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追求卓越
￥24.99
【作者简介】（美国）汤姆·彼得斯(Thomas J. Peters) （美国）罗伯特·沃特曼(Robert H. Waterman) 译者：胡玮珊 汤姆·彼得斯，全球著名的管理学大师之一，在美国乃至整个西方世界被称为“商界教皇”。获得斯坦福大学工商管理硕士和博士学位，被《财富》杂志誉为“管理领袖中的领袖”。曾任麦肯锡公司顾问，现任汤姆·彼得斯公司董事长。彼得斯自我描述为反叛王子、勇于失败的斗士、令人振奋的公司领导者、市场的拥簇。汤姆·彼得斯著述颇丰，擅长的题目就是“创新”，每一本都是具有世界影响的畅销书。其他代表性著作有《追求卓越的激情》《重启思维》《解放型管理》《追求卓越·个人成长版》《疯狂的时代呼唤疯狂的组织》等，一次又一次掀起全球性企业革新的热潮。 罗伯特·沃特曼，斯坦福大学企业管理硕士，斯坦福大学企业管理学院兼职教授。曾在麦肯锡顾问公司任职约二十多年。著有《美国的明智之举》。 【内容简介】《追求卓越》首版于1982年的《追求卓越》是世界畅销的工商管理书籍之一。它开启了商业管理书籍次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则，被誉为美国优秀企业的管理圣经。 汤姆·彼得斯与罗伯特·沃特曼针对IBM、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、万豪、花旗、3M等43家美国经营成功的企业进行系统研究，在《追求卓越》中总结出了卓越企业的八大特质：采取行动；接近顾客；自主和创业精神；以人为本；亲身实践、价值驱动；坚持本业；组织单纯、人事精简；宽严并济。 出版30年来，《追求卓越》的理念仍为当代经理人津津乐道。汤姆·彼得斯也认为，自《追求卓越》之后虽然写了很多书，但没有任何一本比《追求卓越》更加精辟。虽然书中提到的一些公司因为偏离了方向，近年来经营衰败，不过他们长期以来的成功纪录却是值得效法的，书中提到的八大特质无论是当时还是现在都适用，是经得起考验的企业卓越之本。
民宿概论
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吴文智主编的《民宿概论（十三五民宿管理专业 系列规划教材）》结合我国大陆及台湾地区与海外民 宿发展的情况与经验，比较全面、系统地介绍了民宿 的起源、民宿发展的特点、民宿的管理政策以及民宿 产品的定位与投资，对民宿的服务与经营，特别是对 未来民宿的品牌营销、民宿人才的培训、民宿与社区 协同发展做了特别的拓展，这些也是大陆民宿未来发 展的风险与障碍所在，期望通过本书，让更多的民宿 投资、管理人员和众多的民宿从业人员能够系统掌握 民宿发展知识，以期引导民宿行业健康、持续发展。
狡猾的情感：为何愤怒、嫉妒、偏见让我们的决策
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《狡猾的情感》结合博弈论、进化论、心理学和行为科学，为我们的思考方式乃至无意识的思考方式做出了出人意料、令人信服的辩护，让我们逃出认知的囚笼。 头脑与直觉，哪个更聪明？ 有句老生常谈：你太感情用事，要试着理性思考。但这建议是否每次都算得上中肯？情感带来的总是冲动么？冲动总是魔鬼么？ 在《狡猾的情感》这部令人称奇的著作中，埃亚尔?温特提出了一个简单的问题：我们为什么有情感？若是情感让人做出昏庸的决定，为何进化未能早早让情感丧失重要性？就像自私的基因一样，在进化过程中，情感是不是也有狡猾的一面？答案是，虽说或许并不完全符合逻辑，情感却常常能为我们带来更好、更安全、更理想的结果。 实际上，按照温特的发现，情感的背后有其理性的逻辑，而理性的决策中也常常带来情感的影子。例如，许多互利的承诺，如婚姻或加入团队，得以实现的条件是情感的支撑，而非深思熟虑；尽管过度自信是人之常情——何以会人人都高于平均水平？——但我们却经常得益于自己的妄自尊大……
黑天鹅+反脆弱+随机生存的智慧（套装三册）
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【内容简介】尼采有句名言：“杀不死我的，只会让我更坚强。”正如人体骨骼在负重和压力下反而会越发强壮，谣言和暴动在遏制和镇压下反而愈演愈烈一样，我们生活中的许许多多事物也会从压力、混乱、波动和动荡中受益。塔勒布在《反脆弱》一书中所定义的“反脆弱性”，是那些不仅能从混乱和波动中受益，而且需要这种混乱和波动才能维持生存和实现繁荣的事物的特性。在《黑天鹅》中，塔勒布向我们揭示了极其罕见而不可预测的事件如何潜伏在世间万物的背后，而在《反脆弱》中，他极力为不确定性正名，让我们看到它有益的一面，甚至证明其存在的必要性，他还建议我们以反脆弱性的方式构建事物。值得注意的是，反脆弱性是一个超越复原力和强韧性的概念。复原力只是事物抵御冲击，并在重创后复原的能力；而反脆弱性则进一步超越了复原力，让事物在压力下逆势生长、蒸蒸日上。 此外，反脆弱性能对预测错误免疫，也可以免受有害事件的影响。为什么城邦制国家优于集权制国家？为什么负债会置你于不利境地？为什么我们所说的“效率”并未给我们带来真正的效率？为什么政府行动和社会政策总是保护强者而伤害弱者？为什么你应该在开始工作前就写好辞职信？为什么“泰坦尼克”号的沉没挽救了更多人的生命？本书涵盖了诸多议题，包括试错法、生活中的决策、政治、城市规划、战争、个人理财、经济体系和医学领域。除了布鲁克林的胖子托尼的市井智慧，源自古罗马、古希腊、闪米特与中世纪的声音和经验也如历史遗珠般贯穿全文，闪烁着令人深省的智慧之光。本书是引导我们在黑天鹅的世界中持续生存下去的行动指南。
上游思维
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上游思维是一种防患于未然的思维。与之相对的是下游，在下游解决问题，我们只能被动反应，治标不治本。 作者丹·希思提出，大部分人都处于下游区域，疲于应对一个又一个问题却无力摆脱。我们太过专注于眼下，却忘了逆流而上，去上游寻找问题的干预。 书中列举了上游行动的成功和失败案例，揭示了三大思维陷阱和七大成功策略。 三大思维陷阱：无视问题、缺乏责任心和隧道视野； 七大成功策略：团结合适的人、改变系统、找到抓手、设置问题预警、谨防假成功、避免二次伤害、找到单的人。 上游思维不仅适用于组织，也可以用来改善个人生活。如果你经常处于“救火”状态，如果你想未雨绸缪而不是亡羊补牢，不妨来看看这本书。
客服新人职场成长记
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龙睿，教授，上海旅游高等专科学校，旅游与休闲管理学院，教学副院长。本书主要对员工在客服中心工作遇到的各类问题行梳理，针对客服新人成长过程中的常见问题，我们借鉴资深职场人的经验，引积极心理学、认知心理学、循证治疗等领域的研究成果，希望给即将踏或已经踏客服行业的你来带来一些启发。本书作为一本客服中心新人成长手册，可以有效对刚职的新员工行岗位和职业指导，本书既适合未来从事本行业的人员参考阅读，也适合相关行业的培训机构采纳成为培训教材。
痛点：挖掘小数据满足用户需求
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互联网经济迅猛发展，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出，大数据连接了千百万的数据点，可以准确地产生相互关系。但是，当人类按照自己的习惯行动时，大数据分析通常不会十分准确。所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要的是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望。满足这些用户需求，击中痛点，则意味着将掌握无限的商机。
赢(尊享版)
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赢，是所有人都在追求的目标——在商业竞争中赢得机会，在管理中赢得信任，在工作中赢得尊重，在人生历程中赢得价值感。 为了分享赢的智慧，管理巨匠杰克?韦尔奇在《赢》中不惜笔墨地总结了自己的管理心得，从企业中泛滥而空洞的“使命”到每家公司都会面临的危机管理，再到预算管理、员工招聘、求职、工作与生活的平衡等诸多日常问题，韦尔奇逐一提出了自己独特的解决方案，并与广大读者分享了他作为成功管理者的思维方式，帮助你更从容地应对未来的挑战。
企业技术创新的关键因素、影响机制与区域环境研究
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本书对浙江的初创企业、成长期企业以及成熟期企业行了大样本统计研究和案例研究，主要从三个角度切。一、基于团队、企业和行业的内外部多层次因素及其构成的作用机制对初创企业创新绩效行研究；二、选取不同行业的成长期和成熟期企业，从企业技术创新的外部联系制度的互补角度行研究，包括网络机制与集群机制；三，对浙江省产业集群类型、技术创新与转型升级对策行案例研究。本书可供企业管理、创新管理研究人员参考、阅读。
非上市公司股权激励实操手册
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股权激励是非上市公司准备上市的必经之路 股权激励不是基于过去的贡献，而是基于未来的创造 企业*初行股权激励时，会在设计股权激励方案时面临很多技术难题。企业拿出多少股份激励员工比较合适？该如何给不同层次的员工分配股份？虚股和实股如何选择？股权以什么价格出让？股权激励的模式都有哪些？ 书中将股权激励的核心行了内化，拓展出了新的股权激励中国化模式，并提供了非上市公司各个发展阶段的股权激励方案，很好地解答了以上问题，为非上市公司股权激励的落地实操提供了很好的参考。 何时垒下股权激励金字塔的“*块砖”，与企业的未来息息相关。股权激励的核心，是要让被激励者变成企业的主人。股权激励的出发往往是“私心”，但其终极目标是“共赢”。企业要想走得长远，必须要在团队中注思想、导文化，从而形成企业独特的灵魂。好的激励机制，要做到“着眼未来、利益共享、风险共担”。只有充分发挥核心人才的价值潜能，企业家与高管同心协力，才能让企业发展壮大，为上市好基础。
刚当上主管,会带人是关键(日本企业家心理教练教你如何带出精悍小团队!脑科学×心理学,日本上万名主管亲证的员工培养法!)
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刚当上主管的你，或许每天都要面临无数个问题—— 为什么会总是没人发言？ 为什么下属总是敷衍交差？ 为什么只有主管一个人为团队操心？ 为什么团队这么难带？ 为什么？为什么？为什么？ …… 日本企业家心理教练大平信孝认为，下属对工作不上心，根本原因是他们对工作的热情不够、技能不足。本书基于脑科学和心理学研究，总结出两种方法、三大要、五大步骤。照着做，就能彻底激发下属工作热情，快速提高下属工作技能！
会做图表的人显得特别牛(只要一张纸、一支笔,任何人都能做出清晰图表!柱形图、饼状图、折线图、流程图、数值一览表…)
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1张好的图表能够节省1000句话，但我们见到的95%以上的图表都非常糟糕。为什么我们拥有具备各种先功能的制图软件，却还是做不出一目了然的图表？ 日本资深设计师告诉你，你不缺写作技巧，也不缺艺术性或创新，缺的只是一制图的基本知识！本书提供了制作清晰图表的3大步骤、5大制图要、49组失败案例vs改善示例、100 制图小诀窍，手把手教你做出连专业人士都相形见绌的图表。无论是工作汇报、网站宣传，还是平面设计、数据分析，任何工作都适用！ 翻本书，成为会做图表的大牛人！
商业伦理与东西方决策智慧
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本书为商业伦理学基础读物，介绍了商业伦理学的基本知识和现代语境下的企业如何运用商业伦理学更好地决策。本书旨在帮助读者提高商业伦理意识，助力企业理性思考和判断经济活动中遇到的商业伦理问题，掌握商业伦理决策方法，履行社会责任和环境责任。
南大商学评论.第43辑
￥25.00
《南大商学评论（43）/经济转型与发展研究系列》从中国经济管理的实践中发现问题、提炼问题、分析问题和解决问题，部分论文还结合实际经验进行了数学建模，以较高水准的学术素养开展理论探讨和研究，具有很高的学术价值以及出版价值。
团队管理方法论③：沟通说服律
￥25.00
这是一本从心理学角度解读说服策略的书籍。书中详细叙述了全面的、原汁原味的心理学实验和研究，对被说服者的心理行了深刻、系统的剖析，旨在让读者在深了解人们的抵抗心理、妥协心理、服从心理和顺从心理的同时，掌握实用、有效的沟通方法和说服策略。
理解公司——产权、激励与治理
￥25.00
为什么要有公司和企业？企业究竟是如何运作的？中国的企业和公司究竟出了什么问题？ 经济学家张维迎有关公司治理的核心著作，为中国提供一个“企业家为中心的公司治理模型”。只有解决产权制度缺陷，才能突破增长瓶颈。 ?? 公司治理结构是所有企业参与人及其利益相关者之间的关系。 公司治理结构的核心问题是如何在不同的企业参与人之间分配企业的剩余索取权和控制权。 公司治理结构的有效性主要取决于四个方面的制度安排；企业所有权安排，国家法律制度，市场竞争和信誉机制，经理人的薪酬制度及企业内部的晋升制度。
精益物流实施精要
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本书首先探讨了精益物流的现状，提出了阻碍精益和精益物流实施的主要障碍来自于精益专业能力和领导力的缺乏，尤其是系统化思考和观察能力，并将其具体细化为实施精益的关键能力：认识系统、描绘完美、深和质疑流程、构建方案和实施；然后参考关键能力的结构，按照销售物流、生产物流、供应物流的顺序，以物流的12个问题为线索，依次讨论了各物流环节的主要关注内容、大致的理想模式、实际运用中的注意事项、对常见问题的讨论、可能的解决方案等，为精益物流的实施提供了实际操作理念和方法；后针对一些共性的问题，如布局、搬运系统、库位管理、包装等行了阐述。本书注重系统性和完整性，在结构和顺序上力求清晰地阐述精益物流的关键内容，同时也注意实践性，涉及实施中许多具体的、实际的问题，具有很强的实用性。尽可能做到面兼顾，既能体现出全面和系统性，也能有一定的细节和深度，对现实活动有直的指导作用。
南大商学评论.第44辑
￥25.00
《南大商学评论（44）/经济转型与发展研究系列》是由南京大学商学院主办的经济学、管理学类非连续的学术出版物。创办以来，以其规范、严密、扎实的研究风格受到国内外学者的高度评价，2012年被中国社会科学研究评价中心评定为CSSCI来源刊物。 《南大商学评论（44）/经济转型与发展研究系列》所收录的研究论文本着从中国经济管理的实践中发现问题、提炼问题、分析问题和解决问题的原则，对一些经济学理论问题以及经济管理实践问题进行了探讨和研究。
上市公司业绩预告与分析师预测互动机制研究
￥25.00
本书以同一会计年度我国上市公司的业绩预告与分析师盈利预测作为研究对象，结合我国的资本市场环境与制度特征，探寻二者之间的互动机制，揭示我国上市公司预测性盈利信息的披露环境特征，为监管机构制定相关政策，促进我国资本市场信息披露的健康有序发展提供经验证据。 本书对国内外管理层盈利预测、业绩预告以及分析师预测的相关文献进行梳理，在简述我国业绩预告制度变迁史、分析师行业的兴起与发展以及二者共同形成的我国上市公司预测性盈利信息披露环境的基础上，使用实证研究的方法分别探讨了分析师对我国上市公司强制预告的违规、自愿预告以及预告质量的影响机制，以及业绩预告对我国分析师盈利预测修正以及准确性的影响。 本书的专业性较强，可作为高等学院会计专业、金融专业与财务管理专业硕士研究生与博士研究生，财务、会计工作者等高级专业人员的研究参考资料，也可作为高等学校财务与会计学专业本科生及广大实证会计爱好者的阅读材料。
零售人才战略
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零售服务行业一直存在人员需求大和流动性强的特。随着新零售模式的发展和行业竞争的加剧，整个行业几乎出现了“得人者得天下”的局面。 要想有效填补人员缺口，传统那套“企业高标准选人”的制度显然已经行不通，作者有本均认为解决方法主要可分两个维度： 一是“招来”，先降低门槛把大批的人招来，后续在公司内培养。 二是“留得住”，通过制订公透明的标准，结合员工工作实践的过程对其行指导并给出细致而到位的评价等一系列手段，让员工脚踏实地地留在公司，慢慢成长为可靠的优秀人才。 这个过程也正好与作者在本书中分析的人才培育理念和方法——“成长循环”相吻合，即明示标准，对教育培训和实践提出要求，并行评价，让人才不断获得步。 本书在对人才培养的理念和方法行系统分析的同时，还提供了三家企业造人才培养体系的案例，以及Q&A形式的员工激励小技巧。可应用的场景和对象具有普适性，处于不同行业、不同职级的读者都能够有所收获。
新生代消费者要什么
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“95后”是互联网的原住民，他们随时在线。他们可能还没有完全成熟，而且有着看似矛盾的价值观——个性化、协作、独立、多样性、知识性与实用主义，但他们是全球互联网的中坚力量，消费潜力不可小觑。 对品牌来说，“95后”极具挑战性，他们复杂且不断发展的文化令营销人员望而生畏。品牌要如何快速在这些新生代消费者中建立品牌认知？如何与年轻人频率一致，并融入他们的文化？如何让网络新生代愉快“剁手”？ 本书为想要精准锁定这个世代的品牌提供全面指南，涵盖从社交媒体、内容创建、营销活动、游戏化、细分，到尚在体验阶段的新兴技术等各个方面。通过对耐克、Instagram等强势年轻品牌的案例研究，详解“95后”市场营销五大真理，让你的品牌与新生代消费者建立统一战线。
