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极致服务:以客户为中心的服务之道
￥34.90
本书首次公了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。
审计知识点精讲
￥34.87
会计岛打造的注册会计师全国统一考试辅导书分为“绿”“蓝”两个系列。绿书主要通过图表形式对注册会计师考试科目所涉及的重点、难点等加以总结，高度提炼知识点，富有针对性，帮助学员节约复习时间；蓝书按照新教材和大纲对历年真题进行解析，寻找命题思路和常见思维定势等，做到有的放矢，帮助考生迅速提高成绩，顺利通关。本套书适合参加注册会计师全国统一考试的学员学习使用，也可供高校相关专业教学作为辅导用书。
公司战略与风险管理历年真题解析
￥34.87
会计岛打造的注册会计师统一考试辅导书分为“绿”“蓝”两个系列。绿书主要通过图表形式对注册会计师考试科目所涉及的重点、难点等加以总结，高度提炼知识点，富有针对性，帮助学员节约复习时间；蓝书按照新教材和大纲对历年真题进行解析，寻找命题思路和常见思维定势等，做到有的放矢，帮助考生迅速提高成绩，顺利通关。本套书适合参加注册会计师统一考试的学员学习使用，也可供高校相关专业作为辅导用书。
合伙人:股权分配、激励、融资、转让(第2版)
￥34.86
《合伙人：股权分配、激励、融资、转让(第2版)》由全网粉丝超过500万的HR商学院院长、首席人事官胡华成老师，根据多年股权设计和激励经验，从14个专题内容，以208个知识或技巧的方式，向读者分享了股权的模式、设计、分配、融资、实施、转让、分红和退出等，帮助读者全面精通股权激励，成为股权行家和创业赢家。 胡老师作为亚洲财富论坛理事长、创业导师，以及多家上市公司的战略顾问，以股权方式投资孵化过HR商学院、人力资本、管理价值、今日财经、智库识堂、私孵成长器、胡华成频道、智和岛商学院等多个项目，经验丰富，本书便是总结了合伙人的股权分配、人才激励、创业融资、转让退出等精彩内容，从方案到范本，从理论到案例，应有尽有，使你一本书精通股权设计。 《合伙人：股权分配、激励、融资、转让(第2版)》适合对股权设计感兴趣的读者，特别是各类企业老板、合伙人、创业者和投资人等。
赢在运营：数据时代的精细化运营指南
￥34.86
这是一个产品高度同质化的时代。为什么有的企业，明明产品并不是*好的，但投放市场却更受欢迎？因为他们的运营做的好，满足了用户的深层诉求。这是一个内容高度饱和的时代。为什么有的企业，明明内容并不是独家的，但读者却疯狂追捧？因为他们的运营做的好，给读者带来了更多价值。这是一个媒介碎片化的时。为什么有的企业，明明没投多少市场费用，但却赢得了奇迹般的市场效果？因为他们的运营做的好，让市场投产生了杠杆效应。
商务办公自动化
￥34.86
本书为高职高专院校财经类商务办公自动化课程教材，重介绍了计算机基础知识、计算机的个性设置、电子文档编辑、电子表格处理、演示文稿制作和计算机网络技术等内容。本书基于项目引领，以任务驱动的教学模式编写，每个项目安排了大量的练习，书中大部分项目都是从企事业单位的经典案例中提取出来并经过精心设计的。本书对体系结构行了重新调整，淡化了理论知识讲解，把相关理论知识融任务里，配合与实际应用紧密结合的技能训练，方便学生在课后操作练习。 本书适合作为高职高专学生教材，也可供相关从业人员学习使用。
U型领导力:穿越危机曲线
￥34.86
在光辉国际咨询公司做过的6900万次高层管理者评估中，如何有效应对危机，多数时候都无人提及，即使是秀的20%的领导者。如何应对危机这一能力常常被轻视、被忽略，甚至不被列为必要条件之一。 但在全球健康危机的影响下，叠加数字化、人工智能等冲，任何行业、任何人都处于危机的笼罩下。如何应对危机是当下每个领导者的重要能力，也应是每个人的重要素养。 在这一背景下，光辉国际的首席执行官加里·伯尼森提出了应对危机的U型领导力模型：预见、导航、沟通、倾听、学习、领导。 预见——预测未来 导航——实时校准方向 沟通——随时随地 倾听——尤其是那些不想听的 学习——失败得快，学得更快 领导——全面负责，时刻挂心 尽管作者对这六个方面是分别加以阐述，但它们实际上相互交织相互关联——就如同四个车轮、一个车轴以及一个方向盘，虽然各自独立，却需要共同运转才能到达目的地。 六维领导力并不是直告诉领导者在危机时怎么去做，而是引导领导者在面临危机时正确思考的心智模式和思考技术。在数字化剧变的今天，领导意味着要适应激烈地改变。正如伯尼森所说，当一扇门关上时，领导者无法站在那里盯着它看。这是一个“要么站起来，要么放弃”的时刻。对于领导者来说，的选择就是找到并另一扇门。U型领导力就是引导并激励领导者找到通往这扇门的道路。
公司化运作
￥34.86
很多企业家认为注册个公司就是公司化运作，事实上，公司化运作并非如此简单。公司化运作是运用现代商业方法以实现企业价值的一套系统化、标准化、制度化、流程化的科学的价值管理体系。本书详细介绍了公司化运作的五大核心板块，包括机制、模式、人才、运营、资本。在具体内容的阐述上，本书利用众多案例和“干货”为公司及其管理者提供真真切切的帮助。可以说，在公司化运作上，本书不仅具备实用性，还具备可操作性，所有企业管理者都可以直拿来使用。
收益管理：有效降低空置率，实现收益翻番
￥34.82
本书以收益管理的基本原理为切，以主人公“宇儿”小姐酒店创业的历程为主要故事背景，在大量、详细、生动的案例的支撑下，趣味性地阐述了如何利用收益管理将一家小型单体酒店发展成为集团连锁酒店的全过程。 书中案例详细解析了如何提高酒店出租率，如何快速增加每一间房的营收，如何应对竞争对手低价竞争，如何有效培育优质客户群体，如何提升酒店影响力，如何化解酒店经营中的“营收流失黑洞”，如何培养酒店收益管理人才梯队，如何差异化展集团层面收益管理等多方面的内容。故事生动、完整，内容由浅深，能帮助酒店带来出租率、平均房价、收、口碑、竞争力、酒店管理 6 个维度的经营水平提升。 本书适合酒店行业投资人、管理者、前台、预订、OTA 专员及有志于从事酒店行业的院校学生等阅读。
图解精益生产之自主保全管理实战
￥34.82
《图解精益生产之自主保全管理实战》结合作者多年企业管理的经验和来自一线的实战经验，介绍精益设备自主维护推的技巧方法和了精益设备自主维护的全流程，众多案例、图表和流程图帮助读者深了解自主保全的方方面面，是一套实战性、系统性的课程。《图解精益生产之自主保全管理实战》适合制造业从事生产管理的管理人员（含物流、生产现场管理、制造工艺管理人员）和生产计划人员阅读。
营销大咖说 互联网营销方法论与实战技巧
￥34.82
《营销大咖说 互联网营销方法论与实战技巧》集46位营销专家的营销实战经验，结合案例对展示广告营销、搜索引擎营销、内容营销和社交媒体营销等内容行了阐述和讲解，并对当下广受关注的企业品牌建立、新型营销方式、行业针对性营销方案等问题做了详细且深的分析。
淘宝网开店 装修 管理 推广 一册通(第3版)
￥34.81
《*网开店 装修 管理 推广 一册通（第3版）》系统、全面地介绍了在*网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张——照片拍摄与处理——店铺特色装修——手机*运营和管理——网店营销与推广——网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。《*网开店 装修 管理 推广 一册通（第3版）》语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者。另外，本书还可以作为众多高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。
埃隆·马斯克:脑机接口与人类永生(财之道丛书)(脑机接口、ChatGPT、人工智能,“中国好书”获得者方军作序推荐)
￥34.80
一只猴子“只靠着脑电波”就能玩游戏的视频，让世人受到极大的震撼，这是一场由埃隆·马斯克领导的脑机口公司Neuralink所行的未来脑机实验。 作为一个科学“怪人”，马斯克有许多不同的身份标签：投资人、产品经理、科技狂人、宣讲大师、动漫爱好者……那么到底哪一面体现了他核心的价值观？他又是如何拥有这些身份的？作者行了客观、冷静的分析。 本书就脑机口、火星移民等话题展讨论，介绍这些新技术的诞生缘由及发展趋势，同时将马斯克发这些技术的细节行了分析与总结，值得投资人与创业者学习。 日本国际未来科学研究所代表滨田和幸，将揭马斯克改变人类未来的下一个目标。
财富工具
￥34.80
“收益和风险是成正比的。” 在投资时，很多人会认为这是一条真理。但要做好投资，首先要学会的事，就是明白收益和风险并不总是对称的。本书的目的是传递给读者一套性价比足够高的投资策略，以帮助读者用简单的操作，践行朴素的投资哲学。 本书以格雷厄姆的价值投资体系为基础，分别介绍了股票、指数基金、可转债、货币基金、债券基金五种投资工具；而且这套投资策略的基本原则是：建立以可转债为核心的资产包。从工具的属性上说：股票和指数基金是偏重于积累财富的工具，债券基金和货币基金是偏重于贮藏财富的工具，而可转债既是积累财富的工具，又是贮藏财富的工具。从工具的特征上说：股票和指数基金的波动大、进攻性强，货币基金和债券基金波动小、防御性强，而可转债则是一个攻守兼备的投资工具。 作者认为，预见未来的水晶球只是童话故事里的痴人说梦，投资者需要掌握的是应对未来的工具箱。
金融的本质：伯南克四讲美联储
￥34.80
作为格林斯潘的继任者，本?伯南克面临大萧条以来严重的金融危机，注定要在美国经济这个大舞台上扮演三个重要角色，即加息运动的终结者、楼市衰落的减震器以及为美国经济列车提供安全保障的巡道工。伯南克成功地扮演了上述三个角色，以自己的方式逐渐获得了市场的信任。 在美联储工作期间，伯南克以善于合作、为人坦诚而深受同事的赞赏。他习惯运用其学术背景和对*数据的缜密分析来解决当下的经济问题，然后用非专业人士也能理解的语言让人们了解他的想法，把复杂的经济问题讲得通俗易懂、直截了当。 《金融的本质》一书，即是伯南克以其擅长的通俗、直接的方式，汇集了伯南克关于美联储在应对金融危机时采取的诸多政策背后的金融思想，以及他的金融理念。 《金融的本质》主要分为四部分，内容贯穿了美联储从1914年成立至此次金融危机期间90余年的历史，既是一本简短的关于美联储的中央银行金融史，也可以说是应对危机的金融政策演变史。 《金融的本质》部分主要讲述美联储的起源与使命。第二部分讲述了二战之后直到近这次金融危机爆发前的美联储。《金融的本质》第三部分和第四部分主要讲述此次金融危机以及美联储的应对措施及后续影响。这两个部分能让我们充分了解美联储相关政策如何出台及其背后的理念。 在金融危机过去5年之后，在中国债务风险越来越严重的时局下，我们更应该通过上一次的金融危机，回顾伯南克和美联储的措施，看看： 对于金融危机，他如何反思？ 对于美联储，他如何看待？ 对于金融体系的漏洞、风险和监管，他又抱持着哪种理念？ 这些回顾，能够让我们对金融体系漏洞有更深入的思考和反思。 ?
催化:让一切加速改变
￥34.80
本书是继畅销书《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样侵》《传染：塑造消费、心智、决策的隐秘力量》之后，乔纳·伯杰的又一力作。 每个人都有自己想要改变的事物。丈夫想改变妻子，父母想改变孩子，销售人员想改变顾客，员工想改变老板，管理者想改变企业，公司想改变整个行业……我们常常劝说、施压、推动，但都无济于事。有更好的办法吗? 本书将重构我们看待和处理普遍问题的方式，通过科学研究和案例分析告诉我们如何消除阻碍改变的五大障碍，成为一个合格的“催化剂”，化解人们的心理抗拒（Reactance），减轻禀赋效应（Endowment），缩短距离（Distance），削弱不确定性（Uncertainty），并寻找补强证据（Corroborating Evidence）。 不管你想改变一个人、一个组织，还是整个行业的运营方式，甚至整个社会，本书都会为你提供科学的方法和建议，教你如何成为催化剂，如何成为催生改变的人。
财报掘金
￥34.80
拒绝做“商业盲人”，从读懂财务报表始。本书是财报专家张新民教授的又一力作，语言通俗易懂，案例鲜活有代表性，即使是财报小白，只要按照张教授的一步步引导，也能很快看懂三张报表；如果您是财会工作者或企业管理人员，还能从报表中挖掘出企业的发展潜能，为企业的发展建言献策，从而有力提升自身的职场竞争力；如果您是资本市场股票投资者，读懂财报会为您的资产保值增值保驾护航。
团队是设计出来的·执行篇
￥34.80
给你一个团队，你能怎么管？解决全球85%企业存在的执行力问题，读这一本就够了！ 本书最核心的1个宗旨：帮你不走弯路、造具有超强执行力的团队；2个核心：如何设计从“好子”高效执行成“好产品”的优秀团队？如何构建具有执行力、战斗力、创造力的尖刀团队？ 作者以诸多案例，将自己数年来的咨询管理经验中有关如何组建执行团队的理论展示出来，旨在还原一个真正的“执行力”。本书阐述了企业在团队组建过程中所要面对的问题和需要注意的事项，同时为最终提高企业的竞争力提出行之有效的解决方案。并紧抓“执行力”这一组建团队的重要元素，从设计科学的目标、设计合理的制度和规则、设计团队的创造力、设计团队的态度和竞争意识等7个方面论述了如何造一支具有高执行力的企业团队。是处于困惑中的中高层管理层、创业者的学习宝典，不声不响让你的团队执行力提高10倍。
以市场为驱动——华为大客户营销实战演练(华为营销方法丛书)
￥34.80
大客户营销不同于普通营销，它要远远比普通营销复杂得多，需要企业有着对自我的高要求、对客户的全面分析、对竞争对手的深了解。华为发展初期，缺乏市场经验，技术水平尚不能与当时的行业巨头相抗衡，但是华为人敢于奋斗，在竞争对手薄弱的环节出了一片属于自己的市场。 本书按照全面分析客户、管理客户关系、发展营销教练、识别客户需求、分析竞争对手、构建差异化营销、围客户短名单、多元化营销呈现、规范化项目运作这九个方面，深分析了华为营销制胜背后的原因。对华为如何聚焦目标市场，步步为营，如何以战代练，构建强大的营销执行力做了系统化解读。 目前很多企业的营销人员缺乏对大客户销售市场规律的整体认识，本书的问世，无疑能够帮助读者对华为的大客户营销有一个较为全面而深的了解。
管理的未来
￥34.80
21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾客、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的这些管理理念就高枕无忧？如果真是这样，你就大错特错了。“核心竞争力”概念首创者、曾一度改写现代商业进程的管理大师加里·哈默又一次站到商业世界的前沿，向我们道出振聋发聩的事实：传统的管理已经过时了！正是作者对商业世界如此真实的警醒，哈默在《华尔街日报》评选的“2008年度全球100位*影响力大师”排行榜中高踞首位！
竞争力财务经济学：企业价值、资本与竞争力分析
￥34.80
本文分为上、中、下三篇，共计12章内容。上篇力图通过对价值理论的研究、对企业竞争力系统的研究夯实竞争力财务的理论基础。中篇着重探讨在竞争力这个维度下，对财务的基础理论可以产生什么样的与原来不同的认识，可以形成哪些新的理解或观点。下篇则是围绕竞争力财务的运作对如何通过企业财务资源的优化配置培育、增强与发挥其竞争力系统的几个重要方面进行分析。
