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电子商务物流管理(第3版)
￥9.50
本教材以电子商务条件下现代物流活动过程及其管理为主线，按照先总后分再总的逻辑展编写。全书共有9个模块，主要内容包括电子商务与现代物流、电子商务物流信息技术、电子商务环境下供应管理、电子商务环境下的物流外包、电子商务物流模式、电子商务环境下的采与生产物流管理、电子商务环境下仓储管理、电子商务环境下运输与配送管理和电子商务环境下的物流服务。教材案例丰富，注重时效性，应用性强；编写体例灵活，各章始有“学习目标”、“情景导”和“案例分析”，中间插“相关”、“小贴士”，后设置综合训练，便于教学及自学参考。
网络营销实务—“学、用、做”一体化教程(第2版)
￥9.00
本书基于“以技术为基础的精准营销，以销售为导向的体系设计”教材发理念，以网络营销分析框架及业务流程为主线，分三篇六章内容：篇是定位篇，包括网络营销实务导引、网络营销市场定位两章；第二篇是推广篇，包括网络营销平台建设、网络产品在线推广两章；第三篇是营销篇，包括网络营销推广方案策划与实施（网络营销推广方案的策划及实施的方法）、网络营销效果评估与优化两章。
社交电商：裂变式增长
￥34.30
2019年，一个互联网产品的用户数量的增长不再是阶梯式增长，而是利用社交平台从0到1万、从1万直到1000万的裂变式爆发增长。本书探讨社交电商，从思维、技能、成长到社交电商化裂变、电商社交化重塑，有运营策略和操作技巧，解析*社交电商爆发式增长案例，每一节内容都配有一张思维导图帮助大家加深记忆。一步步教会大家在面对10亿社交用户时，如何利用社交平台以低成本实现爆发式裂变增长用户数量。
人人都会网店运营：淘宝天猫网店运营一本通
￥35.88
本书是“网店赢家”系列畅销书作者六点木木将其专注于一线实战的十几年经验融合淘宝、天猫平台玩法所编写的运营“干货”书。 本书将从全新视角剖析当前电商运营的“道”与“术”，详细讲解网店运营的方向、模式、技术， 以及团队构建、产品优化、主图打造、卖点提炼、详情页制作、产品布局、SEO 关键词、流量渠道、库存管理等内容，并盘点当下火热的网店运营方法，如内容运营、短视频营销、淘宝直播、社群维护、粉丝经营等。本书抽丝剥茧，探寻盈利网店背后的运作逻辑，通过实战案例帮你梳理运营技巧，大幅度提升网店出货率。 本书适合网店新人、网店店长、网店运营总监、企业电商运营管理者，以及网店运营相关从业人员使用，也可以作为相关院校的电子商务专业等培训机构的教材使用。
移动电商：客户关系管理方向
￥13.50
本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。 全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。 本书既适合各类大中专院校、社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，同时还可供不同层次的移动电商相关从业人员学习和参考。
首席体验官
￥19.99
本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的2堂升级课及首席体验官升阶指南，由浅深、循序渐地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。希望本书所提供的工具、模型、案例和方法论，能够为企业和创业者们以建设性的指引，帮助造体验驱动的增长引擎，让企业的经营与品牌的塑造，少走一些弯路，逐步缩短与全球领先品牌的距离，赢得这个不确定的时代。
网店金牌客服(视频指导版)
￥21.90
本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切。全书共7章，以客户物的体验流程为 主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求行细分，并逐一行讲解。第1章和第2章为客服工作 的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要学习的顾客心理学等知识；第3章和第4 章为实战内容，分别讲解顾客在售前流程、售中流程和售后流程中所需要的服务引导，从而引出客 服售前工作、售中工作和售后工作的具体操作步骤以及应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲 解数据指标对客服工作的检验与考察；*后两章内容为客服工作的维护内容，讲解客户关系的维护 和客服管理的技巧。 本书内容详实、生动，摒弃过多的理论知识，多以案例 、图片的形式展示客服工作的内容和技 巧，需要电脑操作的部分还配置了二维码，方便读者扫码观看操作视频。 本书既可作为高等院校电子商务专业“网店客服”的教材，又可以作为从事电子商务人员的工 作参考书。
玩转视频号： 从情感连接到信任经济
￥36.00
本书作者从事新媒体内容创业和新媒体营销研究与实践多年，对行业有精准且富于前瞻性的认识，实操经验丰富，是视频号较早一批被邀请内测的专家。本书紧紧围绕微信对短视频领域的重点布局和生态变革展开，从内容创作、高效营销、流量变现三个方面进行解读。详细探讨了个人和组织开通视频号、运营视频号的现实价值、如何用好视频号进行情感连接和消费转化，以及做好视频号商业变现的具体方法。本书的内容充实详尽、有策略有案例，不但在每个章节中都穿插了生动的具体事例，而且重点讨论了不同行业与不同领域如何做好视频号。
商务沟通与谈判(第3版)
￥27.50
本书分两篇，共十章。上篇为沟通篇，包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通等内容；下篇为谈判篇，包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练等内容。 本书力求回归教育的本质，突出学生学习和教师教学的适用性。每章后设有“综合练习”和“一步学习”，前者方便读者巩固所学知识，后者指明读者深学习的方向；二维码新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息，可阔读者视野；提供了完善的配套教学资料，包括电子课件、电子教案、视频资料、习题答案、模拟商务谈判素材和模拟试卷，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”；配有课程网站，可作为教学支持、交流平台。 本书可作为应用型本科院校学生的教材，也可作为企业管理人员及商务从业人员的培训、自学用书。
短视频全渠道运营引流一册通
￥28.50
随着移动互联网的高速发展以及社交网络的发展，短视频在近两年呈现出了迅猛的发展势头。如今，短视频不仅成为网络视听领域重要的业务板块和互联网行业的流量担当，而且成为了重要的内容类型。 那么，究竟如何在竞争激烈的短视频行业站稳脚跟？如何通过短视频展营销？如何拍出爆款短视频？如何将庞大的流量引导到其他平台并完成变现呢？《短视频全渠道运营引流一册通》从门、内容、创作、推送、渠道、用户、团队、盈利、数据九个方面，细致讲解了从创建短视频账号到完成变现的整个流程，书中内容可以帮助你快速掌握短视频的运营策略和实战技巧，及时收获短视频红利。 《短视频全渠道运营引流一册通》适合广大短视频爱好者和想要寻求突破的新媒体运营者阅读，也适合想要为自己的线下门店、品牌产品寻求流量突破的商家和企业学习、使用。
淘宝达人网购防骗秘笈
￥15.60
只要您是网购的一份子，想做网购达人，那么本书就是好的良师益友。本书力求在网购过程的每个环节为您指点迷津，让您在每个环节做到滴水不漏，终帮助您学会安全轻松地进行网络购物。全书从基本的内容讲起，告诉您如何让自己的密码难以被破解，如何安装杀毒软件并且查杀网银木马，怎样识别不良购物网站，选择安全购物网站等。让读者一步步知道网购应该从何处下手，应该如何操作并且注意哪些环节。另外在书中还为读者讲解很多网购秘技，让您有效识别各类骗局。本书的宗旨就是让大家一书在手，网购从此快乐又安全！
电子商务(仅适用PC阅读)
￥15.60
本书共分八章，对电子商务的基础知识、发展历程、应用技巧都进行了系统的描述，内容包括电子商务概述、电子商务与企业信息化、电子商务的主要模式、电子商务实现技术、电子商务安全、企业电子商务应用、网络营销与网络广告和电子商务与法律等。本书注意结合了当今流行的商务理论及商务环境，更多的是从经济管理层面对电子商务加以论述。
淘宝网中小店铺赚钱之道
￥12.99
《*网中小店铺赚钱之道》语言通俗易懂，案例真实生动。《*网中小店铺赚钱之道》内容涉及商品选择、开通网上银行业务、网上开店、拍摄处理商品图片、装修店铺、包装发货、使用第三方软件经营网店、与顾客相处、销售管理、做好客服、店铺宣传与推广、提升店铺信用、店铺经营、安全交易等多个方面，为读者揭开网店赚钱的秘密，助您打造财富梦想。
网上开店与创业
￥10.99
本书以网上开店的实际操作流程为主线，同时穿插了*的创业知识、网络营销、物流和金融知识，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并给出了现在为可行的解决方法。
网上开店三合一（淘宝·易趣·拍拍）
￥11.99
随着电子商务的快速发展，“网商”队伍正在不断壮大，网上开店已经成为当今社会时尚并流行的词语。
淘宝入门真经
￥11.40
本书是想成为*网一名优秀店主的*教科书，全书共16 章，分别为：“*是给有准备的人开的”；“千里之行，始于*”；“和顾客的次亲密接触”；“对你的店铺精装修”；“像打扮自己一样‘打扮’图片”；“让你的顾客如滔滔江水绵延不绝”；“*社区，很好很强大”；“收费的竞价广告——直通车”；“上帝为什么要留在我这里”；“货源达人”；“包装有多重要”；“玩转物流”；“亲人般的售后服务”；“店铺管理好帮手——网店版”；“旺铺使用”；“旺店独家窍门”。
网上购物和开店入门与提高
￥3.20
本书紧密结合网上购物和开店的操作流程，以“*”网为主介绍如何在网上进行买卖交易，并对“易趣”、“拍拍”等常用购物网站进行了介绍。全书共12 章，分别介绍了上网入门知识、网上*与开店、加入*网、成为*买家、加入*卖家行列、在易趣网和拍拍网上开店、打造精品店铺、商品照片的拍摄与处理、网点宣传与销售、提高客户服务质量、网络交易安全宝典和网店物流等内容。
淘宝·易趣·拍拍·有啊网上开店从入门到精通
￥12.99
本书全面介绍了网店经营的相关知识，有开店前的准备，注册账户、保护密码、与买家交流、交易评价；既有一般性操作方法，也有各种实战经验和技巧。
淘宝网开店与推广
￥10.99
随着电子商务的快速发展，网商队伍正在不断壮大，网上开店已经成为当今社会时尚并流行的趋势。本书根据*网开店的整体流程，循序渐进地介绍了开店前的准备工作、店铺推广、笔交易的具体流程、开拓买家市场、通过服务提升网店魅力、开展海外贸易、备份和恢复数据库以及网店人员的成功经验等。
淘宝开店必胜绝招(光盘内容另行下载，地址见书封底)(仅适用PC阅读)
￥14.90
本书是《入门与进阶》系列丛书之一，全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了在*开店的相关经验以及在众多*店铺中如何才能脱颖而出的方法和技巧。本书共分11章，涵盖了特色店铺开张的绝招、写好宝贝描述的绝招、和买家沟通的绝招、寻找优质货源的绝招、管理店铺的绝招、选择物流与发货的绝招、店铺推广的绝招、做好每一笔交易的绝招、装修店铺的绝招、打造网店品牌以及店铺宣传的绝招等内容。本书采用图文并茂的方式，使读者能够轻松上手。全书双栏紧排，全彩印刷，同时配以制作精良的多媒体互动教学光盘，方便读者扩展学习。附赠的DVD光盘中包含18小时与图书内容同步的视频教学录像和3～5套与本书内容相关的多媒体教学视频。此外，光盘中附赠的云视频教学平台(普及版)能够让读者轻松访问上百GB容量的免费教学视频学习资源库。本书面向电脑初学者，是广大电脑初中级用户、家庭电脑用户，以及不同年龄阶段电脑爱好者的*参考书。
从小微商到自品牌
￥47.60
本书全面解密微商自品牌经营，教会读者如何行微商创业、使用微信和朋友圈行推广、造优质传播内容，并通过线上线下全渠道来吸引粉丝、造忠实粉丝社群，然后通过有效的客户沟通技巧来促成交率，*终可以转型实体店或者成为自品牌，造自品牌企业经营模式，使读者有的放矢一路升级！书中内容保证零基础读者无障碍阅读，真正做到深浅出，融生活常识、生动通俗。文中配有250张图和15个具体案例分析，全面剖析自媒体的创作、推广、经营。
