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经理人员卓越服务管理指导手册
￥10.99
《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》既可作为中国电信、中国移动、中国联通公司及其所属各级各类企业经理人员上岗、在岗培训和自我提升学习的教材，又可作为其他从事非基础电信运营企业经理人员的培训手册，还可以作为从事通信企业培训服务公司的培训讲义。
装饰装修工程造价员
￥10.99
本书共分八章，主要包括装饰装修工程基础、装饰装修工程施工、装饰装修工程工程量计算、装饰装修工程工程量清单、装饰装修工程计价、装饰装修工程招标投标与合同的签订、装饰装修工程竣工决算、装饰装修工程综合计算实例等。
液晶显示技术（第2版）
￥11.94
改版后全书主要结构仍由绪论，基础、工艺、应用、扩展四个模块，以及附录组成，每章沿用了引言、正文、问题探讨、基础知识小结、实训的体例，具体内容在第1版基础上有较大幅度修改。基础模块介绍了液晶基础知识和液晶显示器件；工艺模块介绍了液晶显示器件工艺基础和液晶显示器件的装配；应用模块介绍了液晶显示器件的驱动和液晶显示模块的设计与应用；扩展模块介绍了液晶显示技术的发展和其他平板显示技术简介。本版结合高职院校特点，理论上进一步强调够用与实用，扩展模块有较多的知识更新，实训项目更具针对性，开发的实训装置使其更具可操作性。
中文版Word 2010文档处理实用教程
￥11.99
《计算机基础与实训教材系列：中文版Word 2010文档处理实用教程》从教学实际需求出发，合理安排知识结构，从零开始、由浅入深、循序渐进地讲解Word2010的基本知识和使用方法，本书共12章。 《计算机基础与实训教材系列：中文版Word 2010文档处理实用教程》图文并茂、条理清晰、通俗易懂、内容丰富，在讲解每个知识点时都配有相应的实例，方便读者上机实践。同时在难于理解和掌握的部分内容上给出了相关提示，让读者能够快速地提高操作技能。此外，本书配有大量综合实例和练习，让读者在不断的实际操作中更加牢固地掌握书中讲解的内容。
造价员
￥12.60
本书根据*的有关建筑工程造价和工程量清单计价的文件及相关规定编写而成。全书主要内容包括工程造价、建筑工程施工图识读、建筑工程定额及建筑工程费用构成、工程量计算基本原理等基础知识，详细讲解了土（石）方工程、桩基础工程、砌筑工程、混凝土及钢筋混凝土工程、屋面及防水工程、金属结构工程、防腐、保温、隔热工程、装饰装修工程等方面的定额及工程量清单计算规则，并介绍了建筑工程设计概算及施工图预算的编制与审查。
资料员
￥12.80
《住房和城乡建设领域专业技术管理人员培训教材：资料员》依照*的国家标准及规范编写，不仅编入了资料员必须掌握的基础知识，还插入了具有辅助阐释作用的图文，主要内容包括：工程资料管理基础知识、工程资料归档管理、基建文件的管理、建筑工程管理和技术资料、建筑工程施工物资资料、建筑工程施工记录、建筑工程施工试验记录和建筑工程施工质量验收记录。
商务礼仪实务(双色)
￥12.80
本教材的结构设计独特，包括了基础篇——塑造商务人士职业好形象、实务篇——掌握商务礼仪易驾驭职场、拓展篇——熟知各地礼俗畅行全世界三部分； 全书内容创新，形式活泼、新颖，非常适合中等职业学校学生的阅读感觉。 适合中等职业学校学生使用。
卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
财政部“十二五”职业教育规划教材 财务会计类·经济法
￥13.00
本教材共分为十三个项目，主要包括经济法概要、经济法相关法律、公司法、合伙企业法与个人独资企业法、外商投资企业法、企业破产法、合同法、消费者权益保护法、知识产权法、银行法、保险法、证券法、票据法等。本教材既可以作为高职财经类专业学生的教学用书，也可以作为从事经济类工作的社会人员的参考用书，还可以作为经济师、会计专业技术资格等考试的辅导用书。
造价员
￥13.50
本书根据*的有关建筑工程造价和工程量清单计价的文件及相关规定编写而成。全书主要内容包括工程造价、建筑工程施工图识读、建筑工程定额及建筑工程费用构成、工程量计算基本原理等基础知识，详细讲解了土（石）方工程、桩基础工程、砌筑工程、混凝土及钢筋混凝土工程、屋面及防水工程、金属结构工程、防腐、保温、隔热工程、装饰装修工程等方面的定额及工程量清单计算规则，并介绍了建筑工程设计概算及施工图预算的编制与审查。
文化产业商业模式创新
￥13.99
文化产业被称为21世纪的朝阳产业，在美、日等发达国家是国民经济的支柱性产业，中国也已经将发展文化产业作为一项重要国策。尤其是中国加入WTO后，培养新一代能适应媒介产业化、文化大众化、传播国际化的人才，成为了各传播机构、文化产业集团、政府文化管理机构、大专院校和科研机构的迫切需求。
文化产业创意与策划
￥13.99
秦剑、夏聃所著《文化产业创意与策划(中国文化创意师培训系列教材)》站在文化产业从业者能力培养的视角上，从方法论的角度阐述了文化产业从业者在文化创意与策划的过程中应掌握的技巧方法和基本能力，并从实践指导的角度提供了不同领域创意实践的成功案例，适合作为文化创意与策划专业类学生的基础教材。
Access数据库应用项目教程
￥14.00
本书以“企业人事管理”数据库为贯穿全书的实例，从Access 2003的基础门始，详尽而又通俗的介绍了Access 2003的主要功能和基本操作，其中包括设计数据库，创建和应用表、查询、窗体、报表、页、宏，以及保护数据库。本书采用项目教学的理念组织教材内容，以理论联系实际的方法讲解知识，介绍操作技能，叙述详尽，概念清晰。书中提供了大量的操作实例，每个项目后有习题及上机实习要求。读者可以一边学习、一边实践，以学练结合的方式学习Access 2003。
LED制造技术与应用(第三版)
￥14.40
本书LED在半导体照明、汽车用灯、信号显示、显示 器背光源、信息显示屏、生物、医疗等领域有很广泛 的应用，作为目前全球备受瞩目的新一代光源，被称 为21世纪有发展前景的绿色照明光源。 本书主要 介绍LED的制作技术与应用，从介绍LED的基本概念和 相关技术手，介绍了LED的基础知识，它涉及多个学 科，如半导体光 学、热学、化学和力学等，是多个学 科的综合；对LED芯片的制作、LED器件的封装及使用 LED器件时必须注意的技术问题行了详细的介绍，同 时还列举了LED在各行业、各部门中的应用，特别是对 于LED应用的驱动问题、散热问题、二次光学设计问题 和防静电问题等提出了具体的解决方法；在此基础上 又深地讨论了在不同应用中如何合理选用LED器件以 及大功率LED的驱动与应用。 本书可作为LED器件 的制造者、使用者的指导手册，也可供电子技术爱好 者、大中专学生和感兴趣的读者学习与参考。
机械装配钳工基础与技能
￥14.40
本书的主要内容有装配钳工常用工具与量具，装配钳工基本操作技能，机械设备装配技术基础，机械设备的拆卸、清洗和润滑，固定连的装配，滚动轴承的装配与拆卸，密封元件的装配，设备装配中的粘工艺，以及汽车发动机的拆装。
现代安防技术设计与实施(第2版)
￥14.40
本书立足于安全防范系统设计与工作流程，较全面地阐述了智能建筑安全防范系统的使用及其设计过 程。从安全防范系统基础知识手，详细介绍了视频监控系统、侵报警系统、出口控制系统、安全防范系统电源及防雷地系统、安全防范系统集成设计等内容，还介绍了安全防范系统工程项目招标投标及安全防范系统项目实施管理与验收等相关工程知识，充分体现了“学中做，做中学，实践中教理论，理实一体”的职业教育理念。
用友ERP沙盘模拟实训(第2版)
￥14.50
“用友ERP沙盘模拟实训”是高职院校财经类专业普遍设的一门企业经营管理实训课程。本书以用友的ERP沙盘*配套系统——商战实践平台为基础，系统地讲解了ERP物理沙盘和电子沙盘的相关知识。全书共6个学习情境，分别为模拟企业运营准备、模拟企业认知、模拟市场竞争规则、在实战中成长、商战实践平台系统 (v5.0) 运用及用友ERP沙盘实训总结。每个学习情境均由“职业能力目标”“工作任务”“学以致用”和“学习评价”等栏目构成。
液晶显示器维修不是事儿
￥14.70
本书第1 章介绍液晶显示器基础知识；第2 章介绍液晶显示器的工作流程和电路工作原理、显示器接口分析；第3 章介绍液晶显示器点屏配板、显示屏型号识别、屏接口识别、屏线识别、点屏工具的使用方法；第4 章介绍使用编程器刷写液晶显示器程序的方法；第5 章介绍显示器常见故障维修方法；第6 章介绍液晶显示屏工作原理、屏电路原理分析、液晶屏常见故障维修；第7 章介绍AOC、三星、宏基显示器的维修实例。
Word+Excel+PowerPoint 2010实用教程
￥14.99
本书以初学者从入门到精通为思路展开讲解，对Office2010中的常用软件Word、Excel、PowerPoint进行了系统的讲解，以合理的结构和经典的实例对基本和实用的功能进行了详细介绍。全书共分为14章，分别是Word 2010基础操作，文档的格式化，制作图文混排的文档，表格的应用，Word 2010的高级功能，Excel 2010基础操作，公式和函数的运用，数据的处理，用图表分析数据，PowerPoint 2010基础操作，幻灯片的美化，为幻灯片添加动画，幻灯片的放映与发布等内容。后，本书还通过多个综合实例讲述了Office的各种应用。
宝玉石鉴定与检测技术
￥15.20
本书是一部系统的宝玉石鉴定教程，以实践为导向，介绍了宝玉石鉴定中仪器鉴定、肉眼鉴定以及合成、优化、人造宝玉石鉴定的基本原理、操作方法和一般规律，并提供了相应的实践引导。主要内容包括宝玉石常规仪器鉴定、宝玉石的肉眼观察及识别、人工宝玉石的鉴定、宝玉石优化处理的方法及鉴定等。 宝玉石鉴定不仅仅是一门专业学科，也是宝玉石行业每个从业者应该掌握的基本能力，宝玉石的鉴定知识和能力几乎对行业内的每个岗位都发挥着直或间的作用。 本书主要针对高职院校宝玉石专业的学生，但其实践为导向的特也同时适合对宝玉石鉴定知识有兴趣的人士，尤其是宝玉石的从业者和爱好者。
文化产业经营管理案例解读
￥15.38
进入21世纪后，文化产业的重要地位越来越显现出来，不但为国家GDP增长做出了重要贡献，也为新的科技成果提供了载体，还为其他产业增加了大量的附加值，而且为人民群众的精神文化生活提供了消费品。*同志在十七大上指出：“大力发展文化产业，实施重大文化产业项目带动战略，加快文化产业基地和区域性特色文化产业群建设，培育文化产业骨干企业和战略投资者，繁荣文化市场，增强国际竞争力。”本章主要论述了文化产业的基本概念以及文化产业经营的特点。
