科创大时代
¥36.00
国内解决科创领域全线问题的著作,将多位商界精英、创业企业家、知名学者的分享与观整合于一处,其中既有功成名就的老一辈企业家,也有仍在披荆斩棘的新兴力量;既有高瞻远瞩的商业翘楚,也有学富五车的学术名家。他们既对行业发展做出了分析与探讨,又讲述了企业管理的方法与哲理。 全书共分为四大部分: 一部分的主题为“新需求,创造源于发现”。万科集团创始人王石,真格基金联合创始人、新东方教育科技集团联合创始人王强,知名作家冯唐,北大汇丰商学院教授陈玮分别分享了各自的创业故事,以及对创新、创业的理解。 二部分的主题为“新模式,增长基于方法”。新锐创业者刘自鸿分享了自己从0到N 创立柔宇科技的过程与体会;光峰科技CEO薄连明分享了从深圳航空公司到TCL集团,以及从华星光电再到光峰科技多年实践的企业方法论;天图资本CEO冯卫东结合自己 10 余年的投资经验与定位理论,分享了自己对于消费领域创业的观与心得;北大汇丰商学院教授魏炜分享了疫情之下企业应如何通过数字化转型来实现自救和逆势增长。 第三部分的主题为“新技术,科技赋能行业”,驭势科技创始人吴甘沙、云天励飞创始人陈宁、优客工场创始人毛大庆、世联行创始人陈劲松、雅昌文化集团董事长万捷、知名人类财经观察家秦朔分别分享了他们对交通行业、人工智能应用、未来办公空间、城市发展、文化产业及中国制造业的分析与预判。 第四部分的主题为“新探索,洞察启未来”,汇集北大汇丰商学院多位教授对新冠肺炎疫情后的投资、全球治理以及如何应对重大灾难等话题的分析和展望。 希望读者通过阅读本书,可以掩卷反思,以人为师,重新发现自己,找到创新创业的勇气与智慧。
关于未来的答案系列套装(10册)(未来学家、社会科学家玛蒂娜·罗斯布拉特、詹姆斯·坎顿、马克·冯·里吉门纳姆、迈克斯·泰格马克为你揭秘那些你看不见、看不懂的未来重要趋势)
¥253.80
虚拟人 人类躯体死亡,思维是否有可能继续存在,从而实现思维不朽?思维克隆人、网络人等虚拟人将如何颠覆人类对“我”的定义? 利用思维克隆技术,我们能否重新构建所爱之人的记忆、行为方式以及人格特征?思维克隆人和其生物学原型有着怎样的区别?未来,我们该如何界定思维克隆人的社会地位和法律地位? 毫无疑问,思维克隆人的出现将会对传统人类社会产生深刻的哲学影响、社会影响、法律影响以及伦理影响,人类传统社会将被彻底颠覆。那么,作为人类的我们该如何应对这些问题?如何“给思维克隆人一个说法”? 元宇宙概念大爆发,虚拟人成为zui受入局者关注的切入点,玛蒂娜·罗斯布拉特《虚拟人》一书将帮助你quan面了解虚拟人,了解人类未来与自己的虚拟人分身共生的未来! 比史蒂夫·乔布斯、埃隆·马斯克更偏执的“科技狂人”,现实版“弗兰肯斯坦”,美国知名生物制药公司联合治疗公司创始人兼CEO玛蒂娜·罗斯布拉特缔造不死未来的世纪争议之作,在元宇宙打造你的di二分身,掌握未来世界的数字化生存指南! 指数型商机 新技术的出现将如何改变社会?哪些能源将改变未来的世界?医学技术的发展将为人类提供何种可能性?气候变化如何影响人类社会?以及zui重要的,你希望自己的生活、事业或者地球发生什么样的改变?……这些关于自主经济、社会企业、创新经济体、quan球化2.0、创新生态系统、人工智能、后奇点未来、企业家精神、医学2.0、终身学习、气候危机、气候工程、可持续能源系统、神经未来,以及3大技术突破:超级智能网络、纳米、基因编辑等15个方面的重要趋势,作者quan球未来研究院创始人、奇点大学创始董事、苹果公司顾问詹姆斯·坎顿将在《指数型商机》中为你一一揭秘。 区块链蓝图 区块链是一项与互联网同样重要的发明。在人类历史上,我们终于看到一种数字技术能真正为所有人创造更美好的世界:区块链不仅将极大程度地优化我们现有的商业业务,包括优化供应链、物流、身份验证、数字签名、支付系统、合规性、企业治理、保险、医疗服务以及商品溯源等。同时,更有助于缓解气候变化带来的影响,给贫困人群提供改善生活的机会,降低进入金融体系的壁垒,以及解决身份信息被盗等社会问题。 quan球大数据影响力人物马克·冯·里吉门纳姆与世界知名区块链专家菲利帕·瑞安深入探讨了“区块链应用的六大场景“,指出了区块链在构建更公平、更普惠的世界中如何发挥关键性作用。而关于区块链如何为所有人创造更美好、更公平的世界,《区块链蓝图》这本书无疑提供了一份蓝图。而对于关心quan世界或自己业务的人来说,这也无疑是一本之书。 区块链的真正商机 quan球知名研究咨询公司Gartner的两位杰出副总裁大卫·弗隆和克里斯托夫·乌聚罗强强联合之作,通过金融、物流、房地产、汽车、文娱、医疗、智慧城市等区块链创新实例,他们会揭开区块链真正落地会走过的3大阶段,以及未来20年内,区块链究竟会如何改变你的组织。《区块链的真正商机》不是一步到位的落地捷径,而是写给所有商业领袖的让区块链真正落地的商业寻宝图,是区块链版《大数据时代》。 大卫·弗隆和克里斯托夫·乌聚罗两位作者指出,无论是简化多方流程、创造和交易新资产,还是利用人工智能和物联网,区块链都能带来quan新的商业机会。当然,这仅仅是个开始。随着区块链被更广泛地采用,它有可能彻底改变公司和社会的运作方式,就像互联网的出现带来的范式转变一样。 捍卫隐私 你的密码可以被轻易破解? 除了你,还有谁在读你的电子邮件? 你的手机就是一个窃听器? 勒索病毒是如何一步步诱惑你落入陷阱的? 你是否意识到了隐私的重要性?在你不知情的情况下发生了什么? …… 你的每一次鼠标点击、浏览的每一个网站,都有人看在眼里。 人脸识别、无人机、智能联网汽车、社交网络……都在泄露你的隐私。 你可以跑,却无处躲藏! 《捍卫隐私》将为你揭示关于数据时代的真相,那就是:每个人的隐私都处在被泄漏的危险边缘。作者凯文·米特尼克和罗伯特·瓦摩西首先从个人角度出发,科普每个人都应该掌握的隐私安quan之道;并运用生活中真实的故事和生动的案例,描绘出与隐私zui为相关的6大未来场景,教你如何掌握隐身的艺术。 如何创造可信的AI 作者盖瑞·马库斯是人工智能领域的专家,同时还是心理学和神经科学教授,在计算机科学、认知科学、语言学、人工智能等领域都练就了相当深厚的学术功底,并敢于挑战学术界的主流观点。当整个人工智能学术界都在过分乐观地高歌猛进时,他不断撰文和发表演讲来指出以深度学习为代表的当下AI的弊端和局限性,《如何创造可信的AI》这本书正是马库斯对他关于人工智能观点的zui佳总结。 盖瑞·马库斯和欧内斯特·戴维斯从深度学习算法固有的缺陷出发,阐述了当下 AI 技术发展的桎梏,对当前 AI 的场景应用和研究范式中的问题进行了分析,他指出AI真正的问题在于信任,常识才是深度理解的关键。zui终从认知科学中提炼出了11条对人工智能发展方面的启示,以通用人工智能为发展目标,给出了未来 AI 技术的一种发展方向。 宇宙的结构 我们的宇宙是一首即兴创作吗?宇宙结构与音乐之间有着什么样的秘密联系?我们的宇宙本质上是一个音乐宇宙吗?《宇宙的结构》一书是理论宇宙学家、萨克斯演奏家斯蒂芬?亚历山大的颠覆式新作,他在书中创新地揭示了音乐和宇宙结构之间的秘密联系,非常独特。 物理与音乐看似是对立的,但在《宇宙的结构》一书中,斯蒂芬?亚历山大将带领我们走过他非凡的探秘旅程——从毕达哥拉斯到爱因斯坦,从爵士乐到理论物理学,从天籁之音到弦理论,并揭示出:宇宙结构的起源实际上可能与爵士乐的即兴演奏有着很大的相似之处,那就是都是一种振动与共振! 生命3.0 在人工智能崛起的当下,你希望看到一个什么样的未来?当超越人类智慧的人工智能出现时,人类将何去何从?你是否希望我们创造出能自我设计的生命3.0,并把它散播到宇宙各处?人工智能时代,生而为人的意义究竟是什么?在《生命3.0》中,麻省理工学院物理系终身教授、未来生命研究所创始人迈克斯·泰格马克将带领我们参与这个时代zui重要的对话。 《生命3.0》一书中,作者迈克斯·泰格马克作为一位ding尖的物理学家,基于zui严密的逻辑推理和zui大尺度的想象力,对人类的终极未来进行了quan方位的畅想。从我们能活到的近未来穿行至1万年乃至10 亿年及其以后,从可见的智能潜入不可见的意识,重新定义了“生命”“智能”“目标”“意识”,并澄清了常见的对人工智能的误解,将帮你构建起应对人工智能时代动态的quan新思维框架,抓住人类与人工智能共生演化的焦点。 穿越平行宇宙 平行宇宙理论研究权威——迈克斯·泰格马克教授告诉我们,这一切都可能发生!苍茫宇宙可分为四层多重宇宙,每一层多重宇宙又包含无数层平行宇宙。也就是说,所有已经发生的和即将可能发生的,都有可能在不同平行宇宙中重演!而生命、宇宙和万物的终极问题的答案也隐藏其中! 在这场物理学和宇宙学的终极智力冒险中,迈克斯·泰格马克教授从“实在是什么”开始,从极大的尺度和极小的尺度开始,带领读者踏上了探索宇宙终极本质的神秘旅程,并得出了堪称“惊世骇俗”的结论:宇宙不只是被数学所描述,宇宙本身就是数学!无论你能否接受他的假说,这一幅宏大的宇宙图景都将让我们感慨宇宙与生命的微不足道! 星际穿越 在《星际穿越》之后,这一系列问题quan世界都在问!本书将会告诉你答案! 为什么黑洞会吞噬一切,甚至连光都不能幸免? 为什么虫洞不是一个洞,而是一个球? 又是什么神奇的力量,让米勒星球上的一小时等于地上七年? zui简明清晰的时间与空间理论入门读本。基普·索恩教授,电影《星际穿越》的唯yi科学顾问,以浅显易懂的语言一一破解了宇宙中让人瞠目结舌的奇景——大爆炸、黑洞、时空弯曲、潮汐力、虫洞、引力弹弓、星际旅行等,解释了所有推动剧情的天体物理学理论,还就内容的真实性将书中的科学知识分为三种:科学事实、有根据的推测和猜想,并做了明确的标注,以帮助我们解开所有剧情设计与时空旅行之谜! 《星际穿越》是继《时间简史》之后天体物理学领域的又一里程碑式著作。
新零售模式与运营
¥34.00
在大数据、物联网、人工智能等技术的推动和消费升级的驱动下,传统零售与电子商务逐渐从昔日的对立走向融合,一场商业革命正在爆发,零售行业已经迎来新时代。本书围绕“新零售”的概念,解读新零售的本质,讲解零售企业向新零售转型所需的新技术、新思维,以及零售企业行商品创新、体验建设、营销建设、物流建设、转型升级的方法,并深度剖析不同行业落地新零售的策略,帮助读者全面、清晰地认识新零售的商业逻辑,获得探索与实践新零售的能力。 本书是新零售时代助推零售企业成功转型的实战手册,适合实体店主、网店店主、零售行业从业者,以及对新零售感兴趣的读者阅读。
以太王国:区块链开启薄组织时代
¥29.00
这是一个关于非典型性王国的故事,区块世界里以太坊的故事。它拥有所有王国都有的缺,还有所有王国不具备的优,它崇尚扁平、透明、公平以及不谋求对人的控制。 以太坊很理想化,它把区块技术和人对未来的想象给实现出来,尽管还不完美,但已不是空想。创始人Vitalik Buterin是一个既有理想又有能力和勇气的人,用一个很小的程序通过分布式部署,在一个真实的环境里实验、演练,*终一步一步去落实这个理想。以太坊从手段到目标都是理想化的,通过理想让一部分人先理解和受,靠着理念和兴趣的驱动,吸引了越来越多的人参与和加。这是一个很酷的事情,脱离了我们很多人在现实的羁绊。 与许多创始团队分道扬镳的故事类似,以太坊的团队也经历了“分”、“决裂”,但它却越来越繁荣,离的人依旧支持“老东家”并相互扶持走向以太坊的理想。这是从传统公司的角度理解不了的事情。 本书试图解读以太坊的运作细节,从以太坊的诞生,讲到以太坊的角色、结构、协作,再透过以太坊的现象抽象出「薄组织」的模型,既帮助读者理解区块是什么,又展示区块技术给我们带来的当下实践和未来趋势。
刘殿中象棋对局精选
¥34.00
本书是象棋特级大师、象棋教练刘殿中,对自己毕生精彩棋局的选择和解析。全书共选取了120局,都是作者与象棋界著名大师、泰斗的对局,包括与胡荣华、赵国荣、吕钦、许银川等象棋大师的切磋。作者对每一局的解析都是从自我总结的角度出发,仔细复盘,指出精妙之处,同时也深刻反思失误,顺便对一些棋局棋路做了阐述,有的还有升华和改,便于读者从中吸取经验,增长棋艺。
工业企业品牌文化建设
¥27.50
如何挖掘品牌深层次的文化内涵?如何将传统文化和历史文化融产品之中?如何将产品中的文化作为卖以吸引消费者?如何利用文化的深厚底蕴塑造百年的品牌形象?是当前我国企业所面临的一个重要问题。 本书从工业企业品牌建设素描、工业企业品牌文化勾勒、工业企业品牌文化建设动因、工业企业品牌文化定位、工业企业品牌物质文化设计、工业企业品牌精神文化设计、工业企业品牌文化传播、工业企业品牌文化管理和百年未有之大变局下的品牌文化等几个方面行阐述。
象棋零起点进阶教程.上册
¥24.00
本书面向的读者是从零起步自学象棋 的少儿棋手、家长、教练员和学校从事社团教学的教师。其中 “启蒙”“门”充分考虑了学校、社团培训的教学特征,为教师的备课和拓展留足了空间,行文也偏重于跟小朋友谈话的口吻。 从“级”始逐步过渡到象棋的专业学习层面,适合有志于取 得优异比赛成绩的少儿棋手自学、家长辅导和教练员教学时采用。 全书主要分为三个部分。*部分启蒙:用十个课时分别讲解了象棋七个兵种的知识、象棋的基础胜和知识、困毙和白脸将的简单杀棋原理,语言风格尽可能贴近儿童。第二部分门:语言风格承继启蒙部分,从数一数手逐步帮助象棋初学者建立基础的大局观,然后专题讲解两个大子配合的基本功。第三部分级:象棋经典组合杀法和必修残局基本功,为读者从事象棋专业训练筑基。
知识产权会计与信息披露研究
¥26.00
本书首先阐述了有关知识产权理论背景和分析评价等基础理论,详细介绍了知识产权核算目前在我国的基本情况,在此基础上提出知识产权资产价值核算问题;着分析了知识产权会计核算与披露的理论框架、披露的具体内容以及披露规则和具体核算方式,细化到记录时间、账务处理、信息报告等具体环节。*后论述了知识产权会计专题核算与披露问题,主要包括专利核算内容及信息披露研究、商业秘密核算内容及信息披露研究、商标会计核算内容及信息披露研究和著作权问题。
企业家精神与高质量发展:政府和市场的逻辑
¥29.00
一个企业的发展离不企业家的经营,更与整个宏观市场环境以及政府的政策紧密相关。提起我国著名企业华为、阿里巴巴、格力等,大家*反应是他们的管理者任正非、马云、董明珠。北京大学周黎安教授曾用“官场 市场”理论解析中国独具特色的经济增长机制,本书则尝试从政府和企业家互动的视角探寻新时代经济高质量发展的中国“密码”。通过经济学的理论分析和实证研究,本书揭示出企业家精神是推动我国经济高质量发展的动力源泉,而激发和保护企业家精神的制度逻辑在于政府和市场的关系调整、力量调节。因此,高质量发展离不政府和企业家的有效配合——政府重在塑造市场环境和提供公共服务,企业家旨在发挥市场经济的主体作用和创新创业的引领功能,真正成为熊彼特意义上的“经济增长的国王”。
ISO 9001:2015新思维+新模式(第3版)
¥65.00
本书按ISO9001-2015标准(2015年9月23日正式发布),编制的质量管理体系文件,是一套系统完整的质量管理体系文件,类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用,稍有质量管理经验的人,了解企业基本运作便能使用,且与ISO9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。 本书与标准格式保持一致,便于读者理解应用,共十章:1 范围;2 规范性引用文件;3 术语和定义;4 组织的环境;5 领导作用;6 策划;7 支持;8 运行;9 绩效评价;10 持续改。 每章编写格式,按新版“过程方法”要求,结合TS16949运用“顾客导向过程(COP)、支持过程(SP)、管理过程(MP)”的经验,利用“乌龟图”直观表现,包括“输、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标”这是一全新的表达方式。 对标准重、文件化信息要求的内容,采取“工作流程图”的方式,各部门的工作关系通过流程图表现,右边行“内容描述”,再列出相关“文件化信息”。相当直观的表达,通俗易懂。
中国三峡集团:初心引领型社会责任管理
¥29.00
中国三峡集团始终保持战略定力,服从、服务国家战略,与各利益相关方围绕工程建设、环境保护、移民安置与帮扶、精准扶贫等方面展多途径、多方式的丰富合作,实现互利共赢、共同成长。以社会责任管理机制为保障,确保社会责任工作及企业生产运营环境的顺利展;以透明沟通回答公众质疑、保证生产运营全透明,终让“初心”在实践中落地生根,社会责任理念更加深人心,履行社会责任意识逐渐增强。充分发挥三峡工程等水利枢纽防洪、抗旱、航运等综合效益,持续提升综合价值创造能力,造行业负责任经营生产的实践典范。
中国核电:公众沟通驱动型社会责任管理
¥29.00
经过持续多年的探索,中国核电在公众沟通方面形成了“B2C”沟通模式,这对企业在价值观念、战略运营及沟通实践上提出了更高的要求。理念上,让沟通从对政府、监管机构负责,变成了对股东、政府、伙伴、用户、员工、社会负责,这驱动着企业转变根本的价值观念;战略上,让沟通从局部的、被动的企业行为变成了全局的、主动的企业战略;操作形式上,基于不断提升的社会责任绩效形成有效的沟通方式。其将企业文化、社会责任与品牌建设融为一体,形成责任—文化—品牌 的“三位一体”推社会责任的管理模式。
底层思维
¥29.00
近年来,随着互联网及人工智能的发展,无论是职场还是个人创业,面对的竞争压力都越来越大,很多人出现了知识焦虑和成长焦虑的问题。他们了解过很多成长的方法,学习过很多成长方面的知识,但是仍然无法做到高效和正确成长,甚至仍然对如何成长感到迷茫,不知道到底该怎么学习、工作、生活? 本书是个人管理类图书,探讨个人成长的底层逻辑和规律,包括核心竞争力模式、复利思维模式、自控力等,通过改变思维模式,成功构建个人商业模式,并实现财务自由。让读者对如何高效成长做到知其然,也知其所以然。 本书能帮助人们认识自身、了解自己的工作与生活,并告诉人们如何少走弯路,避思维陷阱,以正确的思维和方法实现高效成长。
蓝色未来:循环经济探索与发展
¥29.00
循环经济是推动我国走上可持续发展道路并实现全球可持续发展目标的关键。本书从大话循环经济、循环经济国内外经验、生活循环经济回收与利用、工业循环经济回收与利用、静脉产业园发展、蓝色未来可持续发展六方面逐层深,一是让更多读者一步了解循环经济,二是为建设现代化生态文明奉献一份微薄之力,并活跃循环经济方面的社会舆论气氛。
品牌大计:公司品牌创建指南
¥29.90
本书介绍了中国传统企业从卖产品到卖品牌过程中,品牌的萌动,到品牌方案的制订,再到品牌的落地实施中碰到的企业内部观念的冲突、品牌实施中不同解决方法的冲突及与品牌专家的冲突,讲述了战略品牌营销从规划到执行的过程中,企业应该注意的问题和正确的思考运作方法。
数字化服务:用户体验的变现法则
¥32.50
在“互联网 ”时代的IT技术、移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术的支撑下,企业可以随时随地为客户提供各种优质服务,满足客户需求。如今,服务并不仅局限于服务业中,传统制造业、第三产业等也在发展中融了服务,结合新时代营销工具,更能体现时代发展所需及用户体验、用户价值体现等。本书主要从数字化服务的“纵向思考”和 “横向发展”行阐述,并对服务创造价值行规划,抓住数字化时代服务管理带来的发展契机。
新编管理经济学
¥44.00
本书包括“微观经济主体、市场特征及其运行”“宏观经济”“国际联系、政策实务”三个部分,以及中级宏微观与国际经济学的主要内容,可作为工商管理、管理科学与工程、公共管理等专业的学术型和专业型硕士研究生(MBA、EMBA、MPA等)教材。鉴于工商管理、管理科学与工程、公共管理等专业硕士生源成分复杂,本书设定了零基础,涵盖经济学理论从初级、中级到阶的主要知识,还包括大量经济政策实践的内容。考虑到管理学类各专业硕士有限的学时数,本书将*为精华的内容浓缩、凝练,以适应目前我国管理学院绝大部分专业课程设的现状。
直播变现:数字电商的流量法则
¥32.50
本书从三部分手行直播变现的“修炼提升”:一是网红经济,即IP塑造、网红的粉丝运营等基础知识;二是用户体验,也就是如何让消费者愿意跟着你,并消费你推荐的产品;三是社群运营,主要介绍社群经济及社群运营的方法。掌握了这三个部分的修炼提升,就可以消费者长期价值的规划方法中来,能让读者快速抓住数字化时代带给自己的发展契机。
质量总监炼成记
¥29.00
本书分为四篇,讲述了一个空降的质量总监唐风,如何帮助一家企业快速提升质量的故事。 修身篇介绍了质量总监如何通过修炼,快速改变自己的思维模式,而全面提升个人影响力的过程。 齐家篇介绍了质量改难的主要原因,讲述了一位质量总监通过运用质量管理成熟度模型、零缺陷管理五项原则、质量文化建设十四要、零缺陷过程模式作业表等理念和方法,成功统一管理层的质量意识,而创建“一次做对”质量文化的过程。 赋能篇介绍了质量总监如何将质量部造成为一个有战斗力的团队,包括如何实施纠正预防、如何辅导供应商质量、如何实施质量改项目管理、如何将质量目标逐级分解责任到人等内容。 济世篇的重内容是如何指导供应商及合作单位展质量改项目,如何指导质量人员突破成长瓶颈,如何指导企业突破质量瓶颈。 书中案例均取材于作者对“一次做对”质量文化变革过程中的真实故事,可为广大质量人和企业管理者提供有效参考,是作者研究零缺陷管理十二年来的实践总结。
慢慢变富——未来十年,普通人应该怎样做
¥39.80
个人的投资理财之路,先要选对方向,只有降低预期,让自己慢下来,才能真正变富。 本书作者通过回顾自己在艰难的家庭环境下坚持学习的成长过程,放弃稳定的国企工作毅然专注创业获取人生桶金的曲折经历,以及从短线投机到长期价值投资的转变历程,对自己的人生经历加以总结,指出投资理财是人生路上的一项重要选择,在这个过程中,一定不要有一夜暴富的想法,而需要有慢慢变富的心态。在投资过程中,只有能够长期坚持的人,才能取得稳定持久的收益,过上没有财富焦虑的美好生活。 本书适合期望通过合理的投资理财规划过上美好生活的普通工薪阶层读者阅读。
全面体验管理TXM
¥28.80
品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题,解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式,即利用好的口碑吸引更多的人,利用可感知的共鸣增加更深度认同,利用持续互动实现更长期的关系,利用新的价值实现更高额的。 然而,品牌面临的困境在于: 如何了解用户对品牌产品或服务的真实反馈? 如何衡量在体验上的投带来了多少商业价值? 如何从组织层面行体验管理,将体验管理与业务指标联通起来? 全面体验管理能够帮助品牌利用数字系统和组织管理体系对体验行全面管理,根据消费者实际体验的反馈,不断识别并创造真正有商业价值的关键体验,以用户画像、关系模型、体验旅程为抓手,通过5大步骤,让体验变得可经营、可衡量、可落位: 定目标,锁定核心小指标; 立结构,搭建关键体系; 建平台,实现整体数智化管理; 塑运营,私域价值挖掘与新会员系统; 落管理,持续跟踪与体验验证。 《全面体验管理TXM》一书以丰富的案例与方法论,为体验管理在中国的发展揭了序幕。

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