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向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学(华为营销方法丛书)
￥29.00
提起“为客户服务”，很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来，为客户服务是一项系统工程，它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。 华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展。华为人不管在什么样的环境中、对什么样的客户，始终坚持以客户需求为导向，满足客户需求。客户之所以青睐华为，除了华为拥有大量的高素质人才、先的技术外，*重要的就是华为始终对客户保持虔诚的态度，想客户之所想，做客户之想做，与客户成一片，帮助客户赚钱。华为人坚信，只有与客户共同步，才能获得各自想要的利润和影响力。 本书深分析了华为“以客户为中心”背后的商业模式和华为服务文化的精神内涵，从售前到售后的价值设计与转化，从营销人员如何理解和实践华为的商业成功之道，本书将给读者带来不一样的体验。
R语言：从数据思维到数据实战
￥53.40
如何从数据中挖掘价值？一是要锻炼数据思维；二是需要选择一个便利快捷的工具。R语言在数据分析方面有着灵活、高效的优势。本书以R语言为基础，深度讲解从数据思维到实战的全过程。在章节组织上，本从R语言简介及优势手，再到数据读取、清洗、描述、建模等数据分析的各个环节，由浅深逐个讲解，是一本实务分析中的“R语言指南”。同时，本书采用大量实际案例辅以说明，既有助于上手分析，也可用于教学使用。 本书所有代码、数据可在狗熊会官网（http://www.xiong99.com.cn/create.php）免费下载。同时，关注狗熊会微信公众号，可获取更多扩展资源。
销售就是拿订单——华为金牌销售的成长之路(华为营销方法丛书)
￥34.80
销售这样一个既充满无数机遇又充满无限未知因素的职业，考验从业人员的并非只有专业的销售技巧，还有个人的职业素养。 本书以华为金牌销售的营销技巧为核心内容，从华为金牌销售的狼性基因、盯紧目标客户、启销售大门、在一线实践中快速成长、在销售过程中强化销售能力、借助自己的销售能力拿下更多销售额、阔自己的视野、挑战自我等多个方面阐述华为金牌销售是如何行有效的销售准备，又是如何触客户、跟目标客户，*终动重客户，拿下订单的。 本书深分析了华为的营销精神和行动法则，向读者展示了华为独有的销售模式以及销售人员如何通过不断摸索、学习、创造，成长为专注、有狼性、有战略思维能力的金牌销售员。
移动时代的社群营销 第11集 如何做好社群的仪式感？(此商品为视频课程)
￥7.62
【课程背景】 移动互联网时代，口碑营销成为重要的营销手段 人群的社群化趋势已经开始形成，人追求更长远的价值 社群能够满足人们个性化的体验需求。 技术的快速变革，移动互联时代的来临。 未来的商业模式=内容+社群+商业 内容是媒体属性，做流量的入口 社群是关系属性，沉淀流量。 商业是交易属性，变现流量价值。 【课程收获】 社群运营的核心要素（人+内容+关系） 如何设计社群VI让社群有辨识度 社群运营的产品有哪些？ 社群运营的技巧：内容+互动 【课程特色】 部分：为什么要做社群 第二部分：什么是社群 第三部分：怎么做社群运营 【谁要学习】 1、想做社群营销的人员 2、正在运营社群人员
网络营销(第2版)
￥7.50
本书共分为10章，内容涉及网络营销环境，网络商务信息的搜集、处理与发布，网上市场调研，网上市场特征与行为分析，企业营销组合策略，企业营销网站的构建，企业营销网站推广策略，网络营销实施与控制，网络营销实训。 本书以系统培养学生的网络营销操作技能和实际应用能力为指导思想，强化营销案例分析和实训操作教学，以使学生对所学知识加深理解，提高网络营销技能。 本书具有通俗性、实用性、新颖性等特，可作为高职高专院校电子商务、市场营销等相关专业以及经济与管理学科等相关专业的网络化、信息化课程教材，同时也可作为电子商务企业人员的参考用书。
网络营销操作实务(第2版)
￥6.25
本书根据现代市场营销职业岗位的技能要求，通过大量的实例、课堂练习和课外实训，以就业为导向，以职业技能为本位，从内容上把目前网络营销领域的几大热技术（商业营销网站与网页、搜索引擎营销、E-mail营销、虚拟社区营销、网络营销中的物流配送与管理、网络公共关系策略、网上商务站的推广等），融到市场营销专业的教学和实践中。 本书汇集了市场营销与电子商务等领域近年来的教学与科研成果，紧扣营销实践中的多方面需求。其主要特是：选材广泛，实训性强，突出能力的培养。 本书结构合理，实例丰富，每个案例和实战训练都以营销所必需的技能为核心来组织和安排，可作为职业院校市场营销专业、电子商务专业、物流管理及商品配送专业、国际商务专业、电子信息类专业、信息管理专业、工商管理专业的教材，也可作为公务员、企业经理、营销管理人员的培训用书。 本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。
物流市场营销(第2版)
￥8.25
本书面向企业实际运作，以生动实用的写作风格将市场营销理论与物流运作的特紧密结合。其特体现在： 不论是从案例的挑选上、还是知识的介绍上，都以现实的物流企业为背景，但也照顾了市场营销的通用性。 除了以典型物流企业营销案例为导引，引出该章重问题外，还设计有实例、问题卡片、物流营销技巧、资料卡片、课堂案例分析、实训等多种生动活泼的栏目。 作者还根据自己20多年在营销和策划方面积累的实践与教学经验，每章后都有针对性地设计了至少一项与营销密切相关的技能、该技能的实现途径、培养方法。 本书配有可免费下载的方便教与学的powerpoint及习题参考答案(下载网址：www.hxedu.com.cn)。
榨干百度谷歌——搜索引擎广告大赢家
￥7.00
本书作者将其丰富的实战经验融汇在这书中，结合大量国内不同行业实际应用案例，生动地告诉读者，怎样正确地利用搜索引擎，以很小的投资获得巨大的回报。并且深浅出地介绍了企业展搜索营销的关键，包括如何提炼并组合关键词、如何撰写简洁明了的广告文本，以及运用竞价排名都要注意些什么等内容。 本书贴近企业营销需求，通俗易懂，适合各个行业负责搜索引擎网络营销推广的负责人和技术人员阅读。
进出口贸易实务学习指导与练习
￥7.25
《职业教育国际商务专业教学用书：出口贸易实务学习指导与练习》是电子工业出版社出版的《出口贸易实务》一书的配套教学用书，根据主教材的内容设置习题，与主教材要求同步。每个项目安排了学习指导、重与难、同步练习和综合练习四个部分。学习指导用简明的语言概述了每个项目的重知识；重与难说明了每个项目学生应掌握的知识；同步练习和综合练习是为了检测学生对知识的掌握情况，包括单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、名词解释、简答题、计算题和案例分析题。 《职业教育国际商务专业教学用书：出口贸易实务学习指导与练习》可作为中等职业学校、五年制高职国际商务专业及商贸类相关专业出口贸易实务课程的教学辅助用书，还可作为教师备课的参考用书。
商务谈判实务(第3版)
￥9.63
全书共11 章，包括商务谈判概论、商务谈判的心理、商务谈判准备、商务谈判开局报价、商务谈判价格磋商与再谈判、商务谈判的结束、商务谈判的管理、商务谈判技巧、商务谈判策略、商务谈判中的文化与礼仪以及商务谈判实战演练。本书对商务谈判案例分析方法、教学中模拟谈判的运用技巧和模拟谈判比赛的组织进行了拓展，极大地丰富了教师的课堂教学，教师可根据各校的具体情况进行取舍。各章均附有综合实训、综合练习等内容，便于学生对所学知识的巩固与运用。本书系统、务实、简明，理论基础扎实，可操作性强，可作为高等院校市场营销、国际商务、工商管理等专业的教材，也可作为广大财经商贸人员、谈判学爱好者的参考用书。
礼仪与修养 (第二版)
￥6.99
本书通过大量的礼仪案例和评析，介绍了职专生修养、校园礼仪、日常行为礼仪、求职礼仪、商务礼仪、网络礼仪、通讯礼仪等基本内容以及培养和训练的方法。内容紧密围绕职场需要，贴近学生实际，突出能力训练，具有强烈的时代感，是指导职专学生加强礼仪与修养的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书
行业会计比较(第2版)
￥8.25
《行业会计比较》自2008年第1版发行至今，深受好评，多次重印。马昊光等编著的《行业会计比较(第2版）》以财政部*颁布的《企业会计准则》、《小企业会计准则》为依据，结合《企业会计准则》、《事业单位会计制度》、《行政单位会计制度》等会计制度，紧密联系我国行业会计核算的实际，较系统地阐述了金融企业、商品流通企业、农业企业、施工企业、房地产发企业、事业单位、行政单位等行业会计核算的特殊内容和方法，并对普遍的小企业会计行了论述。《行业会计比较(第2版）》以工业企业会计核算作为参照物，对不同行业会计核算的内容、原则和处理方法行比较。
中小企业出纳实务(第2版)
￥6.50
根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部研究制定并于2011年6月发布的《中小企业划型标准规定》，我国的中小企业达到企业总数的99%以上。从目前高职高专院校毕业生的就业方向来看，他们面向的主要是一些小企业，且有相当一部分毕业生从事出纳工作。在充分理解《中华人民共和国会计法》、《小企业会计准则》、《会计基础工作规范》、《中华人民共和国票据法》、《中国人民银行关于调整票据、结算凭证种类和格式的通知》等法律法规的基础上，编者结合长期会计实践和教学经验编写了本书。
新媒体营销与运营实战从入门到精通
￥5.99
《新媒体营销与运营实战从门到精通》通过内容定位、图文设计、内容优化、吸粉引流、社群构建、内容变现等内容运营专题，为读者详细讲解新媒体营销与运营的方法。通过微信、微博、百科、直播等平台的运营实例，本书为读者深刻剖析新媒体营销与运营的实战技巧。
优秀流程可以复制
￥14.40
本书是一本实用且便于操作的流程管理读物，旨在向国内各类组织管理人员传播和介绍先的流程管理理念、知识、方法和工具，以使管理更有效率，提升组织核心竞争力。本书语言精炼、通俗易懂，全面、系统、完整地介绍了流程管理的理论、方法和工具，以及如何以流程为基础将各种管理体系行协同与整合。本书包括翔实的案例，大部分为国内知名企业的实际案例，深讲解，启发性强；还精选大量模板和图表，可直应用于工作中。
可复制的领导力：樊登的9堂商业课
￥15.99
互联网时代，每一位知识工作者，都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。 领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这个时代抢占先机，活得体面而富有尊严，那么： 领导力便是你的人生必修课！
淘宝创业成功的秘密 修订版
￥19.99
本书由*大学经验畅谈居从众多帖子中甄选出*牛人卖家的成功案例访谈，*网人气店主采用现身说法，让店主自述其网店经营历程与经营策略。本书浅显易懂却又充满智慧，只要你用心，就能够读懂，每个店主的经验都是不同的，通过这些案例，读者们会受到更多元化的启发。 在*千变万化的大局势之下，网店生存立足不断提高。“蜻蜓水”般的经营理念，不能适应这“万变”之*。《*牛人的秘密》由此诞生并再次改版，本书指引现今的网店经营者如何适应变化，怎样立足新时代的*，是网店前的参考读本，此次改版在原基础上，阐述高深度的实用经验之干货分享。
用户个性化网络服务智能发现方法研究
￥19.63
本书作者在武汉理工大学教授电子商务相关课程10余年，主持6个个性化服务相关的*、省部级科研项目，累计获得Web信息采集系统V1.0等5项专利/软件著作权，本书倾注了作者多年积累的教学心得和项目发经验。 本书借助泛在技术、网络服务发现和网络服务组合技术与理论的研究成果，从满足用户个性化服务需求的角度出发，介绍网络服务智能发现机制，考虑服务名称相似度，设计服务属性矩阵，挖掘服务关联关系，研究综合网络服务智能发现算法，提出一个复杂网络环境下的基于用户个性化需求的网络服务智能发现技术，旨在帮助读者轻松掌握网络服务发现基本思路并能够触类旁通。 本书可供从事电子商务、管理科学科研领域工作的中、高级人员，高等院校研究生，以及相关专业的电子商务工作者使用。
人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选
￥4.99
《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》一书是三茅人力资源网超人气专栏作者李志勇26年工作经验的全面总结，全书精选了160个人资工作中zui受关注的问题，提供可落地实施的解答，同时也给人某些启迪，带领读者向深层次思考，不唯先，不唯书，逐步树立自己的人资工作思路、做事方法。本书既适合初职场的人资专业毕业生，也适用于职场中途转人资领域的同行，同样适用于高校教学时案例讲解，也可供用人单位的人资经理、人资总监或其他中高层管理人士阅读。
巴菲特经营秘诀
￥9.99
巴菲特经营秘诀
人才测评——方法与应用(第3版)
￥17.70
本书第3版在保持第2版架构和内容的基础上，增加了情境判断测验、人才测评的流程、测评技术在事业单位公招聘考试中的应用3章内容，更新了一些内容和案例，系统介绍了人才测评技术及其应用。本书分为3部分，共17章。其中，第1部分介绍现代人才测评的基础；第2部分介绍现代人才测评方法，包括能力测验、动力测验、人格测验、笔试、面试技术、行为性面试、情景性面试、角色扮演法、文件筐测验和评价中心技术等；第3部分主要介绍人才测评技术在实践中的应用。本书系统性强，实践性强，案例丰富，是一本有关人才测评的实务操作指南。
