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星级酒店康乐经理工作指导手册
￥12.21
第1章 康乐部概述 1.1 康乐部的地位及作用 1.2 康乐部工作内容及特点 第2章 康乐部工作人员岗位职责 2.1 康乐部经理 2.2 康乐部副经理 2.3 咖啡厅主管（领班） 2.4 咖啡厅服务员 2.5 茶餐厅主管（领班） 2.6 茶餐厅服务员 2.7 康乐部领班 2.8 桑拿浴场主管 2.9 桑拿浴场组长 2.10 桑拿浴场服务员 2.11 桑拿钟房服务员 2.12 浴场更衣室服务员 2.13 球类及棋牌室服务员 2.14 游泳池部领班 2.15 游泳池服务员 2.16 游泳池救生员 2.17 游泳池更衣室服务员 2.18 游泳池水质净化员 2.19 健身部主管（领班） 2.20 健身房服务员 2.21 保健室医师 2.22 台球室领班 2.23 台球室服务员 2.24 网球场领班 2.25 网球场服务员 2.26 保龄球馆主管 2.27 保龄球服务员 2.28 棋牌室领班 2.29 棋牌室服务员 2.30 游戏机室领班 2.31 游戏机室服务员 2.32 高尔夫球区领班 2.33 高尔夫球区服务员 2.34 高尔夫球区球童 2.35 音响师(D. 2.36 多功能厅服务员 2.37 钓鱼中心服务员 2.38 婴幼儿活动室服务员 第3章 康乐部工作规范 3.1 KTV 厅房设备设施布置规范 3.2 KTV 服务工作规范 3.3 KTV 服务注意事项 3.4 KTV 包厢的桌面服务工作规范 3.5 KTV 包厢果品服务工作规范 3.6 KTV 突发事件处理规范 3.7 歌舞厅服务工作规范 3.8 酒吧工作规范 3.9 酒品服务工作规范 3.10 香槟、红酒服务工作规范 3.11 咖啡厅服务工作规范 3.12 咖啡厅礼仪规范 3.13 咖啡厅应急事件处理规范 3.14 咖啡厅经理日常检查工作规范 3.15 茶餐厅服务工作规范 3.16 茶艺员礼仪规范 3.17 茶餐厅应急事件处理规范 3.18 多功能厅会议服务工作规范 3.19 多功能厅婚典工作规范 3.20 多功能厅服务员工作规范 3.21 看护婴儿服务工作规范 3.22 桑拿浴室服务工作规范 3.23 浴场收银工作规范 3.24 桑拿浴场应急问题处理规范 3.25 修剪指甲服务工作规范 3.26 健身房服务工作规范 3.27 健身器材操作与维护工作规范 3.28 健身房卫生管理规范 3.29 健身房吧台服务工作规范 3.30 健身房应急问题处理规范 3.31 游泳池服务工作规范 3.32 游泳池服务员工作规范 3.33 游泳馆更衣间服务工作规范 3.34 救生员工作规范 3.35 溺水事故应急处理规范 3.36 游泳馆财物管理工作规范 3.37 游泳馆设备设施布局规范 3.38 池水卫生维护工作规范 3.39 游泳池设备设施维护工作规范 3.40 游泳池突发事件处理规范 3.41 台球室工作规范 3.42 台球室服务员工作规范 3.43 网球场服务工作规范 3.44 保龄球馆服务工作规范 3.45 保龄球馆卫生管理规范 3.46 壁球房服务工作规范 3.47 棋牌室服务工作规范 3.48 游戏机室服务工作规范 3.49 高尔夫球场服务工作规范 3.50 球童服务工作规范 第4章 康乐部管理制度模板 4.1 康乐部工作质量管理制度模板 4.2 安全管理制度模板 4.3 钥匙管理制度模板 4.4 工作例会制度模板 4.5 卫生管理制度模板 4.6 康乐部客用出租物品管理制度模板 4.7 康乐部客用更衣柜管理制度模板 4.8 康乐部球类运动陪练制度模板 4.9 康乐部器械设备维修保养制度模板 4.10 成本管理制度模板 4.11 员工考勤制度模板 4.12 员工培训制度模板 4.13 财产物资管理制度模板 4.14 舞厅、KTV 包房管理制度模板 4.15 健身房管理制度模板 4.16 桌球室管理制度模板 4.17 棋牌室管理制度模板 4.18 按摩室管理制度模板 第5章 康乐部业务实用表举例 5.1 客人租用物品押金单 5.2 客人租用物品记录表 5.3 康乐部报修记录表 5.4 客用品领用借用记录表 5.5 洗布件单 5.6 康乐部营业日报表 5.7 康乐部营业月报表 5.8 康乐部预订表 5.9 会员活动登记表 5.10 当日工作情况汇报一览表 5.11 看护婴儿服务委托书 5.12 客用更衣柜长期租用登记表 5.13 教练/陪练服务通知单 5.14 VIP 免费康乐预订委托书 5.15 康乐团体包场预订委托单 5.16 康乐部领班考核表 5.17 康乐部服务员考核表
注册会计师全国统一考试辅导用书：会计重点难点精讲
￥17.37
时装买手实用手册
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服装及纺织行业是2008～2009年金融危机下受冲击严重的行业之一。市场需求的萎缩导致从产业链下游的零售业直至上游的加工业均受到巨大影响。在此种环境下，提升品牌竞争力成为各大服装企业的首要任务。因此，企业对营销类人才必然有了更高的质与量的需求。
理解熊彼特
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熊彼特，这位在正统政治经济学、现代西方经济学、政治学乃至社会学都颇有建树且独树一帜的伟大经济学家，其思想对于世界经济发展的影响及意义之大，正伴随着现代西方经济学的式微之势日渐显现。他的创新理论、经济周期思想、制度变迁观念与精英政治意识，在中国提出创新驱动发展的伟大历史机遇之际，正触及并推动着越来越多的中国学者的学术意识，这些学者尤其是中国的经管学者正自觉地重拾熊彼特思想并尝试结合中国改革的伟大实践而赋予其新的意义。在很大程度上，本书意欲将中国学界的这种思考呈现出来。
“三农”工作机制创新：一条独特的路径
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在中国共产党领导的新民主主义革命中，*依靠农民，建立农村革命根据地，实行“农村包围城市”的战略，经过28年艰苦卓绝的斗争，取得了抗日战争、解放战争的胜利，开创了中华民族历史的新纪元。这是马克思主义中国化得胜利，也是*思想的胜利。
财政学
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20世纪以来，世界经济活动中的一个重要特点就是政府在资源配置和收入分配中起着越来越重要的作用。这一趋势不仅在发达国家，而且也在发展中国家明显地表现出来。政府直接和间接地涉入资源的配置、收入的分配与经济的调节之中。毫无疑问，政府已经愈益成为除市场和企业之外的又一种在经济运行中占据着重要地位的经济制度。所以，财政学，又称公共经济学、公共部门经济学或政府经济学，就日益成为当代经济学中的一个极其重要而发展快速的分支学科。
企业纳税实务实训教程
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随着社会经济的发展，高等教育的目标越来越偏向于“职业化”和“岗位化”。而目前企业涉税业务的复杂多样化的发展趋势，势必要求企业涉税业务岗位具备扎实的理论知识和实操能力。为加强对学生实际动手操作能力的培养，改革目前税收实务课程教学中学生仅仅学习一些凌乱的法规、做几道税法的题目，而对企业涉税业务的实际操作没有感性认识的现状，也配合目前我们提倡的“理实一体化”教学理念，特编写一本高度仿真的实操性极高的涉税业务实训教材——《企业纳税实务实训教程》。
习惯的力量
￥25.20
如果你能发现自己的“习惯模式”，你就能彻底改变自己的事业和生活！ ★?人生不过是无数习惯的总和。 你早上起来做的件事是什么？你是先洗脸还是先刷牙？你走哪条路上班？你到办公室时，是先看邮件，还是和同事聊天，又或者直接写备忘录？去餐厅个会点什么菜？多久运动一次？你经常和家人和孩子聊什么？晚上你如何入睡？ 我们每天做的大部分选择可能会让人觉得是深思熟虑决策的结果，其实并非如此。人每天的活动中，有超过40%是习惯的产物，而不是自己主动的决定。虽然每个习惯的影响相对来说比较小，但是随着时间的推移，这些习惯综合起来却对我们的健康、效率、个人经济安全以及幸福有着巨大的影响。 ★?习惯是怎么回事？习惯究竟能不能改？ 习惯是我们刻意或深思后而做出的选择，即使过了一段时间不再思考却仍继续、往往每天都在做的行为。这是我们神经系统的自然反应。习惯成形后，我们的大脑进入省力模式，不再全心全意地参与决策过程，所以除非你刻意对抗某个习惯，或是意识到其它新习惯的存在，否则该行为模式会自然而然地启动。你想改变习惯，先要了解你属于你自己的“习惯回路” 习惯回路由暗示、惯常行为和奖赏三部分组成。 ★?怎样利用“习惯的力量”改变事业和生活？ 《习惯的力量》融汇各行业数十个生动的案例，告诉我们：习惯不能被消除，只能被替代。只要掌握“习惯回路”，学习观察生活中的暗示与奖赏，找到能获得成就感的正确的惯常行为，无论个人、企业和社会群体都能改变根深蒂固的习惯。学会利用“习惯的力量”，就能让人生与事业脱胎换骨。 怎样戒掉一个坏习惯？ 怎样建立一个好习惯？ 怎样识别自己的习惯？ 怎样利用习惯的力量改变自己和他人？ ……
长尾理论
￥40.80
网络经济正如火如荼地发展着，长尾理论无疑成为当代商务人士为关注的焦点之一。不论是关于长尾理论的溢美还是论战，都代表了其备受关注的程度。 《长尾理论》是克里斯?安德森对这些争论的明确的回答。在书中，他详细阐释了长尾的精华所在，指出商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”的经常被人遗忘的长尾。他还揭示了长尾现象是如何从工业资本主义原动力——规模经济和范围经济——的矛盾中产生出来的。同时，长尾理论转化为行动，有力、可操作的就是营销长尾，通过口碑营销，长尾理论将在不可能的情况下实现销售。营销长尾带来了可信任的、真实的、自然发展的、自下而上的、基层民主的意见，并终影响到21世纪消费者的行为。 建议所有的商务人士都仔细研读这本“杰出而又及时的著作”。长尾理论是众多企业成功的不二法门，它将改变企业生产与营销的思维，带动新一波商业势力的消长。而长尾理论的影响不仅限于企业战略，也将左右人们的品位与价值判断。大众文化不再万夫莫敌，小众文化也将有越来越多的拥护者。唯有善于并充分利用长尾理论的人，才能在未来呼风唤雨。
改革的逻辑
￥21.60
《改革的逻辑》内容介绍：改革从何而来，往何处去？未来中国如何前行？中国的改革已经走过了三十多年的历程，为什么讲起改革来还是颇为沉重？为什么我们这个体制，改起来那么难？对于这些问题的回答，专家学者、大众舆论，众说纷纭。 从改革史上标志性的莫干山会议开始，周其仁教授就密切参与中国改革的每一步。他善于从现实世界出发，在《改革的逻辑》一书中，用扎实的经济学功底和风趣、直白的文字，将中国改革的理念、方法和历程进行严密而逻辑清晰的梳理。《改革的逻辑》从“邓小平做对了什么”到“中国还需要做对什么”，从“如何防止改革变成半拉子工程”，到“怎么避免糟糕的政策组合”，系统地从产权改革、土地改革、货币改革等各个方面，深入解读中国经济改革的来龙去脉和关键问题，让读者更加了解中国改革的逻辑，同时对未来提出了自己的独特看法。
信号与噪声：大数据时代预测的科学与艺术
￥14.99
【内容简介】《信号与噪声:大数据时代预测的科学与艺术》 【内容简介】书中涉及如下有趣又值得研究的问题：天气预报说降水概率为60%，你出门会带伞吗？被雷电击中的概率到底有多大？地震发生之前，我们真的无法预测吗？中情局为什么会忽略“9.11”恐怖袭击发生的信号？禽流感为何会突然爆发，又突然消失？为什么大数据时代的预测更容易失败？“信号”是我们想要和需要的事实，比如能帮助我们侦破早期鞋子炸弹案的信号。“噪声”则是另一回事，通常是不相干的信息，它阻碍或误导我们搜索信号。 人类每时每刻都需要对未来进行预测并制定相应的策略，如此国家、企业乃至个体才能持续发展，因此我们对于“下一刻会发生什么”倍加关注。在信息爆炸的大数据时代，随着我们的生活节奏变得越来越快，我们所要做出的预测的速度和数量都在不断增加。一个不容忽视的事实是，现实世界中的很多预测都失败了，由此付出了巨大的社会代价。“9.11”恐怖袭击事件、2008年金融危机、卡特里娜飓风、2011年日本大地震、禽流感肆虐，这些“黑天鹅”事件的发生在很大程度上应归咎于糟糕的预测，也就是说预测者们被众多信息中的噪声干扰，而忽视了其中真正的信号。 作者为美国非常具有影响力的预测专家之一，检视了从飓风到地震、从经济到股市、从NBA到政治选举在内的众多领域的预测事例，旨在回答一个问题：如何才能从繁杂的海量数据中筛选出真正的信号，摒弃噪声的干扰，从而做出接近真相的预测。 真正优秀的预测者会用概率的方法思考问题，他们谦虚而且勤恳，他们能清楚地区分什么是不可预测的、什么是可预测的，他们注重能带领他们接近真相的成千上百个小细节，他们能辨识出什么是噪声、什么是信号。从全球经济的健康到战胜恐怖主义，都依靠预测的质量。《信号与噪声》可以给你想要的答案。
生态文明背景下的黑龙江省低碳型生态城市发展机制研究
￥16.99
《生态文明背景下的黑龙江省低碳型生态城市发展机制研究》内容提要：通过对国内外典型生态城市 发展建设的对比和研究，从复合系统动力学角度，分析了生态文明对低碳型生态城市发展的影响，从而提 出在生态文明背景下的黑龙江省低碳型生态城市的发 展机制。从内部压力和外部压力分析了生态文明对低碳型生态城市发展的综合影响，并从内源动力和外源动力 两个方面研究了黑龙江省低碳型生态城市发展的动力 机制。通过构建要素均衡模型对黑龙江省低碳型生态城市发展的自然系统、经济系统和社会系统进行整体性 、均衡性、稳定性的分析评价，并提出了黑龙江省低碳型生态城市发展的措施保障机制。
生产性服务业发展与区域经济增长研究
￥10.07
生产性服务业是现代经济的重要组成部分和经济增长的主导力量，在世界经济发展和国际竞争中的地位日益显著。段杰博士的新作《生产性服务业发展与区域经济增长研究》首先对生产性服务业的内涵与相关理论进行了分析与评价，并对生产性服务业与区域经济增长的关系进行了理论的探讨；同时以深圳为案例进行实证分析。在理论与实证分析的基础上，本书建立了生产性服务业和经济增长之间的双对数产出弹性方程，采用回归估计，借以分析生产性服务业发展对区域经济增长的阶段增长弹生和趋势，以确定二者之间的关系模式以及相关程度；另外，基于现状与特点的分析，本书建立了生产性服务业竞争力的综合评价模型，同时选取主因子分析法作为评价生产性服务业竞争力的方法。后本书针对性地提出发展生产性服务业促进经济增长的策略与建议。 《生产性服务业发展与区域经济增长研究》思维严谨，资料翔实，适合相关经济学专业的老师和学生阅读、参考。
温州人财富真相
￥3.86
浙江经济是“小狗经济”，并且很“厉害”。“小狗经济”是劳动力经济，而劳动力在中国则是丰富的资源之一，温州所走的路子正与中国要做“世界工厂”的定位相吻合。 三条小狼狗是怎样打败大斑马的呢？大致过程是：三条小狼狗一起扑上去，一条小狼狗咬住斑马的鼻子，任凭斑马怎么甩，怎么撞，它都死死地咬住不放；另一条小狼狗紧跟着上去咬住斑马的尾巴，任凭斑马怎么踢它，它照样死死地不放。这样一来，遭受前后夹击的斑马基本丧失了自卫能力。第三条小狼狗则狠狠地咬住斑马的腿不放。十几分钟之后，斑马再也站不住了，猛得倒下，三条小狼狗得以美餐一顿。
懂经济学的女人更幸福
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女人是一本经典令人回味的书，从她降生的那刻起，就开始了她那美丽而不朽的传奇。但如何能够让这部传奇经久不衰呢？这需要经济的支持，女人只要拥有了独立自主的经济权，那么不管是在社会生活中还是两性关系中，都会拥有足够的自主权和选择权，人生将会散发出与众不同的光彩。
图解经济学原理
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作为现代经济学之父，马歇尔的成功之处在于，把深刻的理论写得通俗易懂，而且把握住了经济学这门不断发展的科学的精义，他提出的价格理论至今仍然是经济学中价格理论的基础。以他为核心而形成的新古典学派在长达40年的时间里在西方经济学中占据着支配地位，《经济学原理》自出版以来一直是学习古典经济学的教材之一，也是曼昆等著名经济学家鼎力推荐的入门书。《图解经济学原理(彩图白金版)》在保留原著的全部精华内容的基础之上，插入了精彩的图片与图解，更便于读者掌握原著精髓。
可行性研究报告手册
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能找到切实可行的工具和方法并借此建立清晰、快捷、良好的工作习惯总能让你快人一步，先到达终点。竞跑只是一个方面，更重要的是自我时间的节省和预期工作成果的完美呈现。这些工作细节是一个职场人良好思维习惯自我培养中的一个重要过程和步骤。
实用经济学一本全
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生活的热闹与经济学的理性总是息息相关，小到菜市场的价格涨跌，大到国家进出口贸易的变化，数字变换的背后无一不折射着经济学冷静的光芒。《实用经济学一本全（超值典藏）》以通俗易懂的文字，解答每个普通人关心的问题。
中国物联网发展报告(2014-2015)
￥92.40
为全面分析全国物联网技术发展及产业情况，总结成效，发现问题，在此基础上进一步加强对产业指导、政策支持和规范化研究，工业和信息化部电子科学技术情报研究所组织编写了《中国物联网发展报告（2014-2015）》，对物联网产业发展的企业状况、技术发展趋势、区域发展状况和趋势、物联网产业的商业模式以及物联网的未来前景进行了深入调查研究和分析。
隐性动机
￥28.99
近400年前，伽利略进行了人类历史上个有文字记载的科学实验，此后，实验成为科学研究的基石。著名物理学家理查德·费曼说过，“实验是检验科学真理的途径。”如今，越来越多的经济学家也意识到了实验的价值，他们开始借鉴自然科学领域的实验方法来研究人类的行为。 但是，到目前为止，实验方法的应用主要局限于实验室。现在，新一代的经济学家正在用实地实验的方法来探索世界，《隐性动机》一书的两位作者便是其中的一分子。他们认为，不管是提高你的退休养老金、督促孩子好好学习，还是带领一家跨国企业从“优秀”到“卓越”，实地实验的方法都非常有效。 原因就在于，生活是*的实验室，只有在现实生活中做实验，挖掘出人类行为背后的隐性动机，政府、公司、学校、家庭、个人才能有的放矢地设计出激励机制，才能真正解决困扰社会和人类的种种问题。 在《隐性动机》中，两位作者针对女性职场待遇问题、公立学校教育质量滑坡问题、慈善事业的持续发展问题、大公司的利润低下问题、无处不在的经济歧视问题等，都展开了针对性的实地实验，更重要的是，这些实验结果对于解决这些社会“痼疾”大有裨益且成本较低。 经济学家们并不仅仅是在进行枯燥的科学研究，他们的工作也是充满激情的。这其中倾注了他们个人的兴趣和心血，涉及人类各种复杂的感情和行为，其研究结果更有可能改变我们的世界，让越来越多的人的生活变得更美好。
马克思主义经济学常识
￥2.99
文利编著的《马克思主义经济学常识(马列主义常识公民读本)》属于马列系列读本之一。本书稿内容基本包括了普通大众读者易于理解和掌握的马克思主义经济学的基本知识，内容详细阐述马克思主义经济学、货币、价值规律、交换等基本内容、特点等，语言简单，且每章加有重要补充等部分，适合中学生阅读。
