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保险销售情境实训大全集
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保险推销员是推销员大军中人数庞大的一支队伍，保险推销既有推销的共性，又有推销的特性。本书按照准客户的筛选、电话沟通时的技巧、陌生拜访时的交谈技巧、客户拒绝的化解方式、客户需求的挖掘、产品介绍话术、客户异议的处理、促成签约的技巧、完美售后服务等进行推销时的顺序，以情景实录、问题提出、深入解析、反思与总结等四个模块的形式对每一次推销中的遇到的问题进行实际模拟论述与总结，为保险销售员顺利成交提供了参考范例和实际指导操作。本书适合保险销售人员进行培训使用，也适合保险推销员自我提高阅读使用。
挺住，意味着一切
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《挺住，意味着一切》写给每一个努力张望着未来的年轻人： “愿我这千锤百炼的青春，能照亮你那五颜六色的憧憬， 愿你在此学会坚持，学会选择，学会平和，学会从容。 生命有好时光，也有坏时光，挺住，幸福就在前方等着你！” 《挺住，意味着一切》是网络红人一直特立独行的猫（赵星）的一本青春奋斗笔记。 记录了作者对人生、奋斗、成长、职场的思考。在这本书里，涉及了年轻人奋斗期的三个阶段，求生存，求发展，求幸福感。 一方面，作者根据自己的心路历程，为读者提供“在绝望的黑夜里相信自己”坚持下去的信心和勇气；另一方面，根据自己的经验，总结了一些在个人成长，职场发展中遇到的一些普遍性的困惑、难题的解决办法。 《挺住，意味着一切》鼓励当下的年轻人，寻找内心的“不可替代”的领地。 把自己所获得的、所付出的，真正的转化成人生的幸福感，成就感；并以一种永远在路上的精神，努力不停，寻找更加辽阔的远方。
不会说话，你还敢拼职场
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《不会说话，你还敢拼职场》一书根据世界上伟大的成功学大师卡耐基的口才训练教材编写而成，囊括了卡耐基商学院受欢迎口才课的全部精华，本书里的每一句话都深刻入骨，精炼实用！面试应聘怎么说，提建议时怎么说，汇报工作怎么说，委婉拒绝怎么说……帮你彻底弄清全球*领导者为什么说话那么有魅力，讲透逻辑口才的自我提升之道！让你两小时就能掌握精湛的说话技巧，帮助你处理职场中因沟通而遇到的大小问题，为你的职场生涯雪中送炭、锦上添花！
有天堂，但是没有道路
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本书收录了吕麦女士精心创作短篇散文，文字清新犹如心灵鸡汤， 滋养读者的身心，深受广大中学生喜爱。
此幸福彼幸福
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故事的开始发生在近未来，公元二五三七年，由于网络出现故障， 主人公琚晓在网络世界中迷失了自我，成为了没有灵魂的躯体。她意外地穿越到了这个架空时代——红茶十四年， 遇上了她这里的青梅竹马，之后的之后所发生的离奇事件，是琚晓无法想像得到的......琚晓的命运又将会如何变换呢？ 今夜的流星雨又是否会安然的如期而至？只叫人生死相许啊！
实用宝典之你应该知道的商务礼仪
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从古至今，中国一直以“礼仪之邦”著称于世。“礼仪”一词和我们的关系甚为密切，甚至说是息息相关也不为过。《实用宝典之你应该知道的商务礼仪》带你走进礼仪殿堂，开启礼仪知识。
学曾国藩，做执行标杆
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曾国藩的成功，源于其强大的执行力。同样都是在翰林院上班，为什么曾国藩可以十年内七次提拔，连升十级？同样是奉命组建地方团练，为什么只有曾国藩的湘军执行力强，一举剿灭了太平军？工作中，同一件事情，许多人都在做，为什么你做不到好的效果？与曾国藩这样优秀的执行标杆相比较，你的执行力究竟差在哪里？
用心才有高薪(用全新理念帮助企业和员工达到双赢的宝典)
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找到高薪的源头，点燃工作的激情！ 中国有一个很古老的猜拳游戏――石头剪刀布，这个游戏的特点是相生相克，即没有*的赢家，谁都可能笑到后；这个游戏的好处是相对公平，即排除了过多的外界因素，一切决定权都在自己手中。
全神贯注的方法
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在任何时候，做任何事，我们都需要全神贯注。如果能全心投入到眼前的事情中，达到忘我的状态，我们不仅能大大提高工作效率，还会非常享受这个过程。 但事实上，大多数人都很难做到全神贯注，我们总是在左顾右盼，手上在做一件事，心里在想着另外一件甚至几件事，在这种情况下，工作会变得毫无美感，甚至会变成一种折磨。怎么才能应对这种情况呢？ 在本书当中，畅销书作者汤姆斯·斯特纳将告诉你： 怎样通过意识觉察训练（或者说冥想）来培养旁观者视角，观察自己的内心活动？ 如何设定符合实际的目标，避免因为进步感不足而动摇目标？ 预设解决方案，避免工作中因为情绪变化而分散精力？ 当你对手头工作失去耐心，想要赶紧去做下一件事时，应该怎么办？ 如何应对工作中经常出现的各种变化？ 当事情没有按照预想的方向发展时，该如何在苦干中发现机会？ 本书作者托马斯M.斯特纳从自己二十多年的工作生活经验中得出的宝贵心得出发，多个方面告诉读者如何做到"全神贯注"，包括意识觉察训练、活在当下、如何设定目标以及应对走神等，这些新颖而实用的方法，能有效地帮助读者提高压力和情绪管理水平，提高效率，更好地应对当下生活和工作。
酒店日常精细化管理工作手册
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酒店的日常管理涉及前厅、客房、营销、安全、餐饮、人力资源等众多部门，本书从酒店不同部门员工的岗位职责和工作角色定位入手，将他们的素质和技能，如个人形象提升、沟通能力、服务技巧等进行系统化地梳理，将日常管理要点清晰化，并附有大量相关的制度模板和表格，读者可根据自己的实际情况稍加修改，即可使用。 本书内容浅显易懂、详尽务实，适用于酒店各个部门、不同岗位员工日常培训使用，对复杂的酒店日常工作做到精细化管理，是酒店管理人员日常管理工作指南。
别输在不会说话上+别输在情绪掌控上+别输在人际交往上+别输在时间管理上(全套4本)
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语言的魅力是巨大的，语言的智慧是无穷的，而这种魅力和智慧也需要人们通过一定的说话方式表现出来。一个会说话的人往往会受到别人的欢迎和敬佩。在某种场合，是否懂得“直击人心的说话艺术”，将直接决定你博弈的成败。
如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者
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何为有效社交？具体来说就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。 在当今这个瞬息万变的时代，不变的就是“变化”。我们每天都有可能面对各种各样的突发情况，这个时候能做的就是解决问题，而要解决问题，基本都会涉及沟通。 现代科技让人际沟通变得更加方便，同时也让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生，而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通，甚至不少人还患有社交恐惧症。 所以，如果你想成为一个高段位的沟通者，更好地处理生活和工作中的各种问题，凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。 凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年，积累了大量的有效社交的技巧，比如： ◎ WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态 ◎ 玩家档案——了解所有利益相关人的情况和立场 ◎ 信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言 ◎ 视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达的信息 ◎ 搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道 作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案（5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等），帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。
从零开始学大宗商品现货交易
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为了能够让投资者正确地掌握现货的投资方法和技巧，作者将近年来在实际操作中总结的交易方法和技巧进行了归纳。《从零开始学大宗商品现货交易》首先讲解现货的基础知识、现货行情分析软件、现货市场分析技巧，然后讲解现货投资中的各种技术分析方法，如K线、趋势线等技术指标，接着讲解石油化工、金属、煤炭能源等板块的应用实战，后讲解了如何实战炒大宗商品现货。 《从零开始学大宗商品现货交易》结构清晰、内容全面、实例经典、技术实用，在讲解的过程中既考虑了读者的阅读习惯，又通过具体实例讲解现货实战交易中的热点难点问题以及在实战过程中碰到的疑问。 《从零开始学大宗商品现货交易》适合刚入门的现货投资者阅读学习，也可以作为中小散户、职业操盘手和专业现货分析师的参考或学习用书，还可以作为金融专业学生在现货投资方面的培训用书。
打造女性——女性未来10大魅力与美丽的立体打造
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成功的女性身上自有许多美好的精神和思想，完全可以借鉴和发扬。本书介绍了女性在生活中的美学，运用生动易懂的文字，列举、总结出现代名女人的养生、驻颜秘诀、化妆美容常识、减肥知识等。
策划女性——女性未来人生与事业的10大系统策划
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成功的女性身上自有许多美好的精神和思想，完全可以借鉴和发扬。本书阐述了对女性关于人生与事业的十项策划，介绍了人生模式的改变、目标的注定、提高自身才能、发挥优势、创业因素等。
写给女人的忠告
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世界上所有的女人都祈祷着自己婚姻幸福、家庭美满；祈望自己的丈夫事业有成。《写给女人的忠告》将会告诉你如何实现这些愿望。这不是一种凭空的臆想，也不是一句诱惑人的广告，而是已经被无数的尝试过此法的人证明了的事实。
生存红宝书
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当今社会竞争激烈，瞬息多变，日新月异，年轻人要想在这个社会中立足、生存，的确十分不容易；若要谋求发展，建功立业，则更是难上加难。本书告诉我们每一个人所必须具备的生存智慧。
最受感动的励志成才故事(最受学生感动的故事精粹)
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青年学生们需要受到鼓励和激励才能更好地挖掘潜能，本书收集了众多经典励志成才的小故事，希望能可以成为学生航海路上的启明灯。该书主要讲述了：战胜残疾的巴雷尼、比赛获胜的秘密、魔法师与屠龙剑、*棒的玉米、黑色波浪中的歌声、没有一种草不是花朵等经典励志成才小故事。
明辨是非(阳光智慧故事)
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“是非之心，智之端也。”明白是非、曲直、善恶、真假和知己识人的能力，即“智谋之力”。在纷繁复杂的事物中，我们应该拥有一颗通透的心，能洞悉美丑，看到世间的善恶，在成长的过程中我们应该逐渐具备辨明是非的能力，清楚的去认识身边的世界，使其变得清晰，变得明亮。本书精选的经典故事，意蕴深妙，语言简练，在拓展青少年朋友们阅读面的同时更有助于培养他们明辨是非的能力。
能言善辩(阳光智慧故事)
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能言善辩，是一种语言智慧。“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”像我们熟知的“晏子使楚”的故事，说的便是晏子一口铁齿铜牙，不辱使命，勇挫楚王，捍卫尊严的故事。在历史 上，还有许多像晏子那样处惊不变，能言善辩的杰出的人才，他们不费一枪一弹，即可力战群豪，摆脱困境。从这些故事中，我们可以发现：好的语言素养，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功的必经之路。
明辨是非的故事(崇尚品德的故事)
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当今社会各种现象、事件纷繁杂芜，对于“人之初、性本善”的孩子们来说，要做到“举世皆浊我独清，众人皆醉我独醒”更是一个难题和挑战。家长们澄清不了外界这个染缸，却可以培养孩子们明辨是非的能力。本书汇集了众多具有启迪意义的故事，让读者在轻松的氛围中学习知识。
