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电子商务项目策划与原型设计
￥55.86
一个电子商务项目的成败，很大程度取决于项目早期的策划工作是否考虑全面。通过制作高保真原型可以将策划内容真实地展示在用户面前，有利于发团队多次研讨修改，实现*的设计效果。 《电子商务项目策划与原型设计》由有着丰富电子商务项目建设经验的一流专家团队编写，详细介绍了电子商务项目策划和原型制作的过程，包括电子商务策划基础、电子商务项目与思维导图、电子商务项目草图制作、电子商务项目交互设计。同时针对电子商务项目策划的基础知识和发展做了讲解。《电子商务项目策划与原型设计》共分为5章，带领读者完成商业项目高保真原型的制作，在案例制作过程中体会行业知识和软件知识。 另外，《电子商务项目策划与原型设计》赠送案例源文件、制作案例素材、课件以及习题答案，以方便读者学习和教师授课，读者可根据个人需求下载使用。 《电子商务项目策划与原型设计》实例丰富、讲解细致，注重激发读者兴趣和培养动手能力，适合电子商务策划和设计方面的从业人员学习与参考，也可用于电子商务及相关专业教材。
互联网+:电商采购、库存、物流管理实务
￥19.00
随着“互联网 ”时代的到来，越来越多的企业始拥抱互联网行转型，这对企业商业模式与内部运营模式创新提出了极大的挑战，采、库存、物流管理作为供应管理中的重要环节，电商企业在“互联网 ”创新的浪潮中如何与时俱、如何更好地提升企业内部供应管理能力是迫在眉睫的问题。 《互联网 ：电商采、库存、物流管理实务》完全站在电商企业的角度系统地介绍了企业如何快速提高采、库存、物流管理能力，以增强其市场竞争力。此书是目前市场上一本集讲解电商采、库存、物流管理于一体的图书，内容全面、实用性强。
服装电子商务基础
￥29.90
本教材内容以淘宝网服装服饰类目店铺美工设计和运营业务为背景，以具体项目任务为载体，训练读者从事服装电子商务领域工作的知识和技能。本教材是学习服装电子商务的门书，是初级电子商务从业人员必须具备的知识和技能的浓缩，也是深学习服装电子商务专业领域知识的基础。
淘宝天猫店铺运营实战：搜索优化、视觉设计、营销推广与爆款打造
￥33.90
《淘宝天猫店铺运营实战 搜索优化 视觉设计 营销推广与爆款造》抛传统的店和运营思路，侧重讲解店铺引流和转化技巧，帮助商家提升销量。共分为11章，系统地讲解了店铺推广、引流与转化的基本方法和技巧，具体内容包括：16个免费引流妙计、18个付费引流技巧、3种SEO优化方式、6个权重提升方法、6个标题优化方法、10类热门主图设计、8种互动营销方式、6类内容营销玩法等。 《淘宝天猫店铺运营实战 搜索优化 视觉设计 营销推广与爆款造》适合淘宝、天猫店铺运营从业者阅读，特别是那些想加强店铺引流、排名提升、视觉优化、爆款造的店家，同时也可作为电商培训机构或者学校电商运营相关课程的辅导教材。
人人都会网店运营：淘宝天猫网店运营一本通
￥35.88
本书是“网店赢家”系列畅销书作者六点木木将其专注于一线实战的十几年经验融合淘宝、天猫平台玩法所编写的运营“干货”书。 本书将从全新视角剖析当前电商运营的“道”与“术”，详细讲解网店运营的方向、模式、技术， 以及团队构建、产品优化、主图打造、卖点提炼、详情页制作、产品布局、SEO 关键词、流量渠道、库存管理等内容，并盘点当下火热的网店运营方法，如内容运营、短视频营销、淘宝直播、社群维护、粉丝经营等。本书抽丝剥茧，探寻盈利网店背后的运作逻辑，通过实战案例帮你梳理运营技巧，大幅度提升网店出货率。 本书适合网店新人、网店店长、网店运营总监、企业电商运营管理者，以及网店运营相关从业人员使用，也可以作为相关院校的电子商务专业等培训机构的教材使用。
首席体验官
￥19.99
本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的2堂升级课及首席体验官升阶指南，由浅深、循序渐地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。希望本书所提供的工具、模型、案例和方法论，能够为企业和创业者们以建设性的指引，帮助造体验驱动的增长引擎，让企业的经营与品牌的塑造，少走一些弯路，逐步缩短与全球领先品牌的距离，赢得这个不确定的时代。
移动电商：客户关系管理方向
￥13.50
本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。 全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。 本书既适合各类大中专院校、社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，同时还可供不同层次的移动电商相关从业人员学习和参考。
网店金牌客服(视频指导版)
￥21.90
本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切。全书共7章，以客户物的体验流程为 主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求行细分，并逐一行讲解。第1章和第2章为客服工作 的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要学习的顾客心理学等知识；第3章和第4 章为实战内容，分别讲解顾客在售前流程、售中流程和售后流程中所需要的服务引导，从而引出客 服售前工作、售中工作和售后工作的具体操作步骤以及应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲 解数据指标对客服工作的检验与考察；*后两章内容为客服工作的维护内容，讲解客户关系的维护 和客服管理的技巧。 本书内容详实、生动，摒弃过多的理论知识，多以案例 、图片的形式展示客服工作的内容和技 巧，需要电脑操作的部分还配置了二维码，方便读者扫码观看操作视频。 本书既可作为高等院校电子商务专业“网店客服”的教材，又可以作为从事电子商务人员的工 作参考书。
商务沟通与谈判(第3版)
￥27.50
本书分两篇，共十章。上篇为沟通篇，包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通等内容；下篇为谈判篇，包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练等内容。 本书力求回归教育的本质，突出学生学习和教师教学的适用性。每章后设有“综合练习”和“一步学习”，前者方便读者巩固所学知识，后者指明读者深学习的方向；二维码新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息，可阔读者视野；提供了完善的配套教学资料，包括电子课件、电子教案、视频资料、习题答案、模拟商务谈判素材和模拟试卷，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”；配有课程网站，可作为教学支持、交流平台。 本书可作为应用型本科院校学生的教材，也可作为企业管理人员及商务从业人员的培训、自学用书。
淘宝、天猫、京东、拼多多开店运营一本通:简单、好用、可视化的营销方法与技巧
￥19.99
电商行业发展至今，已经成为一个充满激烈竞争的行业，而淘宝、天猫、jing东、拼多多是国内的四大电商平台，它们占据了极高的市场份额。在网上店的时候，应当如何取舍，如何操作才能提高店铺销量，这些内容，本书会一一为您行解答。 本书的内容分为店准备、店铺装修、运营推广、客户服务等四大模块，全方位讲解网上店、造爆品、提升口碑、做成品牌、优化关键词、提升产品权重、引爆流量等，帮您练好店“内功”。
微淘数据化运营：淘宝天猫店内容运营与网店CRM
￥62.30
微淘是淘宝上重要的内容营销及粉丝运营阵地，它重造基于关系的电商内容社区，“重塑内容心智，造粉丝价值，升级营销矩阵”是微淘的三大核心发展策略。 本书分为12 章，包括微淘平台定位、价值意义、前台后台、内容创作、数据运营、人群运营、粉丝增长、粉丝互动和等级提升等内容，帮助读者全面了解微淘内容和粉丝运营。本书是由笔者经过4 年时间思考、筹备和不断更新而成的，其案例来源于优秀商家的实战经验，可以帮助读者搭建微淘认知体系和人群、内容、粉丝及数据体系。 笔者拥有5 年微淘运营经验，代运营女装、美妆、母婴、食品、家居、个护、女鞋、运动、内衣等10 余个类目的微淘。笔者担任过千家淘宝天猫商家内容运营人员的培训讲师，也参与了微淘商家学院的微淘课程录制，具有丰富的微淘运营经验。希望本书对淘宝天猫商家、内容运营负责人，以及对微淘感兴趣的内容创作者有所帮助。
跨境电商客户服务
￥25.30
本书包括十个项目，分别为项目一 认识跨境电商客户服务工作、项目二 认识平台基本流程、项目三 新客户发（一）、项目四 新客户发（二）、项目五 新客户发（三）、项目六 老客户维护、项目七 售后服务（一） 、项目八 售后服务（二）、项目九 售后服务（三）、项目十 客户关系管理
电子商务文案写作技巧
￥19.20
《电子商务文案写作技巧》是针对中等职业学校电子商务专业编写的教材，是根据*2014年颁布的《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》编写而成，是一本以培养电子商务文案专业人才为目标的教材。从电子商务的发展趋势来看，文案写作已经成为了电子商务专业学生必须学习的课程内容之一。 《电子商务文案写作技巧》结合当前行业、企业对电子商务人才和文案岗位的要求，分别介绍了文案内容和写作的一般知识和方法。全书分5个部分，其中第1部分介绍文案的内容、作用和文案岗位的职责；第2部分介绍了文案编写前的必要准备；第3部分是《电子商务文案写作技巧》的主要部分，详细讲述了电商文案的编写技巧；第4部分讲解了文案标题的写作技巧；第5部分为各平台文案，主要讲解如何撰写适合短视频、微博等新媒体平台的产品文案。 《电子商务文案写作技巧》采用案例互动式教学方法，内容安排力求做到深浅适度、详略得当，叙述简明扼要、通俗易懂，既方便教师讲授，又便于学生理解掌握。每个部分之后还附有练习题，让学生在学习知识的同时通过练习能够尽快掌握各个知识的内容，培养文案写作能力。教师一般可用20个学时来讲解《电子商务文案写作技巧》内容，辅以16个学时的写作练习，即可较好地完成教学任务。同时，教师在实际授课过程中可以根据需要对学时行适当的调整。
网店运营实务(第3版 慕课版)
￥27.50
本书根据*《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及*、拼多多、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。 本书将网店运营所需的应用知识、流程、要及应用思路有机融合，内容简洁、结构清晰、实战性强，既适合作为高等院校电子商务等专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务从业者的初级参考用书。
玩转视频号： 从情感连接到信任经济
￥36.00
本书作者从事新媒体内容创业和新媒体营销研究与实践多年，对行业有精准且富于前瞻性的认识，实操经验丰富，是视频号较早一批被邀请内测的专家。本书紧紧围绕微信对短视频领域的重点布局和生态变革展开，从内容创作、高效营销、流量变现三个方面进行解读。详细探讨了个人和组织开通视频号、运营视频号的现实价值、如何用好视频号进行情感连接和消费转化，以及做好视频号商业变现的具体方法。本书的内容充实详尽、有策略有案例，不但在每个章节中都穿插了生动的具体事例，而且重点讨论了不同行业与不同领域如何做好视频号。
短视频全渠道运营引流一册通
￥28.50
随着移动互联网的高速发展以及社交网络的发展，短视频在近两年呈现出了迅猛的发展势头。如今，短视频不仅成为网络视听领域重要的业务板块和互联网行业的流量担当，而且成为了重要的内容类型。 那么，究竟如何在竞争激烈的短视频行业站稳脚跟？如何通过短视频展营销？如何拍出爆款短视频？如何将庞大的流量引导到其他平台并完成变现呢？《短视频全渠道运营引流一册通》从门、内容、创作、推送、渠道、用户、团队、盈利、数据九个方面，细致讲解了从创建短视频账号到完成变现的整个流程，书中内容可以帮助你快速掌握短视频的运营策略和实战技巧，及时收获短视频红利。 《短视频全渠道运营引流一册通》适合广大短视频爱好者和想要寻求突破的新媒体运营者阅读，也适合想要为自己的线下门店、品牌产品寻求流量突破的商家和企业学习、使用。
短视频:策划、制作与运营(第2版 慕课版)
￥32.00
本书从短视频的概述、类型、主流的短视频平台，到短视频工作团队的搭建、精准定位、主题选择、内容输出、脚本策划、拍摄技巧、剪辑技巧、发布技巧、运营攻略、商业变现等，全方位、多角度地介绍了短视频策划、制作与运营的实战技能。 本书结构清晰、案例经典、通俗易懂、图文并茂，可作为高等院校新媒体类专业课程的教学用书，也适合短视频领域的从业人员、利用短视频行营销的企业和商家、利用短视频实现快速引流的新媒体从业者，专注于短视频的创业者对短视频创作、运营感兴趣的广大读者学习。
短视频创富:起号+短视频运营+直播带货一本通
￥24.90
互联网时代，短视频已成为个人和企业的重要营销工具和营销途径。 具体来说，本书主要分享了短视频账号的搭建策略、短视频高效运营的技巧以及直播带货的实战攻略。同时，本书将短视频领域的行业趋势实战经验和理论知识巧妙地融合来，以帮助有志于通过短视频平台创富的个人和企业，快速掌握短视频时代的盈利新模式，从而精准引流涨粉，启数字化营销，变现创富。
视频号运营变现一本通
￥35.90
自2020年上线至今，视频号经过多年的迭代已日趋成熟，出现了很多新功能和新玩法。而且，近年来流量获取方式及营销模式都发生了显著的变化。那么，个人和企业如何拥抱变化，用好视频号呢？ 本书共5章。第1章介绍了视频号平台的独有特、商业变现机会，以及视频号运营要避免的误区，强调了运营好视频号可以发挥的巨大作用，以及需要注意的事项。第2章到第4章主要介绍了视频号的账号搭建、运营和产品变现。通过学习这3章内容，读者能够掌握如何运营视频号，以及在视频号中营销推广现有的产品。第5章深探讨了实体企业面临的困境，详细介绍了实体企业运营视频号的策略，分享了通过视频号提升销售业绩的方法，以及搭建和管理高效短视频内容团队的方法。总之，本书旨在帮助读者更好地运营视频号，为实现视频号变现提供有力的支持和指导。 本书适合希望用好视频号的内容创作者、营销与广告从业者、企业家、创业者，以及对新兴社交媒体感兴趣的读者阅读。
直播电商平台运营(微课版 第2版)
￥32.50
直播电商通过拓展新人群、营造新场景、挖掘新需求、扩展新品类、推广新品牌，现已成为刺激内需、拉动经济的重要抓手。本书紧紧围绕当前国内直播电商行业的发展现状与趋势，系统地讲解了直播电商平台运营的策略、工具与方法。本书共分为8章，主要内容包括直播电商概述、直播活动的筹备、直播活动的执行与后期管理、淘宝直播运营、抖音直播运营、快手直播运营、视频号直播运营和小红书直播运营。 本书适合作为高等院校电子商务、市场营销等专业的教材，也适合电商卖家、直播机构、直播运营与管理的相关人员，以及想直播电商行业的人员阅读。
电子商务客户服务(微课版)
￥29.90
本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和阶篇来行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。 本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰富、可读性强；形式多样化，配以图表和工作场景对话，便于学习者理解。 本书既可以作为职业院校和本科院校电子商务类专业相关课程的教材，也可以作为相关从业人员学习和提高技能的参考书。
