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别怪职场水太深，怪你不懂心理学(《商业评论》精粹)
￥1.99
一项医学调查显示，假如心脏科医生告诉严重的心脏病患者，如果不改变饮食、吸烟等生活习惯，他们将必死无疑——即使在这种情况下，也只有七分之一的人会真正改变自己的生活习惯。可以肯定的是，其他七分之六的人也想活下来，他们并不缺乏紧迫感，促使其改变的驱动因素也相当有力——但是，他们就是无法改变自己。 人们难以改变自己，这种现象司空见惯。其背后的原因，则众说纷纭。有观点认为，人们不愿意改变，也许是因为害怕失去手中的权力，也许是害怕离开心理舒适区，也许是人类根深蒂固的懒惰、固执、软弱使然。其实不愿改变的背后有着更深层次的原因。 《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）的中国区独家版权合作伙伴。 创刊以来，《商业评论》秉承“理念引领，实践落地”的定位，深耕中国优秀企业，开发本土管理案例，并持续引入国际前沿的管理理念，一直引领中国管理媒体行业，被管理界誉为“中国管理刊”。
转型与平台战略(ThoughtWorks商业洞见)
￥6.99
我们已经身处在巨变之中。第四次工业革命，让科技成为企业的战略核心。放 眼走在这场潮流前端的企业如亚马逊、海尔和华为等，我们发现在其快速响 应力、持续进行复杂创新的背后，是一整套的支撑平台 顾客触点平台全方 位洞察顾客所需、资源服务化平台快速供给数字化服务、数据自服务平台支 持基于数据的决策、实验测量平台赋能受控创新实验。这样的平台帮助企业 构建了强大的“生态圈”。
华为人力资源管理+阿里巴巴人力资源管理(套装2册)
￥27.99
华为人力资源管理+阿里巴巴人力资源管理(套装2册)。 《华为人力资源管理》传承于《华为公司基本法》，在编写过程中参阅了大量相关资料，力图通过通俗易懂的语言，深入浅出地讲解华为人力资源管理的精髓，并结合国内企业人力资源管理现状及出现的问题，为读者呈现出华为在人力资源管理上的艺术与智慧。 《阿里巴巴人力资源管理》从十二个角度完整解读阿里的人力资源管理，揭示这家不寻常的企业在人才队伍建设领域的经验教训，可以作为企业管理者和HR的参考用书，从而快速提升认知水平以及工作能力。
销售细节训练大全(第3版)
￥3.26
优秀来自习惯，细节决定成败。对于销售人员来说，要想把销售工作做得出类拔萃，就必须把握好每一个细节，将每一个细节都做深做透。本书对整个销售过程进行了全面地剖析，对各个环节中关键细节的处理给出了详细的操作技巧和训练方法，同时还融入了大量具有说服力的经典实例和销售成功人士的宝贵经验。 《销售细节训练大全（第3版）》中提供的方法和技巧非常实用，相信能够切实地解决销售新人和那些希望进一步提升业绩的销售人员在工作中遇到的实际问题，是销售人员自我提升、走向卓越的案头书。
销售应该这样做(第3版)
￥13.94
销售人员在销售过程中会遇到各种难题，那么，该如何解决从而成为一名销售高手呢？为了让销售人员掌握一系列可以立刻派上用场的销售技巧和策略，使销售人员能够迅速、轻松地提高销售业绩，本书归纳总结了销售人员应该学习的销售知识，浓缩了众多销售精英的成功之道，涉及的内容涵盖了销售领域的各个方面。 乔梁主编的《销售应该这样做(第3版)》内容通俗易懂，超实用的销售技巧和策略加上经典的案例分析，可令读者即学即通、即学即用。本书不仅是销售人员推荐的销售指导，还适合培训师、高校相关专业师生阅读。
销售口才实战训练(第2版)
￥3.26
一个销售员拥有好口才，相当于为自己的销售事业加上了一个成功的砝码。《销售口才实战训练（第2版）》以销售过程为脉络，逐步讲解在开发客户、预约客户、拜访客户、产品介绍、处理异议、成交、售后服务等各个销售环节中的口才实战要领。每一个环节都详细阐述了练就好口才的实战方法，帮助销售人员快速提高销售能力。 《销售口才实战训练》中真实生动的情景话术，销售人员既可以模仿也可以直接拿来使用，这些技巧让销售人员与客户的沟通更高效，与客户的成交更轻松！
发现团队的力量：通过引导让体验式培训更有效
￥19.20
第1章介绍体验式培训特征以及不同领域的应用；第二章介绍相关学习理论，包括了行为改变理论与团队发展相关理论；第三章，说明了体验式培训APPLE模型；第四章探讨引导者在带领学员行体验活动或游戏的技能；第五章关于引导讨论的价值、展引导讨论的技巧以及提问的能力学习；第六章结合实践经验，列举对学习与结果产生的典型性失当行为，以及处理方式与策略；第七章分享体验式培训结束时，需要做的事情以及注意事项。
融资大师密训：中小微企业老板融资密码
￥17.00
《融资大师密训 中小微企业老板融资密码》以融资行为和信用体系为核心，强调信用的宝贵价值，为读者送上信贷融资的“干货”，列举出融资者必须奉行的原则，分析融资和风险之间的重要联系，从条件、平台手分析上市融资，剖析互联网融资和民间融资，深浅出地帮助读者看清项目融资的真实操作方式，并对融资财务预测、估值和风险控制等共性问题行回答。
网红经济3.0：自媒体时代的掘金机会
￥8.00
本书深刻阐述了网红经济3.0背后的商业模式和产业，从网红变现、网红电商、网红营销等多个教导员对网红经济行了全面剖析。比如，如何运营“网红思维”做社交电商，网红电商如何利用微博平台营销，企业如何构建“网红经济模式”等。
向流程要利润：构建精益化流程管理体系
￥14.47
企业的核心价值以及核心流程的清晰与不断完善是企业步的根本，流程管理与优化是其他管理的基础。本书围绕企业运营管理中的流程之困读者提供一套系统、实用的方法论，包括建立业务流程持续改的方法，以全面提升企业的流程管理能力，为企业管理发展指明道路，旨在使读者掌握流程设计的方法和流程审计的具体管理模式，运用流程评估的方法和技术解决实际问题。 《向流程要利润 构建精益化流程管理体系》适合企业中高层管理者、流程管理和优化项目推行人员、各部门负责人阅读。
卡耐基领导的艺术与管理智慧
￥35.99
我常常思考，于一个企业领导者而言，什么才是重要的？ 从1912年开始，为了提高那些职业领导者的能力，我在纽约开了一门教育讲座。讲座初主要是用实际经验来训练他们，使他们在企业管理、商业洽谈以及集体会议等工作中将自己的管理才能表现出来。经过一年的讲座之后，我逐渐发现这些人除了需要的是在日常管理工作中施展其本身的才华以外，还应该将如何加强与人相处的技巧也作为管理的一种潜在力量。
做最好的中层
￥19.99
中层领导处在组织中的中间位置，需要在上下皆有压力的环境中游刃有余地展工作，是组织中信息上下畅通传导的桥梁。因此，中层领导要面对的人际关系要比一般人更复杂。对上，中层领导是被管理者，需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法。在上级眼中，中层不能只埋头苦干，更需要运用智慧。对下，中层既需要树立自己的权威，又要善于授权，并同时把责任下放，把每位员工都培训成杰出的人才，构建一支高效的团队。同级之间，要和谐相处，加强沟通，多创造机会合作，同时坚守自己的立场。如此繁多的环节，只要有一个摸不透、处不好、理不顺，就会给职业生涯造成障碍。
瞬间读懂顾客心理学
￥12.99
本书对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 我们一定要明确一，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
销售攻心术
￥20.80
销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！ 《销售攻心术》通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述，让你在销售道路上走得更顺畅！
向海底捞学习
￥26.99
《向海底捞学习》抽茧剥丝，从海底捞的创业之路、管理智慧、人才战略、服务本质、团队精神、创新发轫、企业文化培育等方面手，全方位解读海底捞模式，破译海底捞成功的密码，揭海底捞神秘的面纱。 他山之石，可以攻玉。精心研读《向海底捞学习》，积极汲取其精华，取其适于自身的地方，活学活用，不仅可以提升企业发展的眼界，也可启发企业管理创新，更能学习到海底捞创办人管人理事的理念、哲学。
永不放弃：马云给创业者的24堂人生课
￥19.99
有人说，人生有两杯必喝之水，一杯是苦水，一杯是甜水，没有人能回避得了。区别不过是不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同，成功者往往先喝苦水，再喝甜水；而一般人都是先喝甜水，再喝苦水。在成功的过程中，持之以恒非常重要，面对挫折时，要告诉自己：坚持，再来一次。因为这一次失败已经过去，下次才是成功的始。人生的过程都是一样的，跌倒了，爬起来。只是成功者跌倒的次数比爬起来的次数要少一次，平庸者跌倒的次数比爬起来的次数多了一次而已。 缺乏恒心是大多数人后来失败的根源，一切领域中的重大成就无不与坚韧的品质有关。成功更多依赖的是一个人在逆境中的恒心与忍耐力，而不是天赋与才华。布尔沃说：“恒心与忍耐力是征服者的灵魂，它是人类反抗命运、个人反抗世界、灵魂反抗物质的*有力支持者。” 对于创业者来说，要想成功创业，就要像马云、约翰森那样认准目标，坚持到底，永不放弃。即使遇到一千次一万次困难也不放弃追求，不言失败，不退缩，不向命运屈服，如果能做到这，那么你就可能会成为另一个马云，另一个约翰森。
超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节(丽思卡尔顿、迪士尼等商业巨头的客户忠诚度实操手册。)
￥18.00
在竞争激烈的市场上，更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中，市场上根本就不存在替代产品，他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务，才能提升客户的忠诚度。 本书是*的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在倡导体验经济的当下，客户服务的意识和水平愈发成为生死攸关的因素。跟随本书提供的服务理念（丽思卡尔顿酒店为此两度获得美国马尔科姆?鲍德里奇国家质量奖），将服务意识贯穿于组织运作流程的各个环节，必将为客户带来超越预期的体验，大幅度提升客户的忠诚度。
写作是最好的自我投资
￥22.99
写作，是互联网时代的全新社交方式，也是现代职人的重要竞争力。除了新媒体运营，项目方案、求职评优、工作汇报，都需要写作技能，写作表达已经上升成为每一个职场人的“基础技能”，甚至“核心技能”。 *会写作的金融大叔、百万订阅号操盘者Spenser首创“注意力写作”法则，亲授写作的场景意识、用户思维、预期管理等实操方法论，深度分享如何积累写作素材、培养写作习惯，归纳写出好文章、讲述好故事的通识性原则。 让写作帮助你释放个人能量和才华，成就个人品牌，实现身份逆袭，*终获得影响力和商业价值。
如何想到又做到：带来持久改变的7种武器
￥44.00
《如何想到又做到》这本书要解决的问题是，大多数人都能够制定出一些计划，或者是想到要去采取某种行为，但是却缺乏足够的动力或者是有效的力量，把它坚持下来。 有一种人，睡前想好千条路，早上起来走老路；有一种人，尽管心态积极向上，行动却宛如废物；有一种人，做了不少的努力，人生依旧不给力。为什么有些人总是想到做不到？而一些人无论做什么都能成功？是意志力不足、是缺乏动力、还是诱惑太多？全都错了！ 《如何想到又做到》将颠覆你对过去所有行为的认知，给出了你另外的一个解决思路，那就是：要想解决行为问题，先要准确地把行为行分类，然后用对应的心理武器去攻克它。通过3种行为分类、7大武器组合，告诉你无需意志力，就可达成目标并实现成功的极简方法。 这是一本媲美《影响力》的行为改变科学力作，作者集结15年的研究经验讲行为科学和心理学全新成果一网尽，帮你量身造行动方案，当你使用这套方法的时候，持久改变行为的可能性要高出3倍。
咖啡馆经营者养成笔记
￥19.99
咖啡馆，是一件需要情怀的事情，但只停留在“情怀”层面，永远也不能真正拥有一家独立咖啡馆。为了帮助每一个想咖啡馆的人放弃情怀、落地梦想，本书浓缩作者8年的咖啡馆经营理念，围绕不同类型独立咖啡馆，梳理店筹备、定位选址、知识储备、菜单设计、设备选、装修陈设、视觉传达、员工管理、营销推广等全流程的常见问题与操作细节，全方位揭秘咖啡馆经营之道，力求手把手教会读者如何从无到有经营一家或者多家独立咖啡馆。 本书内容丰富、体系完整，语言平实自然、轻快活泼，既是有志于经营咖啡馆人士的创业指南，也可供对咖啡馆有情怀的非咖啡馆从业人员阅读了解。
社群X平台：赋能企业指数级增长
￥22.00
随着移动互联网的发展和移动设备的普及，社群成了商业活动的重要组成部分，社群经济也成了炙手可热的商业焦。社群运营现已3.0时代，如何在新时期做好社群和平台营销，是很多社群从业者关注的问题。 本书针对社群对商业的影响，从平台如何赋能商业、社群生态、互联网生态环境下需要具备的商业思维、智能时代商业模式的变迁，到社群实践等多个方面，详细地论述了社群的价值、新时期社群运营的方式方法，以及做好社群、运营平台的关键要素。 本书适合从事企业营销推广和新媒体营销推广工作的人员，以及各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的师生阅读。
