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危机管理的公关之道
￥15.00
本书首次选编国外三十多位公共关系专家和学者关于危机管理的权威论述及经典案例，全面阐释危机传播管理的理论和实践，内容涉及危机管理原理、危机防范与预警机制、危机处理与传播沟通等，对我们深入研究危机和突发事件的管理，领悟危机管理的公关之道有很大的启迪作用。 本书适用于国内大学本科和研究生危机管理课程教学以及社会企事业单位危机管理培训。读者对象为大学企业管理、公共管理、市场管理、公关广告各专业本科生和研究生，从事企事业单位管理、市场营销、公关宣传等工作的相关人员以及管理咨询研究人士。
网络营销其实很简单：15位业界知名专家布道互联网营销
￥13.99
15位*网络营销界精英和专家会带来什么？是业界前沿的理念和应用，是千万美元案例换回的实战经验和教训，是权威的指导和建议。这些都加在一起就成为您现在看到的这本书——《网络营销其实很简单——15位业界知名专家布道互联网营销》。营销类的书常见的不外两种，讲理论的和分析案例的。前者对于准从业者来说只能算是知识普及，勉强帮助进入行业门槛；对于从业者来说则无半点价值。而后者对于准从业者来说完全是成功励志的故事，对于从业者也只能算是改进的标杆或模仿的例子。
销售沟通艺术――买卖成功的秘诀
￥14.40
随着市场经济的不断完善，传统销售也向现代销售发展，也强调“沟通”而不是“吆喝”了！现代销售强调：为求买卖成功，首先要在买方与卖方之间通过沟通双向传递信息，建立起某种“关系”来。
销售攻心术
￥12.99
本书作者结合多年的销售与管理经验，从实战出发，剖析了在销售中掌控客户心理的策略，书中汇集了大量实践工作中的销售案例，帮助销售人员有效掌握销售背后的深层客户心理。
中国 公共关系案例选评（之五）
￥15.00
由中国国际公共关系协会主办的“第五届中国*公共关系案例大赛评审会议”于2002年1月1日至1月4日在福州举行。应邀担任本届大赛评委的有:中国国际公关协会的有关领导和来自北京、上海、福建、广东、香港等地的知名公关专家、学者以及公关实务界代表，共十人。经过为期半年的征集工作，三十二个单位（其中国际公关公司八家、中资公关公司十三家、地方公关协会三家）的五十四个案例入围本届大赛的终评审。本届大赛共设二十个类别，每个类别分设金奖、银奖。大赛还同时另设两个特别奖项，即“中国杰出公关案例大奖（环球杯）”和“中国公关创意奖（蓝色光标杯）”。
世界上最成功的销售方法2
￥9.99
这是一种可以创造销售奇迹的方法。 可以毫不夸张地说，正是霍金斯所开创的“销售流程”方法，才实现了福特“人人拥有一辆汽车”的梦想。运用这一方法，霍金斯奇迹般地令福特的全球汽车销售实现了132倍的增长，成为当时世界销售界的一大奇迹。 事实也证明，霍金斯的方法不是一时的运气。在其跳槽至通用汽车之后，霍金斯主持了通用的雪佛兰项目。他那开创性和革命性的销售方法再次发挥了神奇的功效：不久之后，通用在他的努力下，迅即超过风头正盛的福特，成为世界大汽车公司。 这种方法，就是你将在本书中所看到的，它也必将为你创造奇迹……
推手凶猛
￥27.01
动笔写这本书的时候，脑子里都是推手的字眼。
99%的销售业绩都是这样提升的
￥26.99
这世上竞争力强的职业就是销售。销售有如熔炉，锻出精钢，抛弃渣滓，各行业无数领军人物在这个熔炉中脱颖而出，比如世界巨富比尔·盖茨、世界“汽车销售大王”乔·吉拉德、日本保险业“推销之神”原一平等。一言以蔽之：成功者，必善销售！
营销科学学报(第9卷第2辑总第32辑)
￥14.66
《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办，由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国本市场营销领域的学报。《营销科学学报》作为中国市场营销学术研究的理论阵地，为海内外营销学者提供了一个进行创新性研究的交流平台，也获得了海内外营销学者的广泛认同。《营销科学学报(第9卷·第2辑·总第32辑)》登载文章9篇，它们在一定程度上反映了中国市场营销学科理论研究和应用研究的*进展，适合从事市场营销相关研究的人员阅读，也可供对市场营销感兴趣的人员参考。
全世界最贵的销售心理课
￥22.00
世间万象，一切皆由心起！而销售作为一项伟大的事业，是一门科学、也是一门艺术，更是一场心理战。正如销售行业流传的那句名言：“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”
玩转微信赚大钱
￥7.84
本书从智能化书号的微信运用谈到微信营销的丰富案例，着重讲述了如何玩转微信，让你的微营销方式更加快捷更加有效，重点是如何运行微信的公众平台账号即“订阅号”，书中以专业态度深入浅出地全面剖析微信风靡之势，不仅为城市男女提供趣味十足的玩转微信教程与交友攻略，还为创业者、企业经营者、市场营销者等打造一个系统的微信营销操作指南，为当今庞大的想做微信营销却又不懂怎样开展的群体指引道路。每个人都可以在书中寻得启发与收获，开拓视野并发散思维。
把话说到客户心里去(全两册)
￥8.99
《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的 销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理 变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。
销售是个技术活
￥16.00
销售人员真正销售的不是商品，而是自己。成交是销售中关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。早一日学会销售技巧，少奋斗十年，本书从销售形象、新手入门、成交技巧等多方面给销售员全方位的指导，使他们更多地了解销售工作的各种技巧，将销售技巧和销售心理学有效结合，帮助销售员迅速搞定客户，拿下订单。
电话销售细节大全集
￥11.79
销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。
销售细节大全集
￥11.79
对于一名推销人员来讲，要想把推销做的出类拔萃，就必须要把握好每一个细节。把工作中的一些*容易的忽视的细节做深做透，成功自然就水到渠成了！本书对推销中的各个细节进行了全面的分析，融入了大量的具有说服力的事例，能切实解决销售人员在推销工作中的一些实际困难和疑惑，是销售员见微知著、提升自己业绩的之书。希望本书能够为销售行业注入一股新鲜的活力与朝气，为每一位都有进取心的销售人员带来无限的启迪与巨大的收获。
乔·吉拉德快速推销的88条黄金法则
￥12.21
乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。
电话销售实战技巧全集(第2版)
￥12.56
作为一名电话销售人员，你在工作中是否遇到和思考过以下问题：如何快速找到目标客户？如何轻松绕过接线员？如何说好开场白能激发客户的兴趣？如何了解客户的实际需求和底线？如何应对客户的拒绝借口？以上这些问题正是本书所要解答的。 《电话销售实战技巧全集》（第2版）对电话销售的准备、沟通、成交和售后四个阶段进行了全方位介绍，通过上百个销售场景的模拟实训，结合数十位销售高手的成功经验，系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧。希望销售新手通过阅读本书，能快速提高业绩，早日走向成功。 ?
变诉为金Ⅱ
￥6.00
《变诉为金Ⅱ》一书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
场景营销：大连接时代的“营销颠覆者”
￥9.15
随着移动互联网的发展，企业可以通过更多渠道为消费者提供服务，满足其长尾需求；通过构建特定的场景，引起消费者情感上的共鸣；激发他们的消费欲望。由此可见，随着移动和场景时代的来临，企业的商业竞争将转向场景竞争。 ?借助移动互联网技术和平台，企业可以实现与用户的直接连接互动。同时，基于精准的碎片化场景定位和用户数据分析，企业可以为用户提供符合其需求的产品和服务，从而有效吸引用户的注意力，实现品牌的塑造与推广。
势在策划
￥19.90
《势在策划》抛弃了呆板枯燥无味的讲述方式，力求注重实效与创新，尽可能地反映营销策划理论和实践发展的*动态。书中包含了大量经典案例，方便读者把握重点、了解相关知识背景、学会理论联系实际。另外，本书提供了许多营销策划范例、操作流程、图表以及难度适中的实务操作方法，便于读者快速掌握营销策划操作技能，通过学习营销策划，巧妙地实现企业低成本营销，以达到四两拨千斤的目的。 《势在策划》适合企业的营销主管、创意人员、营销咨询师及刚踏入营销领域，并且有志于成功营销的人士参考使用。
互动营销案例100(2014—2015)
￥30.52
《互动营销案例100（2014―2015）》收录了2014―2015年海内外具有代表性的100个互动营销案例，在其前篇《互动营销案例100》的形式基础上全部更新内容，涉及整合营销、搜索营销、电商营销、微信营销、微博营销、SNS营销、视频营销、App营销、游戏营销、活动营销、户外新媒体营销等，囊括当前各种主流互动营销模式，从案例的背景、执行过程、效果等方面进行了全方位的点评与解读。本书适合企划部门、营销部门、媒体从业者以及相关学习者了解借鉴。
