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网店客服(微课版)
￥20.30
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，*后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。
高级财务会计(微课版 第四版)
￥29.30
本书是依据2006年财政部颁布的企业会计准则体系及其贯彻实施过程中颁布的《企业会计准则讲解2010》，以及2014年和2017年新修订的或新颁布的企业会计准则、全面营改增后颁布的《增值税会计处理规定》编写而成的。全书分为16章，包括市场经济与财务会计、长期股权投资、企业合并、合并财务报表、分支机构会计、外币交易的会计处理、外币报表折算、衍生工具会计和金融资产转移的会计处理、套期会计、合伙会计、企业破产清算会计、政府与行政事业单位会计、上市公司信息披露等内容。 本书可作为高等学校会计学、财务管理、审计学、工商管理、国际贸易、市场营销、金融学等经济管理类专业本科生教材，也可作为会计从业人员参考用书。
ERP沙盘模拟实战
￥14.40
本书结合作者多年ERP沙盘模拟教学、竞赛中积累的经验和心得，集实用性、知识性和趣味性于一体，有助于学生理解和掌握ERP沙盘模拟的过程。全书共9章，主要内容包括ERP沙盘模拟概论、构建模拟企业、模拟运营规则、起始年运营、市场与选单、ERP电子沙盘、ERP沙盘模拟成功之道、ERP沙盘模拟实战案例和ERP沙盘模拟实战手册。其中ERP沙盘模拟实战手册包括模拟企业各岗位的分管表格，由学生根据教学度和实际运营情况填写，是考核学生学习情况的重要依据。 本书可作为经济管理类专业本专科生、研究生和MBA学员的教材，也可作为企业相关人员的培训用书。
电子商务文案：创意 策划 写作
￥17.99
本教材作为电子商务文案的基础教材，通过6个项目来行展现，按照电子商务文案的基础知识、网店商品文案、微信文案、微博文案、软文基本知识与写作技巧，以及you秀的文案赏析为序依次为大家介绍文案的相关内容。全书内容详实，涵盖了多种类型的电商文案，通过案例引文案写作内容，并在正文提供you秀案例以参考，图文并茂，生动有趣，适合高职学生的特。本书每章由要展示列出章节要，正文中详细讲解文案的每个知识，课后还设置了拓展阅读和练习习题。通过对各章节学习，学生能够完全掌握电商文案的基本知识和编写方法。 本教材主要适用于高职国际商务、商务英语、电子商务等专业的学生行“电子商务文案策划和写作”课程的教学和培训，是电子商务文案的基础教程，也适合选修课使用。
财务精英工作法——会计、税务、财务管理关键问题一本通
￥26.60
如今，信息技术的高速发展对会计业务产生了很大冲，会计工作面临新的变化，转型或者精英化成了会计人的必经之路。 《财务精英工作法》以短文的形式讲授财税知识。书中内容紧密结合增值税改革、个税改革、社保改革、会计报表格式改革等财税法规与财政政策新变化，着重介绍了会计基础与实务、税务处理与税收筹划以及财务管理中的关键，同时讲述了会计职场生存与阶之道。全书内容聚焦实务、立足疑难，就财务常见问题给出了解决方案，能够帮助会计人员以及企业财务管理人员更新或充实有关知识，提高和拓展相关技能，培养及增强职业敏感，实现自己职业生涯的蜕变。 这是一本难得的会计易读实务指南，既适合企业一线会计人员以及财务管理人员阅读使用，也可作为企业培训财务人员的教材。
创业指导
￥13.50
本书包括创业、创业精神与人生发展、创业者和创业团队、创业机会与创业风险、整合创业资源、创业计划、新企业创办、新企业的生存与成长管理、创业政策与法规等内容。 本书采用大量“案例”，形式活泼，便于学生理解和教师授课。
世界500强销售总监管理日志
￥26.99
《世界500强销售总监管理日志》介绍销售总监工作方法的工具书，书中全面解析了销售总监的工作技能，内容涵盖销售总监的综合能力素质要求、营销战略规划、品牌塑造、销售渠道建设、客户维护技巧、客户行为心理学分析、管理沟通技巧、营销推广技巧、营销活动策划技巧、促销技巧、服务技巧、团队建设技巧等方面。书里运用了大量的管理学知识，集宏观理论与微观经验于一身，为大家深浅出地分析了销售总监应具备的观念和技能。这本书具有很强的总结性，教读者如何突破自我，完成从销售员到销售总监的角色转变，对于希望得到晋升的销售员与刚成为销售部门管理者的朋友，会有很大的帮助。
零基础玩转短视频:短视频新手入门读物和从业指南
￥18.99
“站在风口上，猪都能飞起来”，而今短视频风口正盛，谁能在风口上掌舵，谁就能坐享短视频红利。但局短视频不能光凭热情，还需要对短视频行业有深的了解和思考。 《零基础玩转短视频》致力于解决短视频行业局者的若干问题，分别就受众定位、创意策划、团队搭建、视频制作、吸粉引流、流量变现、营销推广、品牌塑造和内容电商几大方面的内容行介绍，帮助新手快速了解短视频行业格局，培养其具备从事短时行业的素质与能力。
读懂一本书：樊登读书法
￥12.99
本书从解读图书角度出发，向读者传授了樊登读书的拆解方法，以及推动全民阅读的心路历程。从讲书人的素质积累、能力培养、如何选书、梳理内容结构、抓住核心论，再到讲书前的心态准备、讲书的节奏和框架、讲书的路径建立等多个方面，为读者造了一场关于阅读、关于思维方式的阶课。
不妥协的谈判：哈佛大学经典谈判心理课
￥40.80
妥协，是避免沟通激化为争执或冲突，而做出的一种退让行为。在谈判中，妥协意味着丧失有利条件，满足对方要求，受严苛条款等结果。所有人都希望在谈判中避免妥协，赢得谈判。 哈佛大学心理学家、哈佛国际谈判项目创始人丹尼尔·夏皮罗教授认为，谈判中之所以存在“妥协”，是因为人们将谈判对手视为“对立面”，把谈判理解为“捍卫己方利益、要求对方做出牺牲”的零和博弈。这种谈判方式，是一种以损害长期利益为代价的短视行为。通过毕生研究，夏皮罗教授建立了一种全新的谈判技巧，并将其扩充为易于理解和实践的“不妥协的谈判”理论。这一理论通过理解导致僵局的五大障碍、重塑谈判双方角色等方式，运用心理学技巧破对立身份，使双方共同提出并优化解决方案，把对立谈判变为协同合作，无需妥协就能实现共赢。 运用这一理论，夏皮罗教授促成了“巴以冲突”后的和平谈判；完成了波黑战争中看似不可能的冲突管理工作，并帮助达沃斯经济论坛和多国元首化解谈判僵局、实现共赢，完成不妥协的谈判。
用数据开公司：流程、方法、案例一本通
￥19.99
在万众创新创业的时代，创业成为一种热潮，很多人想要办自己的公司，然而公司对于初创者而言是一件非常烦琐的事。《用数据公司：流程、方法、案例一本通》以创业者的视角，讲述创业者应该如何利用数据公司，成功实现小微公司创业的目标。《用数据公司：流程、方法、案例一本通》从零始讲解如何办一家自己的公司，内容包括注册公司、选择场地、人员招聘、人员培训、绩效管理、员工考核等方面。《用数据公司：流程、方法、案例一本通》的特色是融数据，把初创公司用到的数据融去，条理清晰地讲述如何利用数据公司、管理公司，帮助读者现学现用，成为成功的创业者。 《用数据公司：流程、方法、案例一本通》从实用的角度，加大量图表、案例，突破了传统的写作模式，避免了文字的烦琐累赘，去粗取精，提炼出核心、实用的精华。《用数据公司：流程、方法、案例一本通》全方位地对创办公司的各个流程做了深浅出的分析和讲解，对于创业者来说，这是一本对办公司很实用的工具书。
企业创新方法实践——多种创新方法在制造业的融合与应用
￥29.99
《企业创新方法实践——多种创新方法在制造业的融合与应用》一书重介绍了共享集团*近这十余年的创新发展历程。通过创新方法在整个集团的实践，共享集团取得了卓越的成效，其中的理念和实践均具有很强的借鉴作用。共享集团以数字化管理为基础，不断学习世界先的管理理论及创新方法，创新性地将这些创新方法及管理理论，与信息技术、数字技术深度融合，发出专项管理软件、系统工具，并在实践应用中取得了良好的效果。本书以共享集团下属公司——共享铸钢有限公司为例，分别针对研发设计、生产、质量、人力资源、绩效等企业重要管理方面，从回顾企业在各项管理中的痛出发，一步介绍如何利用创新方法及相应的数字化管理系统解决这些痛，从而提高企业的创新能力，增强企业的盈利能力，实现企业的可持续发展。
云制造模式下集团企业知识服务
￥32.50
为了增强知识资源在集团企业制造生命周期业务活动中的渗透能力，并而建立知识资源的顺畅流动通道，实现知识服务与业务流程的柔性集成，为集团企业云制造提供全方位的智能化支持，本书作者在长期行相关研究工作的基础上，结合“国家自然科学基金”项目“集团企业云制造知识服务时空演变动态分析及其平台框架体系研究”研究中取得的成果，对集团企业云制造知识服务的思路、方法、实现技术和行业应用行了较为全面的论述。全书共分9章，沿着从集团企业云制造知识服务模式、知识服务体系架构到知识服务建模、知识服务匹配与推送、知识服务调度、知识服务能力评价这条主线逐步深，详细介绍了需求、模式、体系架构、解决关键核心问题的思路、方法和实现技术，可帮助用户运用企业智能制造转型升级的智能化分析和设计工具，同时也为用户的制造过程制定资源调配决策服务，并为用户实现云制造全方位的智能化服务提供思路和方法。本书可供集团企业领导层，集团企业产品研发人员、信息化领域人员、从事设计制造工作的技术人员使用，也可供研究院所从事智能制造领域的研发人员、高等院校相关方向的师生及智能制造领域的初人员参考。
维修4.0——第四代维修模式：战略维修实践
￥26.15
本书基于实践，对如何落地国际*新的维修管理主流趋势“第四代维修模式：战略维修”，做了较为详细的阐述。主要内容包括30多个主题：战略维修的框架、设备价值识别、维修目标、智能维修、维修费用、OEE设备综合效率、零故障、精益备件管理、维修班组的建设、维修人才的培训、TQMain全面质量维修、设备精度管理、检、润滑、腐蚀、泄漏、能耗、精益维修、绿色维修、委外维修、技改、维基百科式的维修案例库、检修安全、设备关键度、维修数据管理、维修管理成熟度评价等。
中国物流仓储装备产业发展研究报告(2016-2017)
￥29.99
《中国物流仓储装备产业发展研究报告（2016-2017）》从企业调研数据和企业访谈出发，详细介绍了物流仓储装备产业的地位和现状，立足物流仓储装备产业相关数据和现状对物流仓储装备产业行了问题分析、技术分析和发展环境分析，将国内外物流仓储产业的发展历程和发展脉络展现在读者面前，可以使读者对国内外物流仓储装备产业有一个较为深的认识；另外，还从市场、技术、环境等方面手，浅析了物流仓储装备产业的发展趋势，可以帮助读者更清晰地展望物流仓储装备产业的未来。 《中国物流仓储装备产业发展研究报告（2016-2017）》可供物流仓储行业从业人员、政府部门相关人员参考。
破冰区块链——原理、搭建与案例
￥39.99
《破冰区块——原理、搭建与案例》以比特币作为切，首先用比较容易理解的语言介绍了区块的基本知识、区块技术的主要构成、区块和数字货币相关的产业，然后从技术层面全面揭示了比特币核心钱包、以太坊、超级账本等主流区块框架的搭建与发，后给出了区块的实际应用和多个国家对区块的相关政策。 本书可供区块行业创业者和从业者阅读参考，也可作为互联网及大数据、人工智能等行业相关人员、高等院校相关专业师生及研究机构从业人员的参考用书。
A/B 测试：创新始于试验
￥39.99
我们如今看到的各种互联网产品的改版以及创新，其背后都离不许多上市之前的试验工作，其中被互联网、移动互联网行业广泛应用的试验方法是A/B测试。A/B测试的本质是试验，作为一种新兴的网页优化方法，通过对比试验增加转化率和注册率，带来产品和运营的创新，以实现各项指标的增长，如今它更是增长黑客所的核心思维方式和工作方法。在流量日渐昂贵、精细化运营的大环境下，互联网产品、运营和市场营销人员需要具有A/B测试思维，以测试结果为依据做决策，优化页面，提高转化率，迭代产品。 本书作者因在谷歌总部工作时发现了A/B测试的巨大作用而回国创业，并将自己对试验的理解和多年的经验行梳理，在书中介绍了试验的本质、A/B测试的概念和价值、 A/B测试的方法论和实战步骤，以及电商、金融、教育、旅游、快消品、UGC、PGC、媒体网站、SaaS等行业的应用案例，着陆页、App、网站、服务器端和推荐算法等不同场景的优化案例，还有针对决策者、产品经理、互联网运营、市场营销和工程师的案例。
玩转抖音，就这么简单
￥29.99
本书主要面向抖音玩家和新媒体运营人员，从建号到变现，层层深，帮你轻松搞定抖 音短视频。本书包含了从基础认知、注册门、功能设置，到视频拍摄、特效添加、后期剪 辑，再到发布推广、粉丝运营、流量变现的全部内容。本书结合抖音的娱乐属性，采集大量 案例，挑选新颖、典型、好玩的故事，力求在愉悦中分享知识。 玩转抖音，就这么简单！
图表解设备全过程规范管理手册
￥39.99
本书以设备全过程规范管理为主题，对设备前期管理和使用期管理的实践操作行了系统描述。本书作为企业设备管理的实践教程，以实践、方法、流程、案例、表格等方式行论述。全书共9章，第0章介绍了设备全过程规范管理的实践和创新；第1章介绍了设备生命周期前期无形与有形规范管理；第2章～第5章介绍了设备使用期规范管理，包括设备全面生产维护规范管理、设备规范润滑精细化管理、设备技术状态规范管理、设备技术维修规范管理；第6章介绍了设备备件规范管理；第7章介绍了设备实物形态和价值形态规范管理；第8章介绍了网络信息化与设备管理。书中采用实践化、规范化、程序化、案例化、图表化等方法，梳理了设备全过程规范管理这一主线，并在多处引用管理学大师彼得?德鲁克的学说来加深设备管理工作的实践知识。书中还多处引用阿尔伯特?哈伯德在《自动自发》一书中的生动语言来激发设备管理者对工作的热情和渴望。
知识付费：知识变现的商业逻辑与实操指南
￥39.99
本书从产业经济的角度出发，由一般到特殊，再从特殊到一般，探索知识付费运营和发展的基本规律，为知识付费的创业者、从业人员及研究人员提供参考和指导。 本书共由三部分组成： 一、旨在让读者理解和认识知识付费。首先，在充分研究知识付费定义的基础上，从特征、分类、表现形式、影响因素及与内容付费的区别和联系等多方面分析，明确其内涵和外延；其次，以市场为中心，分析了知识付费的运行原理，为知识付费行业画像。 二、选择知识付费行业代表性案例行深分析，总结规律，为创业者提供实现途径和方法。从实务出发，本书将知识付费行业划分为经营平台的企业、运营内容的企业和内容提供商三类。重研究了知乎、喜马拉雅和小鹅通等经营平台的企业；吴晓波频道、凯叔讲故事等运营内容的企业；唐涯、田吉顺和徐洁等内容提供商；并以得到为例研究了平台经营与内容运营融合型企业。通过案例研究，归纳总结知识付费的商业模式与盈利模式，为知识付费行业创业者发现并把握创业机会、造市场主体、做好产品价值及资本经营等提供实操指南。 三、对知识付费的未来行了展望。对行业发展阶段、行业监管、行业融合、知识产品发展、知识付费平台发展和运营机制等方面行了预判。
技术创新管理：新时代中国企业技术引进良性发展之路
￥39.99
在创新驱动发展战略背景下，如何提高我国企业技术管理水平?促企业形成技术引良性发展模式，是提升企业创新能力?促企业转型发展的重要课题。本书共分为8 章，综合运用生态学?博弈论?系统学等相关理论与知识，在研究了技术消化吸收的限制因子及技术消化吸收的本质的基础上，构建了技术消化吸收的知识生态运作体系，以及促技术消化吸收的新模式———奔流创新，并对技术引良性循环发展的机制行了探讨。 总之，本书不仅对如何展技术消化吸收行了系统研究，还丰富了技术创新的方法与路径，可为技术创新理论研究者以及企业中从事技术创新的科技人员提供范式参考。
