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电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
麦肯锡大数据指南
￥29.25
本书对大数据、高级分析与营销的未来做出前沿、权威的解读。帮助企业挖掘数据时代的商业机会。 根据麦肯锡全球研究院（MGI）和麦肯锡商业技术办公室的*调查研究显示，任何一个行业的领军者都已经看到了大数据所带来的前所未有的潜力和重大意义。 有些企业成功地运用数据，获得了高于市场的业务增长。这些企业在三个方面做得很好： 1. 利用分析从数据中找到有价值的商业机会，而引导决策并改善市场投资回报率。 2. 将数据中发现的商业洞察转化为让客户欣喜的、精心设计的产品和营销方案 3. 有效地将这些产品和营销方案投放市场。 本书为大数据领域的专家、学者、专业人士提供前沿、*的指南。
区块链解密：构建基于信用的下一代互联网
￥23.90
这是一本全面深入阐述区块链技术的书籍，书中重点阐述了区块链的实现原理、共识 机制、应用场景以及未来发展方向。 本书共5章，主要内容为：从比特币以及区块链的发展历程与原理等方面介绍区块链的 起源与成功应用；从区块链与传统行业、人工智能、金融、大数据等方面的结合，描述了 区块链能为人们带来的巨大技术变革；介绍了区块链技术的主要应用场景及相应案例，包 括存在性证明、智能合约、供应链、身份验证、资产交易、预测市场、电子商务、物流、 文件存储、医疗等；从原理、技术创新、发展等方面介绍了当下成功的区块链技术实践项 目，包括以太坊、公证通、比特股、瑞波以及超级账本；从区块链网络自身的演化、物联 网、互联网等方面描绘了区块链技术的未来蓝图——构建基于信用的下一代互联网。 本书适合希望全面了解区块链技术全貌及具体应用场景的读者。
电商行业微营销实战攻略
￥9.99
本书通过“案例 技巧”两条线来帮助读者快速成为电商微营销高手！ 一条是横向案例线，内容包括了11个行业30多个经典案例，涉及餐饮电商、零售电商、娱乐电商、教育电商、金融电商、农业电商、打车电商、医疗电商、旅游电商、家居电商、美妆电商等，以及通过20个专家提醒、160多个逻辑图解、190多张高清图片对不同行业电商的特色、重点与技巧进行展示。 另一条是纵向技巧线，包括3种电商分析工具、3大运营法则、4大商业模式、5个文案技巧、6种支付手段、6个营销工具等，针对传统电商、移动电商、社群电商、营销工具、电商文案、数据分析等内容，进行全面、详细讲解！ 本书结构清晰，适合于电商行业从业者、微商领域创业者，以及对电商感兴趣的人群。
微商·微信·微店·朋友圈·自媒体·微营销一本通
￥27.69
为什么别人做微商成功赚钱而您却失败？为什么别人的微信火爆而您的默默无闻？ 为什么别人的微店日进斗金而您的无人问津？为什么别人的朋友圈生意火热而您却被人拉入黑名单？为什么别人的自媒体越做越值钱而您的却停滞不前？ 以上问题的共同痛点在于是否有流量。本书紧扣“营销推广”这一核心，精心讲解200多种引流推广方法和200多个营销要点技巧，这些方法都是可以融会贯通、举一反三使用的，从而打通微商、微信、微店、朋友圈、自媒体、微营销的难点，一通百通。 本书是一本微商、微店、微信、朋友圈、自媒体的微营销实战大全，适用于需要吸粉、引流、宣传、推广的个人、商家和企业等用户，以及对微营销感兴趣的人士。
一本书玩转互联网品牌营销
￥9.99
传统品牌营销正遭遇滑铁卢，受到移动互联网浪潮的强烈冲击。如何借力互联网的大势，借用各类新型网络推广技术，让品牌长上翅膀，飞得更高，是本书区别于市场同类书的亮点。本书从两条线帮助读者了解互联网品牌营销的相关知识。一条是品牌营销战略线，内容不仅包括互联网品牌的营销思维、观念、渠道、要素、方法，还有品牌提升、品牌设计、个性塑造、品牌传播等，帮助企业从电商、产品等高度布局战略，站在互联网的风口，让企业飞得更远。另一条是品牌营销工具线，如何借势借力*、*火热的互联网营销工具，如百度推广、微信公众号、新浪微博、移动APP、大数据、软文通稿、论坛、社区、SEM营销、口碑营销、病毒营销、电子邮件营销、微视频营销等，帮助企业快速创立互联网品牌。本书结构清晰、语言简洁、图表丰富，适合进军互联网的传统品牌企业、互联网品牌创业者、品牌企业的管理人员以及品牌营销人员阅读，还适合对品牌、营销感兴趣的人士阅读。
一本书玩转电商、微商软文营销
￥9.99
软文的标题、开头、结尾怎么写？正文内容怎么布局？ 营销的痛点、形式、方法有哪些？发布平台和工具怎么用？ 微商软文又如何借力微信、QQ营销，成功做好个人微商和企业微商？ 本书将从两条线进行讲解：一条是软文技巧线，解说电商、微商软文营销的基础知识、写作手法、营销技巧、发布平台等；另一条是行业实战线，通过传统电商、个人微商、企业微商等作为切入点，讲解软文写作和营销方法。 本书结构清晰，案例丰富，实战性强，适合以下三类读者：一是想展开软文营销的个人、个体微商、网店店主等直接对象；二是企业策划、营销从业人员等；三是正在从事传统营销、网络营销，包括微营销的人士，还可以用于专业进修软文营销用书。
玩转大数据：商业分析＋运营推广＋营销技巧＋实战案例
￥19.92
一家公司，如何运用大数据进行客户定位、营销推广、品牌传播？ 一个行业，如何运用大数据进行产业分析、前景预测、商机挖掘？ 本书将全面揭秘大数据价值挖掘、平台构建、营销定位、生活服务、社会互动、风险管理和未来应用，特别是对销售行业、餐饮行业、网络通信、交通能源、医疗领域、娱乐传媒、生产制造、企业管理、金融行业、旅游行业、游戏行业和房地产行业等影响力大的行业或领域进行剖析，帮助读者知晓赚钱公司的大数据是怎样玩转的！ 书中内容零基础、全图解，通过12个行业应用挖掘 17章专题内容详解 400多张图片图解展示，深度剖析了大数据的商业分析、运营推广、营销技巧和实战案例，让您一书在手，轻松玩转大数据！ 本书对象为对大数据分析、营销感兴趣的所有读者，特别是企业经营者、管理者、互联网营销岗位的工作人员等。
增长黑客实战
￥10.49
本书围绕硅谷前沿的增长黑客职业，讲解增长理念的树立、增长团队的组建、流程制度的创立、技术营销的运用等团队运营成功实战经验。作者以自身创业经验为蓝本，结合真实案例，并融一些伟大创业者的智慧，创建了一套思考、验证和追求卓越增长的理论体系。那些想要验证自己的创意、解决实际增长问题和拥有成功事业的人，可以将本书当成一套清晰的实践指南、一幅组建增长团队的指导蓝图，或者一套值得反复玩味的方法论。
互联网+：中外电商发展路线图
￥23.10
电子商务起源于美国，迅速发展在中国。电子商务就像一个强大的帝国，随着互联网的迅速发展而悄然崛起，不断地改变着人们的生活和工作。特别是*总理提出“互联网 ”，发展电商更被提高到了国家战略的高度，因此，了解电商发展路径及未来发展方向必将成为所有中国企业行“互联网 ”转型和个人创业的必修课。 《互联网 ：中外电商发展路线图》一书正是基于以上的思考，系统阐述了美国、欧洲、非洲、亚洲（重是中国）电商发展路径，同时也对未来发展方向行了大胆预测，旨在帮助正在从事和准备从事电子商务的企业及个人抓住发展的机遇，快速腾飞！
互联网+新媒体：全方位解读新媒体运营模式
￥8.00
当今时代是一个新旧媒体过渡的时代，既包括新媒体产生、旧媒体被淘汰，也包括旧媒体不断创新，并向新媒体靠拢，如网络智能电视、电子杂志等的产生。在这样一个剧烈变革的时代，我们应该怎样理解新媒体？如何探索新媒体平台的盈利模式？怎样投入新媒体运营的实战当中？是做内容还是求利润？是发展广告还是积累粉丝？是坚持原创还是跟随大流？传统媒体人又如何实现新媒体时代的战略转型呢？本书不仅对新媒体进行了前沿的解读，而且以实战为特色，一步一步指导读者如何进行新媒体运营，另外，书中还涵盖了《赫芬顿邮报》、网易云阅读、罗辑思维等国内外新媒体平台的运营经验，以供读者借鉴和参考。
社群商业 社群经济时代的掘金法则
￥19.92
《社群商业 社群经济时代的掘金法则》首先从移动互联网时代的商业环境出发，提出了互联网社群这一新型商业形态的诞生与崛起；然后从社群的构建、社群的运营、管理与维护、社群生态圈、社群 电商、社群 微商、社群营销等各个不同的角度，带领读者依托社群经济，实现企业的互联网进阶，在书末，通过详解罗辑思维的社群方法论，帮助读者发现社群商业时代的掘金机会。《社群商业 社群经济时代的掘金法则》适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理，以及从事传统企业、近期想开展电商业务的大中小企业CEO及高管，对移动互联网感兴趣的读者、小型创业者阅读。
手机掘金实战宝典
￥13.26
移动互联网时代，每个人都有创造属于自己财富的机遇。大而全的出版、影视、游戏，小而美的移动代理、微商、O2O餐饮，围绕着小小的智能手机，我们可以轻松实现自己的财富梦想。如何应用好移动互联网的各个环节，如何找到*的投资方向，如何应用社交APP创建粉丝群……这一切，尽在这本《手机掘金实战宝典》之中。挖掘小米、墨迹天气、今日头条、掌阅阅读深层次的移动互联网基因密码，打造系统、完善、通俗、*实操性的“智能手机创富圣经”！
开家赚钱的淘宝网店细节攻略
￥18.14
《开家赚钱的*网店细节攻略》一书是为读者指引如何开通*网店，如何进行网店装修、进货、营销、推广、管理的一本入门书籍。书中详细介绍了如何注册和开通*店铺、如何选择合适的进货渠道、如何装修自己的店铺、如何进行商品图片的拍摄与美化、如何写好宝贝详情描述、如何与买家进行沟通、如何推广自己的店铺、如何做好商品的包装与物流、如何做好售后服务以及如何处理买卖纠纷和网店的安全措施等内容。本书语言简练、条理清晰、图文并茂，内容易学、易用、易懂。不管你是自己开店创业做老板，还是担任*网店运营、推广一职的打工者，相信本书一定能够给你带来不同的感受和启迪！
跨境电商企业指南
￥33.00
本书分析了跨境电商的背景，阐明了跨境电商对传统企业的现实意义，总结了杭州、深圳、宁波、东莞、金华等地企业发展跨境电商的经验，给出了传统企业发展跨境电商事业的实操指南。 跨境电商热潮来临，本书从出口业态入手，重建了企业关于跨境电商的通常认知。发展跨境电商是传统制造业企业和外贸企业转型升级的重要途径，理念转变、产品保障、团队搭建是发展跨境电商的核心要素。政府是跨境电商生态圈中不可缺失的一环，以杭州综试区为代表的政府服务经验已经得到了市场的认可，未来将在全国范围内进行复制推广。*升级了跨境电商的基础设施，从信息、信用、交易、物流、金融等各个层面重新构建了跨境电商的生态圈，为中小企业赋能。大数据成为企业发展跨境电商的重要生产资料，中小企业依托跨境电商将成为国际贸易的主要群体，自下而上地塑造外贸新格局。
蝶变：不可阻挡的互联网+浪潮
￥27.78
本书根据企业运作的大致次序分为产品、管理、品牌、营销、服务、资本六个篇章，再加一个作者独特观点篇章，每个篇章都有核心内容：产品篇包含以用户为中心、极致、迭代、长尾理论、情怀等；管理篇包含去中心化、自组织化、扁平化、平等沟通等；品牌篇包含品牌节奏、自媒体、粉丝经济、商标域名、舆情等；营销篇包含免费模式、微商、弧线营销理论、众筹营销、O2O营销、事件营销等；服务篇包含极致快速、服务 、微信等；资本篇包含资本现状、天使投资、股权众筹、互联网金融等；秀才观点包含创业梦想、合伙人、物联网思维等。本书根据企业的发展过程，结合互联网思维的精髓思想，分析行业现状与发展趋势，给出如何跟上时代步伐的方法，从而指导创业者如何在创业的道路上少走弯路，指导传统企业如何快速实现转型升级。 本书重理论、讲方法，案例多、实用性强，既是初期创业者的创业宝典，又是传统企业家和管理者的实用手册。
互联网+时代：传统企业化危为机
￥9.75
“互联网+”无疑是2015年大热的词，这个“+”的含义是互联网对传统行业的改造，为传统企业带来创新和升级。2015年是传统企业的“危机”年，他们如何化危为机，寻求突破，借道互联网，这些问题的答案正是本书的出发点。 本书通过企业实例对传统职业、传统企业在互联网下如何生存进行了分析和讲解，这其中有血淋淋的失败，也有干气豪云的成功，有实现弯道超车的，也有栽倒在离成功不远的地方的。这些案例包括国美、苏宁、长虹、海尔、索尼、美的、格力等传统零售商和制造商，也包括一些传统的互联网企业在移动互联网时代如何生存，如手机QQ、百度、慧学院、58同城等。
网络营销实战解析：电子商务时代的掘金策略
￥39.11
本书不局限于*等国内电商的网络营销，而将目标锁定于世界市场，通过言简意赅的理论分析和实例举证，从互联网存在的搭建（网络建站、平台注册），到通过网络营销吸引客户，从人尽皆知的*创业，到敦煌网、亚马逊等国际电商创业，从免费的营销方式，到付费的营销方法，从商品销售到服务销售，以及到*的手机营销，深入浅出，从多个角度为读者提供了进行网络营销的思路和方法。
互联网+影视：打造多屏时代的影视生态圈
￥15.70
随着三网融合、多屏合一时代的到来，中国影视行业的产业链正在发生深刻的变革。在影视内容制作方面，互联网打破了影视创作的“资源屏障”，扩充了影视的发展空间；在影视营销方面，传统的影视营销的作用正在逐渐减弱，而能够融合大数据、社交媒体、粉丝经济的互联网营销则更有影响力。本书从影视行业的内容制作、投资方式、商业模式、营销方式、生态构建等方面揭示“互联网+影视”的深度融合的特征，深入探究影视生态圈的变革与发展，为相关从业者提供参考和指导。 本书有以下商业案例： 优酷土豆、乐视影业、百度、腾讯、*、华谊兄弟、华策影视、光线传媒、猫眼电影、格瓦拉生活网、美剧《纸牌屋》等。
传统企业如何做电商及微电商
￥42.67
《传统企业如何做电商及微电商》全面梳理了传统企业的电商规划、电商渠道、电商营销、淘-宝天猫电商、O2O、微电商（微信电商、微商、微博电商、移动电商等）、新媒体（微博、微信）如何落地的思路、策略与节奏。本书内容定位为实战、一线、鲜活、干货，是5000 万电商人与 1000 万微商人值得一看的电商、微商常识教材，也是 1000 万传统企业做电商及微电商的行动指南。
互联网思维——传统商业的终结与重塑
￥20.16
当今流行的移动互联网、社交网络、游戏实时正在改变着人们的消费形式，进而对企业的商业模式和经营模式产生巨大的影响。人们现在更多地通过互联网分享信息，实现消费过程，进而通过社交网络来分享消费体验。要顺应社交网络的变革，在这场社会文化的进化中更好地生存下去，企业也必须终结传统的商业模式，积极采用新的经营方式和市场营销手段，更好地迎合消费者的需求。 《互联网思维——传统商业的终结与重塑》对不同消费群体的消费理念、行为和方式的变革进行了深入探索，研究这一变革将会如何改变企业的运营，改变媒体，以及如何改变文化。通过不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，《互联网思维——传统商业的终结与重塑》向你揭示拥抱变化、主动变革之道。本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。 《互联网思维——传统商业的终结与重塑》适合企业领导者、社会化网络研究者、社会化网络营销人员阅读参考。
