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客户第一:华为客户关系管理法
￥23.92
从默默无闻到行业领-先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。 在营销方面，很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。 如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说，华为的销售体系都能为其提供非常有价值的参考与借鉴。 《客户*：华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“客户*”的价值理念，思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。
HR“表”达力：管理制度与通用模板
￥23.92
《HR表达力 管理制度与通用模板》对人力资源管理制度与通用模板的相关知识行了系统的介绍，选取人力资源管理中非常实用、核心的部分，即人力资源管理常见的六大模块—人力资源规划、员工招聘与录用、员工培训与发、员工绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理，通过大量的工作流程、制度、表格等内容，详细介绍了六大模块管理范围的各个方面。书中所有的流程、制度和表格都注重实用性，为从事人力资源管理日常工作的人员提供指导与参考依据，同时，本书对人力资源管理中经常出现的制度、表格行了标准化的规范、统一的设计，并提供电子文档，方便读者理解和使用。 《HR表达力 管理制度与通用模板》内容全面、案例丰富、实用性强，不仅能帮助读者学习人力资源管理制度的基础知识，还能帮助读者通过大量的模板加强实践应用能力。本书可作为人力资源管理实务门者、中小企业的管理者、大型企业中层管理者的参考书。
华为干部管理方法论
￥23.90
任正非说：“华为20多年来成功的秘诀就是管好干部分好钱，同时通过坚持正确的干部选拔、使用、管理与培训机制，使华为的力量生生不息。” 本书为众多企业和广大读者揭示了华为干部管理的关键：符合什么样的标准可以成为干部？成为干部后需要怎么做？干部如何继续成长和发展？在过去的数年中，华为陆续完善了针对干部群体的选、用、育、留等体系化建设，以及构建了片联组织、干部管理委员会、华为大学等组织，建立了从任用制到选拔制的干部晋升标准，设计了科学的干部绩效评估体系，加强了干部队伍的培养与锻炼，充分保证了干部团队对企业发展的支撑作用，终形成了一套行之有效的干部管理方法体系。 本书还告诉众多企业和广大读者：干部管理不是人力资源管理，而是一种经营管理，是一种组织层面的管理，单纯地依赖人力资源部门，撑不起这样的重任。 本书在还原华为干部管理实践的基础上，对华为干部管理实施方法和路径进行了全面的梳理，通过从观念导入、组织体制设计、目标责任与结果考验、规范化行权、双重约束与监管、螺旋式晋升通道、梯队人才培养等七个方面，系统、深入浅出地为广大读者再现了华为干部管理的方法体系。
企业薪税合规实务手册
￥23.90
合规管理不仅关乎企业的生存发展，也与员工个人的切身利益息息相关，薪税合规作为合规中的重要部分，对企业和员工的影响重大。只有全面了解薪税合规知识及相关法律风险，才能确保企业健康发展，员工的利益得到保障。 本书依据国家、地方等与企业薪税合规相关的政策文件，结合相关法条、实际示例，对法定薪酬合规实务、法定福利合规实务、奖金及津贴合规实务、加班费合规实务、社保合规实务、个税合规实务、企业其他用工薪税合规实务涉及的要行梳理和讲解。本书旨在从薪税实务中的常见问题出发，以解决问题为导向，通过大量的图表和生动的案例，帮助读者快速掌握薪税实操要，提升业务技能。 本书内容丰富，适合企业合规、人力资源、法务、财务等部门的工作人员，以及律师事务所、会计师事务所的专业人员阅读和参考。
“动”见学习体验：图解五类学习活动设计
￥23.86
对于任何一个想要在培训中实现教得有趣、学得轻松的培训师或老师来说，这是一本生动、鲜活的培训学习活动设计指南。本书以培训知识内容归类，以学习活动带知识学习，以新颖图解来辅助介绍活动运用诀窍，向读者展示了培训中经典的知识、技能、态度、辅助、自学五类学习活动设计的方法，旨在为培训师设计简便易学、丰富多彩的学习活动提供**实践指引，提高培训的互动性与趣味性，实现培训内容的有效交付，为讲师与学员带来不一样的学习体验。“动”见学习体验，活动改变学习，愿成人学习领域不再有枯燥无趣的课堂！
物联网产业发展对策
￥23.80
物联网作为一项新兴的技术，具有广阔的发展前景，对实现我国经济发展方式的转变具有重大的战略意义，推和加速物联网产业的发展着实是我国繁荣经济而面对的重大课题。 本书结合我国发展物联网的现状，吸取国内外的研究成果，博采众长，融合提炼，几易其稿，比较系统全面地行了物联网产业发展的驱动因素研究、物联网产业培育及对策研究、物联网产业协同及对策研究和物联网产业布局及对策研究，提出了若干发展我国物联网产业的对策建议，对我国物联网产业的发展极具参考价值。 本书专事研究物联网产业的发展对策，既注重理论的提炼，更重视理论与实际的结合，从而增强了本书的实用性、可读性和参考性，因而可供物联网产业界的员工和研究人员使用，也可供邮电院校有关专业的学生和研究生学习时参考。
数字化商业生态圈:新商业时代的数字化共富新路径探索
￥23.80
本书以企业数字化、园区数字化、产业数字化三大板块为核心切口，呈现了作者多年来在提供“产业数字化”服务过程遇到的问题和案例，并提供了作者为政府、地产商、园区业主、产业协会和企业做的产业定位、招商运营与投资落地的系统解决方案。为企业家、创业者利用产业互联网行改造和升级传统企业提供了参考方案，为政府、行业组织及企业行产业定位、产业规划、产业分析和产业招商策划提供了借鉴与参考的路径，启了数字化共同富裕新路径的探索。
自由人：互联网实现了自由人的自由联合，这是一个天翻地覆的时代
￥23.77
自由无价。而现在，互联网给我们带来了真正的自由。*给了谁自由？由大学生、家庭主妇、城市无业者、农民们组成的小卖家。起点中文网给了谁自由？写手。MegaStudy给了谁自由？教师。K68给了谁自由？设计师。苹果的AppStore给了谁自由？开发者。拥有AdSense的Google给了谁自由？所有的网络内容生产者。接下来的问题是：下一个可以被解放的群体在哪里？如何解放他们，如何造就一个可以提供“云服务”的平台？记者？医生？律师？会计师？清洁工？保姆？天才？如果你想到某个答案，就去干吧！要么，给一群人自由。要么，借助一个平台自由起来。互联网，本来就是一群自由人的自由联合。
资深HR手把手教你做人力资源管理
￥23.75
人力资源管理涉及企业管理的方方面面，对于企业的发展、壮大至关重要。当前我国大部分人力资源从业者没有受过系统的专业训练，都是从其他行业或者专业转型而来，对人力资源管理工作缺乏前瞻性、系统性、科学性。对专业知识的掌握，应用和研究少之又少，又缺乏导师行指导。由此，作者总结多年的人力资源工作经验和研究成果，旨在造一本人力资源管理的全书，为企业HR提供用工管理的全程人力资源管理实务指导。《资深HR手把手教你做人力资源管理》选取了人力资源管理中更为实用、核心的部分，即以人力资源管理常见的六大模块——规划、招聘与配置、培训与发、薪酬与福利、劳动关系管理为主线，在实用性上下功夫，方便人力资源工作者在各个模块都能找到相应的操作指南和依据。
需求
￥23.60
需求，是缔造伟大商业传奇的根本力量。本书呈现了人们无法拒绝、竞争对手无法复制的需求创造的六大关键，在人们无奈受的现状和心中真正期待的理想的这道鸿沟之上，架设起了一道桥梁。 创造需求，需要解一个谜团，这个谜团是人类学、心理学、科技、设计、经济学、基础设施以及其他众多因素综合而成的奇特组合。本书通过深度剖析富有智慧的需求创造者，解读他们是如何将那些令人们生活痛苦、不便、浪费，甚至危险的日常烦恼行梳理，如何发出令人们无法拒绝、也让竞争对手很难复制的优异产品，如何*终解决掉这些烦恼，成为顾客心中一个无法取代的图腾。 奈飞、亚马逊Kindle、彭博社、CareMore、魏格曼商店、Nespresso……破解全球*受顾客与雇员欢迎的企业运营奥秘，你就是下一个需求创造大师。
战略中心型组织
￥23.60
《战略中心型组织》由两位备受尊敬的管理大师罗伯特· 卡普兰和戴维· 诺顿博士合著，他们所创立的平衡计分卡是有史以来*强大的绩效衡量体系，《战略中心型组织》是该系列的第二本著作。本书不是在谈论一种新的管理理论，而是对平衡计分卡理论做了更深的阐释和一步的延伸。中国的组织可以通过对这一方法的本土化应用，有效地描述、衡量和管理战略。 本书通过大量案例详细描述了平衡计分卡是如何从一个绩效管理系统演变为新的战略管理系统，并帮助公司在短时间内取得绩效突破的。而且通过图表演示了如何应用平衡计分卡，实现组织资源的聚焦和协同，包括人员、资金、技术、流程、业务单元和共享服务部门等，从而实现组织目标。书中包含了卡普兰和诺顿所做的大量重要的研究成果，书中的案例和研究成果是他们用5 年时间积累起来的宝贵经验。 本书还总结了成为“战略中心型组织”的5 项关键原则，并在本书中做了描述和解释。这5 项原则为管理者提供了一幅路线图，帮助实现组织的协同和聚焦。
企业年度经营计划与全面预算管理
￥23.60
经营计划和全面预算管理是企业利用经营计划和全面预算对企业各部门的资源进行分配、调节和控制，以便有效地组织和协调日常生产经营活动，实现经营目标的过程。 《企业年度经营计划与全面预算管理》一书从分析企业的发展阶段入手，介绍了年度经营计划和全面预算管理的意义和导入方法，按照目标体系建立、年度经营计划制订、全面预算管理的顺序，结合大量成功案例，层层深入地介绍了经营计划与全面预算的实施步骤、实施方法、使用技巧和注意事项，并且提供了大量行之有效的表格和管理制度实战范本，帮助企业提高战略管理能力和资源使用效率，提高核心竞争力。 《企业年度经营计划与全面预算管理》适合企业各级管理人员和企业培训师、咨询师，以及高校相关专业师生阅读和使用。
财务主管岗位实战指南(实务·技巧·案例)
￥23.60
随着企业的发展壮大，财务主管面临的专业问题越来越多，解决的难度也越来越大。 面对这一严峻的考验，财务主管应该给自己制定一套完整的业务能力学习与提升方案。 《财务主管岗位实战指南（实务·技巧·案例）》基于实用性、就业需求和自学需要，以企业会计处理流程为主线，全面介绍了财务主管的岗位职责和操作实务，阐释了成为一名财务主管的工作方法和操作技巧。本书内容循序渐、深浅出，在对各种经济业务行透彻分析的基础上，重讲解其在实务中的应用技巧，并附有丰富的案例和生动的图表，便于读者轻松自学。 《财务主管岗位实战指南（实务·技巧·案例）》注重对财务主管人员操作能力的培养，可以帮助读者熟悉并独立完成日常工作，也可以为基层岗位人员的职业晋升提供一个快速、便捷的学习通道。
培训管理业务流程与制度
￥23.60
在当下的市场环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的首要资源，人才是推动企业发展的首要因素。那么，企业如何培养为已所用的人才？怎样有针对性地培养专项人才？如何规划人才队伍建设？本书针对这些问题，一一给出了答案。 《培训管理业务流程与制度》从企业培训工作的实际出发，按照培训管理工作业务流程，运用“流程 关键节执行细节 常见问题解决”和“制度 管控要 管控工具”的方法，对企业培训需求管理、培训规划管理、培训实施、培训外包与外部培训讲师管理、移动学习管理、岗位人员培训管理6 项工作和37 个工作环节的执行和管理行了详细解析，为新员工能够快速上手，迅速提升个人能力提供了实战说明；为企业管理者从琐碎的日常工作中解放出来，更专注于人才队伍发展提供了“良方”。 本书适合企业中高层管理人员、人力资源管理人员、管理咨询人士、企业培训师阅读，也适合高等院校相关专业的师生阅读、使用。
企业年度人力资源管理计划与实施细节(实战精华版)
￥23.60
伴随着“互联网 ”和人工智能的崛起，很多企业都在不断探索先的人力资源管理理念，不断追求人力资源管理实践的创新。然而，如何才能创新、优化管理制度，使管理执行到位、落地有声呢？很多成功企业的经验告诉我们，只有做好年度人力资源管理计划，即制定一个明确的目标、一份切实可行的计划和一套合理的绩效管理体系，才能真正提高人力资源管理工作的效率，使企业更加具有竞争力。 本书从经营计划分析与人力资源价值体系手，介绍了年度经营计划、目标体系建立、组织设计与岗位体系管理、薪酬福利体系和绩效考核体系共五方面的内容，作者结合典型案例，详细阐述了人力资源管理计划的实施步骤、实施方式、使用技巧和注意事项。书中提供了大量表单和管理制度实战范本，可以帮助读者提高战略管理能力和资源使用效率。 本书适合企业高层管理人员、人力资源管理者、培训师、咨询师，以及高校相关专业师生阅读和使用。
写给饮品店老板的第一本书——饮品店开店运营全程指南
￥23.60
消费升级的趋势，为饮品行业带来了变革和兴盛。较低的行业门槛，也使得餐饮投资人、公司白领，甚至在校大学生纷纷涌这个行业。面对快速发展的行业和日趋激烈的竞争，饮品店这门生意如何才能赚钱，成了很多人要解决的D一个问题。 本书作者深研究和访谈了星巴克、喜茶等饮品行业的领xian者，实地探访了1、CoCo都可等新业态饮品店，详细讲解了饮品店店选址上的注意事项，系统总结了饮品店现有的14种盈利模式，还提炼了饮品店营销拓客的高效实战方法，使读者可以通过阅读本书全面掌握饮品店从“设想店”到“真正运营赚钱”的每一个实操细节和要。 本书适于想要或刚刚饮品行业的创业者、经营者、投资者阅读。
中小企业和谐劳动关系实务大全 案例 分析 范本
￥23.60
《中小企业和谐劳动关系实务大全(案例 分析 范本) 》以《劳动法》《就业法》《劳动合同法》等法律法规为依据，针对企业实际面临的劳动关系问题，告诉你构建和谐劳动关系的症结所在，以及法律是怎么规定的，应该如何解决。 《中小企业和谐劳动关系实务大全(案例 分析 范本) 》囊括了和谐劳动关系建设所需的现成方案和工具，详细介绍了企业文化建设、劳动合同订立与解除、规章制度的生效要件、员工培训及风险防范、员工薪酬分配与激励机制、制定员工关怀方案、预防和化解劳资纠纷等和谐劳动关系实施的要与措施。书中既有相关法律规定，又有现实鲜活的案例，还有预防问题的办法，能够为企业提供详细、完善的劳动关系解决方案。 《中小企业和谐劳动关系实务大全(案例 分析 范本) 》既适合企业管理人员、人力资源工作者以及各大院校相关专业师生阅读参考，也可作为企业实施劳动关系管理的实用工具书和培训教材。
企业内部控制架构设计实操手册
￥23.60
内控及管理体系的巩固与实施可以推动企业的管理工作，使其更加规范、高效，可以提升组织的运营效率，提高公司治理水平。做好内部控制架构设计是搭建内控体系的*步，也是重要的一步。 《企业内部控制架构设计实操手册》作者拥有十多年的内控实践经验，先后供职于制造业、咨询服务业等多个行业。《企业内部控制架构设计实操手册》从顶层设计、中层设计和底层设计三个层面介绍了企业如何实施内部控制架构设计。书中的每一章都以作者亲历的一个故事或案例头，通过理论学习和实战模拟，让读者知其然又知其所以然，帮助读者建立起符合其所在企业实际的内部控制体系。 《企业内部控制架构设计实操手册》适合内控从业人员、企业管理者、财务相关专业师生以及对企业内控感兴趣的读者阅读。
不懂年轻人你怎么带团队【一本书帮你搞定那些“难搞”的年轻人，让你快速成为带团队的高手。】
￥23.60
随着90、95甚至00后涌职场，这些职场年轻人的种种“不靠谱”行径，在网上引发了广泛且持续的热议。他们张扬个性、重视个人意愿，敢于对管理者说“不”，这与以往职场人的表现完全不同。面对这些充满个性新生代员工，过往的管理经验统统失效，管理者们也束手无策。那么问题来了，现在的年轻人，到底怎么管？ ?本书是得到职场类金牌课程讲师、企业策略专家戴愫老师的管理类新作。通过对当下年轻人的观察，依托管理学经典，作者遍访名企，终于找到了易学可操作，且切实有效的管理方法。本书包含近100个企业管理的真实案例，为你提前规避管理“雷区”；华为、腾讯、星巴克等世界名企一线管理经验首度公，给你一线管理者的带队经验；还原真实工作场景，在具体环境中解决具体问题，不空讲理论，直给你解决问题的方法。一本书帮你搞定那些“难搞”的年轻人，让你快速成为带团队的高手。
精益成本管理实战手册：图解精华版
￥23.56
随着工业4.0时代的到来，以及《中国制造2025》行动计划的不断推，许多企业始更加重视管理的精细化、精益化，希望通过实施精益成本管理降低成本，减少浪费，提高效能。《精益成本管理实战手册》（图解精华版）围绕企业成本管理这一核心，分为三部分：*部分精益成本管理理念，首先介绍精益理念与工业4.0，然后简要介绍精益成本管理基础知识；第二部分从人力资源、研发、生产、采、销售、物流、库存、财务方面详细介绍精益成本管理的实施方法；第三部分则是精选了17个案例供读者参考学习。《精益成本管理实战手册》（图解精华版）适合在企业中从事成本管理工作的管理人员以及企业培训师、咨询师和高等院校相关专业的师生阅读。
思考力（隐形冠军”之父力作，已故管理大师彼得·德鲁克倾力推荐）(试读本)
免费
《思考力》一书秉承了西蒙著作的一贯风格，除了对实际管理工作有着很强的借鉴意义之外，本书将重放在了经验的可操作性之上，而不是一味追求科学的严密性。有人说：管理本质上是一种思想、一种指挥、一种对管理者的思维起指导作用的方法论，如果仅是以“科学工具”的层面去看待管理，那么这种理解一定是肤浅的，而且很快就会隐茫然无措的窘境。确实如此。 书中的内容涉猎相当广泛，管理、销售、贸易、金融，面面俱到。西蒙试图从经济的各个方面启发我们去思考，并从思考的层面看待管理。研读此书时，你可以抛书本的禁锢，展想像力，在众多大师的思想中遨游穿梭。在书中，西蒙几次提到查尔斯·汉迪的管理思想，其关于教育体系的理论也完全可以和汉迪的“教育双联券”媲美；西蒙关于脑力劳动者的论述又会让你联想到汉迪的“非理性思维的人”。
