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O2O在敲门：传统企业成功转型的典型案例
￥20.37
在移动互联网蓬勃发展的背景下，O2O日益成为炙手可热的新名词。本书向读者展现了各行各业利用O2O的实践方法，全书包括国内外 9 个行业、50余个极具代表性的O2O案例，既具有探索意义，又具有很强的实战价值，可以帮助从业者对O2O有一个全局性的认识，能够更快、更深入到 O2O的核心。 本书具有较强的实用性，主要定位于正在或即将从事互联网与移动互联网营销行业的人员，同时也适用于想了解O2O的管理者以及创业者等。
破局：超越同龄人的思考与行动指南
￥20.30
人与人之间的差距，从表面上看是智商、情商和运气的差距，但实际上是格局的距。放大格局是获得成功的重要前提，对人一生的发展很重要。要想看到更大的世界，要努力放大、突破自己的格局。 《破局 超越同龄人的思考与行动指南》是微信公众号“哈叔的职场微课堂”的运营者哈叔基于自己、身边人和读者的真实经历、所感所悟，为职场年轻人创作的一本励志读物。作者从思维、视界、做事、处世、沟通和管理六个角度出发，指导读者树立格局意识，培养总揽全局的能力。书中众多真实、鲜活的案例出了“格局决定人生”这一真谛，给出了破困局、创造美好人生的诚恳建议。 《破局 超越同龄人的思考与行动指南》适合所有正在逐梦的人尤其是处于迷茫期，迫切希望工作和生活能有起色的年轻人阅读。
网店客服(微课版)
￥20.30
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，*后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。
服务营销与管理
￥20.30
本书借鉴和吸收了国内外关于服务管理及服务营销研究的*成果，从研究服务及其特出发，在研究了服务特对服务管理与营销带来影响的基础上提出：针对服务的非实体性要管理好服务展示，针对服务的差异性要管理好服务人员，针对服务的过程性要管理好服务过程，针对服务的不可储存性要管理好服务供应，此外，还介绍了服务质量管理、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌策略等相关理论。 本书紧密联系服务业的经营实践，做到理论与实务相结合，深浅出，通俗易懂，为读者提供了一系列服务管理与营销的策略。另外，书中援引了大量典型的案例便于读者更好地领会服务管理与营销的真谛。 本书既适合作为高等学校课程服务管理、服务营销的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。
短视频营销:零基础月入10万的涨粉变现教程，揭示火爆视频创作的底层逻辑
￥20.30
《短视频营销》详细分析了短视频营销的优势及运营方法，分别从营销理念、策划定位、内容生产、推广引流、流量变现、数据分析、IP造等几个方面着手，详细地讲述了短视频营销的实战技巧，深度剖析了短视频营销在各个行业中的落地应用。《短视频营销》适合作为短视频营销的门读物，为那些想要从事该领域工作的人员指明方向，也可以作为业内人士的参考用书。
金融借贷资金支持现代农业发展研究
￥20.30
本文概括分析了我国农业发展、以及金融支持农业发展的历史与现状、取得的主要成效、存在的主要问题及其原因，结合运用计量经济学方法，定量分析了基于农业增长视角的我国农业外部资金投很优化规模，评价我国农业外部资金投严重不足的现状。另外，对我国金融借贷资金支持现代农业发展的供需特征行了分析，还基于金融相关率视角对支农金融借贷资金供求缺口行测算。运用博弈论方法分析了财政涉农资助资金和金融支农借贷资金各自的重投领域，以及均衡条件下的金融支农借贷资金的很优总量、支农借贷资金提前撤资比率、借款农业生产者的均衡违约概率等影响金融借贷资金支持现代农业发展的因素，并得出了相应的政策启示。
基础会计(微课版)
￥20.30
内 容 提 要 本书根据国家财政部2006年颁布的《企业会计准则-基本准则》、2014年及以后财政部陆续颁布的职工薪酬准则、公允价值准则、收准则等相关具体准则等编写而成，主要阐述了企业会计核算的基本理论和基本方法，内容包括如企业会计核算的基本前提、会计原则、会计要素、复式记账法、主要经济业务及其账务处理、会计报表等。 本书可以作为高等院校会计学专业、财务管理专业等相关专业课程的教材，也可以供企业会计人员学习使用，还可以作为其他专业的参考书籍使用。
资深门店店长教你买卖二手房
￥20.30
《资-深门店店长教你卖二手房》是一本为房地产中介门店店长及相关从业人员量身造的工作手册，本书以Q&A的新颖形式，在一问一答中详细阐述了房地产中介门店的重要作用，深分析了店长的主要工作内容，具体包括房地产交易常识、如何组建门店、如何做好员工管理、如何做好日常管理、如何做好房源管理、如何做好客户发管理、如何做好客户待管理、如何做好成交管理、如何做好客户维护管理等多个方面，末尾在附录部分列出了房地产经纪管理办法、住房城乡建设部等部门关于加强房地产中介管理、促行业健康发展的意见。 《资-深门店店长教你卖二手房》着重突出可操作性，提供了大量的实战范本，为房地产中介门店店长、从业人员提供了可以学习与参考的工作思路、工作方法和成交技巧。
劳动关系理论与实务
￥20.30
内 容 提 要 随着企事业单位的转制以及互联网时代劳动力市场的转变，已有的一些关于劳动关系的理论和操作实务需要一步完善和修正，本书的编写正是适应了上述需求。 本书详细介绍了劳动关系的概念、表现形式、管理模式，劳动关系立法，劳动合同管理，劳动争议处理和劳动监督制度等方面的内容，并附有案例分析；同时，还将行政单位和其公务员、事业单位和其工作人员因工作原因建立的社会关系也纳了劳动关系的范畴，以帮助读者全面了解劳动关系管理的基本理论和操作实务。 本书适合劳动与社会保障、人力资源管理、工商管理、法律等专业的学生阅读，也适合准备依法维护合法权益的劳动者和用人单位参考，还适合从事人力资源管理工作的人员阅读。
转化率实战技巧从入门到精通：锁定用户，精准引流，给产品注入转化动力
￥20.30
《转化率实战技巧从门到精通》将视角投放在互联网营销领域的电商营销与内容营销的转化率问题上。在对转化率提升的基本路径行分析的基础上，本书结合相应的应用场景，对不同领域的转化率问题行了分析，同时又在组织层面给出一些转化率提升的方法。具体来说，本书通过三个篇章，对转化率提升的基本理论、不同应用场景中的转化率提升实战操作和保证转化率实现的组织建设行了深的讲解，力求站在一个更加宏观的视角，更好地审视和探索转化率问题。《转化率实战技巧从门到精通》内容丰富，对于互联网营销领域的管理者、从业人员在处理营销过程中的转化率问题上有很好的指导作用。
客户关系管理
￥20.30
本书从基础理论、理念建设、方法模型、*应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。
苹果魔法：从个人英雄到卓越企业
￥20.29
苹果公司的成功，引来了无数的研究者，这些研究者包括媒体记者、商学院的教授、独立学者等。他们研究苹果的成功，旨在搞清楚苹果到底是如何成功的，其秘密到底是什么？面对众人都想知道的答案，上至史蒂夫?乔布斯、蒂姆?库克，下至苹果公司的一线员工，始终不向外界透露一个明确的答案，甚至对苹果的成功讳莫如深，无可奉告。可能有读者会问，是什么造就了苹果公司今天的辉煌？是什么因素导致用户对苹果iPhone手机如此痴迷呢？这主要源于苹果创始人极致的产品理念，不仅体现在设计和研发环节，还在于把时尚文化植苹果的设计和研发之中。正因为如此，苹果的业绩如火箭般直冲云霄。在本书中，作者不仅剖析了苹果的极致产品、时尚文化、专利战略、饥饿营销策略、创新风格、商业模式、美学体验主导性研发设计、品牌战略、为用户而改变专注布局等，同时也分析了创始人史蒂夫?乔布斯不为人知的经营管理经验。
跨境电子商务教程
￥20.25
本书全面论述跨境电子商务, 从国际贸易和电子商务的基本理论出发，对国际贸易与电子商务的关系、跨境电子商务的概念与发展策略、跨境电子商务技术基础、国际市场的网络拓、国际电子支付、电子通关、跨境电子商务物流、跨境电子商务法律规范等问题行了深的探讨。本书观新颖、材料翔实，力求在阐述跨境电子商务理论体系的同时，对实际应用和操作技巧给予读者具体的指导。
顺丰传
￥20.25
《顺丰传：如何在逆境中顺势而为》360 度全景展现顺丰的发展之路及创始人王卫的奋斗历程。 王卫白手起家、摸爬滚，从底层一路逆袭，将顺丰由只有几个员工的小公司，造成逾 20 万人的商业帝国。他创造了无数个行业*，却始终低调专注，每天持续工作十几个小时，既神秘又充满感召力，成为无数中小企业管理者学习的标杆。 从书中可深了解顺丰不断变革的商业发展史，以及窥见王卫独到的管理哲学，有助于中层管理者提升个人领导力，实现组织和员工的协同化，在变局中共同成长。
企业人力成本管控实操指引
￥20.25
本书以成本管控为主旨，梳理了企业人力资源管理中容易产生人力成本及用工风险的环节，有针对性地提供实操解决方案，从而全面、系统地帮助企业管控用工成本、规避用工风险、完善人力资源管理。全书分为用工模式、招聘录用、试用期管理等12章，提供人力资源管理各环节管控用工成本的操作手段。全书各个环节按照“成本提示”“法律依据”“真实案例”“律师说法”“实操指引”五个模块展，梳理用工成本、阐明法律依据，佐以具体案例，律师详细专业分析，*后揭示实操方法，体系清晰明了，便于学习掌握。
商务合同大全集
￥20.23
《商务合同大全集》一书根据我国*颁布的《中华人民共和国合同法》和国家工商行政管理总局及其他有关部门制定、发布的合同示范文本编写。本书从合同的相关知识点入手，具体介绍了买卖合同、供用电水气热力合同、联营合同、转让加盟合并合同、赠予合同、借贷款合同、担保合同、租赁合同、融资租赁合同、承揽合同、劳动合同、服务合同、合伙合同、建设工程合同、运输合同、技术合同、出版合同、保管仓储合同、委托合同、行纪合同、居间合同的内容、格式和签订合同时应注意的问题。同时，本书还附上了《中华人民共和国合同法》以供参考。本书为读者进行商务活动签订合同时提供了详实的专业指导。
世界因你而美丽——波司登
￥20.23
《世界因你而美丽——波司登》以波司登集团创始人高德康的人生经历为主要脉络，记录了波司登从1976年创始至今的发展历程，书中不仅描绘了波司登从一个只有11人的“缝纫组”发展到如今中国纺织行业*所打的经典“硬仗”，还涉及了波司登的品牌观、价值观、人才观、企业文化等企业“软实力”的核心要素，是管窥波司登“全豹”的极佳门径。 尤其值得一提的是，波司登的发展基本与中国改革开放同步，尤其近年来随着其国际化和多元化的发展，更对众多的后来者具有“标本性”和示范性的启示作用，也是了解中国企业发展史不可忽略的一个样本。
职业装王国的缔造者
￥20.23
马金芳一手创办的宜禾股份有限公司成立于1983年，三十多年时间，马金芳带领全体宜禾人在职业装领域精耕细作，坚持将“专业制造、领跑行业”作为明确的品牌战略和发展方向，专心做“中国职业装专家”。如今，“宜禾”已经成为声名赫赫的“中国职业装*”，影响力不仅覆盖中国，更稳步迈向世界；而为了职业装事业倾尽了半生心血的马金芳，正是“宜禾”这一职业装王国当之无愧的缔造者。
互联网思维——传统商业的终结与重塑
￥20.16
当今流行的移动互联网、社交网络、游戏实时正在改变着人们的消费形式，进而对企业的商业模式和经营模式产生巨大的影响。人们现在更多地通过互联网分享信息，实现消费过程，进而通过社交网络来分享消费体验。要顺应社交网络的变革，在这场社会文化的进化中更好地生存下去，企业也必须终结传统的商业模式，积极采用新的经营方式和市场营销手段，更好地迎合消费者的需求。 《互联网思维——传统商业的终结与重塑》对不同消费群体的消费理念、行为和方式的变革进行了深入探索，研究这一变革将会如何改变企业的运营，改变媒体，以及如何改变文化。通过不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，《互联网思维——传统商业的终结与重塑》向你揭示拥抱变化、主动变革之道。本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。 《互联网思维——传统商业的终结与重塑》适合企业领导者、社会化网络研究者、社会化网络营销人员阅读参考。
卧底麦当劳(试读本)
免费
别怀疑！本书作者确实曾在麦当劳、汉堡王等7家快餐店“卧底”，从事在旁人看来“低薪”且“无前途”的店员工作。 为什么一位杰出的管理学教授，会花上14个月在多家快餐店“卧底”呢？这并非纽曼教授一时的心血来潮，他之所以会展这趟奇特旅程的动机是的：“这些快餐店到底是怎么了？”一切源于作者在1998年初的一次糟糕经历：当作者父女去快餐店吃早餐时，教授年幼的女儿竟然从汉堡中发现了一个“安全套”——情况变得一塌糊涂。在经历面对女儿的尴尬、对店员的愤怒咆哮和对快餐店经理软绵绵的太极拳的无奈之后，教授选择了卧底。 然而，卧底经历改变了教授对快餐店的成见，改变了其对快餐店糟糕管理的看法，教授惊奇地发现：在快餐店柜台后面发生的故事超出常人想象，而其中所反映出来的管理真谛值得所有企业冷静下来、认真学习！
问题解决术(试读本)
免费
本书在《问题结构化》的基础上，涉及如何发现问题、把握问题、解决问题等一系列与解决问题相关的内容。虽说是门书，但书中涉及许多重要内容。 书中运用大量的插图来帮助广大读者对内容加以理解，不知是否能起到预期的效果。“问题解决”这一题目本身就和我们的日常生活息息相关，是否善于解决问题在一定程度上对我们的人生道路起到了某些决定性作用，所以我们有必要提高自身解决实际问题的能力。可以说，我们正在迎来一个实力主义的时代，这一时代对个人能力提出了更高的要求。无论是职场中所要求的技术水平还是实际生活中人际交往所离不的幽默技能，它们作为一种概念艺术，价值正在不断提升。
