客户关系管理:理念、技术与策略 第5版
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本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理新的研究成果,介绍了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题,具体内容包括:客户的选择、客户的发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。本书深浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,具有时代感与本土化的特,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
管理沟通:成功管理的基石 第5版
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本书围绕管理沟通的本质是“换位思考”这个核心问题,提出了管理沟通的结构体系,以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。全书重在于分析管理沟通的基本理念,包括沟通客体策略、沟通主体策略和沟通信息策略;分别从基于个体、组织两个层面分析了管理沟通的基本策略与技能,包括笔头沟通技能、面谈技能、倾听技能、演讲与辅助手段、数字沟通、会议组织与沟通、危机沟通、跨文化沟通等。第5版新增了数字沟通的内容,大幅度修订了会议组织与沟通的内容,新增或替换了一些案例。在内容安排上,本书设计了引题、情境模拟训练、总结回顾、问题讨论、自我技能测试等,这一方面有助于教学,另一方面也有助于提高教材的可读性和可自学性。 本书主要适用于MBA、EMBA学员教学,较大篇幅内容也适用于本科生和研究生教学,同时可以为从事管理工作的实践者提供帮助和参考,也可以用于管理培训。
跨境电子商务概论 第2版
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本教材密切结合当前跨境电商的发展状况和我国的对外贸易实践,充分吸收近年来在教材建设和实践中总结出的新知识、新内容和新体系,每章都有学习目标、学习要求、导案例、正文、本章小结、课堂实训题、思考题以及案例分析延伸阅读,可以有效地提高学生的理论知识储备和实践能力。 本教材从宏观、中观和微观三个角度对跨境电商不同知识行阐述总结,适合不同需求层次的读者,避免了以往相关教材仅从微观操作手的缺。本教材涉及的理论和实务主要包括跨境电商平台、跨境物流、跨境金融、营销管理、风险管理、法律等,几乎覆盖了跨境电商实际工作中的主要环节,同时在教材中将现阶段跨境电商的前沿趋势通过不同形式行了体现。
控制与决策系统仿真
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本书以实现仿真系统功能、掌握原理方法为目标,在传统系统仿真课程内容的基础上,增加了目前科研及学习中常用的数据挖掘及深度学习等决策方法,以及视觉图像处理的相关内容。本书包括 9 章,内容涉及 MATLAB 基础、Simulink 仿真、控制系统仿真、MATLAB 文件和数据访问、智能算法、数据挖掘、图像处理、深度学习和界面设计及嵌式仿真。本书内容和章节的设置基于当前控制系统与大数据决策方法融合日益广泛的现状与学习需求,强调理论与实践相结合,通过案例和习题等帮助读者理解并快速掌握控制理论、智能决策的基础方法、MATLAB/Simulink 及 Python等编程工具的使用,将人工智能等技术从抽象概念到编程实现展现在读者面前。本书适合作为高校自动化、电子工程、计算机及相关专业的教材,也适合作为从事系统仿真工作的技术人员的参考书。
投资银行学:理论与案例 第4版
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本书是南大学金融系(现为金融学院)设20年投资银行学课程成果的结晶,也是一本理论与实践相结合的创新型教材。全书在详细阐述投资银行基本理论和业务的同时,特别注重对中国投资银行业务的理解和掌握,及时跟我国证券市场近年来的重大变化,并在相应的知识上列举和分析了国内典型案例以及国外成熟市场下的经典案例,使读者不但能熟悉当前国内情况,还可以了解国际发展前沿成果,具有更广阔的视角。 投资银行学第四版计划更新内容: (1)根据2020年以来资本市场的重大政策变化行调整,主要是北交所、科创板、创业板的变化、增加中概股的部分内容;再融资方面的变化如非公发行的政策变化。 (2)数据、案例也行更新。 (3)改正第三版中的部分错漏之处。
数字创业
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数字创业作为新经济形态增长的核心引擎正在从根本上改变着全球价值生态、国家发展动能和组织创新模式。本书通过大量生动鲜活的例子紧扣数字创业发展的内在逻辑,内容涉及数字创业资源、数字商业模式创新、企业数字化转型、数字平台等。本书力求为读者呈现出数字创业发展的基本脉络、要素、模式,帮助读者快速掌握数字创业相关的专业基础知识,启发读者的数字素养,提升读者的数字创业能力。
智能计算技术与应用
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本书面向初学者介绍智能计算的相关概念、典型应用,采用研究性学习方法和P-MASE模型,按照引问题、寻找方法、问题分析、问题求解、效果评价的模式,讲授智能计算编程、数据获取和预处理、数据可视化、预测数据的值、分类问题、聚类分析、神经网络、智能图像识别、时间序列数据的处理等知识,并给出了两个综合案例。 本书深浅出、案例丰富、可操作性强,适合作为高校智能计算相关课程的门教材,也适合相关技术人员学习参考。
分布式数据库:原理与实践
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本书全方位讲解分布式数据库的知识,由易到难、由浅深地带领读者在分布式数据领域不断深。第1章主要介绍分布式数据库的起源与发展,并就分布式数据库的结构模式、作用及特行详细讲解。第2章主要对分布式技术、分布式服务架构、云数据库与容器化技术、大数据平台、分布式存储与数据库以及区块技术行详细介绍。第3章主要从分布式的基础理论、分布式事务分类以及分布式数据库分类、SequoiaDB数据库展介绍。第4章主要从体系结构、安装部署、实例创建、数据库操作以及数据库事务能力五个方面介绍分布式数据库架构。第5章主要讲述分布式原理、高可用能力演示,以及集群扩容与缩容操作。第6章主要讲解数据迁移的实例,数据库和集群的备份、恢复的基本知识和实例操作。第7章主要介绍数据库的监控与管理,还会介绍几种代表性的快照类型,最后按照问题分类对常见错误行描述并提供相应的解决方案。 本书适合作为高等学校计算机专业数据库相关课程的教材,也适合作为分布式数据库领域技术人员的参考书。
现代工程项目管理
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本书从现代工程项目管理全局出发,针对现代工程项目管理的特、国内外现代工程项目管理的现状及发展趋势,就现代工程项目管理的科学原理与科学方法、工程项目管理体系、工程项目组织、工程项目管理核心技术和支撑技术等内容行了较为详细、全面的阐述,并通过阐述工程项目管理技术的发展和应用领域,预测现代工程项目管理的发展趋势,不仅为提高工程项目管理水平提供了理论基础,而且能促工程项目管理现代化。本书具有较强的理论性、科学性、系统性、针对性和适用性。本书可以作为项目管理专业和工程管理专业项目管理概论课程的教材,也可以作为从事工程项目管理方面研究的人员了解现代项目管理框架体系及其方法技术要素的参考书。在利用本书教学时,可根据课程教学要求在内容和学时上行适当的调整。
5G技术与应用
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本书从AIoT作为5G重要应用场景的角度出发,首先介绍了AIoT、5G与MEC的相关知识,包括它们的发展背景、概念、体系结构、工作原理与关键技术,并展示了AIoT、5G与MEC相互促、共同发展的历程;然后分析了基于EdgeGallery平台发5G边缘应用的流程;展望了AIoT、6G与边缘AI的未来发展。本书可作为希望了解AIoT、5G或MEC技术的管理人员及技术人员的参考书,也可作为物联网工程、计算机科学与技术、智能科学与技术等专业5G和边缘计算相关课程的教材。
企业社会责任
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企业社会责任行为,就是企业通过回应利益相关者的诉求而获得利益相关者支持的行为。履行社会责任有利于构建企业与利益相关者之间的互惠交换关系,即双方基于信任而互相支持(第1章),企业往往为了构建与利益相关者之间的互惠交换关系而履行社会责任(第2章)。企业通过履行社会责任能与利益相关者建立起直的互惠关系(第3章),或者间的互惠关系(第4章)。然而,企业的利益相关者是多元而不是单一的,企业面对不同的利益相关者诉求时可能采取不一致的社会责任行为(第5章)。企业社会责任作为企业战略的重要组成部分,即包括企业社会责任的实施,还包括社会责任沟通(第6章)和社会责任报告(第7章)等多个方面的内容。由于企业所面对的利益相关者群体及其诉求都会随着时间的推移和企业内外部环境的改变而不断变化,企业也需要动态调整社会责任战略(第8章)。而要理解企业社会责任行为的动机和后果,还需要深探究社会责任行为的微观基础(第9章),分析企业层面的社会责任行为如何对个体层面的认知、行为产生影响,而后又如何汇集到企业层面而表现为企业社会责任的实施效果。随着国际化、数字化、平台经济等的高速发展以及后疫情时代和“30-60”双碳目标下企业经营环境的改变,给企业社会责任赋予了更大的战略价值和更广阔的应用空间。伴随着全球化和“一带一路”倡议的推行,越来越多的中国企业“走出去”拓海外市场,企业履行海外社会责任成为支撑海外可持续发展的重要途径(第10章)。企业的兼并和收也是企业扩张的重要手段,在这个过程中企业社会责任也同样扮演重要角色(第11章)。随着数字经济和平台经济的高速发展,平台企业的社会责任、企业数字责任越来越受到社会的广泛关注(第12章)。另外,在后疫情时代,企业的韧性也越发重要,企业正确履行社会责任对于构筑企业韧性至关重要(第13章)。面对国家提出的“30-60”碳达峰、碳中和目标,企业也需要制定正确的社会责任战略而支撑企业迈向碳中和(第14章)。后,我们还需要清晰认识到当前所有关于企业社会责任的认识都是基于西方社会股东至上的逻辑之下形成的,这也是导致企业社会责任行为扭曲的根源,从而不利于我国企业将经济利益与社会价值有机统一,也阻碍了企业在助力国家实现“共同富裕”中的积极作用,这就需要修正并引导我国企业向可持续商业模式转型,建立符合我国经济社会发展需要的新型企业社会责任体系(第15章)。
新能源汽车驱动电机及控制系统检修(彩色版配实训工单)
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本书是“岗课赛证”模式下的典型工作任务式教材,包含5 个项目、16 个学习任务。本书系统地介绍了新能源汽车的驱动电机检修、驱动电机控制器检修、DC/DC 变换器检修、驱动电机及控制器热管理系统检修、驱动电机系统测试与测量等内容。随书配有“实训工单”分册。 本书配套课程资源包括课程标准、教案、电子课件、全套电子版实训工单、微课视频,读者可扫描封底“机工小编”二维码获取,也可登录网站http://jxxt.qcgjgz.com 获取。由于篇幅有限,配套的“实训工单”分册只对主要项目提供典型任务工单。 本书可作为中高职新能源汽车相关专业教材及汽车“1 X”证书培训用书,也可供学习电动汽车保养、维修及诊断等知识和技能的汽车从业人员参考。
汽车涂装技术(彩色版配实训工单)
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本书是校企融合研究成果系列教材之一,是在校企融合模式研究、人材培养方案制定研究、校企双元育人教学组织研究、企业生产现场研究、教学场景与生产融合研究、校企融合教材编写研究基础之上,校企双方共同参与形成的具有职业性、岗位性特色的教材。 本书主要内容依据汽车制造涂装生产实际流程,由10 个任务构成,分别为:任务一认知汽车涂装技术;任务二准备喷涂工作;任务三底漆施工和修补;任务四原子灰施工;任务五密封、遮蔽和施工中涂底漆;任务六调配与喷涂面漆;任务七检测涂装质量与处理缺陷;任务八涂装非金属底 材;任务九转运机械化涂装设备;任务十熟悉未来超新涂装与SE 技术。 本书配有教学课件、教案、场景作业视频,方便学生展个性化学习,突出自学能力的培养。 本书可作为高职院校汽车类专业教材,也可作为汽车制造企业及相关从业人员的学习、培训用书。
物流学 第2版
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本书是在借鉴与吸收国内外物流学理论和zui新研究成果的基础上,密切结合我国物流产业发展与本科教学的实际,从着力突出现实性与可操作性的角度编写而成的。本书结构完整,形式活泼,分四篇十二章,系统地介绍了物流与物流学、物流系统、物流主体作业、物流辅助作业、物流支持作业、配送、第三方物流、物流金融、企业物流、供应管理、国际物流和当代物流前沿等相关内容。各章讲解都以篇案例为导引,通过对物流的基础知识和基本理论的介绍,逐步引导读者熟悉、了解和学会利用物流学的理论、分析方法及相关工具,分析、解决现实中的物流问题。 本书可作为高等院校工商管理、市场营销、电子商务、物流管理、物流工程、信息系统与信息管理等专业的本科生和研究生的教材,也可作为物流从业人员以及制造企业和物流企业经营管理人员的参考用书。
中药化学专论(全国中医药行业高等教育“十四五”创新教材)
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"《中药化学专论》以培养适应中药现代化和国际化发展的高级研究人才培养为目标,以本科阶段学习中需要一步提升部分及国内外研究成果为重教学内容,突出实用性,密切结合研究生的研究需求,以实例为导向,注重新技术的应用,新理念的提出和新趋势的展望,着力培养研究生的创新思维和提高研究生的科研能力。 《中药化学专论》主要包括四部分内容,一是中药化学基本理论及基础知识;二是中药化学在中药中药药剂、中药分析、中药鉴定及中药炮制中应用实例为切;从中药化学角度对案例加以解读,注重学科的交叉应用,三是结合研究成果优选案例,突出先性,融合多学科现代知识,如对中药大分子研究、生物转化、结构修饰、中药复方及经典方研究等;第四部分教学资源及方法学,如中药化学常用数据库使用、中药化学实验记录要求及中药化学论文撰写等相关内容,提升学生实际应用能力。本教材不仅可作为中药化学学科研究生以及相关学科研究生的教学用书,也可供高等学校师生、有关机构的科研工作者参考。 "
中医学派概要(中医师承系列教材)
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《中医学派概要》为全国中医药高等院校规划教材“中医师承系列教材”之一。本教材分总论和各论两大部分。总论概述中医学派的概念、中医学派的形成与发展、中医学派的划分、中医学派的分类和中医学派研究的现状。各论按学术思想和专科分别介绍古代中医学派与名医,分为医经学派、经方学派、伤寒学派、寒凉学派、脾胃学派、攻邪学派、滋阴学派、温补学派、温病学派、外科学派、妇科学派、儿科学派、骨伤学派、针灸学派,并介绍了各个地域学派的特和传承情况,有助于医学生全面了解中医学派的情况,掌握其特。
EDA技术及应用项目化教程:基于Multisim的电路仿真分析
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本书结合行业新技术发展和岗位技能需求,以实用性为出发,基于Multisim 14.2 EDA工具软件,循序渐地介绍典型电路的仿真方法、特性与应用。 本书主要内容包括:EDA技术、基于Multisim 14.2软件的电路仿真技术介绍、基本放大单元电路、有源负载放大电路、差分电路、集成运算放大器、有源滤波器、电压比较器、波形信号的产生与变换电路、常见数字电路及数/模混合电路等的特性仿真分析。 本书以“项目引领、任务驱动”的形式组织编写,将传统电子技术课程中的内容整合与重构成若干项目,每个项目分成若干既关联又独立的任务,基于Multisim 14.2完成各个任务的仿真分析,强调工程实践与应用能力的培养。 本书可作为高等职业院校电子信息类、电气类、自动化类、仪器仪表类等相关专业EDA技术、电子技术等课程的教材,也可作为相关工程技术人员的参考用书。
运筹学
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运筹学是一门定量研究如何有效地组织和管理各种资源的学科,是现代管理科学的基础,旨在培养学生科学管理的思维和系统优化的思想。本书着重在培养读者的建模技巧和实践操作能力的基础上,激发读者对理论知识自觉探索的兴趣。全书写作基本按照“基本概念介绍→应用建模举例→计算机操作实践→实际应用案例”的思路,由浅深,先易后难。通过本书的学习,读者既能掌握一些必要的理论知识,又能获得实际应用的一些体会。本书的操作实践部分主要介绍采用 Excel 2019 以及编者自主发的 OR for Windows 软件求解运筹学模型。 本书可作为经济管理等专业本科生的教材,也可作为相关专业研究生、工程技术人员和企业管理人员的参考书。
劳动经济学
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本书聚焦整合劳动经济学前沿研究与劳动力市场*新动态,涵盖劳动供给、劳动需求、工资决定、人力资本投资、劳动力流动、失业、歧视、市场分割、企业内部人力资源管理、劳动政策、劳动力市场与宏观经济,以及行为经济学在劳动经济学中应用。我们在各个章节以专栏的形式介绍实证方法和分析案例,近年相继有研究劳动经济学的学者获得诺贝尔经济学奖,本书在专栏中也适当介绍相关研究。由于劳动经济学研究越来越深入细微,在宏观和微观方面都不断有新进展,在本书的部分章节,我们还进行了相关领域的延伸拓展讨论。
软件工程:理论、技术及实践
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本书从软件工程的基本原理出发,以适应本科专业的教学和实践为宗旨,在充分吸收国内外软件工程研究成果精华的基础上,依据作者多年软件工程领域的教学和科研经验,结合国内软件发的特编写而成。本书正文共9章,第1章是理解软件工程,第2-5章讲述了软件发的各个方面,包括软件过程、需求工程、软件质量管理和成本评估等,第6章介绍了软件工程对社会的影响,第7-8章介绍了软件管理和维护等相关内容,第9章列出了软件相关的国际和国家标准。
数字系统设计与Chisel实现
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本书从实用性角度出发,对基于Chisel语言的数字系统设计的方法、技术和相关工具进行了系统介绍,主要内容包括:数字系统设计的基础知识、Chisel语言开发环境及仿真测试方法、使用Chisel语言进行数字系统设计的要素、使用Scala语言配置硬件生成的相关方法、复杂的数字系统功能模块的实例,以及对通用化FPGA逻辑结构的展望。书中引入大量设计示例,帮助读者在学习Chisel语法的同时,系统掌握数字系统设计的相关知识。本书既适合作为高校计算机类专业数字系统设计相关课程的教材,也适合从事数字系统设计相关工作的工程师阅读。

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