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新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办
￥27.19
《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体为个月——角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。本书行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年的工作行了梳理，适合新上任的客服经理和从事客服管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
重新定义*--*创新法
￥27.19
为什么是*？为什么*能快速转变？过去的*从何而来？未来*将去何处？“重新定义*”系列三部作品将为读者呈现*创新、增长和管理之法，系统、*地分享*成长发展的启示意义。 本书是对*创新力的解读，通过对*发展历史、关键转折点、重大战略的描写，分析总结出背后5条创新法则：回归基本逻辑、竞争催生创造、想象力构建未来世界、高塔与广场并存、对创新的结果负责，为读者打开一幅*创新地图。通过阅读本书，读者可以了解*的创新逻辑，帮助读者寻找企业发展的推动力量。
外贸经理人的MBA工具书--跨境电商与跨境物流一本通
￥27.19
《跨境电商与跨境物流一本通》一书主要包括跨境电商概述、跨境电商平台、跨境电商网上店、跨境电商通关与报税、跨境电商支付、跨境电商物流配送、跨境电商营销方式等内容。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解跨境电商与跨境物流知识并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式讲述重要知识，尽可能地满足读者希望快速掌握跨境电商与跨境物流的操作模式和要的要求。本书可以作为跨境电商人员、网络创业者、电子商务从业人员，以及各类院校电子商务及相关专业的学生自我提升的学习手册和日常管理工作的指导手册，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
品质管理极简落地工作图解
￥27.19
《品质管理极简落地工作图解》是针对当前市场竞争激烈背景下，品质管理成为企业核心竞争力的现状，为广大品质管理人员量身造的一本实用工作指南。本书以“极简”为核心理念，力求将复杂的品质管理知识转化为简单易懂的操作指南。首先介绍品质管理规划、品质管理应知应会，再就来料质量管理、制程质量控制、最终质量控制、产品质量管控、质量记录和信息管理及QC工具的应用行一一介绍。旨在帮助品质管理人员快速掌握工作要领，提升工作效率和品质管理水平。本书特色鲜明，以实战为导向，紧密结合品质管理工作实际情况，通过大量实际案例和经验分享，加强知识的理解和应用。此外，本书还注重实践性和可操作性，方法和工具易于落地，品质管理人员可直应用于实际工作中，实现品质管理的持续优化和提升。本书适合广大品质管理从业人员、企业管理人员以及对品质管理感兴趣的读者阅读。
银发经济:中国式养老的商业化突围
￥31.19
我国老龄化进程加速，银发经济成为社会关注焦点与经济新增长点。《银发经济：中国式养老的商业化突围》一书，立足时代背景，以“认知重构—路径创新—实践突破”为主线，探索中国式养老商业化突围之路。 全书分为三部分：*部分从全球视角审视银发经济，剖析中国养老模式困境与需求，重新定义银发经济内涵与边界；第二部分聚焦商业化突围要素，从商业模式、技术赋能、政策资本到人才组织，系统梳理发展动能，探讨生态化发展路径；第三部分深入医疗健康、智慧养老等细分赛道，以鲜活案例展现银发经济商业化实践，为企业、创业者及政策制定者提供可借鉴的思路。 本书面向养老行业从业者、创业者、投资者，以及关注老龄化问题的政策制定者、研究者，提供实践指导与决策参考。本书兼具理论深度与实践指导意义，是关注老龄化议题者的作品。
跨境电商赋能国际商务
￥31.19
随着新一代信息技术所引发的国际商务变革和跨境贸易发展，跨境电商成为国际商务的重要发展方向。《跨境电商赋能国际商务》以消费者视角构建跨境电子商务零售口顾客感知四维驱动模型，根据产品、服务主题属性构建了跨境电子商务零售口顾客感知四维驱动模型二级指标，从平台企业视角、用户视角研究口跨境电商的竞争优势。同时，通过构建跨境电商政策评价研究模型，剖析我国跨境电商政策文本的内在逻辑和演规律，对跨境电子商务综合试验区政策的实施效果展效应评价分析，并研究环境因素对政策实施的影响机制，对于一步理解跨境电商政策执行情况、比较不同综合试验区的政策实施差异、提升政策制定精准性和优化完善跨境电商政策体系，推动我国对外经济发展具有重要理论意义和实践价值。 本书既可供跨境电商或国际商务相关领域人员阅读参考书，也可作为高校电子商务专业、跨境电子商务专业教材。
小红书博主速成百问百答
￥9.99
小红书博主速成 小红书博主 小红书运营 小红书陷阱 小红书笔记 小红书流量
直播带货:零基础学做电商主播
￥27.19
《直播带货：零基础学做电商主播》通过主播门、驻运营、能力培养、人设塑造、文案策划、预热种草、脚本撰写、直播运营、人气提升、带货话术、带货技巧、规避误区 12个方面的介绍，对直播带货的相关内容行详细分析，帮助大家快速学会直播带货，成为一名合格的电商主播。 本书适合刚直播行业的新人主播，以及想从事直播带货相关工作的读者，为大家提供了完整的直播带货知识和技巧， 帮助大家早日成为头部主播，创造带货销量奇迹。
秒懂短视频:精准投放、创业方向与落地实操技巧
￥23.59
本书重讲解了DOU 投放方法，以及9个相对成熟的短视频平台创业方向的变现思路、操作方法，包括直播带货、抖音小店卖货、书单号分销、探店及团达人分销、中视频伙伴计划变现、电影解说号变现、游戏发行人计划变现、拍车达人计划变现、全民任务计划变现。此外，还针对各个方向列出了可供新手学习借鉴的10万粉以下对标学习账号共计693个。本书附赠25 节总时长180 分钟的《抖加投放从新手到高手》视频课。本书适合希望在短视频领域创业的学习者阅读，也可以作为各大中专院校设的电子商务、营销、新媒体、数字艺术等相关课程的教材使用。
AI办公提效手册
￥31.19
《AI办公提效手册》是一本专为追求高效办公的职场人士设计的实战指南，它将展示如何利用AI工具彻底革新工作流程。本书从门基础到场景应用，系统介绍了包括DeepSeek、文心一言、WPS AI、腾讯文档、橙篇、通义等在内的近20款AI办公工具，深探讨了它们的网页版与手机版的使用方法，并提供了130多个教学视频，确保读者能够快速上手。 全书提供了119个AI互动学习指令，通过阅读本书，读者将掌握如何精确地编写AI指令，还能够迅速适应并掌握各种AI工具。无论读者从事的是自媒体内容创作、教育教学实践、企业行政管理、电商产品销售、市场营销策划，还是金融投资分析，本书都能助力读者将AI工具灵活地运用于各个专业领域，在职场中游刃有余，提升工作效率。 本书的精华在于其丰富的多场景AI办公案例，涵盖了工作报告、小红书种草文案、教学课件、旅行攻略、短视频脚本、营销策略等多个领域，展示了AI工具如何帮助用户提升工作效率、激发创意，并创作出具有吸引力和针对性的内容。本书内容丰富、结构清晰，适合以下人群阅读：一是职场白领与企业管理者，二是创意设计与内容创作者，三是AI绘画师与电商设计师，四是视频创作者或短视频博主，五是人工智能相关专业学生与研究人员，六是对AI应用感兴趣的人士，七是IT与数字化转型专业人士。此外，本书还可作为相关培训机构、职业院校的参考资料。
新媒体广告策划与文案创意
￥31.19
新媒体广告策划与文案创意是数字化时代广告成功的关键组成部分。本书涉及的新媒体广告主要包括门户网站广告、搜索引擎广告、移动App广告、微信广告、微博广告、网络直播广告、音频广告、元宇宙场景广告。本书厘清了新媒体广告发展的历史脉络，详尽阐释了新媒体广告的内涵和外延，以全新的视角讲解了新媒体广告发展演变的规律和特，最后讲解了新媒体广告文案的创意写作。本书理论紧密联系实际，案例鲜活前沿，适合作为本科及高职院校广告、设计、品牌、新媒体传播等专业的教材，从事新媒体广告设计、运营、品牌传播和平台管理的业界人员也可参阅。
服务设计与品牌忠诚度研究
￥51.19
本书验证了服务触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系；梳理了品牌忠诚形成路径；验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书可以弥补服务与品牌管理理论现有研究的不足，实践层面也可以优化现代服务企业管理效率和效益，有效提升品牌声誉和品牌价值，赋能服务企业内生发展动能与核心竞争力。本书适用于企业管理尤其是现代服务企业管理从业者，也可作为管理学、工商管理类、旅游管理与酒店管理等相关学科专业师生教学与教辅资料。
企业风险管理:如何有效防范竞争、投资与人力资源风险
￥31.59
本书在分析现代企业风险管理理论与实践的基础上，将企业的主要风险归为三类—竞争风险、投资风险和人力资源风险，分别对这三大风险行了风险评价和风险防范方面的研究。在风险评价方面，提出采用几种复杂性方法来科学准确地评价各类风险，如博弈分析方法、数据包络分析方法（DEA）、聚类分析、脸谱图、TOPSIS（逼近理想解排序法）以及基于AHP（层次分析法）与BP神经网络的多目标综合评价方法等，并收集了企业实际数据行实证分析；在风险防范方面，在已有研究基础上，提出了一些措施和建议作为补充。同时，为了有效管控我国国有企业的风险，本书通过对国有企业在竞争风险、投资风险和人力资源风险方面的特殊性行调研分析，总结出几类特殊风险问题，并提出了相应的解决方法。例如，可以运用合作博弈理论协调各子公司之间的资源分配，提升集团整体竞争力；运用外部多维博弈思想帮助企业根据竞争对手的策略调整各个子公司的竞争策略，从而实现资源的最优配置，使企业集团的利益最大化等。本书可供企业管理者、风险管理专业人士、学术研究者以及高等院校企业管理相关专业的师生参考阅读。
现代企业班组建设手册
￥19.59
本书按照求真务实、简洁高效、规范统一的指导思想，依据现代企业管理理念，通过对班组工作的全面梳理、归纳和整理，剔除了部分无效工作，科学优化了工作内容，并将工作内容清单化，工作步骤流程化，工作要求标准化，工作考核数据化，班组管理系统化，提高班组工作能力，提升班组长管理水平，对建设“安全环保型、精益管理型、学习技能型、节约创新型、和谐共建型”班组，具有十分重要的作用。本书注重实用性和操作性，以构建班组组织建设、制度保障、文化凝聚、精细化安全生产、绩效导向、考核评价六大体系为支撑，对班组工作内容、管理模式、业绩考核等方面行全面梳理，制订相应标准及考核细则，操作性强，实施效果好。是班组建设的规范标准，也是班组工作的行动指南，更是新员工培训的好教材。 本书适用于现代化企业，造现代化先工作团队，可供企业管理层、员工及相关培训机构参考。
网店美工与视觉营销:*、*、拼多多、抖音、快手店铺装修
￥31.19
《网店美工与视觉营销：淘宝、、拼多多、抖音、快手店铺装修》是一本讲解网店美工与视觉设计的实例操作型教程，可以帮助广大网店店主或自媒体“达人”，通过美工与视觉，提高店铺流量与成交转化率。 本书分两条线来讲解网店美工与视觉营销。一条是横向案例线，对各种类型的素材行后期特效制作，包括网店首页、海报广告、商品详情页、带货短视频以及产品主图等的制作方法。另一条是纵向技能线，介绍了Photoshop与剪映等工具的核心技法，包括视觉设计、视觉营销、商品摄影、调色精修、抠图合成等。帮助读者快速掌握网店美工与视觉营销的精髓。 本书适合于网店运营者，特别是在淘宝、、拼多多、抖音、快手上店的读者，同时也可以作为各类电子商务、视觉传播等相关专业的学习教材。
智慧职场:绩效考核与薪酬激励精细化设计
￥31.59
本书从绩效考核与薪酬福利体系的现状盘手，从战略高度构建了企业绩效薪酬的激励管理系统。本书共分为四个部分：部分为第1章，盘了绩效薪酬管理体系的现状；第二部分为第2章和第3章，设计了绩效薪酬激励系统和战略性绩效薪酬；第三部分为第4章至第6章，构建了绩效薪酬系统，给出了激励管理的工具与方法；第四部分为第7章和第8章，提供了拿来即用或稍改即用的范例。 本书绘制了绩效薪酬激励管理系统化的框架图谱，读者可以通过一张画布快速厘清本书的体系和绩效考核与薪酬福利激励的路径。同时，本书设计了一些特色实用的模块，包括指标、工具、方法、模型、模式，及目标责任书、绩效合同、制度、表单等，供读者选用。 本书既适合绩效经理、薪酬经理及HR阅读、使用，也可供人力资源管理相关专业的高校、职业院校教师的教学和学生备考参考，还可以作为研发师发课程、人力资源管理培训师授课的参考。人力资源管理咨询顾问行一对一辅导或项目成果输出时也可借鉴本书内容。当然，初创企业人事财务两手抓的老板、想限度激励员工干劲儿的团队主管或者部门负责人也可以使用。
芯片突围:中国芯片产业的奋斗与变革
￥68.00
一部记录中国半导体奋斗史的真实力作！ 从华为断芯到国产替代，一部看得见血与泪的产业纪实！本书是一部探索中国芯片产业发展历程的作品。通过翔实的报道和深入分析，本书将带领读者了解中国芯片产业面临的挑战，以及在全球竞争中的突围之道。 本书以客观、理性的方式告诉读者更多真相，帮助他们从产业规律、投资规律上理解半导体，理解大国之间的科技博弈，了解国产芯片所做的努力和技术的进展，并获得亲历者和专业人士的宝贵建议。 不论是对科技行业感兴趣的普通读者，还是关注中国经济发展的投资者，抑或从事相关产业研究的专业人士，都能在本书中找到有价值的信息和观点，感受产业变革的浪潮。
中国式现代化与强国策
￥48.30
本书以国情分析与中国式现代化发展为核心主题，深入阐释中国式现代化创新理论，系统总结中国式现代化发展道路与发展方式在各个阶段的实践历程，聚焦新时代新征程的重大时代课题——中国能否实现现代化，何时实现现代化，要走什么样的发展道路，实现什么样的现代化，并进行深度探讨与解答。 围绕“十四五”规划执行情况、“十五五”规划发展目标及2035年基本实现社会主义现代化远景目标，全书紧扣党中央对中国式现代化的战略部署，详细阐释其分属四个时期的战略目标，并从十个方面概括其发展特征，解析通过三个五年规划，稳步实现经济现代化、绿色现代化、国家治理现代化等目标的路径。 本书对社会主义从初级阶段向中等发达阶段的过渡期展开实证分析，明确中国式现代化发展阶段、发展理论与战略目标的核心依据，对国家治理能力现代化的目标与路径进行定量研究；针对我国建设世界经济大国、世界科技大国，以及建成文化强国、教育强国、人才强国、体育强国、健康中国的实践展开系统实证研究，深入解读各领域的主要目标、量化指标与战略途径。 本书采用国际比较研究方法与实践数据，科学研判我国经济实力、经济发展水平，以及我国在世界格局中的经济地位；采用定性与定量分析方法，坚持“用数据说话”“用事实证明”，*呈现中国式现代化的内涵、实践与创新研究成果。
加密货币突破数字边界
￥48.30
从货币革命到权力重构，加密货币如何改写真实世界。 加密货币正以颠覆性力量改写全球金融秩序与地缘政治格局，从小众极客游戏迈入全球金融治理阶段，成为影响世界经济发展的关键变量。这本书沿着加密货币发展脉络，从解析早期比特币，到加密交易所等“接口”构建，再到现实世界资产（RWA）上链趋势，展现加密货币与现实世界的逐步融合，深入探讨了加密货币对国际货币体系的复杂影响： · 在货币流通领域，旨在“去中心化”的加密货币却在强化“中心—外围”格局；稳定币因各司法管辖区的行动不协调等现实原因，引发了一系列不稳定的问题。 · 在政治博弈领域，在美国国内，加密货币行业依托行业游说、选举资助和选民动员，打通了资本与政治连接的通道；在美国之外，凭借稳定币与对中心化机构的监管能力，美国的跨境渗透与制裁手段得到升级。 · 在金融治理领域，加密货币滥用放大监管漏洞；发展中国家面临货币替代风险，暴露全球金融体系的脆弱性。 面对这场关乎国家金融安全与货币主权的战争，这本书从单边和多边两个维度提出极 具前瞻性的中国方案，力求在保持技术创新活力的基础上，有效遏制潜在风险，推动构建更加公平、稳定与可持续的国际货币体系。这本书将助力政策制定者、金融从业者、研究者在科技金融、数字金融驱动下，洞察全球金融秩序演变，把握中国金融高质量发展机遇。
出海36法则
￥47.60
出海从来不是一件容易的事，却少有人想得清它难在哪里。 在世界经济进入多极化竞争的当下，海外市场正变成充满机遇的蓝海，而出海却不再只是“把货卖出去”那么简单。文化冲突、制度鸿沟、组织失控、信任缺失、供应链重构、合规要求……过去的经验已不再可靠，而新的规则尚未完全显现，每一个环节都要管理者亲力亲为，如履薄冰。 本书基于作者超16年的海外业务操盘经验，为管理者们总结出海必须掌握的36条法则，搭建出可复用的认知框架：从调整思想意识、构建跨文化组织、建立信任机制，到设计适应本地市场的商业模式，在多方博弈中达成平衡与共赢，直至*后实现个人管理能力的成长与飞跃，逐一剖析出海全程中的实际问题，给出具体的解决方案，帮助每一位正在异国打拼的管理者找到破解困局的答案和坚持的理由。
人工智能的未来:无限大
￥59.00
从原始社会的刀斧到当今的航天器、自动驾驶汽车、元宇宙、脑机口等，技术实现了跨越式发展，深刻改变了人类生活的面貌。工业时代以来，技术创新的速度尤为惊人，不断颠覆既有的生产与生活方式。那么，当今这股技术浪潮将把人类带向怎样的未来？ 本书深剖析人工智能将如何重塑未来社会的各个领域，着重探讨个人与社会应如何从中获益，并系统梳理了最新技术趋势与驱动力量。作者从技术发展的历史视角出发，构建一幅完整的认知图景——唯有理解技术从何而来，才能更清醒地展望其将走向何方。 当前，有关技术是否将取代人类工作的争论持续引发焦虑与恐慌。但可以肯定的是，跟不上技术发展的步伐，必将面临严峻挑战。本书不仅能帮助个体洞察先机，更助力企业将创新技术融发展脉络，屹立于时代潮头。
