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教练式沟通:简单、、可复制的赋能方法
￥46.90
教练式沟通，是一种赋能的沟通方式，能够激发一个人的内在潜能,跨越内在的障碍，从而更好地、由内而外地始实践并达到自己的目标。这是一本帮你快速掌握教练式沟通的工具书。书中系统介绍了以心理学为背景的教练式沟通的原则、能力、流程、工具和方法，并提供了大量的真实案例，既有管理者激励下属的情景，也有职场转型、亲子沟通、亲密关系、婆媳相处、中年危机、情绪困扰等情景。如果你面临类似的情境，马上就可以套用书中提供的方法和工具来解决问题。本书既适合专业教练、培训师阅读，也适合各行各业想要影响他人、赋能他人、加速自我成长的人阅读。
薪酬与绩效管理操作指南——管理制度+考核办法+实用图表+操作方案
￥43.60
薪酬与绩效管理是人力资源管理工作的六大模块之一，也是人力资源管理工作的重要内容。科学合理的薪酬与绩效考核制度能够提升员工的工作热情，有效控制企业的用人成本，加强团队的凝聚力，增强企业的市场竞争力。 《薪酬与绩效管理操作指南：管理制度 考核办法 实用图表 操作方案》既有理论讲述也有操作方案和管理工具，作者从实战出发，详细介绍了薪酬与绩效管理工作涉及的所有环节，包括薪酬体系设计、薪酬管理、绩效管理、建立绩效管理体系、员工绩效考核过程管理等内容，旨在帮助读者快速掌握薪酬与绩效管理技能。另外，本书还以简洁的方式描述了薪酬与绩效管理的重要知识，内容覆盖面广、实操性强。 本书适合人力资源管理者尤其是薪酬管理者、绩效管理者，以及高校人力资源管理专业的师生阅读、参考。
移动营销(慕课版)
￥23.50
本书是针对在校学生及企业营销类从业人员研发而成的理论与实践相结合的实用教材。本书共分为九个学习项目，分别为移动营销认知、移动营销平台搭建、移动广告、二维码营销与H5营销、微信营销、微博营销、短视频营销与直播营销、移动淘宝营销及移动社交媒体营销。教材中坚持现实企业案例背景、“项目-任务”体例设计学习情景，全面系统地介绍了移动营销相关基础知识、运营模式、相关技术，讲授企业引移动营销的途径、方法与步骤，旨在培养读者拥有统筹设计移动营销战略的视野和能力，*终形成读者自身的移动营销知识体系和技能储备，并能根据所学内容完成各种移动营销策划与实施工作。 《移动营销》是电商、移动商务等专业*重要的核心骨干课程，也是市场营销、国际贸易、物流管理等经济管理类专业的拓展课程。作为该课程的教材，本书适合职业教育院校电商等相关专业在校学生的教材，也适合企事业单位对应在职人员阅读参考。
从零开始学招聘 人力资源管理的基本功
￥45.50
为了帮助广大招聘工作人员了解更多招聘知识，《从零始学招聘：人力资源管理的基本功》由浅及里地阐述了企业的招聘工作。前半部分按照常规招聘流程，从招聘概述、招聘需求、职位发布、简历筛选、电话邀约、面试谈薪和职跟踪各个环节，详细介绍了企业招聘工作的流程、注意事项，从而帮助广大招聘人员全面了解基础招聘工作。在了解了常规招聘流程之后，后半部分深招聘热门话题，讲解了人力资源战略、招聘规划、招聘标准、招聘保障、校园招聘以及招聘体系等内容，来帮助招聘人员提高自身对招聘的认识。*后以漫谈的形式，畅想了未来招聘的发展趋势。 《从零始学招聘：人力资源管理的基本功》实用性强，既可作为招聘门书籍，又可作为招聘能力提升的指引。
故事营销:像泰国剧情广告一样写故事
￥25.99
本书是作者通过多年在泰国的剧情广告创意工作经历得出的“故事营销”心法。 在书中，作者选取大量的优秀泰国剧情广告、影视剧等行分析，讲解泰国人不外传的故事思维套路，并提出更多有趣的作品案例。
人力资源规划操作指南——规划概述+实用图表+流程架构+操作方案
￥43.50
人力资源规划是人力资源管理工作的六大模块之一，也是企业人力资源管理活动的起。它为绩效管理、员工培训等其他五大模块提供了目标、原则和方法。在做好人力资源规划工作的基础上，企业管理者才有可能制定科学的用人决策，实现员工与岗位的匹配，避免人力的过剩或短缺。 本书将理论讲述辅以相关案例、管理工具等，介绍了人力资源规划的相关知识，具体包括组织架构与职能规划、人力资源配置规划、薪酬福利体系规划、绩效管理规划、员工培训与发展规划等内容，旨在帮助读者快速掌握人力资源规划的相关知识和技能。书中以精确、简洁的方式描述了人力资规划的各个知识，覆盖面广、实操性强。 本书适合人力资源规划从业者、中小企业管理者、高校人力资源管理专业的师生阅读、参考。
“日本制造”的文化密码
￥27.99
本书通过对“日本制造”的历史考察，从制造哲学、国民素质、职人精神、企业家情怀、生产模式、管理文化、创新精神、国家战略、产业布局、竞争策略等多个层面，揭示“日本制造”得以享誉世界的深层文化“密码”及其未来走向，剖析“日本制造”的得失成败，以期为当下“中国制造”的崛起有所裨益。
合伙人制度:颠覆传统企业模式的公司治理实战全案
￥22.99
本书就是从当今的时代背景出发，揭了传统雇佣制的诸多弊端，展示了合伙人制的有效价值，阐述了合伙思维的要。从“认同合伙人制、实施合伙人制的前提、怎样寻找合伙人、合伙人制度设计注意事项、合伙人制度落地”等方面出发，分享了作者多年实施合伙人制度的实践经验。希望本书能带给读者对合伙人制度的认识以及在创业管理方面的启示。
中信管理经典:吉姆·柯林斯管理学经典(套装共5册)
￥149.80
《《飞轮效应》内容简介：在《从优秀到卓越》中，吉姆?柯林斯就已经描绘过企业的永续经营赖于公司飞轮的持续转动。 吉姆·柯林斯所说的飞轮是怎样的飞轮？公司的飞轮如何建立？飞轮应该包含哪些要素和环节？在本书中都得到了充分的说明和阐释。 飞轮对于企业究竟意味着什么？是盈利模式，是企业持续盈利的关键的动作，是企业长期坚持的战略举措。 掌握了本书所讲的飞轮效应的基本原理和设计方法，每家公司都能够通过借鉴成功企业的飞轮，挖掘出自身的经营优势，建立自己公司的飞轮，并通过长期持续的坚持，产生“飞轮效应”，帮助企业持续增长。 吉姆?柯林斯的所有研究都是探索公司持续增长和永续经营的根本原因和成功路径，《飞轮效应》更是这样一本书。 《从优秀到卓越（珍藏版）》内容简介：本书是超级畅销书《基业长青》的作者柯林斯的又一力作，它描绘了优秀公司实现向卓越公司跨越的宏伟蓝图。《基业长青》揭示了公司保持卓越的秘诀，但书中提到的公司自始至终都出类拔萃。对于那些业绩平平的公司，如何才能实现从优秀到卓越的跨越呢？是不是卓越的企业都有所谓的特殊“卓越气质”？发展的瓶颈是不是真的难以突破？ 针对这一问题，柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公司过去50年，甚至更早的所有文章，进行了大范围的定性和定量分析，得出了如何使公司从优秀到卓越的令人惊异而振奋的答案。 柯林斯发现，公司从优秀到卓越，跟从事的行业是否在潮流之中没有关系，事实上，即使是一个从事传统行业的企业，即使它**初默默无闻，它也可能卓越。柯林斯提出了一整套观点，“只要采纳并认真贯彻，几乎所有的公司都能**大改善自己的经营状况，甚至可能成为卓越公司”。 《选择卓越（中信管理经典）》内容简介：如何在一个不可预测的、动荡不安的、瞬息万变的时代打造一家真正卓越的企业？这是《选择卓越》这本书的主题。《选择卓越》不同于柯林斯先前的著作，这是因为它的关注重点不仅仅在业绩表现上，还在时下领导者所面临的不稳定的环境类型上。作者在全美国2万多家公司中进行了11层筛选，找出7家安然度过产业逆境与动荡的企业。基于超过20人的研究团队，柯林斯和汉森对那些在充满巨大力量和急剧变革——这都是领导者所无法预测或控制的——的环境中取得卓越成就的公司进行了研究。研究结果颇具争议性，亦让人感到吃惊。比如，*秀的领导者并不比对比组公司的领导者更具冒险精神、更具远见或更具创造性；他们更恪守纪律，更注重实证验证，更为焦虑。 在一个混乱的、充满不确定性的世界里，创新本身并不是一张王牌，更重要的是适度创新的能力和将创造性与纪律相结合的能力。 通过引人深思的、黏性的和极其有力的实践概念，作者对传统智慧发起了挑战。这些概念包括：10倍速领导者；20英里征程；先发射子弹，后发射炮弹；超越生死线；先将镜头拉远，后将镜头拉近；以及SMaC方法。 柯林斯和汉森在《选择卓越》的*后一章向读者呈现了他们*争议和*为新颖的分析：对运气角色的定义、量化和研究。卓越公司及其领导者并不比对比组公司及其领导者更有运气，但却获得了更高的运气回报率。本书是典型的柯林斯式著作：反传统、数据驱动、振奋人心。他和汉森以令人信服的证据表明，即便是在一个混乱的、充满不确定性的世界里，卓越也可以通过选择而非运气来实现。 《再造卓越》内容简介：为什么贝尔斯登 、雷曼兄弟公司、房利美这些业内翘楚纷纷陨落？ 为什么那么多卓越的公司难以基业长青？企业帝国是如何陨落的？我们又该如何尽早预测并避免这种局面出现？一个企业在坠入万劫不复的深渊之前颓势会延续多久？一个陷入衰退的企业又该如何自救？ 吉姆·柯林斯和他的研究小组直面这些难题，认真分析了11家在历史上走过从辉煌到衰落历程的企业，并对这些企业的历史进行了深入剖析。历时4年多的研究项目向我们揭示了企业衰落的五个阶段：狂妄自大、盲目扩张、漠视危机、寻找救命稻草和遭人遗忘或濒临灭亡。 但即使企业已经陷入了衰退，它们仍然可以扭转乾坤。如果对于上述五个阶段能做到了然于胸，那么领导者就能**大地降低企业坠入谷底的机率。强者恒强并非世间法则。但衰落是可以避免的，衰落是可以察觉的，衰落是可以逆转的。 《基业长青（珍藏版）》内容简介：《基业长青(珍藏版)》打破了旧有神话，提供了新颖的见解，并为那些有志于建立经得起时间考验的伟大公司的企业家提供了实际指导。如何建立一个伟大并长胜不衰的公司？有思想的人们早已经厌倦了“年度流行语“般稍纵即逝的管理概念，他们渴求获得能经受时间考验的管理思想。 柯林斯和波勒斯在斯坦福大学为期6年的研究项目中，选取了18家卓越非凡、长盛不衰的公司作了深入研究，这些公司包括通用电气、3M、默克、沃尔玛、惠普、迪士尼等，它们平均拥有近百年的历史。是什么使这些公司不同于它们的竞争对手呢？它们拥有什么别的公司所不具有的法宝呢？ 《基业长青(珍藏版)》作者超越了连篇累牍的专业术语，拒绝追逐时尚，发现了使杰出公司出类拔萃的永恒品质。全书有数百个具体的例子，并提供了实用的策略，能够适用于各个层次的经理人与创业者。《基业长青》为在21世纪建立长期繁荣的组织提供了一个宏伟蓝图。
视频号高阶运营:基础技能+产品思维+商业模式
￥38.80
随着5G信号的覆盖，全民短视频时代正在到来，新消费也在快速崛起，视频号将成为一个重要的线上消费场景。虽然很多传统行业的人都在布局视频号，但在做视频号的过程中却遇到了很多问题。那么，出现问题的根本原因是什么？又该如何解决呢？ 《视频号高阶运营：基础技能＋产品思维＋商业模式》作者不仅担任产品经理多年，而且具有运营视频号的实践经验，深知传统行业的人在做视频号的过程中遇到的问题及问题的根源所在，因此，她写了这本《视频号高阶运营 基础技能 产品思维 商业模式》。书中除了介绍运营视频号需具备的基础技能，还提出了用产品思维运营视频号的主张，通过产品思维赋能视频号。同时，书中详细介绍了用产品思维运营视频号的具体方法，以及运营视频号时如何度过冷启动期，实现数据、用户增长，提升用户黏性，实现成交转化。书中还介绍了、贝壳、特斯拉等知名企业的视频号案例，因而具有很高的参考性。总之，本书旨在帮助读者转变思维方式，更好地运营视频号，为职业发展提供助力。 《视频号高阶运营 基础技能 产品思维 商业模式》适合有志于运用好视频号的人阅读。
互联网文案写作(微课版)
￥27.50
互联网文案是指发布在互联网平台上的简单精练且富有个性的广告语。它多以文字的形式发布广告信息，其中广告的标题、正文等都是互联网文案的常见形式。互联网文案并不是对传统文案的完全颠覆，而是具有鲜明的互联网传播媒介特的文案。本书共8章，先介绍了互联网文案的相关概念、岗位职责、商业价值等内容，循序渐地介绍了互联网文案的写作准备、写作方法、视觉设计，以及电商产品展示文案的写作、品牌文案的写作、社交平台文案的写作和其他互联网文案的写作等相关知识，以帮助互联网时代各类企业的市场营销、品牌推广、行政公关等相关部门可以推出更多专业、优秀的互联网文案。 本书既可以作为高等院校广告学、网络与新媒体、电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可以作为从事互联网运营、互联网文案撰写等相关工作人员的参考书。
人力资源数字化转型行动指南
￥49.90
企业数字化转型已经成为当今商业社会的主流趋势和话题，政策及商业环境的变化速度不断加快，也对人力资源从业者提出了新的挑战，HR展数字化转型势在必行。但HR数字化转型并不仅仅是对HR系统升级那么简单，更重要的是对HR的思维和工作方式的转型。本书以全新的视角分析了人力资源行业目前所遇到的挑战及HR如何通过新思维、新技能、新管理、新视野四个方向来让自己具备应对HR数字化转型的能力，从技术、数据、咨询、项目、运营、敏捷、团队等方向论述了当前HR在应变过程中如何破局，深浅出地介绍了HR数字化转型中涉及的理论方法及实践操作，对于HR数字化转型有着实际指导意义。HR可以将这些理论和实践与自己的实际工作相结合，助力企业HR数字化转型。
流程管理标准指南
￥30.80
《流程管理标准指南》旨在通过总结标杆组织的成功流程管理经验并结合国际先的流程理论，造出一套科学、规 范、统一的可供各类组织借鉴和参考的流程管理模式和标准，改变以往单纯依靠“人”的经验来组织流 程管理的局限性。 全书分为3部分，合计17章。 第1部分介绍了流程管理的基本知识，并对流程运行的环境要求行了说明。 第2部分介绍了流程管理过程，分别对流程规划、流程建设、流程推行、流程运营、流程优化五大过程组所涉及的知识、方法、工具、技术行了详细阐述，可使流程管理从业者清晰了解流程管理的过程与方法。 第3部分作为《流程管理标准指南》区别于其他同类书籍的主要内容，融合了流程管理先理论和成功业务实践，并创造性地对涉及组织全部业务领域的流程管理要素行了提炼与标准化。 《流程管理标准指南》内容可供企业单位、事业单位、政府机构、非营利组织等各业务管理人员，管理咨询和培训从业人员，以及广大流程爱好者参考和借鉴。
中层管理者沟通力提升指南
￥49.90
中层管理者所处的阶段，是优化自己长远职业发展路径的关键阶段，更是学习权力分配、资源积累、人脉整合的黄金阶段。 本书虽然专注在“沟通力”提升，但它的核心理念与框架，却都扎根于管理学与领导学。在内容安排上，本书的第壹部分，帮助你整体理解中层管理者面临的职场现实；第二部分，重分享中层管理者提升沟通力的核心方法；第三部分，则聚焦在中层管理者沟通力重的场景应用。 希望本书可以帮助每一位正走向或正处于中层岗位的职场人，能够通过沟通这一专项能力的提升，解决日常工作中的实际问题，并实实地提升自己的管理能力。
企业的人性面:经典版
￥26.40
◆ 《企业的人性面：经典版》是道格拉斯·麦格雷戈久负盛名之作。他在本书中提出两种对立的人性假设，即著名的“X理论”“Y理论”。他并没有断然否定“X理论”，而是围绕组织中的本质问题“你认为zui有效的（直或间）管理员工的方式是什么” 融合管理理论和实践行探讨，破已经被固化的管理思想，为萌生与发展现代企业管理理论营造出良好氛围。 《企业的人性面：经典版》叩问管理领域的终极问题：人到底是创造价值的机器，还是可以根据需要削减的成本？“Y理论”强调个人目标与组织目标的融合，正如麦格雷戈所说：“如果组织忽略了个人需求和目标，受到伤害的往往是组织自身”。借助本书，作者强化了研究人性假设的重要性，告诫实践者成功管理的因素虽然有很多，但首要能力莫过于拥有前瞻性和控制人性的行为。
销售人员实战口才训练
￥29.90
明确销售流程、关键问题与销售目标。通过阅读本书，可以厘清销售关系，清晰销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提升销售技能，增长销售业绩。针对销售困境和问题，提供直、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员行指导、跟踪、分析和改，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。
梦想的力量:华胜的经营哲学与修炼
￥34.90
《梦想的力量：华胜的经营哲学与修炼》讲述的是一个传统汽修企业向互联网转型的成功故事。华胜创始人周大军看到中国汽修行业简单、粗放、落后的现状，立志“为行业做一事”。他辞去大学老师铁饭碗，于1998年毅然创业。华胜以“破4S店垄断，树立行业标杆”为使命，凭借诚信和技术，在市场上独树一帜。紧跟时代步伐，引领行业发展，20年里华胜行了四次战略转型和创新——豪车专修、全国连锁、通供应和互联网转型。华胜把不可能变为可能，将错综复杂的汽修操作标准化、数据化、产品化，为终端客户提供服务解决方案，赋能中国汽修行业，致力于推动新商业文明建设。作为汽修行业转型升级的标杆案例，华胜受到交通部表彰，为处在转型迷茫焦虑中的传统企业提供了一个极好的范本。梦想可以改变世界。华胜的故事再次证明了这一。本书供企业管理者、汽车行业管理者阅读参考。
打造真正的新产品
￥28.80
丹尼斯·J.哈普特利是一位成绩斐然的创新专家，他曾成功造出年销售额超10亿美元的高利润产品，帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。哈普特利集合了他在创新领域十多年的潜心研究和实践，在书中提出了一种全新的创新思路，一个简明有效、即学即用的创新过程，让一个艰巨的任务——创造能够激发和维持高盈利增长的产品或服务，变得更容易。这个过程只有3个关键问题，层层递，可以引导创新者快速创造出用户认可的新产品和新服务，而且成本低廉。从产品创新、服务创新到管理创新，小到设计一个新的水龙头，大到设计一个新的餐厅管理系统……都可以运用这个过程。 不仅如此，书中还介绍了如何判断什么是用户认可的创新、如何激发令人拍手叫绝的子、如何快速过滤创新子、如何成为创新者、如何造创新型组织等。 这本书不仅可以作为志在造新产品的企业出奇制胜的指南，而且更值得服务型企业借鉴。
**网店金牌客服实战(第2版)
￥27.50
如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重内容展讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等；第5章解析了售后客服的案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章则以数据监控为切，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等，为客服工作的改提供了保障。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
拓客:实体店引流99招
￥48.30
针对当下实体店面临的客流不足、收下降的困境，本书通过8章内容，分享了99条引客流招数，每一招都以“理念 思路 案例 实操技巧”相结合的形式呈现出来。其中，既有传统的线下引流手段，也有各种新兴的线上引流技巧；既有能解决实体店短期客流荒的引流手段，也有能让实体门店提升经营服务水准的引流策略。 本书内容拿来即可使用，实操性强，能起到立竿见影的引流效果。 本书是各类线下实体门店的店主、经营管理人员、营销策划人员的案头拓客工具。
财务报表分析——理论、方法与案例(微课版)
￥28.60
暂无
