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流量扶持:一本书读懂MCN
￥35.40
Facebook人气账号“读新闻的女人”倾情之作；从流量扶持到消费者、创作者、平台的三重共赢，一本书讲透MCN的前世今生。 随着拍视频的人越来越多，抱着明确目的上传的视频越来越多，于是个人内容创作者也就启了兴趣变现的商业化道路。但要持续维护账号，而实现业务化，个人创作者则有着天然的局限性。这时候就需要合作组织——MCN。它能将有人气的账号捆绑在一起行体系化管理，整合和对更多资源，帮助个人内容创作者持续获益。 本书作者将MCN这种内容产业的新商业模式的诞生和成长背景与全球主要的成功案例相结合，并与传统媒体的运营模式行对照分析，指出了新媒体的成长可能性。 同时，作者以MCN之所以存在的意义和主要收益模式之于消费者、创作者、平台之间达成平衡的视角行了深的思考，并将以创作者为中心的MCN2.0时代行了立体、真实性的讲解，指出了主播等单人媒体的延伸形式以及新闻媒体、下一代媒体的发展方向。
短视频全渠道运营引流一册通
￥28.50
随着移动互联网的高速发展以及社交网络的发展，短视频在近两年呈现出了迅猛的发展势头。如今，短视频不仅成为网络视听领域重要的业务板块和互联网行业的流量担当，而且成为了重要的内容类型。 那么，究竟如何在竞争激烈的短视频行业站稳脚跟？如何通过短视频展营销？如何拍出爆款短视频？如何将庞大的流量引导到其他平台并完成变现呢？《短视频全渠道运营引流一册通》从门、内容、创作、推送、渠道、用户、团队、盈利、数据九个方面，细致讲解了从创建短视频账号到完成变现的整个流程，书中内容可以帮助你快速掌握短视频的运营策略和实战技巧，及时收获短视频红利。 《短视频全渠道运营引流一册通》适合广大短视频爱好者和想要寻求突破的新媒体运营者阅读，也适合想要为自己的线下门店、品牌产品寻求流量突破的商家和企业学习、使用。
商务沟通与谈判(第3版)
￥27.50
本书分两篇，共十章。上篇为沟通篇，包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通等内容；下篇为谈判篇，包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练等内容。 本书力求回归教育的本质，突出学生学习和教师教学的适用性。每章后设有“综合练习”和“一步学习”，前者方便读者巩固所学知识，后者指明读者深学习的方向；二维码新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息，可阔读者视野；提供了完善的配套教学资料，包括电子课件、电子教案、视频资料、习题答案、模拟商务谈判素材和模拟试卷，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”；配有课程网站，可作为教学支持、交流平台。 本书可作为应用型本科院校学生的教材，也可作为企业管理人员及商务从业人员的培训、自学用书。
移动电商：客户关系管理方向
￥13.50
本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。 全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。 本书既适合各类大中专院校、社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，同时还可供不同层次的移动电商相关从业人员学习和参考。
网店金牌客服(视频指导版)
￥21.90
本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切。全书共7章，以客户物的体验流程为 主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求行细分，并逐一行讲解。第1章和第2章为客服工作 的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要学习的顾客心理学等知识；第3章和第4 章为实战内容，分别讲解顾客在售前流程、售中流程和售后流程中所需要的服务引导，从而引出客 服售前工作、售中工作和售后工作的具体操作步骤以及应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲 解数据指标对客服工作的检验与考察；*后两章内容为客服工作的维护内容，讲解客户关系的维护 和客服管理的技巧。 本书内容详实、生动，摒弃过多的理论知识，多以案例 、图片的形式展示客服工作的内容和技 巧，需要电脑操作的部分还配置了二维码，方便读者扫码观看操作视频。 本书既可作为高等院校电子商务专业“网店客服”的教材，又可以作为从事电子商务人员的工 作参考书。
玩转视频号： 从情感连接到信任经济
￥36.00
本书作者从事新媒体内容创业和新媒体营销研究与实践多年，对行业有精准且富于前瞻性的认识，实操经验丰富，是视频号较早一批被邀请内测的专家。本书紧紧围绕微信对短视频领域的重点布局和生态变革展开，从内容创作、高效营销、流量变现三个方面进行解读。详细探讨了个人和组织开通视频号、运营视频号的现实价值、如何用好视频号进行情感连接和消费转化，以及做好视频号商业变现的具体方法。本书的内容充实详尽、有策略有案例，不但在每个章节中都穿插了生动的具体事例，而且重点讨论了不同行业与不同领域如何做好视频号。
跨境电商客户服务
￥25.30
本书包括十个项目，分别为项目一 认识跨境电商客户服务工作、项目二 认识平台基本流程、项目三 新客户发（一）、项目四 新客户发（二）、项目五 新客户发（三）、项目六 老客户维护、项目七 售后服务（一） 、项目八 售后服务（二）、项目九 售后服务（三）、项目十 客户关系管理
网店商品拍摄与处理:图片 视频 直播( 视频指导版 第2版)
￥38.80
暂无
物流标准化——供给侧结构性改革新动力
￥31.15
随着我国深化标准化工作改革的持续推，《中华人民共和国标准化法》的重新修订实施，以及我国物流标准化试和供应体系试的全国性展，标准化已经成为驱动我国物流供给侧结构性改革的重要切和强大新动力，物流标准化也一步促了我国国民经济各领域的供给侧结构性改革。 《物流标准化——供给侧结构性改革新动力》坚持理论与实践相结合，把握物流标准应用实际情况，深分析物流标准建设成果，解剖物流标准应用场景案例，旨在突破我国物流标准化研究领域的六项“首次”创新，填补我国物流标准化领域专业工具书的市场空白。与其他物流标准化著作不同的是，《物流标准化——供给侧结构性改革新动力》始终围绕物流供给侧结构性改革，从物流标准化理论、物流标准化政策、物流标准化试、物流标准体系、物流标准解读、物流标准建设和物流标准实际应用场景等多个维度，行系统、全面、深的立体化解析。在我国标准化事业发展到第70年的历史时刻，对物流标准化行回顾总结和系统研究，全面梳理我国物流标准化发展历程、成果，分析未来发展趋势，对于一步深化标准化工作改革，促我国物流标准化事业的发展，均具有十分重要的社会价值和现实意义。 《物流标准化——供给侧结构性改革新动力》适合广大标准化工作者和研究者、物流企业中高层经营管理者、跨界物流的创新创业者与从业者、从事物流标准化教学与理论创新研究的高校教师与研究生，以及物流标准化爱好者等人员学习参考。
电子商务文案策划与写作
￥21.80
暂无
电子商务文案写作技巧
￥19.20
《电子商务文案写作技巧》是针对中等职业学校电子商务专业编写的教材，是根据*2014年颁布的《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》编写而成，是一本以培养电子商务文案专业人才为目标的教材。从电子商务的发展趋势来看，文案写作已经成为了电子商务专业学生必须学习的课程内容之一。 《电子商务文案写作技巧》结合当前行业、企业对电子商务人才和文案岗位的要求，分别介绍了文案内容和写作的一般知识和方法。全书分5个部分，其中第1部分介绍文案的内容、作用和文案岗位的职责；第2部分介绍了文案编写前的必要准备；第3部分是《电子商务文案写作技巧》的主要部分，详细讲述了电商文案的编写技巧；第4部分讲解了文案标题的写作技巧；第5部分为各平台文案，主要讲解如何撰写适合短视频、微博等新媒体平台的产品文案。 《电子商务文案写作技巧》采用案例互动式教学方法，内容安排力求做到深浅适度、详略得当，叙述简明扼要、通俗易懂，既方便教师讲授，又便于学生理解掌握。每个部分之后还附有练习题，让学生在学习知识的同时通过练习能够尽快掌握各个知识的内容，培养文案写作能力。教师一般可用20个学时来讲解《电子商务文案写作技巧》内容，辅以16个学时的写作练习，即可较好地完成教学任务。同时，教师在实际授课过程中可以根据需要对学时行适当的调整。
网店运营实务(第3版 慕课版)
￥27.50
本书根据*《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及*、拼多多、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。 本书将网店运营所需的应用知识、流程、要及应用思路有机融合，内容简洁、结构清晰、实战性强，既适合作为高等院校电子商务等专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务从业者的初级参考用书。
首席体验官
￥19.99
本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的2堂升级课及首席体验官升阶指南，由浅深、循序渐地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。希望本书所提供的工具、模型、案例和方法论，能够为企业和创业者们以建设性的指引，帮助造体验驱动的增长引擎，让企业的经营与品牌的塑造，少走一些弯路，逐步缩短与全球领先品牌的距离，赢得这个不确定的时代。
人人都会网店运营：淘宝天猫网店运营一本通
￥35.88
本书是“网店赢家”系列畅销书作者六点木木将其专注于一线实战的十几年经验融合淘宝、天猫平台玩法所编写的运营“干货”书。 本书将从全新视角剖析当前电商运营的“道”与“术”，详细讲解网店运营的方向、模式、技术， 以及团队构建、产品优化、主图打造、卖点提炼、详情页制作、产品布局、SEO 关键词、流量渠道、库存管理等内容，并盘点当下火热的网店运营方法，如内容运营、短视频营销、淘宝直播、社群维护、粉丝经营等。本书抽丝剥茧，探寻盈利网店背后的运作逻辑，通过实战案例帮你梳理运营技巧，大幅度提升网店出货率。 本书适合网店新人、网店店长、网店运营总监、企业电商运营管理者，以及网店运营相关从业人员使用，也可以作为相关院校的电子商务专业等培训机构的教材使用。
网店运营推广
￥35.40
本书是由淘宝天猫店铺操盘手、淘宝大学认证讲师刘祥（花名小2 哥）根据自己运营淘宝天猫店铺的经验编写而成的，是一本淘宝天猫店铺运营实操的指导手册。本书既有理论，又有实操方法，能全面帮助电商从业者和电商专业的学生梳理、搭建电商运营知识体系，掌握系统的优化操作方法。 本书涉及运营基础入门、搜索流量优化、"猜你喜欢”流量的获取、店铺基础运营、商品运营节奏、直通车的推广优化、数据化运营、商家内容自运营等内容。知识由浅入深，讲解细致，内容全面系统，语言通俗易懂，实操性和落地性非常强。 本书适合从事淘宝运营工作的人员和电子商务专业的本科生使用，也可供想要从事淘宝运营工作的人员参考。
互联网黑洞——史无前例的互联网忧虑
￥10.00
万物之灵，存乎一心；互联网时代，上兵伐谋。 纵横古今商业奥秘，无非兴趣与利益、诱惑与满足、成本与利润、价格与价值。 本书着眼于大互联网时代，旨在通过对时下互联网圈子的冷静分析、传奇披露、实战揭秘，而传授互联网哲学，阐述互联网现状，揭示互联网价值，尝试为互联网的未来探寻狭窄的通道。
微信电商，产品这么卖才赚钱(双色)
￥11.60
这是一本深度讲解微信电商的书，也是一本关于微信电商实战运营的书，更是一本传授如何通过微信电商销售产品赚更多钱的书。本书基于微信电商的实际操作，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细讲解了微信电商的商业模式、微信电商的营销与运营。书中内容都是行业经验的结晶，旨在为有志于从事微信电商的企业和个人提供有价值的参考。 本书首先从商业模式角度全面分析了微信电商的商业模式和红利，包括微店、微信支付、微信价、微信小店、微官网、微商城、微信O2O、微信关系链背后的商机，以及微信电商的本质与创新模式等；接着，从运营角度系统归纳了微信电商的规划、布局，从实战角度深刻解读了微信支付、微信搜索、微视、微社区、微店等方面的技巧、方法与策略；然后从销售的角度详细讲解了企业及个人微信电商如何销售产品，如何让产品“卖疯”；后从实践角度对成功商业案例进行全方位剖析，详细解读微信电商运营的策略、方法与技巧，可操作性极强。
网店美工与管理
￥24.00
本书从实用角度出发，按照网店装修的要求，系统介绍网店设计基础知识、网店图片的拍摄技巧及优化、网店图片的基本操作及处理、网店基本元素的设计与制作（店标、Logo、店招、主图、直通车、商品细节描述、公告栏、导航条、分类导航、欢迎模块、促销广告、优惠券、收藏区等）、网店图片的合成、网店的营销、推广和综合应用。
淘宝天猫店铺运营实战：搜索优化、视觉设计、营销推广与爆款打造
￥33.90
《淘宝天猫店铺运营实战 搜索优化 视觉设计 营销推广与爆款造》抛传统的店和运营思路，侧重讲解店铺引流和转化技巧，帮助商家提升销量。共分为11章，系统地讲解了店铺推广、引流与转化的基本方法和技巧，具体内容包括：16个免费引流妙计、18个付费引流技巧、3种SEO优化方式、6个权重提升方法、6个标题优化方法、10类热门主图设计、8种互动营销方式、6类内容营销玩法等。 《淘宝天猫店铺运营实战 搜索优化 视觉设计 营销推广与爆款造》适合淘宝、天猫店铺运营从业者阅读，特别是那些想加强店铺引流、排名提升、视觉优化、爆款造的店家，同时也可作为电商培训机构或者学校电商运营相关课程的辅导教材。
微淘数据化运营：淘宝天猫店内容运营与网店CRM
￥62.30
微淘是淘宝上重要的内容营销及粉丝运营阵地，它重造基于关系的电商内容社区，“重塑内容心智，造粉丝价值，升级营销矩阵”是微淘的三大核心发展策略。 本书分为12 章，包括微淘平台定位、价值意义、前台后台、内容创作、数据运营、人群运营、粉丝增长、粉丝互动和等级提升等内容，帮助读者全面了解微淘内容和粉丝运营。本书是由笔者经过4 年时间思考、筹备和不断更新而成的，其案例来源于优秀商家的实战经验，可以帮助读者搭建微淘认知体系和人群、内容、粉丝及数据体系。 笔者拥有5 年微淘运营经验，代运营女装、美妆、母婴、食品、家居、个护、女鞋、运动、内衣等10 余个类目的微淘。笔者担任过千家淘宝天猫商家内容运营人员的培训讲师，也参与了微淘商家学院的微淘课程录制，具有丰富的微淘运营经验。希望本书对淘宝天猫商家、内容运营负责人，以及对微淘感兴趣的内容创作者有所帮助。
赢在全渠道：运营方法与实践
￥27.99
《赢在全渠道》结合“取势、明道、优术”的道家思想，阐述全渠道运营的理念和方法，通过“实践—理论—实践”的路径，将积累的经验形成知识螺旋，依照“认知—构建—运营—创新”的逻辑顺序，对企业构建全渠道和全渠道运营方法论行阐述，并分析了全渠道在生命周期中不同阶段的实施方法。同时，本书结合多家企业的案例故事，阐述卓越企业的成功之道。
