购物车
个人中心
价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
￥17.99
随着信息技术的快速发展，在线交易已经覆盖到生活的方方面面。与此同时，在线交易的投诉量也呈现出居高不下的态势。因此，如何提高在线服务补救满意成为学者和电商从业人员关注的重要课题。以往研究从企业视角论证了服务补救策略对在线服务补救满意的影响，但在在线交易环境中，受交易量大、顾客群体分散、物理距离远等现实因素的限制，在线服务补救具有缺乏主动性、即时性、针对性的典型特征，顾客唯有主动发声、积极合作才能保证在线服务补救的顺利实施，这种参与情境也被称为强制型顾客参与（以下简称为"顾客参与”）。这说明顾客参与已成为提高在线服务补救满意不可或缺的因素，然而目前讨论顾客参与对在线服务补救满意影响作用的研究却非常不足，因此，本书基于价值共创理论对此进行补充，解释了强制型顾客参与的三种类型即实体参与、心智参与和情感参与对在线服务补救满意的影响机理，也从交互视角探讨了员工的语用策略对顾客参与与在线服务补救满意之间关系的调节作用。
AutoCAD机械制图快捷命令速查手册
￥17.99
本书是一本AutoCAD各版本通用的便携式工具书。全书共分14章，内容包括AutoCAD 2019门、文件管理、图形坐标系、图形的绘制与编辑、图形标注、文字与表格、图层与图块特性、块与外部参照、设计中心、图形信息查询、三维实体与网格建模、三维模型的编辑、三维渲染以及图形印等知识。 本书直用各种命令以及各类问题的表现形式或问题的描述作为名称，使读者通过目录就可以查找所需的内容，讲解上以介绍命令的用法为主。 本书定位于AutoCAD初、中级用户，可作为广大AutoCAD初学者和爱好者学习AutoCAD的专业指导书，同时对各专业技术人员来说也是一本不可多得的参考和速查手册。
商业智能数据分析：从零开始学Power BI和Tableau自助式BI
￥17.99
本书以实际业务为背景，介绍市面上*流行的两种自助型商业分析工具—— Power BI 和 Tableau的功能和特色。全书主要内容包括基本的商业数据分析基础、BI基础知识、数据库的搭建、数据建模、发布 Power BI 和 Tableau报表，并重介绍智能商业分析工具Power BI 和 Tableau。同时通过使用两种工具所做的商业分析案例，让读者快速掌握商业数据分析的基本要领。
嵌入式技术与智能终端软件开发实用教程
￥17.99
本书以Cortex-A15处理器为载体，是面向嵌式终端软件发和学习的教程。内容涵盖Linux操作系统介绍、安装和基本使用、嵌式终端发平台、ARM裸机编程、驱动发，以及嵌式Linux的应用编程、嵌式Android应用编程。本书由浅深、结构合理、图文并茂,可操作性强,读者可跟着一步步行操作和学习,非常适合嵌式Linux发初级工程师及准备往嵌式Linux方向发展的电子工程师和单片机工程师使用,也可作为高校非计算机专业高年级学生学习嵌式Linux的参考教材。
素描基础培训教程
￥17.99
《素描基础培训教程》是一本比较全面的综合性素描图书，全书共分为7章：素描基础解析、石膏几何体、单个静物写生、组合静物写生、石膏像局部、石膏像的绘制、人物肖像的绘制。从素描的基础门到完整图像的绘制，从简单的石膏几何体到复杂的人物肖像，每一个案例都详细讲解了绘制的要、流程，以及起稿、上调子等具体步骤。另外，本书还附有PPT教案，可配合图书内容行授课式讲解，特别适合广大热爱绘画学子学习以及相关专业学校、机构作为培训教材。
SolidWorks 2017快速入门、进阶与精通 配全程视频教程
￥17.99
本书是从零始全面、系统地学习SolidWorks 2017直至精通的实用书籍，内容包括SolidWorks的安装与设置、二维图形的绘制、尺寸标注与编辑、三维实体对象的创建与修改、文字与表格的创建、标注尺寸、图层的使用与管理、图块及其属性、使用辅助工具和命令、参数化设计、轴测图的绘制、光栅图像的使用，以及图形输/输出和Internet功能、样板文件及图形创建综合实例等。
RxJava 2.x实战
￥17.99
本书首先讲解了函数式响应式编程的概念，包括Observables、Subject、Processor 等，以及RxJava的优点和用途。然后讲解了RxJava 中必不可少的操作符，包括创建操作符、变换操作符、过滤操作符、条件操作符、布尔操作符、合并操作符和连接操作符。接着详细介绍了RxJava 的线程操作及线程模型，用大量的实例，讲解了RxJava 在Android 上和在Java 后端的使用。*后，介绍了Java 8 的函数式编程的特性，以及对未来编程方式的展望。本书适合Android 开发工程师、Java 后端开发工程师，以及对函数响应式编程、感兴趣的IT 从业人员。
游戏架构核心技术与面试精粹
￥17.99
本书从架构与封装、艺术资源、底层核心、自定义扩展和独立游戏五个方向组织内容，每一方向均围绕一个问题展开论述，重点讲解了Unity 3D 开发的高级技巧。这种问答的形式，既有助于读者扩展思考，又可用于面试题。本书除了涉及代码架构和引擎底层原理，还包含了美术资源管理、艺术效果制作、工作流程优化等，通过解析这些实际开发过程中遇到的问题，可以更全面地提升读者的知识储备。书中的大部分章节都附有示例代码，聚焦具体的知识点，让读者知其然并知其所以然。本书适用于希望技术进阶的Unity 3D 开发者、独立游戏开发者，或有初级经验的游戏从业者。
详解AutoCAD 2018电气设计(第5版)
￥17.99
本书结合实例全面讲述利用AutoCAD 2018行电气设计的全过程，包括AutoCAD电气设计基础知识、各种典型电气图的绘制方法、龙门刨床电气设计方法等，内容全面、具体。全书分为两篇共11章，其中第1篇(第1～5章)为基础知识，第1章电气图制图规则和表示方法，第2章AutoCAD 2018门，第3～5章为常用电气元件的绘制；第2篇(第6～11章)为电气设计实例，第6章机械电气设计，第7章电路图设计，第8章电力电气设计，第9章控制电气设计，第10章通信电气设计，第11章建筑电气设计。 本书配套的电子资料包含全书所有实例的源文件和实例操作过程视频文件，可以帮助读者更加形象直观、轻松自如地学习本书。额外赠送大量AutoCAD学习电子书和设计图纸及对应的操作视频文件。 本书既适合AutoCAD软件的初中级读者，也适合已经学过AutoCAD先前版本的用户作为AutoCAD学习的实例提高书籍，还适合作为大中专院校电气相关专业计算机辅助设计的课堂教材和辅助教材。
轻松学算法——互联网算法面试宝典
￥17.99
本书共分为12个章节，首先介绍了一些基础的数据结构，以及常用的排序算法和查找算法；其次介绍了两个稍微复杂一些的数据结构——树和图，还介绍了每种数据结构和算法的适用场景，之后是一些在工作与面试中的实际应用，以字符串、数组、查找等为例介绍了一些常见的互联网面试题及分析思路，便于读者了解这些思路，顺利地通过互联网公司的面试；后介绍了一些常见的算法思想，便于读者对今后遇到的算法问题更轻易地想出解决方案。本书的讲解轻松有趣，易于读者把烦琐、枯燥的算法学习变为有趣、愉快的学习，把被动学习变为主动学习。本书也介绍了一些会在工作面试中用到的算法。对于一些正在学习算法的人来说，本书*是可以帮你轻松掌握算法的辅助资料；对于已经了解算法的人来说，可以从本书中了解到这些算法是如何在实际工作中使用的。本书适合即将毕业的学生、初职场的工程师及想补充基础算法知识的人学习，也适合作为一本互联网公司面试的参考书，更是一本不可多得的便于读者时常补习算法知识的收藏宝典。
前端工程化：体系设计与实践
￥17.99
前端工程化包含一系列规范和流程，其可提升前端工程师的工作效率，加快Web发迭代速度，是现在前端发领域中非常重要的一环。前端工程化：体系设计与实践》系统、全面地介绍了前端工程体系的各个环节，包括设计要和实践经验。全书分为7章，分别是前端工程简史、脚手架、构建、本地发服务器、部署、工作流、前端工程化的未来。 前端工程化：体系设计与实践》适合对前端工程化有一定理解和实践的中高级前端工程师阅读，同样适合对前端工程化感兴趣的服务器端发者以及运维人员阅读。
网络科学(第4卷)——国家基础设施和军事网络
￥17.99
当前我国正在实施网络强国强军战略，网络科学引起了科技工作者的广泛关注并与民众生活日益密切相关。本书瞄准网络科学面临的重大社会需求，用5年时间写成，共有8章。介绍了网络科学的*展及军事网络的发展历史；美军建设大型网络、实施网络战的经验教训及探索军事网络科学的新展。重介绍了国外研究国家基础设施和军事网络科学的新展及应用案例，包括：自适应网络研究；利用信息理论优化指挥控制网络；利用相互依存网络研究国家基础设施网络级联故障；动态社会网络分析用于军事训练；网络战态势认知、预测及显示。展望了量子科学与网络科学交叉融合的广阔前景。本书不仅适于作为军事科研和教学的参考书，也适于军内外的广大科技人员、大学生和研究生阅读。
Excel 2016表格应用
￥17.99
本书用于帮助读者真正提高Excel表格的应用能力。全书共分11章，主要内容包括：初次接触Excel 2016、Excel 2016的基本操作、数据的输入与编辑、设置表格格式、使用对象美化工具表、使用公式和函数、使用图表让数据活灵活现、数据统计与分析、数据透视表与数据透视图、Excel 2016高级应用和打印电子表格。 本书语言通俗易懂、版式清晰、图文并茂、脉络清晰且操作性强，采用“试一试 学一学 练一练 想一想”模式进行讲解，将知识介绍与实战练习相结合，使读者能够轻松上手。同时，本书还配有精彩实用的多媒体自学光盘，通过直观生动的视频演示帮助读者轻松掌握重点和难点。
AutoCAD 2018中文版从入门到精通(第2版)
￥17.99
本书从实际应用和典型操作的角度出发，循序渐地全面介绍AutoCAD 2018软件功能及其在几个主流应用领域的制图技能。本书采用“完全案例”的编写形式，兼具技术手册和应用技巧参考手册的特，技术实用、逻辑清晰，是一本简明易学的参考书。 全书分为4篇共16章，详细介绍软件界面及基础操作、二维辅助绘图功能、绘制线图元、绘制圆弧与多边形、绘制边界面域与图案填充、定义图块属性和参照、应用图层设计中心与选项板、标注图形尺寸与公差、输图形文字与表格、三维辅助设计、三维建模功能、三维编辑功能，以及AutoCAD在等轴测图设计、建筑设计、室内设计、机械设计、园林景观设计等领域的应用技能和图纸的后期输出技术。另外，本书中的案例以视频演示方式行讲解，使读者学习起来更加方便。本书解说详细，操作实例通俗易懂，实用性和操作性极强，层次性和技巧性突出。
AutoCAD 2018机械设计从入门到精通(第2版)
￥17.99
本书以理论结合实践的写作方式，全面系统地介绍AutoCAD 2018在机械设计领域的应用。全书采用“完全案例”的编写形式，兼具技术手册和应用技巧参考手册的特，技术实用、逻辑清晰，是一本简明易学的参考书。 全书共19章，详细介绍机械设计基础知识、绘图环境的设置、机械平面元素的绘制与编辑、复合图形结构的创建、零件图中的文字与表格、零件图中的尺寸与公差、图形资源的管理与共享、三维辅助设计、曲面网格和实体的创建与细化编辑、机械设计绘图样板的制作、绘制轴套类零件、绘制盘盖类零件、绘制叉杆类零件、绘制箱壳类零件、各类零件立体造型设计及机械零件图的后期输出等内容。本书解说详细，实例讲解通俗易懂，实用性和操作性极强，层次性和技巧性突出，书中的案例配有视频演示讲解文件，使读者学习更加方便。 本书既可以作为高等院校或社会培训机构的教材，也可以作为机械制图领域广大读者和机械设计人员的学习参考书。
Excel VBA与VSTO基础实战指南
￥17.99
《Excel VBA与VSTO基础实战指南》属于学习Excel VBA的初中级教材，重阐述了Excel VBA的基本理论、代码自动化以及发Excel插件的思路。通读本书可以轻松应对制表工作中的疑难，同时还可以发商业插件。 本书包括五部分内容，头部分简述自动化操作的意义和成果展示；第二部分详细剖析VBA 的所有基础概念，包含代码的存放位置、写书方式、调用方式，认识对象、属性、方法与事件，以及理解变量、常量与数据类型并且掌握循环语句、条件语句、防错语句等知识；第三部分是VBA的高级应用，包含数组、窗体、字典、功能区设计、插件发和撤销代码等知识；第四部分介绍通过VSTO发Excel插件；第五部分提供365个VBA常见疑难解答。 本书每段代码都有思路分析，且对每句代码都提供了代码含义的详细注释，力求使讲解过程可 以更加精准，让代码更易理解，为读者提供更优秀的阅读体验。
Office高级应用教程
￥17.99
本书根据“注重实践、突出应用”的指导思想编写，主要内容包括 Word 2010 高级应用、 Excel 2010 高级应用、PowerPoint 2010高级应用和 Outlook与 VBA应用。每章中都安排了具体案例，对主要知识、案例行了视频讲解，通过详细的案例操作帮助读者掌握相关知识和培养相关技能。本书为浙江省普通高校“十三五”新形态教材，可作为应用型本科院校和职业院校计算机公共课教材，也可作为各类培训机构的培训教材和自学者参考书。
凤凰建筑数字设计师系列：AutoCAD建筑与室内设计实例精讲与上机实训教程（光盘内容另行下载，地址见书封底）
￥18.00
本书由国内一线AutoCAD 2014教育与培训专家编著，内容完全遵循AutoCAD 2014教学大纲与认证培训的规定进行编写，内容不仅专业，而且丰富、实用。全书共分10章，内容包括：AutoCAD2014建筑制图基础、图形的绘制与标注、绘制常见建筑与装饰图块、绘制建筑与装饰平面图、绘制建筑与装饰立面图、绘制建筑与装饰设计剖面图、绘制建筑与装饰施工详图、绘制建筑三维模型、图形的打印、ＣＡＤ图形文件格式、电子传递与发布等，详细介绍了AutoCAD 2014在建筑和室内设计方面的绘图步骤，使读者在学习理论的同时，通过案例逐步精通，成为AutoCAD的绘图高手。
J2ME嵌入式开发案例精解
￥18.00
本书以技巧和案例的方式讲解了J2ME程序设计的方法，包括各种应用程序的方方面面，如多媒体程序、网络程序、商务应用程序等，介绍了各种可选包的使用方法。全书可以分成两大部分，部分侧重于编程技巧的讲解，分为图像处理、音频处理、视频处理、网络程序、短消息收发、蓝牙通信、XML解析和其他特殊技巧几个方面，介绍了使用J2ME开发的多种技巧；第二部分侧重于实践案例，每章讲解一个方面的案例，涵盖桌面应用、商务应用、个性化程序、游戏和网络实用程序。本书内容全面，由浅入深，每个案例都力求简洁和清晰，详细地说明问题，提出解决问题的方法，分析程序的性能。 本书适合于具有一定J2ME编程基础并对J2ME技术感兴趣的人员阅读。
奏响软件交付的爵士乐——Jazz平台实践者之路
￥18.00
本书针对当今软件工程业的历史和现状，详尽地分析了软件交付所面临的问题与挑战，总结了由此催生的软件工程若干发展趋势，并且次提出了软件交付2.0的理念，概括出软件交付2.0的主要特征和能力，也引出了软件交付2.0时代为杰出的代表——IBM Jazz平台。本书通过深入浅出的技术讲解，揭开了IBM Jazz平台的神秘面纱。同时，本书也次从实践角度对业界著名的敏捷开发方法论Scrum进行了深刻剖析，通过Jazz平台架构上的Rational Team Concert工具，让读者真实地在敏捷世界中体验驾驭项目的乐趣。作者把软件工程领域多年的经验和理解、敏捷开发的方法和思想及工具实践紧密结合在一起，让读者一起奏响软件交付的华美乐章，亲身体验软件交付过程中的精髓和乐趣。
电脑入门完全自学手册
￥18.00
本书分为两部分：技能入门篇和技能提高篇。 在技能入门篇中，系统地讲解了电脑入门的基础知识及基础操作、汉字的录入方法、Windows系统的操作与应用、Word 2007的文字处理与编辑、电脑上网的操作与应用，以及电脑病毒及日常维护等内容。 在技能提高篇中，汇集了众多电脑应用高手和专家的操作经验与“独门绝技”，主要讲解了电脑入门操作应用中的经验、技巧，以及常见疑难问题的解决方法。 本书内容覆盖全面，知识点丰富，版式新颖，通俗易懂，并且实用性很强，是初、中级电脑用户和爱好者的*读物，也可作为电脑入门用户的使用速查手册。
