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电子商务客户服务(微课版)
￥29.90
本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和阶篇来行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。 本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰富、可读性强；形式多样化，配以图表和工作场景对话，便于学习者理解。 本书既可以作为职业院校和本科院校电子商务类专业相关课程的教材，也可以作为相关从业人员学习和提高技能的参考书。
剪映:轻松入门一本全
￥49.80
在自媒体大热的时代，短视频已经成为人们在互联网中探索社会信息的一种传播媒介。简短的时长，简单的设备，短视频给予了每个参与者非常大的创作空间。想要创作出更优质的短视频就离不对视频素材的剪辑加工。本书语言浅显易懂，内容覆盖全面，分别从剪映移动版、剪映专业版、剪映的AI功能三个部分行介绍讲解，旨在教会大家不论是在手机上还是在电脑上都能够轻松完成视频的剪辑创作。 本书共分为十一章内容，从基础剪辑、滤镜、调色、音频、字幕、特效等多个维度全方面介绍，实操图片搭配详尽文字讲解，能够帮助读者快速掌握剪映技巧，轻松应对视频剪辑中常见的问题，成为爆款短视频剪辑高手。本书内容涵盖广，技法新颖实用，让使用者更清晰明了地学习视频从素材到作品的整个制作过程，还包含了现在大热的AI功能讲解，给使用者提供更多元化的选择，有助于使用者制作出更精良的视频。
爆单出圈文案
￥49.80
本书是一部系统讲解文案创作与营销的实战指南。全书深入浅出地探讨了文案的核心要素、写作技巧及市场策略。通过提炼爆款文案“五个步骤+三个公式”的标准化创作方法论，帮助读者构建系统化的文案创作思维。实战部分以女装、新能源汽车家居等多领域为例，演示如何将产品特性转化为用户价值，实现文案与品牌形象、市场需求的深度契合，*终驱动销售转化与品牌破圈。无论是零基础新手还是营销从业者，均可通过本书掌握从洞察用户到落地执行的全流程技巧，让文案成为连接产品与消费者的*桥梁，实现“爆单”与“出圈”的双重目标。
私域裂变运营实战手册
￥49.80
《私域裂变运营实战手册》是一部集指导性与操作性于一体的私域流量裂变营销工具书。全书分为8章，基于私域裂变运营的底层逻辑，结合实战案例，深入剖析私域裂变运营中的各个环节及关键战术。本书适合希望深耕私域裂变运营的企业与营销人员，亦能为想通过私域流量实现用户增长和品牌影响力提升的创业者提供实用建议。通过本书，读者将掌握私域流量裂变的操作方法，抓住数字时代的全新商业机遇。
AIGC短视频策划与制作 (慕课版)
￥33.60
AIGC技术正以惊人的速度改变着短视频创作行业。本书聚焦于AIGC技术在短视频策划与制作全流程的实际应用，涵盖了AIGC基础概念、短视频平台特点、AIGC工具介绍、账号定位设计、内容策划、拍摄剪辑技巧、短视频生成以及多平台矩阵运营等核心内容。每个项目以“任务驱动”为导向，设置知识目标、素养目标、项目实训等特色模块，结合具体场景演示AI工具在内容创作、工具协同、流程优化中的实操路径，帮助读者掌握从创意生成到落地执行的全流程能力。 本书内容紧扣行业前沿，注重理论与实践结合，既适合作为高等院校数字媒体、人工智能、设计创意等相关专业的教材，也可作为AIGC从业者、技术爱好者的实战参考手册，可助力读者在数字化转型中提升AIGC工具应用能力与创新思维。
SEO网站营销推广全程实例
￥13.44
本书详细介绍了SEO优化的实际应用技术，深度剖析了搜索引擎的工作原理、关键词研究、代码优化、网站构架优化、链接建设及策略更正。此外，书中还介绍了作弊与惩罚、排名等因素，以及常用SEO工具的使用。本书不仅内容丰富完整，更重要的是本书是笔者以多年SEO实践经验根据网站优化实施的流程及步骤制定的。有些人认为SEO只意味着发垃圾和欺骗性的手段，这是不正确的。SEO可以为用户设计一个清晰易用的网站，也可以让计算机通过跟踪链接发现新的页面。关注SEO可以发现用户寻找产品或网页时输入的关键词，然后就可以在页面上自然融入这些词。 本书不仅对SEO初学人员有帮助，对进行网站运营、建设、推广、设计的网站站长、网络技术营销团队及传统商务公司经理等都有参考价值。
淘宝、天猫网上开店速查速用一本通：开店、装修、运营、推广完全攻略
￥19.99
为了帮助众多的新手卖家掌握淘宝天猫网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合了多名淘宝五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。《淘宝、天猫网上开店速查速用一本通》将目前前沿、流行的营销理念运用到淘宝天猫网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！
淘宝店铺经营管理一册通
￥21.60
《*店铺经营管理一册通》基于多家*金冠卖家多年来开店的经验，针对*管理和客服进行了全面、系统的讲解。《*店铺经营管理一册通》共15章，主要介绍了网店日常运营管理、网店经营中的定价与进货技巧、网店经营中的常见促销策略、培训资深客服人员提升询单转化率、招聘客服人员、学会倾听并解答问题、客服首先要把握顾客心理、客服售前打消买家的疑虑、说服买家成功达成交易、处理买家的抱怨与交易纠纷、绩效管理与员工管理、客户关系管理、管理好客户、网店的财务管理、超级大卖家管理运营经验。掌握并活用这些管理运营经验，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。《*店铺经营管理一册通》不仅适合经营网店的个人卖家及企业卖家阅读，而且适合对网店经营感兴趣的读者阅读，同时还可以作为各大中专院校、培训机构网络零售推广的教材。
电子商务概论
￥17.00
本书是“21世纪高职高专规划教材。 电子商务系列”之一《电子商务概论》的第二版，全书共分11章，主要内容包括电子商务概述、电子商务商业模式、电子商务技术基础、网页设计技术基础、电子商务网站建设与维护、网络营销、电子商务物流、电子商务支付、电子商务安全、电子商务的法律问题、电子商务案例及分析等。 读者对象：本书结构合理，实例丰富，除可用做高职高专电子商务类课程的教材外，也可作为企业管理类人员自学用书。
网上开店大赢家——零成本网上开店的秘密
￥11.99
本书根据网上开店的整个流程，循序渐进地介绍了当今网店的趋势、零成本开店怎样选货源、开通网上店铺、巧装店铺不花钱、美化宝贝图片、学习交易管理、完善售后服务、寻找更多客户、便捷支付与低成本配送技巧以及抓住免费宣传营销的机会等内容。
威客生存手册——从新手到职业威客的蜕变
￥13.99
本书是国内本深入讲解威客赚钱之道的实用手册，适合威客初学者或希望在威客行业中取得成绩、赚取更多报酬的人员阅读。
网上淘金
￥24.69
本书对网上淘金的各种途径的操作流程进行了详细的介绍，还穿插了淘金的小故事、知识拓展、财富名言，列举了很多淘金过程中碰到的难题，并给出了适当的解决方法。
淘宝网开店与交易
￥10.99
本书详细介绍了*网开店和交易的操作流程，同时穿插了许多*网开店和交易的技巧、客户管理的经验、*网常见的骗术，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并尝试给出了目前为可行的解决方法。
网上开店大赢家——淘宝网开店日记
￥10.99
本书根据*网开店的整体流程，循序渐进地介绍了决心开一家*店、着手解决货源问题、去*申请开通店铺、店铺装修乐趣无穷、精心设计我的宝贝美图、发布*面貌的宝贝、我的小店开始做生意了、我组建了一支客服团队、客服工作培训以及推广网店，扩大影响力等全方位知识。
电子政务技术
￥17.00
本书共分为8章。第1，2章重点阐述电子政务的相关概念，以及政务信息化与政务信息科学理论等基础理论。第3章介绍政府的职能划分及其动作。第4，5章主要从电子政务系统项目开发的角度进行讨论，并详细阐述电子政务系统项目开发涉及的技术要求。第6章介绍数据库基本原理。第7章是对第2章实践与补充。第8章列举了两个安全，使读者对电子政务的概念，与空间信息的集成，与其他技术的关联等都能有直观、全面的理解。 作者希望通过本书，使读者能对电子政务有所了解与深入，从而触动更多的人才致力于推动政府和企业部门信息化，提高电子政务、电子商务等协同能力。 本书可作为本科或高职专的教材，也可作为电子政务技术与空间信息技术开发及应用人员的参考资料。
互联网+大数据
￥22.40
《互联网 大数据：精准营销的利器》从服装、餐饮、交通、零售和商超、娱乐、通信、社交、广告、医疗、生产制造等方面为企业的精准营销提出了建议和解决方案。每家企业在面对市场和消费者的时候，都会探索和形成属于自身优势的方式方法。但不论行业多么不一样，在利用互联网和大数据进行营销时，基本的原理和策略是相通的。 《互联网 大数据：精准营销的利器》以详实的案例，向读者展示市场中已经成功利用大数据的企业。从别人的案例中，相信每位企业的营销者都能发现适合自己企业的策略。
重构商业时代——O2O实战经典解密
￥19.00
本书以重构商业时代为主题，向读者展示并剖析企业在获得大量用户数据之后，如何降低成本、提高营销效率，从而实现精准营销。全书共分18 章，逐一解密餐饮业、出租业、保 险业、零售业、珠宝业、烧烤业、洗衣业等众多行业O2O 经营之道，分享实用的O2O实战经验，带领读者概览前沿的O2O 商业模式，寻找实现线上与线下无缝连接之秘籍，探索如何借助O2O 重构改善传统商业模式，进而思考企业的未来发展之路。
赢在互联网思维
￥13.88
互联网的快速发展和移动互联革命的兴起，引发了新一轮商业模式大洗牌，其创造的无限商机也给更多的人带来了财富。本书深入解读了15位网络创富精英的传奇经历，剖析了他们互联网思维的制胜之道。虽然从事的领域不同，但是他们举手投足之间充满了梦想和激情，他们的敬业态度、创新精神、用户思维、团队合作、高效执行力等，为后来者提供了有见地的经验和创业智慧，值得大家学习和借鉴。
电商销售心理学 把东西卖给任何人的网络营销方法
￥15.92
移动互联网时代，早已不是简单地将产品生产出来，然后再销售，而是电商化、社交化。社交电商时代已经到来，网店、朋友圈、公众号等平台都根据企业的实体情况开展了一系列的运营，获得了良好的效益。那么，如何通过电商销售心理学做好社交电商呢？ 《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》从“引导用户产生不满足”和“满足用户的不满足”2个方面出发，通过省钱、会员体系、快捷、安全感、好奇、从众、焦虑、吐槽、寂寞、颜值、情调、外国经验、饥饿营销及同理心14个角度全面讲解及案例分析，让电商运营人员深入研究用户体验，从而完美地运用销售心理学做好社交电商。 《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》通俗易懂、实用性强，通过大量的案例分析、原因分析、内容分析等，以期让经营人员或有意转型的电商运营人员花费*少的精力，学到更多的电商销售心理学知识。
互联网+营销：大数据时代的行业“小报告”
￥14.70
《互联网+营销:大数据时代的行业“小报告”》以凤凰网主办的知名营销脱口秀栏目《MadTalk》的节目实录为蓝本，以原生营销以及“互联网+”为核心理念，是一本趣味横生的“行指南”。 本书“互联网+”概念和营销实务，面向互联网界、营销界、广告界人士，包含职场篇、内幕篇、技艺篇、眼界篇四大章节，包含数十期节目精华内容。将带领读者遍览各行职场的酸甜苦辣，深挖行业内幕的是非曲折，欣赏*大佬的独门秘笈，练就透视全局的心胸眼界。
场景化社群运营实战手册
￥19.92
随着移动互联网和大数据技术的发展，以及泛社交化的趋势，我们越来越发现，场景化社群才是推进互联网与商业发展的根本驱动力。随着社群、移动社群的兴起，场景与社群的结合产生了巨大的商业价值。社群逐渐成为商业中必不可少的部分，如何良好地运营社群也变得愈发重要，而社群的运营离不开场景的支持。所以，如何进行场景化的社群运营就显得更加迫切。 《场景化社群运营实战手册》从社群的构成元素讲起，通过社群与场景的融合，找到场景化社群运营的策略与方法。社群和场景如何构建？社群如何激活并成功变现？社群如何利用场景维系并发展壮大？社群如何在场景的支撑下形成效应，进而输出价值观等，《场景化社群运营实战手册》将一一阐释。
