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卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
计算机组成与结构(第3版)
￥8.75
本书是普通高等教育“十一五”*规划教材和南京大学优秀教学成果。全书系统介绍计算机组成和系统结构的基本概念、工作原理、设计方法和当前的新技术与发展趋势。第1，2章为基础部分，介绍计算机的基本构成、数据的表示方法；第3～9章详细介绍运算器、存储器、控制器、输和输出等部件的构成、功能及相关算法；第10章介绍计算机硬件技术的发展。本书内容简明精炼，实例丰富，原理讲解透彻，各章配有习题，并为任课教师免费提供电子课件。
脑瘫儿童引导式教育教与学(第二版)
￥67.60
《脑瘫儿童引导式教育教与学（第二版）》分为理念篇与实践篇两部分:理念篇主要阐述引导式教育的基本理念、基本原则、基本框架；实践篇重在操作指引，主要从引导式教育的实践的程序、流程、环节的角度，全面讲述教学计划制定、评估与目标制定、主题课设计、习作程序编排、节律性意向编制原则、教学环境设计安排、家长培训等，均为康复机构展引导式教育所必须掌握的基本内容。本次改版是在*版的基础上补充了引导式教育的*展以及在多年实践过程中的*案例。
机床电气线路安装与维修
￥7.00
本书是依据《国家职业技能标准 维修电工》中级工的知识要求和技能要求，按照岗位培训需要的原则编写的。本书以任务驱动教学法为主线，以应用为目的，以具体的任务为载体，介绍了CA6140型普通车床电气控制线路安装与检修、M7130型平面磨床电气控制线路安装与检修、Z3040型摇臂钻床电气控制线路安装与检修、X62W**铣床电气控制线路安装与检修、T68型卧式镗床电气控制线路安装与检修。 本书可作为技工院校、职业院校及成人高等院校、民办高校的机电技术应用专业、电气自动化专业、电气运行与控制等相关专业一体化教材，也可作为维修电工中级工的培训教材。
银行柜员业务实训(第2版)
￥7.13
全书共8个模块27个单元，包括岗前准备、日初处理训练、储蓄业务操作训练、个人贷款业务柜台处理训练、对公存贷业务操作训练、代理业务操作训练、支付结算柜台处理训练、日终处理训练。 本书针对金融事务专业中职学生就业岗位，通过本课程的学习和训练，使学生初步了解银行柜员的基本业务流程，掌握银行柜员业务操作技巧和方法，为适应未来工作岗位下坚实的基础。 本书配有电子参考资料包，请登录华信教育资源网（http://www.hxedu.com.cn）下载。
CAXA电子图板2013绘图教程
￥8.50
本书以大众化的国产微机工程绘图软件CAXA电子图板2013为应用平台，介绍了计算机绘图的基本概念、主要功能及CAXA软件的使用方法。全书内容简捷，通俗易懂，紧密联系工程应用实际及国家相关职业资格考试要求，具有较强的实用性和较好的可操作性。 本书可作为职业教育机械、机电等专业“计算机绘图”课程教材，也可供其他计算机绘图方面的初学者使用。
信息安全等级保护政策培训教程
￥16.25
本教程共6章，主要介绍展信息安全等级保护工作的主要内容、信息安全等级保护政策体系和标准体系、信息系统定级与备案工作、信息安全等级保护安全建设整改工作、信息安全等级保护等级测评工作、安全自查和监督检查。 本教程对信息安全等级保护工作有关政策、标准行解读，对主要工作环节行解释说明，供有关部门在展信息安全等级保护培训中使用。
物联网及其安全技术解析
￥18.00
本书重讲述物联网及其安全问题。全书共分12章，包括物联网概述，射频识别技术，产品电子代码，无线传感网络，物联网与云计算，无线通信技术，物联网的系统架构，物联网的安全威胁，感知层的安全问题，网络层的安全威胁，应用层安全，物联网的应用等内容。
Access数据库应用项目教程
￥14.00
本书以“企业人事管理”数据库为贯穿全书的实例，从Access 2003的基础门始，详尽而又通俗的介绍了Access 2003的主要功能和基本操作，其中包括设计数据库，创建和应用表、查询、窗体、报表、页、宏，以及保护数据库。本书采用项目教学的理念组织教材内容，以理论联系实际的方法讲解知识，介绍操作技能，叙述详尽，概念清晰。书中提供了大量的操作实例，每个项目后有习题及上机实习要求。读者可以一边学习、一边实践，以学练结合的方式学习Access 2003。
商务礼仪实务(双色)
￥12.80
本教材的结构设计独特，包括了基础篇——塑造商务人士职业好形象、实务篇——掌握商务礼仪易驾驭职场、拓展篇——熟知各地礼俗畅行全世界三部分； 全书内容创新，形式活泼、新颖，非常适合中等职业学校学生的阅读感觉。 适合中等职业学校学生使用。
数控车技能实训教程
￥6.00
本书结合企业生产实际，以项目式教学来组织内容，将数控车加工的教学内容贯穿于每个加工任务当中强调工学一体化教学，注重毕业生上岗前的职业培训。全书分为五个项目，前四个项目介绍教学用千斤顶的数控车加工，主要包括简单轴类零件的加工、螺纹类零件的加工、盘套类零件的加工和特型面零件的加工，后一个项目介绍几种工艺品的数控车削加工，加工内容很好地体现了数控车加工的教学内容。
SMT工艺与PCB制造(双色)
￥8.75
本书是为适应当前中职电子技术应用专业教学改革形势发展而编写的一本电子工艺实践教材。全书共分两部分，第1部分为SMT工艺，详细介绍了SMT中的焊锡膏印刷、贴片、焊、检测等技能型人才应该掌握的基本知识，特别强调了生产现场的工艺指导，同时也介绍了SMT设备的性能、操作方法及日常维护。 第2部分是PCB制造方面的知识，主要内容为PCB单面板、双面板和多层板制作的工艺流程简介，以及PCB生产中制片、金属过孔、线路感光层制作、图形曝光、电镀、蚀刻等关键工艺的详细阐述。为解决学校实训条件不足和增加学生的感性认识，书中配置了较大数量的实物图片。 本书可用做中等职业教育电子技术应用、电子制造类等专业的电子工艺课程教材；也可供从事SMT、PCB制造产业的工程技术人员自学和参考。
汽车减振器设计与特性仿真
￥28.40
本书是作者周长城对汽车减振器设计及特性仿真多年研究成果的总结编写而成的，基本思路是根据对车辆行驶振动平顺性的要求，对基于车辆安全性和舒适性相统一的悬架系统及阻尼匹配行研究，然后对液压筒式减振器的结构和工作原理、减振器设计及特性仿真基本理论行分析，建立液压筒式减振器节流阀参数设计数学模型和优化设计方法及减振器特性仿真模型，在此基础上对减振器节流阀参数CAD 及特性仿真软件发行研究。随后对减振器阀系参数设计及影响因素行了分析，对可控减振器设计行了讲述，对减振器特性仿真及影响因素行了分析。后，对减振器结构零部件设计行了分析，并结合实例对减振器特性试验与整车平顺性试验行了介绍。 《汽车减振器设计与特性仿真》可作为车辆工程、交通运输及相关专业的本科生和研究生的学习参考书，亦可作为车辆工程技术人员行液压筒式减振器设计的重要参考资料。
通信电源供电及节能技术
￥30.40
通信电源共分为5章。前二章主要介绍高、低压交流供电系统，直流供电系统及其系统组成、系统运行方式、主要技术指标和设备配置等内容，并简述了直流系统的发展方向。第三章主要介绍了动力环境监控系统的组网结构、监控对象和监控内容以及未来发展方向。第四章主要介绍了通信局站的防雷与地技术的现状和未来发展趋势，以及相关的规范要求。第五章主要对各项节能减排新技术行归纳概述，并对其中部分技术行详细介绍。本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的通信电源部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。
PHP基础案例教程
￥31.90
本书是面向PHP初学者的一本门教材，作者站在初学者的角度，以通俗易懂的语言、丰富的图解、实用的案例，详细讲解了PHP语言的基础知识。本书基于PHP 7.1版本行讲解，并介绍了PHP 5.4～PHP 7.1版本之间的差别，以确保代码的兼容性。 全书共分为16章，其中有12个章节讲解新知识，4个章节为阶段案例。在知识讲解章节，还配备了动手实践，用于练习和巩固本章所学内容，达到即学即练的目的。当学完一个阶段的知识后，通过阶段案例发功能性强、界面美观、用户体验优秀的项目，如“许愿墙”“在线相册”和“趣PHP网站”等，将所学知识综合运用到实际发中，积累项目发经验。 本书适合作为高等院校本、专科计算机相关专业的教材使用，也可作为PHP爱好者的自学参考书，是一本适合广大计算机编程爱好者的优秀读物。
超级转化力:电商爆品文案写作指南
￥28.90
随着电子商务的快速崛起，催生了电商文案的发展，电商文案与传统文案相比，有其独特性，本书即以电商文案为核心，讲解电商文案创作的思路及写作的相关技巧。本书共分为8章，具体包括认识文案与电商文案、电商文案岗位需求、电商文案创作的基本技巧、从标题到正文的文案写作技巧、电商文案卖的创作技巧、详情页文案写作、海报文案写作和微信营销文案写作。 本书适用于电商文案策划和网络营销相关从业者使用，也可以作为高等院校的市场营销类、电子商务类、企业管理类、贸易类专业的文案课程的教学用书。
网店美工设计——Photoshop CC案例教程(视频指导版)
￥27.40
如何通过吸引人的图文设计让店铺商品在众多竞争对手中脱颖而出，吸引顾客浏览并下单，是在行店铺装修时需要重考虑的问题。本书通过讲解如何使用Photoshop CC行网店美工设计，为想要学习装修设计的卖家、美工以及装修爱好者提供网店美工设计及使用Photoshop CC的相关知识。 本书共13章，主要内容包括：网店美工设计快速门，美工图像处理基本操作，选区与移动，路径、图形及文字，绘制图像，蒙版，图层的高级应用，网店图像的修复、修饰，调整图像的色彩与色调，使用通道与滤镜以及3个综合实例——制作*首页、制作*详情页、制作手机端*首页和详情页。 本书既适合网上店的店主学习使用，也可作为高等院校、职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书，还可以作为电子商务培训班的教材。
电子商务基础与应用教程
￥24.80
本书共分为8章，内容涉及电子商务的基础知识（系统介绍了电子商务的基本概念、业务操作流程），网络物、网络旅游与娱乐服务、网络中介与教育服务、网络理财服务、网络创业、跨境电子商务、移动电子商务等。每章设有相应的课后练习，并配备了丰富的教学资源。
会计电算化与ERP应用——金蝶K/3版(附微课视频 第3版)
￥23.50
本书本着理论够用、强化应用、培养技能的原则，“培养技能，重在应用”，以金蝶K 3V WISE V14.0软件为平台，以企业经济业务活动为主线，系统讲解会计电算化软件的基本工作原理、会计电算化操作方法和工作流程。本书既有用于各模块的任务驱动实务案例，又有提高学生综合应用能力的综合案例，案例设计科学合理，针对性和可操作性强，并且附有案例利用和教学组织的规划设计。
计算机组装与维护(微课版)
￥25.50
本书主要讲解计算机组装基础、选计算机硬件、选其他计算机设备、组装计算机、设置BIOS和硬盘分区、安装操作系统和常用软件、计算机系统备份与优化、构建虚拟计算机测试平台、计算机的日常维护、计算机的安全维护、计算机故障基础和排除计算机故障等知识。附录中安排5个组装与维护计算机的综合实训，一步提高学生对相关知识的应用能力。 本书采用由浅深、循序渐的方式，以情景导、案例讲解、项目实训、课后练习和技巧提升的结构行讲述。全书包含大量的案例和练习，着重于对学生实际应用能力的培养，并将职业场景引课堂教学，让学生提前工作的角色中。 本书适合作为高等院校计算机组装和维护的相关课程的教材，也可作为各类社会培训学校相关专业的教材，同时还可供计算机初学者自学使用。
大数据技术与应用基础
￥25.50
本书在介绍大数据发展背景、特及主要技术层面的基础上，对大数据的数据采集、数据存储、常见计算模式和典型系统工具行了分析介绍。本书同时对各种典型系统工具行了讲解，包括大数据查询分析计算及典型工具（HBase、Hive）、批处理计算及典型工具（MapReduce、Spark）、流式计算及典型工具（Storm、Apex、Flink）、事件流及典型工具（Druid）等。 本书提供了大量的实例和源代码供读者参考，指导读者快速、无障碍地了解和掌握常见大数据分析工具的使用。本书适合作为计算机及相关专业的教学用书，也可以作为大数据初学者的自学教材和参考手册。
