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以客户为中心：服务重塑酒店竞争力
￥31.50
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延行了深剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
新媒体运营指南(全7册):从爆文到爆款，教你快速流量变现
￥159.99
在移动互联网浪潮下，新媒体产业呈现出勃勃生机，新媒体运营人才的缺口也越来越大。《新媒体运营》以我国新媒体产业蓝皮书等行业报告和大量营销实践案例为基础，纲举目张地阐述了新媒体运营的方方面面。新媒体运营者应该具备哪些素质？需要运用哪些工具？如何在微博、微信及其他新媒体平台上少走弯路？如何变现自媒体的价值？如何做好市场定位与内容规划？如何赢得大量粉丝？这些问题在书中均有提及，可供读者借鉴和参考。
大运河文化演进70年(江苏卷)
￥18.00
本书以大运河文化为经，以新中国70年的发展历程为纬。内容涵盖三大篇：大运河江苏段文化保护篇，大运河江苏段文化传承篇，大运河江苏段文化利用篇。主要对大运河江苏段文化的地域与空间、大运河江苏段文化70年的跨度、大运河江苏段文化发展的挑战、大运河江苏段文化未来可持续发展推的路径行了详细考察。
IP之道——30家国内一线创新公司的知识产权是如何运营的
￥19.20
由柯晓鹏、林炮勤主编并由三十多位资深知识产权经理人共同撰写的这本书共分成“从零始做知识产权”“跨部门合作”“知识产权分析”“知识产权布局”“知识产权策略”“知识产权质量管控”“知识产权风险管控”“知识产权无效诉讼”“知识产权综合管理”九个部分。本书并不讲究体系化，也不追求系统性，这九个部分并不是严格设计的提纲挈领，只是从这九个方面*展示了企业知识产权运营中的些许春风秋雨和几抹夏云冬雪。然而，顾名思义，望题生义，这些方面可以说涉及了企事业单位知识产权经营管理的“门九件事”，这些方面也可以说都是企业实施知识产权战略、策略与韬略的落地举措和实践经验。企事业单位的知识产权运营实战经验，一般总是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。难能可贵的是，本书中围绕着九个方面的那些故事多是作为资深知识产权经理人的作者们身体力行、亲力亲为的职业轨迹和历史脚印，记录着他们从事知识产权运营的“三十六计”和从事智慧财产管理的“十八般武艺”。也正因为如此，本书对企业的知识产权经营管理具有更现实的指导意义和参考价值。
房地产营销30讲
￥31.20
随着政府调控力度增加，房企规模扩张，产品同质化，客户日趋理性，房地产市场销售难度直线上升。传统粗放式的营销手段与经验，在红海竞争中越来越难以为继。 房地产未来的竞争，是从产品的竞争，到生活方式的竞争；从线下的整合，到品牌的运作；从地产当道，到去地产化运营；在断竞争的过程中，房地产营销人将面临更多的挑战，必须真正掌握系统化的营销技能。 在房地产新现实下，如何突破，如何提升？本书从客户价值的理解、创造、传播和交付，以及房地产销售周期五个维度，绘制了一幅房地产营销蓝图，把房地产营销细分成30个核心动作。通过深度剖析标杆房企的营销动作技法，系统讲解营销体系要，旨在帮助建立房地产营销的底层思维，创新营销模式和营销手段，提升操盘能力，破局淡市营销。
新媒体营销与运营:从入门到精通(微课版)
￥25.50
新媒体营销与运营是互联网营销环境下的热门话题，不管个人还是企业，都可以通过新媒体平台来行市场营销，通过优质的内容输出造口碑并累积知名度。本书即从新媒体营销与运营的角度出发，先介绍新媒体营销与运营的基础知识、新媒体用户和内容定位、新媒体数据分析与内容优化，通过内容赢得用户的垂青，实现企业口碑与品牌的树立。然后结合微信、微博、社群、音频、视频、直播、APP、二维码和新媒体写作平台等多种新媒体途径展新媒体的营销与运营，全方位覆盖新媒体营销与运营的内容，帮助读者成为新媒体营销与运营的高手。 本书以新媒体营销与运营为写作导向，可作为各类新媒体营销与运营培训机构和高等院校新媒体营销与运营课程的教材，也可作为从事新媒体营销与运营相关工作的人员的参考书。
第2集 品牌就是商海中的灯塔,品牌灯塔是否有足够的号召力取决于两个因素(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 5.创业者
第9集 整合营销:企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上,产生合力,成为消费者心中的灯塔?(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 12.创业者
第14集 什么是好广告?怎样将传播做的有声有色?真正为销售服务。(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 17.创业者
第16集 支撑品牌的力量:高度决定速度,角度决定长度,如何做?(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 19.创业者
第18集 市场没有主人。争夺高度,构建角度,抢占市场是企业成功之道!(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 21.创业者
第28集 从宁城老窖的二次崛起,学习怎样产品创新,品牌复兴?(此商品为视频课程)
￥3.96
品牌建设根本路径：争夺高度，构建角度 没有哪个品牌强大到无法被超越，没有哪个企业弱小到不能去竞争。 路长全老师指出品牌是商品海洋中的灯塔，是消费者在商海中选择产品的指路明灯。品牌运作就是要构建这个品牌灯塔。 品牌灯塔是否有足够的感召力，取决于灯塔是否有足够的高度和摄人心魄的色彩。品牌高度决定企业能做多大，品牌角度决定企业能走多远。 本课程毫无保留地全方位展示路老师亲自运作的品牌案例，给企业品牌创建指明了简捷高效的路径。 【你将收获】 1.品牌营销：怎样基于企业自身情况制定产品策略，找到解决方案。 2. 整合营销：企业怎样把普通有限的资源整合到一个方向上，产生合力，成为消费者心中的灯塔。 3.切割营销：将对手逼向一侧，产品差异切割 4.营销者智慧：营销不是卖“优秀”或”更好”，而是卖不同和差异化内涵 【适合人群】 1.企业市场总监 2.营销副总 3.品牌总监 31.创业者
第18集 销售大忌 只跟单 不成交(此商品为视频课程)
￥2.83
给你业绩增长10倍的销售策略 销售人员常常有以下困惑： 1.如何才能1分钟留住客户要离开的脚步 2.讲什么才是客户爱听的、如何把话说到点上 3.成交时说什么才能让客户下次还来找你购买 4.销售的工具是什么？如何使用才能增加成交 5.销售人员应该如何布局成交步骤 本课程从销售命脉、销售策略、销售话术、销售布局、化解客户抗拒点五个部做了详细讲解，是经过各行业销售精英,验证过的一套落地实操的销售方法和技巧，通过学习提升销售人员的个人能力，助力企业业绩增长。 【你将收获】 1.销售策略：客户上门找到你的8套实操方案，3大营销秘密武器 2.销售布局：轻松达成目标10种实际操作布局 3.销售话术：三分钟之内如何轻松让客户刷卡 4.销售命脉：如何做好客户的有效管理，提升业绩 5.化解抗拒点：一句话化解客户说贵的方法 【适合人群】 1.企业营销副总 2.销售人员 3.营销人员 16.创业者
第21集 老客户如何维护(此商品为视频课程)
￥2.83
给你业绩增长10倍的销售策略 销售人员常常有以下困惑： 1.如何才能1分钟留住客户要离开的脚步 2.讲什么才是客户爱听的、如何把话说到点上 3.成交时说什么才能让客户下次还来找你购买 4.销售的工具是什么？如何使用才能增加成交 5.销售人员应该如何布局成交步骤 本课程从销售命脉、销售策略、销售话术、销售布局、化解客户抗拒点五个部做了详细讲解，是经过各行业销售精英,验证过的一套落地实操的销售方法和技巧，通过学习提升销售人员的个人能力，助力企业业绩增长。 【你将收获】 1.销售策略：客户上门找到你的8套实操方案，3大营销秘密武器 2.销售布局：轻松达成目标10种实际操作布局 3.销售话术：三分钟之内如何轻松让客户刷卡 4.销售命脉：如何做好客户的有效管理，提升业绩 5.化解抗拒点：一句话化解客户说贵的方法 【适合人群】 1.企业营销副总 2.销售人员 3.营销人员 19.创业者
第26集 1分钟销售话术的精髓(此商品为视频课程)
￥2.83
给你业绩增长10倍的销售策略 销售人员常常有以下困惑： 1.如何才能1分钟留住客户要离开的脚步 2.讲什么才是客户爱听的、如何把话说到点上 3.成交时说什么才能让客户下次还来找你购买 4.销售的工具是什么？如何使用才能增加成交 5.销售人员应该如何布局成交步骤 本课程从销售命脉、销售策略、销售话术、销售布局、化解客户抗拒点五个部做了详细讲解，是经过各行业销售精英,验证过的一套落地实操的销售方法和技巧，通过学习提升销售人员的个人能力，助力企业业绩增长。 【你将收获】 1.销售策略：客户上门找到你的8套实操方案，3大营销秘密武器 2.销售布局：轻松达成目标10种实际操作布局 3.销售话术：三分钟之内如何轻松让客户刷卡 4.销售命脉：如何做好客户的有效管理，提升业绩 5.化解抗拒点：一句话化解客户说贵的方法 【适合人群】 1.企业营销副总 2.销售人员 3.营销人员 24.创业者
浪潮式发售:让你卖什么都秒杀并持续热卖的产品发售方程式
促销价:￥9.99|￥39.80
10天时间，4种发售路径， 让你的产品一上架就被秒杀 投资失败的个体户，怎样让长期积压的库存，变成众人抢的稀缺品，*终敲财富之门？ 只有一腔热血的大学毕业生，怎样将原本无人问津的网球课程，发售成价值45万美元的专业教程？ 长期脱离社会的全职主妇，如何白手起家，创造出自己的*款爆品，并挽救即将破碎的家庭？ 改变上述人士命运的是同一件法宝——产品发售方程式。互联网营销大师杰夫·沃克针对微小型企业资源有限的情况，创造出种子式发售、联营式发售、PLF和PLF2.0四条发售路径，为产品上市充分造势，而像浪潮一样席卷消费者，掀起抢风暴。 不论你卖的是电子产品、衣服鞋帽，还是手机软件、网络视频，都一定会在本书中找到*适合的发售路径，以*快的速度风靡市场，狂销疯卖！
第13集 社群构建九剑(下)(此商品为视频课程)
￥7.62
社群必将是所有企业的标配，不做社群的企业都是在裸奔 直播，社群、新零售，三驾马车，无缝连接才是王道 本课程详细讲解当下企业营销的困境和应对策略，直播社群新零售落四部曲：步：如何打造超级产品；第二步：如何设计超级模式；第三步：如何通过直播获得超级流量；第四步如何通过社群构建私域流量，如何通过直播获得流量，通过社群沉淀留量，通过新零售实现转化，帮助企业打开线上通道、增加销售、快速突围，实现业绩倍增。 【你将收获】 1.转变观念，熟悉社群新零售这个新的营销模式； 2.熟悉体系，掌握如何落地直播社群新零售系统，打通营销新渠道； 3.用社群盘活存量用户，激活新用户，实现业绩逆势增长； 4.制定适合自己的直播社群新零售方案，助推营销快速突围； 5.通过社群新零售实现渠道变革，帮助企业构建数字化时代的竞争新优势。 【适合谁学】 1. 想提升企业业绩的中小企业老板 2. 想提升社群运营的运营人员 15. 还没有开始做社群运营的企业和个人
第15集 内容运营-主料辅料和调料(此商品为视频课程)
￥7.62
社群必将是所有企业的标配，不做社群的企业都是在裸奔 直播，社群、新零售，三驾马车，无缝连接才是王道 本课程详细讲解当下企业营销的困境和应对策略，直播社群新零售落四部曲：步：如何打造超级产品；第二步：如何设计超级模式；第三步：如何通过直播获得超级流量；第四步如何通过社群构建私域流量，如何通过直播获得流量，通过社群沉淀留量，通过新零售实现转化，帮助企业打开线上通道、增加销售、快速突围，实现业绩倍增。 【你将收获】 1.转变观念，熟悉社群新零售这个新的营销模式； 2.熟悉体系，掌握如何落地直播社群新零售系统，打通营销新渠道； 3.用社群盘活存量用户，激活新用户，实现业绩逆势增长； 4.制定适合自己的直播社群新零售方案，助推营销快速突围； 5.通过社群新零售实现渠道变革，帮助企业构建数字化时代的竞争新优势。 【适合谁学】 1. 想提升企业业绩的中小企业老板 2. 想提升社群运营的运营人员 17. 还没有开始做社群运营的企业和个人
消费心理学——理论、案例与实践
￥27.50
本书共十章，主要讲述了消费者行为过程，决策过程以及影响消费者心理的个体、群体、社会、商品、商业等因素。 为了便于教师教学和学生学习，各章前设置了“学习目标”，章后设置了“本章小结”和“练习题”，正文内穿插了“知识滴”“探究活动”“即学即练”“想一想”等栏目。此外，每章还设置了大量的二维码，通过“拓展阅读”和“视频”两个栏目分别展示阅读资料和视频，以一步丰富本书的内容，增强趣味性并拓宽读者的视野。 本书配有电子课件、电子教案、补充案例、模拟试卷、习题答案等教学资料，索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”或向编辑行咨询（QQ：602983359）。 本书可作为高职高专院校市场营销、电子商务、广告等专业相关课程的教材使用。
短视频运营与案例分析(微课版)
￥23.50
随着短视频生态的日渐成熟，短视频的运营与玩法越来越多样化，短视频带来的巨大影响力还在持续发酵。本书从短视频基础认知出发，对短视频运营定位、内容策划、团队组建与管理、拍摄与剪辑、引流“吸粉”、企业号运营、商业变现、案例解析等内容行了详细的讲解，介绍了大量有价值的短视频运营方法和技巧，帮助读者快速了解短视频的各种玩法，提升运营短视频的能力。 本书内容全面，案例丰富，图文并茂，既适合作为本科院校及职业院校相关专业的教学用书，也适合对短视频感兴趣且有意从事短视频行业的新手、想要通过短视频行营销的企业和商家参考使用，同时适合拥有一定短视频运营经验，想要一步提升运营能力的短视频“达人”、短视频运营机构管理人员阅读。
第7集 借力打力:客户的客户,就是你的盟友(此商品为视频课程)
￥6.00
销售是满足客户动机，而非满足客户需求 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺 销售的成功不取决于按门铃的次数！ 本课程内容包括了客户拜访中各个层面的控制点，如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户、通过控制住采购流程、如何了解客户当前的想法、如何呈现出对客户真正有价值的优势、如何获得进一步推动项目前进的客户行动承诺、如何处理客户的不同意见、如何在拜访结束后总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合，逻辑清晰，简洁实用。 【你将收获】 1.学习一套可靠的拜访方法论，用于计划、执行及评估销售人员销售拜访 2.获得客户承诺，大大缩短销售周期 3.学习一套共同的销售拜访语言 【适合谁学】 1.销售总监/经理 2.想提升的销售员 10.售前支持人员
