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客户成功:减少流失、增加复购的秘密
￥43.20
本书是客户成功领域的奠基之作。客户成功的概念在硅谷已有近十年的发展历程。客户成功的核心理念是，企业不仅要思考如何把产品卖给客户，还要帮助客户使用产品，并通过产品为客户创造价值。好的企业不仅要考虑产品销量，还要考虑客户后是否使用产品，如何使用产品，有没有帮助客户创造更多的价值。客户成功已经超越了传统的客户服务和技术支持的范畴。本书聚焦对客户成功理念的充分认知、如何制定客户成功战略、传统商业模式如何引客户成功战略、客户成功十大法则及客户成功的人才发展问题等方面。
供应商与采购管理:策略、方法与落地实践
￥47.40
在当下产业竞争不断加剧的时代背景下，企业迫切需要通过实施战略采，构建一流的供应商管理体系和造高质量、低成本的供应。本书重阐述了认识供应商与采、供应商的选择与认证、采策划与合同管理、采议价与成本管理、供应质量与服务管理、供应交期与风险控制、供应商评价与激励、准时供应与零库存、供应数字化管理等内容。本书大量选用一流企业的真实案例及实际应用的模型、图表，力求将现代供应商与采管理的策略、方法和最佳实践呈现给广大读者朋友。
翻转培训师实操手册:手把手教你打造翻转课堂
￥47.40
近几年，一种新型的培训模式在培训界悄然出现。它已经被众多企业运用在各种场合的培训中，并有成为企业常态化培训项目的趋势，它就是翻转课堂。本书作者团队用了近20年的时间对翻转技术进行大量研究和实践，形成了独创的翻转课堂PECA（皮卡）设计模型和20项翻转技术。本书共六章，不仅介绍了与这20项翻转技术紧密相关的背景故事、专业理论、专家名人，还对技术的定义、实操流程、注意事项等做了详细说明，让读者能够在拓宽知识面的同时，很好地理解技术、掌握技术的运用原理。本书案例丰富，互动性强，文字轻松利落，希望能够帮助读者利用所介绍的技术成为优秀的翻转培训师。
跨境电商独立站运营
￥41.40
“电商精英系列教程”自从 2011 年间世以来，作随着电商大潮在国内的兴起，已经热销 100 名万册，两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电商系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。中间经过几个版本的更新迭代，2023 年，第 3 次升级版“新电商精英系列教程”(本套从书) 问世! 本套书均配有 PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家、学者编写，从书包括8本:《网店广(第 3 版)》《电商直播》《电商运营(第3 版)》《网店美工(第3 版)》《网店客服(第 3 版)》《跨境电商物流》《跨境电商营销》《跨境电商独立站运营》。 《跨境电商独立站运营》内容涵盖跨境电商绪论、Shopify 独立站、Shoplazza 独立站、OpenCat独立站、独立站 SEO、独立站搜索引擎的付费推广、独立站订单处理与国际物流。本书由编者根据多年实战经验精心编写，循序渐地介绍了独立站运营的核心知识和操作要，是一本兼具理论与实务的教科书。 本书既可作为各类院校电商类专业的教材，又可作为网络创业者和电商从业人员的参考用书。
用户运营全解:数字化时代如何经营用户
￥59.40
从产品找用户是做营销，以用户定产品就是做用户运营。互联网信息时代，我们需要灵活思维和运营方式，更多的从用户角度出发，以用户为核心，根据用户精细化需求行精准产品服务。本书讲述应如何通过数字化来管理用户，介绍经验方法并有丰富案例。全篇内容约15万字，共12章，从用户运营的基础工作到业务提升再到运营保障，全方位系统的阐述了要如何做好用户运营，概括如下：运营基础篇：第1章理解用户运营，知道商业本质，了解用户概念、用户运营核心以及何为数字化驱动。第2章管理用户信息，包括用户基础信息、画像标签、个人中心项目、数据体系、和用户分层。第3章做好用户研究，通过需求洞察、画像描述、行为分析、调研等行数据分析，从而了解状况、掌握用户需求、发现问题和机会。运营提升篇：第4章扩大用户数量规模，理解用户增长逻辑，做好用户拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用户质量价值，通过激励体系、会员机制，用户心智推动用户健康成长。第6章放大用户商业价值，行商业化、业态整合等。第7章巧用用户运营模型，用户生命周期模型、价值模型、转化路模型等，通过模型分层用户展体系化精细化用户运营提升。第8章善用用户活动。第9章主要场景用户运营，比如私域场景包括自有平台、行业平台、社交平台，搜索推荐场景，售前售后场景。第10章特殊群体用户运营，比如企业用户、学生、老年用户。全篇围绕用户区分增长、成长、价值、模型、活动、场景、群体七大模块阐述用户运营，而实现全盘业务提升。运营保障篇：第11章提升用户服务，满足用户更多需求，了解用户体验、评价，做好客户服务，与KOL互动，通过用户反馈反哺业务增利除弊，提升用户满意度。第12章建设用户运营组织，以保障用户运营工作更好行。
亚马逊跨境品牌流量闭环:全阶广告、社交短视频与合伙人制度
￥41.40
本书详细介绍了亚马逊平台的相关操作和运营技巧，系统讲解了亚马逊初级广告运营方法、中级广告运营方法、高级广告运营方法，跨境电商社交短视频引流思维与方法，以及跨境电商合伙人管理制度。本书旨在帮助所有已经在跨境电商领域从业并有一定经验的人一步学习，针对性强，方法简洁，具有易学、易懂、易操作的特，是亚马逊运营、品牌造、合伙人管理的高阶工具书。同时本书也适合想转型做亚马逊的传统外贸从业者、个人创业者、工厂级卖家阅读和使用。
数字化转型发展报告(2020—2021)
￥76.80
本书是国家工业信息安全发展研究中心推出的关于我国数字化转型的权威研究报告。本书系统阐述了数字化转型对我国经济社会发展的重要意义，梳理总结了当前我国数字化转型的主要展，分析研判了未来发展的趋势和方向，并对重行业、区域和热领域的数字化转型发展情况行了专题介绍。希望本书研究所反映的我国数字化转型发展现状、演规律、痛问题及未来趋势，能够为各级政府、行业协会、企业组织、科研机构等协力推数字化转型提供参考和借鉴。
工业信息安全发展报告(2020—2021)
￥76.80
本书系统梳理了2020—2021年度国内外工业信息安全发展整体情况和主要特，研判了未来发展面临的突出挑战和主要趋势，跟踪了工业信息安全政策法规展，系统研究了监测评估、监测应急、数据安全、技术产业等方面的工作展，深分析了美国国防部网络安全成熟度模型认证、新冠疫情对全球网络安全的影响、人工智能安全发展动态及治理等热专题。希望本书对工业信息安全领域的态势分析和趋势研判能对政府部门决策和业界发展提供借鉴和参考。
2022年法律硕士(非法学)联考考试大纲配套练习
￥77.40
本书对考试分析中的主要内容行同步基础练习和提高练习。同时，每一章还附有近年真题提示。每一部分练习的后面均给出了练习题的答案和解析，也对近年真题行了解析。本书囊括的试题数量多，范围广，难易有度。特别是试题风格紧扣近年来法律硕士联考命题的思路，并且符合法律硕士联考的命题标准。考生可以在复习的同时，使用本书行同步测试练习，借以更好地掌握考试分析中的主要内容。 本书着重于法律硕士联考的内容。书中贯穿了作者对近年来法律硕士联考命题的研究体会，总结了作者在培训法律硕士考生过程中的各种经验，内容准确、完整，能够帮助考生节省时间、提高复习效率。本次修订删除了一个年份的真题，并对基础练习和提高练习行了小范围的调整，使其难易度更加符合考试要求。同时，本版增加了*考试真题。
宋涛《政治经济学教程》（第13版）笔记和课后习题详解
￥35.00
宋涛《政治经济学教程》（第13版）笔记和课后习题详解
曼昆《经济学原理（宏观经济学分册）》（第8版）笔记和课后习题（含考研真题）详解
￥12.00
曼昆《经济学原理（宏观经济学分册）》（第8版）笔记和课后习题（含考研真题）详解
2022年基金从业资格考试《私募股权投资基金基础知识》考点手册
￥9.00
2021年基金从业资格考试《私募股权投资基金基础知识》考点手册
打造精品互动直播课
￥29.40
随着互动直播平台技术的日臻成熟以及异地教学需求的不断提升，互动直播课以其跨时空、省费用、易转换、易跟四个不可比拟的优势脱颖而出。本书作者具有非常丰富的互动直播经验，在介绍展互动直播课的背景和发展趋势的基础上，总结和提炼了互动直播课获得成功的五种力量，分别是结构力、练习力、出镜力、金句力和互动力。这五种力量在本书中被称为黄金五力。本书通过大量实例对如何掌握黄金五力行了详细介绍，适用于没有尝试过互动直播课的或者对互动直播课运用不得要领的企业内训师、职业讲师、大中小学学校老师或培训机构老师等。
博迪《投资学》（第10版）笔记和课后习题详解
￥15.00
博迪《投资学》（第10版）笔记和课后习题详解
好习惯,解决大问题——流程改进和问题解决能手的10个习惯
￥33.60
本书内容包括流程改和问题解决能手的的好习惯、应该知道和规避的坏习惯、流程改和问题解决能手的的训练方式、流程改善模式的局限性。具体共有六章，分别是问题解决能手的10个习惯、 坏习惯之门外菜鸟 、坏习惯之新手误区、习惯养成及领导力、看清现实——来自组织的约束、看清现实——思考的局限。 本书面向职场新人和新晋管理者，针对流程改善和问题解决，区别于常见的方法论书籍，本书侧重于人的行为习惯，角度新颖。 方法类的流程改、问题解决书籍比较常见，介绍工具和步骤，如麦肯锡的四步法。这些方法类的假设是，人如果使用这些方法和工具模型，就会立刻提高流程改和问题解决的能力和效果。而实际上，这对手头的工作并没有什么直的作用和帮助。不是知识、方法、模型不好，而是许多人的基本行为，就与问题解决的要求不匹配，好方法起不了作用。 本书就是强调这些基本的行为。少谈方法和理论，着眼于行为习惯，就会立刻产生积极的效果，实用性高。关于基本行为的完整阐述，目前是市场上同类书籍的一个盲区。 对于职场新人，还是工作多年的资深人士，本书都有很强的指导作用。 对于管理者，本书的视角提供了指导团队成员的方式，非常有助于团队能力的提高。
蒋学模《政治经济学教材》（第13版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
￥20.00
蒋学模《政治经济学教材》（第13版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
程恩富《现代政治经济学新编》（第5版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
￥20.00
程恩富《现代政治经济学新编》（第5版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
谭浩强《C程序设计》（第5版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
￥30.00
谭浩强《C程序设计》（第5版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
多恩布什《宏观经济学》（第13版）名校考研真题详解
￥12.00
多恩布什《宏观经济学》（第13版）名校考研真题详解
同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》历年真题与模拟试题详解
￥28.00
同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》历年真题与模拟试题详解
王宏建《艺术概论》笔记和课后习题（含考研真题）详解
￥12.00
王宏建《艺术概论》笔记和课后习题（含考研真题）详解
