。是平台遵循商业逻辑塑造出直播,还是直播不断改变着平台?
超级用户增长:低成本实现私域用户持续复购
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流量红利几乎殆尽的当下,公域流量的变现难度逐步加大。于是,在广告预算缩紧的前提下,构建自留地,挖掘老用户更多的价值成为了企业的共识,私域流量强势崛起。 但是,构建私域流量池只是一个始。 将用户引流量池后,如何运营,如何筛选培养,促成用户多次复和升级,造一批具有高品牌忠诚度的超级用户,而为企业创造更多价值,才是企业在私域浪潮中脱颖而出的致胜关键。 本书系统地讲解了三方面内容—— 1. 私域流量的思维认知:全方面定义私域流量、梳理其多元模式和特 2. 私域运营的核心步骤:IP化/连/促活/分层/复 3. 造企业超级用户的过程:认识/寻找/培养/筛选/运营维护 从IP定位,到造企业超级用户,一步步帮助企业搭建私域营销的完整闭环,实现低成本爆发式增长。
标杆:年度医药大健康品牌获奖案例
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2017年是我国深化医药卫生体制改革取得重大进展的一年。随着国家政策调控,医药行业正朝着不断规范健康发展、不断提高集中度的目标迈进,行业正在学会适应国家政策的变化并努力为行业自身发展争取更有力的政策环境。党的十九大提出了重视民生、深化医改等要求,这为包括OTC在内的整个医药行业提供了良好的发展机遇。未来十年,是我们医药行业建设品牌的黄金十年,中国即将成为全球第二大药品市场,中国的OTC行业也有着广阔的发展前景。 在中国医药经济进入快速健康发展时期,需要树立一些榜样,对行业的品牌创新营销案例进行梳理总结,给更多的企业以智慧帮助,引领行业整体的品牌建设、健康传播与管理水平,让真正的好药服务大众健康。 众所周知,非处方药同时具有药品和普通消费品的双重属性,非处方药的生产企业必须在保证药品质量的前提下,向消费者传达科学正确的药品信息,保护消费者用药安全,品牌是企业就产品安全、质量和疗效向消费者做出的一种承诺和保证。目前,能拉动OTC行业主要的两个因素内容如下:一是国家支持大健康产业发展的政策,使OTC产品销售不断增长;二是零售渠道(包括医药电商)行业的蓬勃发展,促使OTC行业发展以品牌应对挑战。 OTC市场的核心是品牌,优势企业集中度高的品牌在市场上将占据优势,往往能够决定药品的价格和销量。OTC行业的品牌营销管理需要更多地采用市场手段,比如价格管理、品类营销等,企业要在这个转折关口找准企业和产品定位。目前,OTC企业的要务是要找准今后的战略定位和发展方向;第二是企业通过创新在市场竞争中赢得先机,创新包括新品种、新剂型的创新,也包括营销方式、市场定位的创新;第三要重视品牌,在品牌培育和建设上敢于投入,要把品牌建设作为重要战略来推进。作为生产企业,只有正视机遇与挑战,潜心培养品牌的核心竞争力,才能在未来找到立足之地。 去年,中国非处方药物协会主办了“首届中国OTC品牌营销创新案例评选”活动,这是一次对行业品牌提升的公益活动,我们的宗旨是精选出一批优秀的创新性OTC企业或产品营销案例,提升OTC整体品牌营销水平,为国内OTC企业未来创新方向提供参考。经组委会评审,筛选出8家企业营销创新案例和26家产品营销创新案例入围候选,综合评出了“三佳营销创新企业”和“十佳营销创新产品”,以及十多个优秀营销创新企业或产品案例。这些精彩案例都是编著《标杆》极好的案例素材,通过书本传播,能够让更多的行业人士了解品牌营销的重要性。 感谢桑迪咨询团队,应时代所需,想大家所想,为行业做出努力与贡献,经过近半年的组稿编撰,新书《标杆》终于尘埃落定。这本书内容翔实、丰富,案例生动,实操性强,代表了医药行业品牌营销的风向标,相信对医药行业和企业都会有一定的借鉴与参考作用。
成长型企业如何打造强势品牌(全方wei指导成长型企业品牌营销实战,实现高xiao营销管理,拥有可持续增长力!)
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现如今,企业的外部市场环境和内部管理机制都发生了巨大的变化,成长型企业的营销,也正在发生质的改变。 本书围绕“成长型企业如何造强势品牌”这一主题,首先从认知出发,破除传统思维中的众多误区,改变了成长型企业对“品牌”的理解。其次,作者结合自己20多年中小企业一线实际工作经验,总结出精炼实用的七步品牌造法:市场调研、品牌定位、品牌塑造、平台搭建、公关借势、品牌传播、品牌评估,并对每一步都行深解读,帮助读者快速掌握市场推广和品牌管控的方法。后,结合具体案例,为中小企业解决品牌运营团队配置、日常工作安排管理等问题。
爆单法则:成交的底层逻辑
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成交只有两个字,却包含了许多的努力和准备。客户、产品、销售人员自身,三者达到互惠互利的平衡时,才能实现成交。因此,成交的底层逻辑,是由客户、产品、销售人员三方面共同构成的。当你懂得客户的底层逻辑,就能明白客户语言背后的暗示,让沟通不再有障碍。将产品底层逻辑的内容包装后再传递给客户,当客户彻底了解产品后,成交就变得容易了许多。 本书旨在通过大量的实用案例,将成交底层逻辑的观念传递给每一个销售从业者,让每个销售从业者都能在底层逻辑上建立一套独属于自己的销售方案,书写出自己的爆单法则,在事业上获得成功。
格局之“营”:工业品营销人成长指南
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本书是作者在世界500强企业从事十多年工业品营销的实战经验总结。全书分为视野篇、修炼篇和新商篇,以数字化营销变革时代的要求为基础,从能实践落地的内容为出发,完整阐述了数字化时代一名合格的工业品行业营销人需具备战略格局和实战技能。
房地产经纪人边做边学——二手房中介业务技能与知识素养提升日记本
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本书既能让房地产经纪人学习掌握二手房租售的实战业务技能和常用知识,又能满足房地产经纪人的日常工作记录的需要,每天的日记内容具体包括以下几个方面:增强房地产经纪人的自信心,调整其消极心态的鼓舞性和激励性的话语;房地产经纪人每日的工作内容与工作记录;房地产经纪人日常工作过程中常见问题的应对方法、技巧与话术;房地产经纪人需要掌握的经纪业务的常用知识要。本书适合从事二手房租售业务的房地产经纪人,是全面掌握各项业务技巧和专业知识的手册。
品牌的危机消弭与重塑
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品牌是一个国家竞争力和国际地位的核心体现,更是企业的生命所在、灵魂所系。然而,频发的品牌危机事件带来了一系列严重的后果,成为威胁品牌存续、影响经济发展、损害民生福祉的重要因素。本书围绕品牌危机主题,通过品牌危机效应篇 (上篇)、品牌危机消弭篇(中篇)及品牌危机重塑篇 (下篇)三个部分来系统阐述品牌危机的效应体系、消弭路径及重塑策略。其中的消弭篇及重塑篇都是基于科学实证研究的*发现。本书结合前沿理论从消费者行为学的角度新颖破题,为拓展完善品牌管理学术体系、辅助指导企业危机管理实践作出了有益的思考和积极的探索。
企业外宣“译创”研究
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本书立足企业外宣翻译的营销功能与特色,将内容营销的“4P”理念与“译创”的翻译理论相结合,从“译创”的筹备、实施、推广和优化四个方面提出了企业外宣翻译“4P译创法”,为企业外宣翻译的理论研究探索了新的路径。同时,本书作者与有十几年企业外宣经验的公司合作,选用企业真实案例,在案例分析的基础上总结企业外宣“译创”的要点,实践性强,对于不同类型的企业的外宣“译创”都具有借鉴价值。本书适用于高校从事应用“译创”研究的研究人员,也适合从事商务活动,尤其是从事商务翻译的专业人士和外贸工作者。