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卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
中国高等学校设计学学科教程
￥17.99
《中国高等学校设计学学科教程》基于我国设计学科的发展特征，从学科建构与人才培养的视角，明确了设计学学科的学科概况、内涵与范围，界定了设计学的知识体系结构，并以设计历史与文化、设计思维与方法、设计工程与技术、设计经济与管理四个知识领域系统地构建了设计学教育的基本框架和学习单元，提出了一个适应我国设计学本科和研究生教学要求的参考计划。 在知识体系描述的基础上，本教程提出了若干推荐课程，这些推荐课程覆盖了知识体系的全部核心内容，部分课程可以根据教育结构、学位计划和学生个人的不同而变化，以便发挥各教育机构的特长，培养出学生的个性。《中国高等学校设计学学科教程》共分6章，包括设计学总览、设计学学科构建与人才培养、专业教育条件、设计学教育知识体系、课程体系与教学计划、专业实践。鉴于设计学的学科建设尚处于起步阶段，面向全国高等学校不同的教育教学定位，《中国高等学校设计学学科教程》仅供各校制定设计学教育大纲、教学计划、课程方案时参考。
当代电视播音主持教程
￥16.99
本书是作者密切关注电视媒体播音主持实践的发展变化，结合国内外专业理论，总结播音与主持艺术专业教学而创作的专业教程。?本书分为新闻篇和综合篇，新闻篇包括：电视新闻出镜播音、电视新闻片配音、电视新闻演播室主持、电视新闻现场报道、电视新闻主持人言论；综合篇包括：电视纪录片解说、电视访谈主持、电视社会生活类节目主持、电视娱乐类节目主持。每章都有基本理论的讲解，具体实例的分析，还配有相应的训练材料。 本书理论与实践相结合，前沿与基础相结合，稳定与更新相结合，是一本非常实用的播音主持专业教程。作者长期从事电视播音主持教学工作，对于学生在学习过程中可能出现的问题非常了解，教程中经常从问题入手，给出解决问题的具体办法。
电子商务物流(第3版)
￥16.42
本书从电子商务与现代物流的关系入手，系统介绍电子商务环境下如何开展现代物流管理。内容包括电子商务与现代物流、电子商务物流系统、电子商务物流系统设计、电子商务物流过程 、电子商务物流配送等。写作中，大量地收集、分析、研究了国内外物流领域*研究成果和全球500强企业的物流实践经验，并参阅了大量参考书，力图在理论和实践上反映出企业物流管理的*成果。
有线电视网络工程综合实训(第2版)
￥19.45
?《有线电视网络工程综合实训》以有线电视网络工程的建设为内容，按系统在技术发展过程中的不同系统模式串接各章节。全书共分六个项目，主要内容包括有线电视系统认知，共用天线电视系统的组建，卫星电视接收系统的组建，模拟有线电视系统的组建，数字有线电视系统的组建，广电宽带网络系统的组建。在每一项目中，本书又按照实际工程顺序和综合实训类教学环节相结合的方法安排基本结构，内容既有理论讲解，又有实践操作。
新媒体概论
￥11.99
作者抬爱，让我为其专著《新媒体概论》作序。凭笔者的理论水准及业界影响，实难当此大任。然作者一再表示，在新媒体研究领域，笔者与他相识早，相知深，若我不应，只能废序。情之切切，难以拒之。
电视节目创意、策划与制作
￥19.99
改革开放以来，人民物质生活水平极大提高，随之而来的是如何满足大众的精神领域需求，广播影视事业的蓬勃发展无疑顺应了这一趋势。但是，随着科学技术的不断进步，尤其是目前全球已经进入了信息化时代，网络、手机等新媒体的兴起，使得传统广播影视倍感压力；同时，越来越多的国外广播影视机构纷纷进军我国，也对本土的广播影视事业带来了冲击。为了应对严峻挑战，广播影视从业人员必须改变传统思维模式来适应不断变化发展的新形势。此外，高等院校影视类理论研究和实践课程一直滞后于行业发展，市场的需要、科技的发展，促使影视传媒教育必须转变思路，转换模式。
电子商务概论
￥12.45
《电子商务概论》是根据目前大学的专业特点编写的文理兼顾的电子商务专业教材。 全书分为电子商务贸易篇、技术篇、应用篇、环境篇、发展篇五大部分。贸易篇介绍了电子商务的基础理论、网上交易、网店经营，网络营销等；技术篇重点介绍了电子商务与Internet技术基础、电子商务网站体系结构与系统设训、门户网站设计与实现、电子支付策略与技术；应用篇介绍了企业资源技术，电子商务物流、客户关系管理及现代服务业等内容；环境篇侧重于介绍电子商务安全，法律；发展篇分析了移动电子商务、电子政务的发展和趋势等。书中每个章节都配有任务分析和任务实施环节。
经济法(第2版)
￥16.42
《经济法（第2版）》内容包括经济法概述、企业法、公司法、合同法、市场规制法律制度、工业产权法律制度、金融法、税法、劳动合同法与社会保险法、经济纠纷的解决途径等内容。在内容安排上，保持了第1版教材的体例风格，结合近年来如公司法、消费者权益保护法等一些经济法律、法规的出台和修订，对第1版教材中的部分章节进行了完善和充实，增加了较为热点的劳动合同法与社会保险法等内容，并更换了绝大部分案例及所有课后复习思考题。
会计学（第2版）
￥12.99
《会计学（第2版）》以讲解会计学基本原理、基本方法、基本技能为主，以《企业会计准则》和*会计规范为依据，结合会计实务对企业会计要素的核算及会计报表的编制、分析利用，进行了深入浅出的阐述。学习《会计学（第2版）》可以了解会计信息的加工生成过程，理解各项会计信息指标的经济含义，并能够熟练地运用会计处理方法和阅读财务报表。
计量与测试技术基础
￥7.29
本书对测量与计量的有关基本概念和术语如量、单位制、测量、计量等进行详细介绍；介绍了测量误差的定义、表示、分类等，并简要介绍测量误差合成、测量不确定度及数据处理等方面的知识；介绍了计量器具与量值传递的定义、作用、分类和管理等方面的知识；简要介绍了不同的测量与计量方法；对几何量、力学与声学量、时间频率量、温度、电磁学与光学量、化学量及电离辐射等典型测量对象的计量与测量问题及方法进行了较为全面的说明。本书内容广泛，注重对学生基本测量方法和能力的培养，以使他们在掌握共性知识的基础上解决更广泛的检测问题
传播学基础：历史、框架与外延
￥15.38
屈指算来，认识和了解段鹏，已经有11个年头了。师生、同事、朋友、兄弟各种关系杂糅其间。因此，当段鹏请我为他的新著《传播学基础：历史、框架与外延》作序和批评时，即使我远在大洋彼岸，冗务缠身，仍然无法拒绝。
大学生求职决胜宝典（2013年·高职版）
￥16.00
作为一个计划找工作的大学生，你一定很想知道自己的专业能够从事哪些职业，在哪个行业、哪类企业、哪些城市、哪类地区就业，薪资多少，职位晋升情况如何，获取职位信息的有效渠道在哪里，面试需要注意什么，创业面临哪些风险，我是否适合创业等等。
经济法概论习题集
￥12.00
本书为《经济法概论》教材的配套习题集，是帮助学生加深理解《经济法概论》课程的基本理论、基础知识及灵活运用教材内容的教学辅导书。本习题集不仅可以帮助学生自学和预习教材内容，还能帮助学生复习课堂知识、帮助理解和掌握教材有关重点和难点内容，提高学生的综合运用能力。本书共分四编，计二十个法律制度。由于课程体系结构的原因，教材的内容较多，本习题集从引导学生自学、复习和提高的角度出发，设计了填空题、选择题、名词解释题、简答题、论述题和案例题，每一章后面都附有习题参考答案。每一章习题开始前还设计了每章的重点掌握提示，习题集根据重点提示设计习题，深入浅出地引导学生掌握并灵活运用教材内容。
统计学原理（第五版）
￥24.00
本书共分八章，即绪论、统计调查与整理、综合指标、动态数列、统计指数、抽样调查、相关分析、国民经济核算。这次修订，主要对各章的练习题作了调整和增补，改写了第五章、第六章、第七章、第八章，同时对书中的统计资料作了更新。前四版受到读者的广泛好评。本书的*特点是实用、简明，每章后有练习题并附有习题解答。
法理学导论
￥13.00
本书对目前国内“法理学”教学中普遍关注的理论问题以及西方法理学的经典课题进行了深入浅出、言简意赅、全面而不失去细致的阐述。内容涉及法律的概念、法律要素、法律渊源和效力、法律体系、法律作用和价值、立法、司法、法律解释和法律推理、法律关系、权利和义务、法律责任、法律程序、法律的起源和发展、法系、法治、法律与社会等。该体系也涵盖了近年来国家司法考试大纲中的法理学部分。
法律专业逻辑学教程
￥21.00
在逻辑的发展历史中形成了两种基本的逻辑类型，一种是亚里士多德创立的以三段论为核心内容的传统演绎逻辑；另一种是在传统逻辑基础上发展出来的现代逻辑。尽管两种逻辑有着不同的特点，但它们在日常工作、学习和科学研究中都发挥着重要作用，其工具性、基础性的功能定位，已为大家公认、共识。
涉外经济法新编(第二版)
￥12.00
全书共分十四章，即导论、涉外经济法律关系、涉外代理法律制度、涉外合同法律制度、涉外货物买卖法、涉外支付工具的法律规定、涉外支付方式的法律规定、涉外货物运输和保险法、涉外贸易管理法、涉外金融法、涉外税法、涉外投资法、涉外知识产权法、涉外纠纷处理的法律制度。每章后有思考题，书末附有案例题。知识广，信息多，编排体系合理，适合各大专院校经济、管理类专业师生和涉外经济管理、实务人员。
行政法案例教程
￥22.80
在编写体系上，本书按照行政法学内在的逻辑结构与理论体系，分为行政法序论、行政主体论、行政行为论和行政救济论等四章的内容。在写作体例上，根据案例教学的模式和方法，每部分分为四个模板，即理论知识、“案情介绍”、“法理分析”和“课堂讨论”。其中理论知识提示所掌握的基本理论和知识要点；“案情介绍”尽量采用精炼的语言概括案情内容，避免冗长的案情描述；“法理分析”阐明观点并解读相关原理；“课堂讨论”通过相关案例提示进一步思考的问题。
市场经济法律教程(第四版)
￥27.00
我国《宪法》明文规定：“国家实行社会主义市场经济”，“中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家”。在宪法精神的指导下，我国当前的经济体制已经基本步入了市场经济的轨道。计划经济向市场经济的转变，客观上要求国家管理经济的手段必须由以行政指令为主转换为以法律规制为主；社会主义市场经济体制的建立与发展，必然伴随着社会主义法治特别是经济法治的建设与完善。市场经济就是法治的经济，只有在法治环境下，社会主义市场经济才能得以平稳、有序地运行和健康、迅速地发展。
西方社会思想史（第三版）
￥22.80
历史活了起来的感觉，在我所到的现场一再地发生着：在佛罗伦萨大教堂的广场，在汉撒同盟的名城吕贝克的荷尔斯腾门（Holstentor）前，在17世纪新法兰西的首府魁北克老城的城墙上，在慕尼黑韦伯的故居。然而我对西方文化的现场阅读，并不只是流连于上述文物古迹形态的场所，也有来自对西方人日常生活的观察或分享的经验。
