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酒店日常精细化管理工作手册
￥1.99
酒店的日常管理涉及前厅、客房、营销、安全、餐饮、人力资源等众多部门，本书从酒店不同部门员工的岗位职责和工作角色定位入手，将他们的素质和技能，如个人形象提升、沟通能力、服务技巧等进行系统化地梳理，将日常管理要点清晰化，并附有大量相关的制度模板和表格，读者可根据自己的实际情况稍加修改，即可使用。 本书内容浅显易懂、详尽务实，适用于酒店各个部门、不同岗位员工日常培训使用，对复杂的酒店日常工作做到精细化管理，是酒店管理人员日常管理工作指南。
保险销售情境实训大全集
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保险推销员是推销员大军中人数庞大的一支队伍，保险推销既有推销的共性，又有推销的特性。本书按照准客户的筛选、电话沟通时的技巧、陌生拜访时的交谈技巧、客户拒绝的化解方式、客户需求的挖掘、产品介绍话术、客户异议的处理、促成签约的技巧、完美售后服务等进行推销时的顺序，以情景实录、问题提出、深入解析、反思与总结等四个模块的形式对每一次推销中的遇到的问题进行实际模拟论述与总结，为保险销售员顺利成交提供了参考范例和实际指导操作。本书适合保险销售人员进行培训使用，也适合保险推销员自我提高阅读使用。
有天堂，但是没有道路
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本书收录了吕麦女士精心创作短篇散文，文字清新犹如心灵鸡汤， 滋养读者的身心，深受广大中学生喜爱。
此幸福彼幸福
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故事的开始发生在近未来，公元二五三七年，由于网络出现故障， 主人公琚晓在网络世界中迷失了自我，成为了没有灵魂的躯体。她意外地穿越到了这个架空时代——红茶十四年， 遇上了她这里的青梅竹马，之后的之后所发生的离奇事件，是琚晓无法想像得到的......琚晓的命运又将会如何变换呢？ 今夜的流星雨又是否会安然的如期而至？只叫人生死相许啊！
不会说话，你还敢拼职场
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《不会说话，你还敢拼职场》一书根据世界上伟大的成功学大师卡耐基的口才训练教材编写而成，囊括了卡耐基商学院受欢迎口才课的全部精华，本书里的每一句话都深刻入骨，精炼实用！面试应聘怎么说，提建议时怎么说，汇报工作怎么说，委婉拒绝怎么说……帮你彻底弄清全球*领导者为什么说话那么有魅力，讲透逻辑口才的自我提升之道！让你两小时就能掌握精湛的说话技巧，帮助你处理职场中因沟通而遇到的大小问题，为你的职场生涯雪中送炭、锦上添花！
如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者
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何为有效社交？具体来说就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。 在当今这个瞬息万变的时代，不变的就是“变化”。我们每天都有可能面对各种各样的突发情况，这个时候能做的就是解决问题，而要解决问题，基本都会涉及沟通。 现代科技让人际沟通变得更加方便，同时也让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生，而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通，甚至不少人还患有社交恐惧症。 所以，如果你想成为一个高段位的沟通者，更好地处理生活和工作中的各种问题，凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。 凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年，积累了大量的有效社交的技巧，比如： ◎ WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态 ◎ 玩家档案——了解所有利益相关人的情况和立场 ◎ 信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言 ◎ 视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达的信息 ◎ 搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道 作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案（5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等），帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。
全神贯注的方法
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在任何时候，做任何事，我们都需要全神贯注。如果能全心投入到眼前的事情中，达到忘我的状态，我们不仅能大大提高工作效率，还会非常享受这个过程。 但事实上，大多数人都很难做到全神贯注，我们总是在左顾右盼，手上在做一件事，心里在想着另外一件甚至几件事，在这种情况下，工作会变得毫无美感，甚至会变成一种折磨。怎么才能应对这种情况呢？ 在本书当中，畅销书作者汤姆斯·斯特纳将告诉你： 怎样通过意识觉察训练（或者说冥想）来培养旁观者视角，观察自己的内心活动？ 如何设定符合实际的目标，避免因为进步感不足而动摇目标？ 预设解决方案，避免工作中因为情绪变化而分散精力？ 当你对手头工作失去耐心，想要赶紧去做下一件事时，应该怎么办？ 如何应对工作中经常出现的各种变化？ 当事情没有按照预想的方向发展时，该如何在苦干中发现机会？ 本书作者托马斯M.斯特纳从自己二十多年的工作生活经验中得出的宝贵心得出发，多个方面告诉读者如何做到"全神贯注"，包括意识觉察训练、活在当下、如何设定目标以及应对走神等，这些新颖而实用的方法，能有效地帮助读者提高压力和情绪管理水平，提高效率，更好地应对当下生活和工作。
石油的逻辑——国际油价波动机制与中国能源安全
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前几天，管清友把他的书稿发给我，希望我写一篇序言。后答应下来，一是因为我曾经为其他学生的书写过序言，二是因为管清友的研究方向还是我帮助选定的，三是他这本书写得不错。管清友专以石油为研究对象，屈指算来不过三年多时间。能有这样的作品问世，作为曾经的指导教师，我确实感到欣慰。
生存红宝书
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当今社会竞争激烈，瞬息多变，日新月异，年轻人要想在这个社会中立足、生存，的确十分不容易；若要谋求发展，建功立业，则更是难上加难。本书告诉我们每一个人所必须具备的生存智慧。
写给女人的忠告
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世界上所有的女人都祈祷着自己婚姻幸福、家庭美满；祈望自己的丈夫事业有成。《写给女人的忠告》将会告诉你如何实现这些愿望。这不是一种凭空的臆想，也不是一句诱惑人的广告，而是已经被无数的尝试过此法的人证明了的事实。
打造女性——女性未来10大魅力与美丽的立体打造
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成功的女性身上自有许多美好的精神和思想，完全可以借鉴和发扬。本书介绍了女性在生活中的美学，运用生动易懂的文字，列举、总结出现代名女人的养生、驻颜秘诀、化妆美容常识、减肥知识等。
策划女性——女性未来人生与事业的10大系统策划
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成功的女性身上自有许多美好的精神和思想，完全可以借鉴和发扬。本书阐述了对女性关于人生与事业的十项策划，介绍了人生模式的改变、目标的注定、提高自身才能、发挥优势、创业因素等。
时间力
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这不仅仅是一本关于时间管理的书，更是一本告诉我们如何生活的书。 本书告诉你一种张弛有度、不焦虑的生活方式、工作方式。你到底在忙什么？为什么只有你在忙？如何提高工作效率？工作多到不停加班的管理人员；既想兼顾工作又想为带娃而奋斗不止的职场妈妈；工作与生活没有界限的自由职业者；公司员工越来越多但业绩越来越差的发愁的创业者。 本书通过对社会高效率现状，和自身工作中的具体问题的分析，告诉我们行之有效的一种时间管理方法。让你能够更好地兼顾生活和工作，把生活过成你想要的样子。
不可不知的心理常识
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《不可不知的心理常识》用客观的实验、真实的案例、生动的故事，解析了那些因为过于熟悉而常常被忽视的心理奥秘。通过阅读《不可不知的心理常识》，可以从看似平淡的现象中，找到*根本的解决问题的办法。人的心理既丰富又隐蔽，既复杂多变又五彩缤纷。拥有了本书，你就能领略心理学的智慧魅力，它能使我们以更快更稳的生活方式到达成功的彼岸！成就一生的心灵坐标，改变命运的行动指南。
激励孩子成长的108个好故事(中华少年成长书)
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经历欢笑，经历泪水，才真正是一个完整的成长，因为有我们身边讲不完的故事，也因为有我们所熟识的人的陪伴，我们的成长才会那么丰富多彩，才会令我们心动着去等待下一站将要带来的转变。成长中的经历，永远是一本写不完的书，它的主语应该是人间的情感和所觉察到的人生之味，即生活所带来的痛苦、忧愁、快乐、思索与感悟。人生拥有成长，拥有智慧和感悟的成长，也将看到梦想的光芒，即在成长中能够触动心弦的那一抹青涩而诱人的颜色。追寻梦想和理想的脚步，其实也是成长。
男孩最喜欢读的108个好故事(中华少年成长书)
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这里有男孩追逐的梦想，这里有男孩的率真和无畏。本书为男孩们展示出一个令人向往的故事世界。好故事犹如一杯陈年的老酒，愈久弥香。好故事是孩子手中的花盆，用勤劳、善良把自己的生活美化；好故事是旅行者的背囊，承载着对美好旅程的梦想和希望；好故事是男孩脚下的皮球，如影相随，亲密无间，伴随男孩快快地长大。
培养青少年情商的故事(青少年健康成长大课堂)
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拥有良好的人际关系往往能获得更多走向成功的机会。要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第 一位的。所以，对于青少年来说，提高情商实在是很有意义的人生必修课。在一个人成长的过程中，要经历许多痛苦、挫折，才能一步步走向成功。而在这漫长的过程中，青少年朋友们需要有人来指导和激励，不断丰富人生的经验，《培养青少年情商的故事》就是这样一位良师益友。
培养青少年思维能力的故事(青少年健康成长大课堂)
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思维决定着一个人的行为，决定着一个人的学习、工作和处世的态度，决定着一个人的前途和命运！青少年是祖国的未来，是祖国的希望。培养青少年的思维能力是一项很重要的任务，这不仅仅是在校老师的责任，而且也是家长们分内的一件大事。应从生活中的点点滴滴入手，培养青少年们生活、处世的思维能力。
抛弃萌动的大烦恼(学生心理健康悦读)
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人生路上，难免会遇到形形色色、各种各类的烦恼。这些烦恼总会或多或少的影响到人们的心情和生活。甚至形成恶性循环。其实大可不必惧怕这些烦恼，当它们还在萌动期时，你完全可以扑灭它们生长的势头。《抛弃萌动的大烦恼》主要有以下精彩看点：人为什么会做恶梦、剖析嫉妒心理、怎样保持心理健康、恋爱与心理健康、增进心理耐力……
让生命开出绚烂之花(学生心理健康悦读)
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地球上的每一个生命*初都是一朵含苞待放花蕾，生命只有一次，不会重来，所以一定要让生命之花绽放的绚丽无比，绽放的美艳绝伦。“别轻易就亮出底牌、从视线了解人的心理、从帽子解读人心、音乐之声即心灵之声、从握手看情谊”等精彩文章为您的生命之花灌溉水分和施加肥料，从而帮助您开出绚烂的生命之花，傲然于世。
禅悟人生
促销价:￥0.70|￥29.80
《禅悟人生》一书，在深刻集会佛教禅学精义的基础上，对千百年来流传下来的禅人禅事、禅思禅语，进行深入的挖掘，使读者通过阅读，深刻地了解，生活是禅，禅是生活，逐渐在生活中实现禅的超越，体现禅的意境，禅的精神，禅的风采：使我们的精神生活更充实，物质生活更高雅。道德生活更圆满。感情生活更纯洁，人际关系更和谐！
