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成功一定有方法习惯决定命运 白金版(试读本)
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成功不是少数人的传奇，它其实是一种思维模式和生活模式，是一门可以系统学习并熟练掌握的学问。本书作者结合自己丰富的人生经历和职业经验，系统讲述了成功者应该具备的思维模式、信念和态度，如何制定并按步骤实现成功的目标，如何有效发潜意识，如何养成成功的习惯和练习成功等，将积极、正面的成功理念和行之有效的方法传达给每位梦想成功、立志成功，以及正在成功的道路上苦苦摸索的人们。
质量管理学(试读本)
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“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个生产经营者所的素质要求之一，质量和质量管理是企业经营的永恒主题。 本书从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同时，还适当介绍了一些质量管理的*动态和热问题，如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模式等。 第三版除了增加了一些新内容(如6Sigma)，精简了一些相对陈旧的内容以外，在体例格式上为了方便教学也作了相应的调整，如每章前面增加了学习目标，章后配有本章小结等。此外，第三版还配有多媒体助教光盘以丰富教学形式。 本书可作为工商管理及经济管理类专业各类学生的学习用书，也可作为企业质量管理的培训教材。同时，也可提供给社会上对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。
冷读术：瞬间赢得他人信任的沟通技巧(试读本)
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本书是由乔林编著的《冷读术：瞬间赢得他人信任的沟通技巧》。《冷读术：瞬间赢得他人信任的沟通技巧》的内容简介如下：日常生活中，我们总会遇到形形色色的陌生人，把对方变成朋友，还是继续陌生，甚至成为敌人，关键就在于你是否能看透对方、赢得对方信任。 冷读术是一种通过瞬间读心，抓住对方的心里所想，说中对方的心思，从而与对方达成心理共鸣的人际沟通技术。善用冷读术，一方面可以用它对付生活中的各种骗局，避免自己受到伤害，另一方面也可以运用这种观察、引导、暗示的沟通技巧，提升我们的人际交往能力，让我们轻易他人心扉，瞬间赢得他人信任。
质量功能配置方法及应用(试读本)
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本书结合作者多年来对质量功能配置（QFD）的理论研究成果和实践经验，系统地阐述了QFD的基本理论、方法、关键技术、软件工具与应用案例，主要内容包括质量功能配置的基本方法概述、用户需求的获取与综合、质量屋的建立与分解过程、模糊质量功能配置、智能支持的质量功能配置技术、质量功能配置优化技术、质量功能配置商品化软件系统、质量功能配置原型系统以及质量功能配置在不同领域的应用案例等。 本书可供高等院校机电类、工业工程、管理工程等专业高年级学生及研究生学习和参考，亦可供企事业单位工程技术人员、质量管理人员、研究人员参阅。
话语操纵术2—不可思议的催眠式说服技巧(美国军方200年秘而不宣的话语技巧)(试读本)
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心理学家告诉我们，潜意识占人脑活动的90%，人的绝大部分决定都会受潜意识影响。 在本书当中，作者为我们剖析了人际沟通时交流双方的心理变化过程，告诉我们人们在交流过程中的心理决策过程，并结合美国军方的话语特，总结出30余种话语组织模式，以此来告诉我们该如何通过有效地组织话语，绕过谈话对象的意识，直作用于对方潜意识，并终达到说服对方的目的。
服务营销管理（第2版）(试读本)
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本书第1版自2002年出版以来，受到学界和业界的广泛好评，被很多高校选为教材，并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架，即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”，分5篇介绍服务业、服务期望、服务标准制定、控制服务实绩、管理服务承诺。这次修订的*特色在于加了“服务营销8化模型”、知识创新和文化创新、服务效率的相关内容，调整了服务期望和感知、服务定价的内容，用一批*的案例对原版中的案例行了替换和补充，体现了时效性和实用性。
商务礼仪（复旦卓越·21世纪市场营销实践型系列教材）(试读本)
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本书以商务礼仪为主线，共分为11章，主要内容包括商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务语言仪态礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务通讯礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务办公礼仪、商务涉外礼仪等方面的内容，较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。 本书力争做到深浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。在编写教材时，每章有一节实训，强调学、做、行一体化，采取学训结合、课内实训与课外实训相结合的方式，让学生在学中做，做中行。本教材是所有作者在参考了大量资料的基础上，结合所有教师近年来研究探讨的成果，推出的一本实用礼仪教材，希望对相关专业高校教师和同学的礼仪学习有所帮助。
时间管理——高效率人士的成功利器(试读本)
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随着现代生活节奏的加快，时间已经成为极其宝贵的资源。很多人总感觉时间不够用。本书将帮助你*限度地利用时间，并由此提升个人工作效率和有效性。你将学会判断哪些工作是重要的，哪些是不重要的，并且根据优先程度行处理；你将学会辨识高效和有效的区別；你还会发现如何才能将时间集中在为关键的工作上，从而避免浪费时间。
女人说话术(试读本)
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懂说话比会做事更重要；会说话的女人，人人爱。 一本专属于女人的实用说话技巧指南 会口说话的你只是生为女人；然而，懂得“说话”的你，就会升格为事事如意的女神。 《女人说话术》分别从个人、情感、职场、人际等不同面向，告诉你如何一口就引人注目，一句话就动人心！ 钱要用在刀刃上，话要说心坎里 说话代表一个人的沟通能力，而沟通能力也是人际关系的基石。会说话，不仅沟通无碍、工作愉快，更能轻松达成人生目标，赢得好人缘。 会说话是本能，而说得好说得巧才是本事 其实，话说得再多不如说好短短一句。《女人说话术》，就能让你在短时间，掌握沟通的精髓，看准时机说对话，让自己的人际关系左右逢源，造成功契机。
101个年轻人要懂得的哲理(试读本)
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为人父母，总想努力把自己的经验和认为正确的道理讲给孩子听，希望孩子在踏社会后少走弯路、少栽跟头。本书是生涯规划大师艾密尔·贝克特经典理论的精华浓缩，全书以一个父亲的口吻，讲述了101个关于爱．生命、幸福和处世的故事。每个故事都包含一条人生哲理。条理清晰，通俗易懂，意味深长。 这是一部关于成长的指导手册，教育那些涉世未深的年轻人，确立处世的原则。把握心灵的方向。
华为时间管理法(试读本)
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本书介绍了华为时间管理七大法则——自省法则、目标法则、方圆法则、四象限法则、精简法则、韵律法则和80/20法则，并通过案例、口述经验、技巧的介绍，对七大法则分别加以解读，全面总结了日常工作中在时间管理上常见的误区和行之有效的处理方法。读者可以在轻松阅读的过程中掌握时间管理的技巧，学会正确地时间分配并充分有效地利用时间。
快乐女人要做的38件事(试读本)
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你是不是已经厌倦了柴米油盐酱醋茶的平淡生活？ 你是不是已经过腻了如白水般乏味的日常生活？ 你是不是已经受不了如死水般平静无波的生活？ 也许生活中有很多这样的女子，她们年华正好，她们生活无忧，却总觉得没有什么值得快乐或庆贺的事情，所以只能生活平淡、郁闷，虚度年华了，徒浪费青春大好时光。更何况还有很多姐妹们每天都有各种各样的困惑，可能根本没有时间想怎么样去获得快乐。没有快乐，哪里还有美丽？生活还有什么色彩？若女人都这样一种黯淡无光的生活，对她们来说，这个世界岂不是太乏味了？ 作者根据自己做节目的经验、听众的案例，编写了这样一本可以令女人快乐的书，介绍让女人永远心、快乐、幸福的秘诀。
恩爱夫妻理财经(试读本)
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本书通过事例、观念与方法相结合的方式，精准而富于趣味地告诉新婚夫妻：夫妻理财要定好位；做好家庭理财规划；用好稳妥可靠的理财工具——储蓄；投资理财，让钱生钱；学好日常生活这套“理财经”；不同类型家庭的理财经；理财误区和错误八个方面的问题。提醒新婚夫妻注重一个“节”字，家业初立，在“节流”的同时行“源”。
话语操纵术（《纽约时报》、《华尔街日报》、《福布斯》、CNN反复引用的谈话准则。教你说出自己想说的，得到自己想要的，美国王牌活术教练30年经验倾囊传授。）(试读本)
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为什么有的人一口就能抓住对方注意力，在谈话过程中巧妙引导对方心理，悄无声息地突破对方心理防线，而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然地随声附和，敷衍地头，眼神一片空洞，思绪完全飘到了其他地方…… 怎样才能一下子把话说到对方心坎里，让他人听从你的建议，甚至积极为你效力？ 这是每一个人都需要掌握的技巧！ 《话语操纵术》就是这样一本书，不管你是要发表一场公演讲，要拿下你的客户，要说服你的上司，征服你的下属，还是要说服你的家人或朋友……《话语操纵术》中的话语技巧都可以让你不露痕迹地掌控谈话对象，将所有难题迎刃而解，轻松达到你的谈话目的！
寻找乔.吉拉德(试读本)
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本书讲述了生活在贫民区的咖啡壶推销员乔治在奇遇“管家”哈德曼后，在这位神秘人的指下，从一个差劲的推销员变为成功推销员的故事。这其中深埋着诸多玄机：一个神秘的赌约是否就是一个重大的阴谋？“管家”哈德曼的真实身份是什么？真正的乔·吉拉德在哪里？ 本书将为你揭晓世界上伟大的推销员的成功真谛。 适合销售人员、销售培训人员阅读。
记住你是谁：15位哈佛教授震撼心灵的人生故事(试读本)
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哈佛商学院有个优良传统——每位教授在课程结束前的后一堂课都要讲述自己的人生故事，作为送给学生们的特别礼物。本书就是这些特别“礼物”的集成。也就是说，通过本书您可以轻松地哈佛课堂，与15位教授一起分享他们关于人生和领导力方面珍贵的经验教训。这些经验教训或许是趣闻轶事，或许是感人故事；或许是某段精彩的人生经历，或许是回顾挑战、成就与过失，或许是轻松自在地侃侃而谈。但不管内容如何，这些共同培育了成千上万青年学子和企业精英的教授和商业专家们，都是围绕同一个主题给出了他们的真知灼见——身为领导，应该如何创造更美好的生活。 《记住你是谁》为每一位寻求事业成功并追求美好生活，希望用自己的领导力改变世界的人提出了正确观念和具体忠告。不管我们是初职场，还是身居要职，一些更重要、更基本的问题，还是只有自己才能找到答案。本书由认识自我、管理自我、领导他人、建立价值观组成。它可以给你指引和鼓励，使你从中领悟领导的真谛、成功的价值与人生的真义。
5分钟销售攻心术(试读本)
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本书是一本销售心理学实战指导用书。作者用透彻的心理学理论和技巧阐释了销售过程中如何创造销售机会、如何顺利展销售、如何避免被拒绝和如何突破客户的障碍等具体而重要的问题。对这些问题，作者从心理学的角度，提供了鲜明而有效的实践观和技术，对各行各业的销售人员学习和提升销售能力有非常实际的指导价值。
预见——预知与判断营销成败的实战宝典(试读本)
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成功或失败的产品，怎么预见？成功或失败的营销团队，怎么预见？成功或失败的渠道系统，怎么预见？成功或失败的促销，怎么预见？成功或失败的公关传播，怎么预见？…… 本书是判断营销行为成效、预见营销成败之作，系统地由理论到方法、由到面地阐述了广大企业在营销实施当中所关心的重要问题，是提升企业营销预见力、鉴别力及执行力，从而实现高效、成功营销的工具书。
七天读懂宏观经济(试读本)
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利率为什么下调？通货膨胀为什么升温？央行在想些什么？对于一个身处企业、政府和非营利部门等领域的管理者而言，诸如此类的宏观经济问题绝不只是学术问题。从货币危机到泡沫破灭，全球经济充满了陷阱。在这种环境下，对宏观经济学有一个基本的了解已经成为管理者的必修课。 由哈佛商学院的戴维·A.莫斯教授所撰写的《七天读懂宏观经济》一书，是一本易于掌握的有关宏观经济学理论和实践的基础读本。财政政策和货币政策能够帮助确立起全球经济的基本规则。本书通过当今和历史上的一些事例，向人们说明了这些规则是怎样不断发生变化的以及为什么会发生变化。 莫斯教授对于各种宏观经济现象之间的基本关系以及这些关系如何帮助塑造了全球经济行了解释。本书的核心是针对奠定了宏观经济基石的三个概念行了合乎逻辑的介绍： ◆产出：如何去衡量一个国家所生产出来的产品和服务的价值（GDP）？为什么这个产出水平终决定了人们的生活水平？ ◆货币：货币供给以及各种不同形式的货币价格——利率、汇率和价格水平是如何影响整个经济环境的？ ◆预期：对于关键的宏观经济要素以及经济的根本力量所作出的预期可能会以怎样的方式影响经济主体（从消费者到企业再到政府）的决策。 莫斯教授还就一些有争议的问题行了探讨，正是这些问题引发了当今有关经济政策的大辩论： ◆美国的经常账户赤字是否对其经济构成了威胁？ ◆政府的赤字性支出能否有效地刺激经济发展？ ◆股票和*投资能否挽救社会保障？ 本书避免了简单提供解决方案的做法，取而代之的是将一些处于这些问题核心地位的基本原理和关系呈现出来。它向人们展示了宏观经济现象是如何影响管理者每日所作决策的风险和收益的。 本书共分七章。我们相信，您只需每天抽出一定的时间仔细阅读并领会每一章的内容，七天之后就会发现，您已经站在了一个全新的平台上去体验您周围的经济生活。
卡耐基口才全集（与《人性的弱点全集》《人性的优点全集》并列卡耐基三大经典）（世界第一励志经典，全球最实用的口才教程，权威卡耐基译本）(试读本)
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戴尔·卡耐基，世界著名成功励志大师，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望。而卡耐基独辟蹊径地创了一套融演讲、推销、为人处世、智能发于一体的教育方式，运用社会学和心理学知识。对人性行了深刻的探讨和分析。卡耐基成人教育课堂上讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生，过上了快乐的生活。 受卡耐基教育的有社会各界人士。其中不乏商界巨擘、军政要员，甚至包括几位美国总统。卡耐基在实践基础上撰写而成的著作，是人类历*畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱全集》、《人性的优全集》、《语言的突破全集》等。这些书出版后。立即风靡全世界，被誉为“人类出版史上的奇迹”。 本书汇集了卡耐基的思想精华和激励人心的内容，是作者成功的励志经典荟萃，出版后立即获得了广大读者的热烈欢迎。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力。创造辉煌的人生。
IDEO，设计改变一切--谷歌前中国区总裁、创新工场董事长兼首席执行官李开复鼎力推荐(试读本)
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这不是写给设计师看的书，是为追求设计思考的组织及个人造的蓝图，协助将设计思考这种以创意解决难题的做法，带生活、组织、产品和服务，为社会整体和企业发掘新的替代方案。 设计思考的价值不只局限在创意产业，或负责产品设计的工作者。事实上，用设计思考来解决需要多方考虑的抽象问题时，往往能发挥强大的功效，例如提升顾客对旅馆的经验感受，鼓励银行客户存更多钱，或为公益广告铺陈感动人心的叙述。设计思考的应用范围不断扩大，以解决各样的议题与关怀，从如何在发中国家递送干净的饮水，到如何提升机场维安和微额融资的效率等等。 在书中，享誉国际的创新设计公司IDEO总裁蒂姆?布朗，带领我们认识“设计思考”。这本洋溢着活力、能够启发灵感的指南，是每位迎今日挑战以创造明日机会的人不可或缺的宝典。
