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带团队一定要会游戏化思维:如何用游戏化思维管好新生代员工(全新漫画升级版)
￥29.90
本书深度剖析了游戏化管理的核心理念，旨在解决当前工作形式单一、无法有效激发员工工作兴趣的困境，通过将游戏元素与机制巧妙融入非游戏情境，提高员工的参与热情，显著提升工作效率。作者运用生动的漫画形式，将复杂的管理理论转化为直观易懂的画面与文字，使读者在轻松愉快的氛围中深入理解并掌握游戏化管理的精髓。本书适合正面临管理挑战的团队领导者与企业管理者阅读，旨在帮助他们运用游戏化思维创新管理模式，提升团队凝聚力与执行力，实现工作与团队发展的新突破。
选品与采购(AI+微课版)
￥29.90
本书共8个项目，内容包括电子商务商品认知、电子商务商品分类及包装、电子商务市场调研与分析、电子商务选品、商品采、供应商管理、采商品管理、商品采风险防控。本书采用项目任务式讲解知识，以某零食品牌的选品与采为例，以采人员的典型工作任务为载体，将实践工作内容与理论知识紧密结合，帮助读者掌握选品与采的基础知识和操作技能。 本书紧密贴合职业教育教学改革的新方向，融电子商务领域的新展和新动态，注重提升学生的应用技能，力求教材内容形式丰富多样且与时俱。本书既可以作为高职高专院校、应用型本科院校及中职院校电子商务、移动商务、网络营销与直播电商、市场营销、连锁经营管理、经济贸易等相关专业的教材，也可供从事采工作的相关行业人员学习和参考。
内容电商运营(AIGC版 微课版 第2版)
￥29.90
内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，有利于塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、音频内容、直播内容的创作，以及内容投放、内容评价和数据分析等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。
广告策划(微课版)
￥29.90
本书贯彻“理论够用，技能熟练”、“教学做一体化+课程思政”的高职人才培养要求，以广告策划流程 为主线，整合课程教学内容行编写。全书共设 10 个单元，分别为广告策划认知、广告策划目标制定、广告策划市场分析、广告策划定位策略、广告策划创意创作、广告策划媒体选择、广告策划执行方案及费用预算、广告策划效果调研与反馈、广告策划方案撰写和广告策划案例赏析。 本书既可以作为高等职业院校财经、新闻传播类专业的教材，也可以供广告等行业的相关人员自学参考 使用。
沟通技巧(第4版 慕课版)
￥29.90
本书全面系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，分为基础篇和技能篇，本书共分11个项目，具体包括沟通概述、沟通过程模式、 沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、非语言沟通技巧、倾听等项目。本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，可作为企业各类管理人员培训和自学用书，也可作为职场人士的自学用书。
AIGC应用实战:写作、绘图、视频制作、直播(视频指导版)
￥29.90
本书深浅出地讲解AIGC基础知识与实际应用。全书共10章，包括认AIGC的认知、AIGC的应用认知、AI生成文案、文心一言的使用方法、AI生成绘画、 Stable Diffussion的使用方法、AI视频制作、剪映的使用方法、AI虚拟数字人直播、既创的使用方法。本书结合案例讲解，将理论与实践相结合、实用性强，可帮助学生及时巩固知识，提升操作能力。 全书内容丰富、图文并茂、重突出、通俗易懂，可作为本科院校和职业院校相关专业的教材，也可作为AIGC领域的专业技术人才的参考书。
何以泡泡玛特
￥29.90
本书深刻剖析了泡泡玛特如何超越传统零售，成为情绪经济时代的商业典范。在物质丰裕的当下，人们对精神慰藉和情感连接的渴望日益强烈，泡泡玛特精准捕捉并兑现了这份“情绪价值”。它通过独特的IP孵化、盲盒机制、视觉设计和社群运营，构建了完整的情绪价值链，将无形的情绪转化为实实在在的商业回报。 本书不仅是泡泡玛特的案例分析，更是一本情绪经济的实践指南。它将泡泡玛特的成功经验提炼为可借鉴的商业逻辑，并复用到线下创新场景和线上轻资产创业中，同时前瞻性地探讨了新兴市场的情感消费蓝海。通过阅读，你将深入理解如何洞察并满足现代人的深层情绪需求，掌握在商业竞争中脱颖而出的关键，开启新的商业增长点。
新媒体运营(AIGC+慕课版)(第2版)
￥29.90
随着移动互联网的快速发展，各类新媒体平台不断涌现。由于新媒体具有互动性强、信息传播速度快等特，企业可以通过新媒体平台以更低的推广成本触达更多的目标用户，所以新媒体平台成了企业首选的营销平台。 本书系统阐述了与新媒体运营相关知识及企业对新媒体运营从业人员的技能要求，分别讲解了用户运营、内容运营、活动运营、产品运营及社群运营的方法与技巧，并介绍了通过案例拆解获取新媒体运营经验的主要方法。 另外，AI的发展极大地推动了新媒体运营的变革，通过提升工作效率、优化内容质量、增强用户体验、创新运营模式等多方面赋能。本书也与时俱，结合大量的AIGC应用技巧来谈新媒体运营。 本书体系完整，讲解透彻，既可以作为高等院校相关专业新媒体课程的教材，也可以供广大新媒体行业研究人员和从业人员学习和参考。
新零售你学得会：看盒马鲜生、马克华菲们怎么玩(《商业评论》2018年5/6月号)
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当“新零售”在2016年底被提出时，没有人可以清晰地讲出新零售应该长什么模样，但商业的发展一日千里，如今，已有一些先行者用实践展示了新零售的威力，刷新了我们的认知。 在本期《焦点·新零售》栏目中，我们要深度探究五个新零售先锋案例，给“新零售”画个像。 有人对新零售有误解，认为现在线上流量太高了，因此电商到线下开店，无非换了个说法而已。但是这些先锋企业的实践表明，新零售的威力在于线上线下一体化，而且门店也有新的形态和定义。
饿了么：如何打赢超级入口争夺战(《商业评论》2018年8／9月号)(电子杂志)
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在这个瞬息万变的世界，不变的就是“变化”。顺着这个思路来看商业世界，就不难发现：商业不是静态的，而是在不断地动态迭代。 例如，从产品层面看，过去是物理界面，是物理的设备，不管是冰箱还是Nest，只是一个端的概念。今天，所有的端都变成了端、网、云。端代表了数据搜集的触点，是场景数据化的层面。Nest跟冰箱的协同，使它形成一个网络效应。所有冰箱连起来的时候，冰箱变成了解决方案，又反过来影响端，影响你的行为。 再例如，美团进军打车市场、滴滴试水外卖业务——原本一个在餐饮外卖市场（美团），一个在打车市场（滴滴）的两家“井水不犯河水”“相安无事”的企业已经开始了“正面交战”…… 《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）的中国区独家版权合作伙伴。 创刊以来，《商业评论》秉承“理念引领，实践落地”的定位，深耕中国优秀企业，开发本土管理案例，并持续引入国际前沿的管理理念，一直引领中国管理媒体行业，被管理界誉为“中国管理刊”。
华为业务管理方法论
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任正非说：“要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，企业要摆脱对个人的依赖，使要做的事从输到输出，直端到端，简洁而有效地连通，尽可能减少层级，使成本*，效率*。”这是华为以业务为驱动的核心管理思想，也是华为业务管理的精要所在。以业务经营驱动市场销售，并倒逼组织变革，华为十分重视这种业务驱动的发展模式。从1997年起，华为始引*管理咨询公司，全面构筑客户需求驱动的组织流程和管理体系，从业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务、客户满意度等方面行了系统变革。通过降低组织运营重心，聚焦到为客户创造价值的业务实战层面。 本书立足于华为当下*发展动态，横跨华为近三十年发展，仔细梳理了华为的业务发展历程及特，通过细致地整合、分析，从以客户为中心、坚持客户需求导向、构建共赢合作关系、夯实质量与品牌、深一线作战、后方大平台支撑、全流程贯通、以客户满意度为依据、追求可持续发展九个方面，系统、深地再现了华为业务管理的方法体系。
银行转型下半场：决胜金融科技(ThoughtWorks商业洞见)
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在2015年7月18日央行等十部门联合发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》之后，创新和规范成为数字金融领域的双重主题。随着互联网公司的金融化和金融服务公司的互联网化，缺乏实力的裸游者的不断出局，产业进入了整合阶段。大多数公司不再梦想仅仅凭着一股山口的风就摇身一变，成为主导型的大平台，而是打着生态战略的旗号，根据自身的禀赋，开展各种异业合作，积极寻求在快速变化的市场格局中重新定位自己。 当Capital One利用“边测试边学习”（Test-and-Learn）的数据分析技术，为不同职业和生活背景的客户差异化其服务，为不同风险的客户差异化其定价，从而打破大摩和美国银行定义的市场格局，成为全美资产排名前十的综合性商业银行；当ING Direct 从行业传统模式中脱离，以直销银行模式提供即时、个性化、流畅和直接的客户体验，迅速拓展全球零售业务；当2017年西班牙银行BBVA的数字渠道在业务贡献上的占有率突破50%，完成了从体验变革，到商业模式再造，并进化成为了平台化基础设施，数字化驱动业务演进，生态化智力资源的开放银行。看到这些榜样，大潮中的银行负责人们不得不担心“柯达时刻”会否在未来某一天发生在自己身上：是被一波波商业和技术创新的浪头扑倒吞噬，还是屹立潮头乘风前行，这是一个问题！ 当企业真正着手变革的时候，却发现原来一直努力提升优化的方向似乎失去了意义，原来用来衡量绩效的方式会阻碍创新，而投资组合管理所依仗的ROI等指标在转型中很难提供有效的决策参考。即使是从新潮的科技公司空降高管弄一套新玩法也不一定管用。JCPenney从Apple请来零售业务高级副总裁Ron Johnson担任CEO，期望他带领这个曾经辉煌的连锁折扣店走向数字化的时代。但成功领导Apple零售业务的Johnson并没有能够复制他的成功，转型的结果是下滑了32%的同店销售额和51%的股价跌幅。这一切挑战让我们认识到，数字化转型这一复杂问题并没有一个现成的操作手册。 过去的几年里，ThoughtWorks上下求索， 研究全球行业案例的同时，结合跨界的经验，在实践层面上跟国际和国内的领先银行一同探索，寻求数字转型的路径和落地方法。我们看到变革所触及到的三个核心领域： 业务转型：银行的数字化业务转型早在十多年前就开始从线上银行、手机银行开始，经历了客户触点的边缘创新，到跨越衣食住行的端到端整合线上线下体验，到充分融入到各种产业生态。银行的业务经历了以货币、以信息为中心，转向真正以客户以场景为中心的业务策略转移。 组织转型：银行组织设计的诉求正在从强调专业分工，更倾斜向整合协同，从追求规模、效率，转向对灵活响应的平衡。银行的文化则从控制和责任为先，开始鼓励学习自主，从严谨的科层制度文化，转型追求卓越和创新的生机型文化。 科技转型：银行可能是早意识到技术对业务的驱动作用，在科技上的投资一向是领先于各个行业。但是直到今天，我们才看到科技的价值不仅仅是指数级地提升效率，未来企业的业务模式和在产业生态当中所处的位置，很大程度上将依赖其技术交付基础设施，API策略，数据自服务设施，创新实验体系，以及客户触点体验再造能力，我们统称为数字化平台。 本书内容覆盖了ThoughtWorks在上述领域的研究和实践，我们希望跟读者共同学习，在转型的大潮中一起砥砺前行。
社交新零售：圈层经济的整合与变现
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如今，所有做得火的生意，都融了社交元素。 互联网下半场，人口红利逐渐消失、流量从公域向私域转移、直播带货成为风潮、移动互联网的原住民——Z世代成为消费的主体……所有这一切，都在提醒着我们，市场今非昔比，随着消费者的习惯及其观念的日新月异，传统的经营思维和模式已不再适用。 人，始成为商业模式的核心。基于社交的社交新零售，迎来了它的风口，并且正在爆发期。 《社交新零售 圈层经济的整合与变现》从构成社交新零售的三大基因始，分别从流量基础、思维、产品、模式、团队管理等几个方面，把社交新零售圈层经济中经常出现的痛问题行了详细分析，并给出了解决办法，帮助更多的零售企业全副武装，撬动社交新零售的红利。
电话销售实战口才训练
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明确销售流程、关键问题与销售目标。电话销售人员通过阅读本书，可以理清销售关系，清楚销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提高销售技能，提升销售业绩。针对销售困境和问题，提供直、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程中的训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员行指导、跟踪、分析和改，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。
新工匠精神：人工智能挑战下如何成为稀缺人才
￥29.90
人工智能已上升为国家战略，在机遇与挑战并存之时，职场人士在担忧、焦虑、迷茫，工作是否会被机器所取代。“新工匠精神”恰逢其时，应运而生。“新工匠精神”，从缘起、内涵、态度、责任、践行等角度深阐述，帮助职场人士在人工智能时代，提升自己的适应能力与协作能力，树立新劳动观，体现人才稀缺价值。本书可作为企业员工提升自身修养、培育企业内生动力参考用书。
服装电子商务基础
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本教材内容以淘宝网服装服饰类目店铺美工设计和运营业务为背景，以具体项目任务为载体，训练读者从事服装电子商务领域工作的知识和技能。本教材是学习服装电子商务的门书，是初级电子商务从业人员必须具备的知识和技能的浓缩，也是深学习服装电子商务专业领域知识的基础。
直播电商基础与实务(微课版)
￥29.90
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共8章，主要介绍了直播电商的基础知识、直播电商的策划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还讲解了淘宝、快手、抖音等主流直播电商平台的运营实战内容，为读者提供了一站式直播电商运营解决方案，真正帮助读者解决直播过程中的痛与难。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题答案等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例经典，既可以作为电子商务、网络与新媒体、市场营销等相关专业课程的教学用书，也可以作为直播电商自学人员的参考用书。
互联网文案写作:软文营销 内容营销 创意文案(第2版)
￥29.90
优秀的互联网文案可以提升品牌的影响力，提高信息的关注度和曝光度，促潜在用户的有效转化，互联网文案写作是互联网营销中的重要一环。本书直行业热，精选新鲜案例，系统地讲解了互联网文案写作的方法与技巧，主要内容包括初识互联网文案，互联网文案写前准备，互联网文案创意策划，产品文案写作，品牌文案写作，软文写作，营销活动文案写作，以及互联网文案的传播等。 本书既可以作为高等院校、职业院校广告学、市场营销、电子商务等专业的教学用书，也适合有志于或正在从事互联网文案工作的相关人员学习参考。
新媒体营销与运营
￥29.90
本书系统地介绍了新媒体营销与运营的基础知识、新媒体运营的技能，以及各种新媒体营销方式。全书共 8 章，包括认识新媒体营销和运营、新媒体运营技能、微信营销与运营、微博营销与运营、社群营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营，以及其他新媒体营销方式等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合案例，帮助读者加深对新媒体营销与运营的理解，书中还设计了多个教学模块，如课堂讨论、动手练一练等，可以增强教师与学生的课堂互动，满足当前新媒体营销课程的教学需求。 本书可作为普通高校电子商务、市场营销、网络营销、网络新媒体等相关专业的教材，也可以作为新媒体、网络营销等从业人员的参考工具书，以及培训机构的培训用书。
现代物流基础:理论 案例 实训(微课版 第3版)
￥29.90
本书融物流相关行业发展的新理念、新模式、新技术应用，融合物流管理职业技能等级认证内容，吸纳新的教学改革成果和企业调研成果，并设计思政园地模块。全书共 10 章，包括认识物流与物流管理、物流系统、采管理、运输管理、仓储管理、物品包装、装卸搬运、流通加工、配送管理、物流信息技术等内容。全书内容编排遵循一般认知规律，以理论和实践相结合的方式展。 本书可作为高职高专院校物流管理、邮政快递、电子商务、国际贸易等专业的物流管理基础课程教材， 也可作为相关企业在职人员的培训教材。
财务报表解读与分析(微课版)
￥29.90
本书以财务报表的解读与分析为基础，详细介绍了资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表等财务报表的相关知识，以及财务报表综合分析的方法等内容。本书通过平实的语言、贴近实际的案例，把财务报表中枯燥的数字转化为工作、生活中实际发生的情景，使学生能够更好地掌握财务报表的相关知识。 本书以实务中的财务报表分析需求为导向，展项目式教学。每个项目分为若干任务，且每个项目均由知识目标、能力目标、思政目标、任务引、相关知识、任务实训、拓展阅读、巩固练习等部分组成。 本书可作为职业院校财会类专业学生的教材，也可供对财务报表有分析需要的职场人士参考使用。
