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服务的细节132:餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
￥29.99
本书是献给餐饮老板、餐饮管理者的书，展现了作者胜田耕司对于餐饮业和相关服务行业（比如酒店行业、零售业）的观察、思考及实践的总结。在书中，作者总结过往经验，创新性地分析了互联网经济环境下“零成本”揽客的可行性以及未来趋势，提出了“零成本策略”的思想理论和“透明资产”这一实践工具，为餐饮人补足了容易被忽略的经营细节。所谓“零成本策略”，就是不花一分钱招揽顾客的小妙方；所谓“透明资产”，是指肉眼看不见的优势，具体来说就是“QSCA V M”，它是落实“零成本策略”的工具。其中，Q指Quality（商品质量），S指Service（服务质量），C指Cleanliness（清洁状况），A指Atmospheres（气氛、氛围），V指Value（价值），M指Media（媒体）。通过这套组合拳，作者讲解了餐饮店如何在顾客思维的指导下全力挖掘自身隐藏的优势，做好与顾客的触管理。
工业会计从入门到精通
￥48.86
本书立足于最新的财务法律法规，以当前我国工业企业生产经营为基础，重介绍工业企业会计处理的全过程，包括账务处理、纳税申报处理和合同管理等内容。 全书从理论基础出发，以实务为导向，结合会计日常工作中遇到的问题，从深浅出，并附有丰富的案例，可以帮助读者轻松理解会计工作的逻辑和技巧。 本书涵盖了工业企业会计工作的各个关键，详细介绍了从货币资金、固定资产到纳税申报等一系列日常业务的会计处理，各模块间划分清晰，内容简洁，且案例丰富，通俗易懂，适合正在从事会计工作的或准备投身于会计行业的人员阅读。
打赢年度经营大战
￥51.00
目标是企业管理的一种思想、一种文化，是整个企业共同奋斗的语言。目标文化是经营活动的基石，年度目标是经营的靶心。目标只是一个底线，是用来超越而非讨价还价的，企业需要用这样一种信念来牵引目标的达成。《赢年度经营大战》基于作者在华为公司多年的实战经验，结合麦肯锡的优秀方法论，提出适配绝大部分中小企业的经营方法本书聚焦于“年度经营”这个核心主题，指导中小企业运用科学有效的方法实施目标制定—目标分解—过程管理—绩效管理—结果应用这一闭环管理，zui终达成年度经营目标，实现高质量发展。
内在之光:通往真诚合一之路
￥45.00
我感到自己很虚假，我在扮演这个世界赋予我的角色而不是做我自己，我因为担心别人发现真相而心生焦虑，还因为否认我的自我而感到沮丧……我吝于发挥自己的才华帮助世人；我迫于生计而委曲求全做着自己并不想做的工作；在本该发声的事情上，我缄口不言；我主动放弃自己的某个信念……我害怕被批评，也恐惧受到别人排斥或攻，所以隐瞒真实的自己；我留在不断扼杀自己精神的环境或关系中，越发内耗和沮丧，也让周围的人付出了巨大的代价……我，要如何找回我自己？我们有无数次机会重新找到我们的方向，关键在于，你能否通过内在修炼发现自己身上“隐藏的整全”。“勇气与新生中心”创始人、经典畅销书《教学勇气》作者帕克?帕尔默用这本小书告诉你割裂的来源是什么，以及如何回归整全。他将带领你一步一步创建信任圈，引导人们一起独处，以安静和尊重的方式而不是纠正的方式来支持彼此，让自我得到锻炼并实现其本质，辨别内在之光，倾听它的声音，让它作为导师指引你做出选择。跟随书中指引，破隔离现实与内心的“你”的那堵墙，平衡和整合你的内在真我与社会角色——向内追求自己的整全，向外满足社会的需要，让二者重新和谐合一，与具备无限力量的真我连，获得安宁。只有回归最本真的状态，做最真实的自己，才能发展出正向的模式，引导美好发生。本书对大众读者具有现实意义，也适用于各类组织机构，例如企业、医院、学校等，它将使组织内部增信任，让人们共同努力把工作做得更好，并以非暴力的方式变革组织。
流动性与股票市场
￥59.00
流动性是现代金融体系的生命力。本书基于资金和能力两个本质特征，总结提炼出三个层次的流动性概念，即宏观流动性、市场流动性以及微观层面的资产流动性和融资流动性。由于股票市场在金融体系中具有“牵一发而动全身”的特殊作用，本书重分析央行释放的宏观流动性出股市的规模、渠道，并一步呈现股市内部的资金流动情况和投资者的交易行为特征。本书主要特如下：·多创新，厘清宏观流动性形成股市流动性的渠道和方式，分析影响资金流动的因素，揭示投资者资金流动特征等；·层次清晰，围绕股市流动性，沿着股市资金水平、资金流流出股市的渠道和规模、股市内部资金循环三个层面依次呈现；·通俗易懂，将复杂专业的股票市场用层次清晰的逻辑、浅显活泼的语言和丰富翔实的图表呈现出来。本书从流动性角度向读者提供了在更深层次认识市场、认识各类投资者甚至认识自己的方法，因而受众群体广泛，不同类型的读者可“各取所需”，特别是金融机构从业人员和广大个人投资者。
灵感
￥49.99
在《灵感》一书中，耐克前首席营销官霍夫曼分享了在耐克工作近三十年中汲取的创意经验。本书是写给创意的赞歌，也呼吁品牌建设者重新发现人性化因素，与消费者建立纽带。 在耐克二十七年的职业生涯中，霍夫曼从实习生一步步做到首席营销官，依靠故事讲述和消费者体验，领导团队塑造并展示耐克的品牌调性和品牌识别。每个故事都有所不同，但结果总是相同的：产品与人建立了强大的情感纽带。 《灵感》通过讲述耐克知名营销战役的精彩故事，分享了霍夫曼的理念和原则，展示了如何通过释放组织内部的创意并使其拓展到全世界，创造出能引起消费者深刻共鸣的品牌。
企业廉洁合规实务指引
￥52.80
本书从“廉洁合规是生产力”的理念出发，提出了企业廉洁合规建设实务的“阳光生态”廉洁合规管理模型，具体介绍了开展廉洁合规实务工作的方法、流程和工具，涵盖了廉洁合规管理成熟度评估、组织设计、文化建设、制度建设、宣传培训、腐败风险识别、防控策略部署、腐败案件调查、数据与技术应用、体系有效性评估、体系优化与管理改进等企业廉洁合规管理体系建设的全流程，其中的很多工具和模板可以在实务中实际应用。 本书将帮助民营企业家、企业管理者、廉洁合规从业者绘制出一张企业廉洁合规管理体系建设的全景图，在实践中可以结合企业的发展阶段、商业模式、业务布局等因素，搭建和完善适合企业自身的廉洁合规管理体系，助力企业行稳致远。
咨询宝典:如何成为百万美元咨询师
￥53.04
本书讲述了咨询行业从启动到高速增长、从营销到实施的过程，内容涵盖了从刚始上手做咨询到成为百万美元咨询师、从行业小白到行业大咖所面临的种种专业问题。 传奇咨询顾问、演说家和畅销书作家艾伦·韦斯向你展示了如何行独立或精品咨询，并取得百万美元的成功案例。这本书指导咨询从业者通过吸引客户，将咨询顾问的价值最大化，以实现其职业目标。本书提出了具体的新方法和新技术，以适应新的咨询环境，并将市场冲转化为无限的商业机会。对于每一位独立执业的咨询师、企业家和小型咨询公司的负责人来说，本书是需读的“宝典”。 本书献给所有正在从事或从事过咨询行业的人们。他们通过提供咨询服务，帮助客户改善了现状，同时也帮助周围的人改善了生活。
手机短视频 策划 拍摄 剪辑 发布(第2版 全彩微课版)
￥41.90
本书以技术应用为主线，以能力培养为核心，系统地介绍了手机短视频策划、拍摄、剪辑、发布的方法和技巧。本书共分为9章，从拍摄手机短视频的前期准备到内容策划，从手机短视频的拍摄方法到Vlog、美食类短视频、带货类短视频、商业广告片的拍摄实与剪辑，还介绍了手机短视频的优化与发布，引领读者快速掌握手机短视频创作实操技能与关键技法。 本书注重实践，案例丰富，既适合对手机短视频创作感兴趣的新手学习，也适合拥有一定短视频创作经验，想要一步提升短视频创作技能的人员阅读，还可作为高等院校电子商务类、市场营销类和新闻传媒类等相关专业的教学用书。
干出成绩:如何轻松拿结果
￥42.00
“为什么明明很努力，却还是没有得到想要的结果？”答案是方向、方法不对。本书旨在破陈旧的观念，找到干出成绩的方法。在每个转型阶段，新的岗位都会对个人的能力提出新的挑战。这些挑战贯穿我们的职业生涯，需要我们不断正确地努力，才能干出成绩，拿到结果。而引导作者这10余年来干出成绩的就是认知力、战略力、学习力和影响力这“四力”。不论你是企业经营者、创业者、管理者，还是销售人员、律师、服务员、咨询师等，只要你修炼好这“四力”，就能干出成绩，拿到结果。
爱的七处方
￥29.96
“婚姻教皇”“情感界爱因斯坦”约翰·戈特曼50年情感研究精髓之作！ 约翰·戈特曼教授是华盛顿大学心理学名誉教授，曾四次荣获美国心理健康研究院科学研究者奖章，入选25年来10位* 有影响力的心理治疗大师，与卡尔·荣格、卡尔·罗杰斯共同在列。 他将数学统计分析模型引入心理情感研究领域，曾发起堪称史 上* 大规模的纵向研究，涉及3000个家庭、700对新婚夫妇，根据这项研究，戈特曼可以在5分钟内判断一对伴侣未来一年的情感状况，准确率高达91%。 ? 《爱的七处方》是戈特曼夫妇的集大成新作，是一本人人都需要的亲密关系实用指南。全书包含7个章节，结构为【案例故事-专业分析-每日练习】，参考性极强！ 7天7个小练习，解决1个大问题：怎样才能拥有长期美满的亲密关系？ ——第 一天→10分钟沟通法；第二天→问“对”问题；第三天→学会说“谢谢”；第四天→衷心赞美；第五天→提出你的需求；第六天→学会一些“小动作”；第七天→重新约会。 无论你们正在暧昧、刚在一起，还是结婚多年，本书都能帮你实现情感的启动、加速和修复，得到你想要的爱！
好的爱,有边界
￥41.30
不敢拒绝，总担心别人会失望，咬着牙满足别人的期待；? 过度付出，总在做“应该做”的事儿，甚至没想过自己想要什么； 家人干涉你的选择，感到不适却不知道如何应对； 爱人生气时，不自觉地始为TA的情绪负责； 和婆婆意见冲突时，总是隐忍，害怕表达想法会破坏关系 …… 出现以上这些情况，通常是因为边界感缺失造成的。如果我们能掌握设立边界的方法，清楚哪些是自己应该负责的，哪些是他人应该负责的，不去越界扰别人，也守住自己的边界，那我们就可以轻松掌控我们的生活，人际关系也会越来越好。 本书集合了吉祥老师的专业心理学知识及多年对中国家庭的咨询经验，为在原生家庭、亲密关系、亲子关系的困境中挣扎的读者提供出路，也为想要建立更健康的人际关系的读者指明方向。
华为*工作法:任正非锻造18万员工*执行力的秘诀
￥40.00
本书是以任正非讲话实录和《华为人》等资料为基础编写的华为管理哲学及高效工作方法的总结。它围绕着华为的管理思想、工作法，从任正非的讲话、对华为员工的管理心得、外部专家的研究成果等几个方面着手，全方位展示了华为的高效。
电子商务文案策划与写作全能一本通
￥31.50
本书以电子商务文案为核心，讲解了电子商务文案策划与写作的方法及技巧。全书内容翔实，涵盖多种类型的电子商务文案，通过案例引电子商务文案策划与写作知识的讲解，并提供了常见的策划与写作思路和模板，以及优秀的案例。 本书共10章，主要内容包括电子商务文案的基础知识、电子商务文案策划与写作的前期准备、电子商务文案写作、电子商务文案排版与视觉创意、商品文案写作、活动文案写作、品牌文案写作、微信与微博文案写作、短视频与直播文案写作、其他电子商务文案写作等。 本书提供PPT课件、素材、教案、题库和教学大纲等教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为市场营销、电子商务、企业管理、国际贸易等专业文案写作课程的教材，也可作为电子商务文案策划和网络营销从业者的参考书。
生活考古观
￥42.80
《生活考古观》 一种以旧焕新的消费动力 当下时代的消费倾向是祛魅和内观。承载自我意义与个性表达的古旧、传统的生活方式正在回流，是一个鲜明的趋势信号。 文本复兴、极繁生活、经典重制、古法疗愈、共居社区……这种回流不是风格上的怀旧和复刻，而是年轻人以“考古”的姿态重新发现旧时光中的生活意义，重置自己的生活选择，同时在数字时代、社交网络中展现出全新样貌。 速度脱敏、狂热褪去、审美疲劳、自我回归，“生活考古观”的逆时间探索，是当下消费者追求契合自我的生活方式更新，也是一个时代人们试图回到原初纯粹体验的集体诉求。
反直觉销售
￥55.30
世界上所有优秀的销售奇才，他们的销售思维其实和我们想象中的完全相反——他们运用的正是反直觉销售思维！ 对于销售，我们通常都会联想到销售员那种过度自信、控制欲强、不受任何反驳的刻板印象。实际上，每个人每天都在以各种不同的形式行销售，成功人士更善于推销，包括他们自己、他们的想法及产品。 本书正是一部有关销售的成事心法。两位青年教授科林·戈金斯和加勒特·布朗，在马歇尔商学院设了备受学生欢迎的反直觉销售思维课，他们通过对各行各业的精英人士（包括企业家、医生、律师、职业运动员、艺术家、工程师等）的研究发现，成功的秘密就在于，他们运用了包括“做回真实的自己”“练习刻意无知”“运用合作思维”等方法的反直觉销售思维模式。 事实上，销售（包括销售自己、销售业务、销售商品等）让我们有机会充分表达自己，与他人联结，挖掘自己的优势，激发创新力，在挑战中成长。当我们以正确的方式及理由行销售时，便可以带来真正的改变——改变环境，改变思想，改变生活，让一切变得更好。更重要的是，销售可以帮助我们一步实现自己的目标，比如获得支持，解决生活中的问题，甚至推动变革，引领发展。销售将改变我们的生活，改变他人的生活，甚至改变世界。
万亿指数
￥61.60
一群华尔街叛逆者如何发明指数基金和ETF，并永久改变金融业的故事。关于指数投资的历史与未来，是一部精彩的指数投资发展史，更是一部振奋人心的金融创新史。 50多年前，一群华尔街叛逆者，在一潭死水的金融业悄悄集结起来，他们都有一个信念：全世界最优秀的投资者也无法长期战胜市场，指数投资将称霸未来。这群人中，有经济学神童尤金·法马、行业领袖约翰·博格、计算机迷约翰·麦克奎恩、前二战潜艇兵内特·莫斯特等。他们发明了指数基金及ETF，并对全球金融业产生了深远且永久的影响。 如今，指数投资的规模已经达万亿美元，这股力量正在重塑市场、金融业。不过，就连一些推崇指数基金和ETF的人也逐渐始担心：这种日益扩大的影响力，是否会扰乱市场稳定性、破坏投资行业，并使得权力被越来越集中到少数人手里？这是人们不希望发生的。 在这本书中，《金融时报》记者罗宾·威格斯沃思揭了指数投资的神秘历史，生动地讲述了指数基金、ETF的诞生、发展并演化为投资界主宰的过程，并把一个个丰富多彩的人物，有血有肉地呈现在我们眼前。这是一个从未有人讲过的故事，金融业将何去何从，让我们拭目以待。
一分钟导师
￥29.40
在《一分钟导师》一书中，两位作者将他们在公司管理、日常生活中的知识结合起来，提供了一种系统性的“双向指导模式”，让读者深了解指导的力量，这对个人的职业发展和终身成长大有裨益。 ·95后、00后，通过导师引荐和帮助，收获更多机会 ·工作5年的职场人士，通过导师训练，度过职场疲软期 ·工作多年的管理者，通过聆听新观，重燃工作的意义 ·人力资源培训师，通过创建“导师项目”，培养班人 ·家长和孩子，通过创建使命，培养心有灵犀的亲子关系 虽然大多数人都知道有导师指引是件好事，但他们不知道如何找到导师或受导师指导。尽管成为导师的想法得到了人们的广泛认同，但他们并不认为自己有时间或能力去做导师。实现从“知道”到“做到”的跨越，造积极的“指导关系”，你的工作和生活将事半功倍。 中信出版集团肯·布兰佳管理经典系列： 《共好》 《信任为王·使一个人值得信任的方法就是信任他》 《掌为盟·造团结一心的成功团队》 《顾客也疯狂·客户服务的革命性方法》 中信出版集团肯·布兰佳《一分钟经理人》系列： 《一分钟经理人·造高效团队》 《一分钟经理人·领导力》 《一分钟经理人·平衡工作与生活》 《一分钟经理人·实践篇》 《一分钟经理人·遇见猴子》
你的*本保险指南
￥29.40
这是一本针对普通人的实用贴心的保险指南。 有了这本轻薄实用的手册，一个对保险此前零了解的普通人，在想要保险面对保险业务员时，都能够做到心中有数。 本书编排贴心实用，层次分明，首先破除普通人对保险可能有的疑虑，对问题给予直截了当的答疑，其次讲述正确保险的技能，之后着重介绍普通家庭*需要的几大险种，如重疾险、意外险、寿险等等，此外，关于家庭财物的保障如房屋、汽车都有涉及。可以说是涵盖了普通人对于保险所有可能的疑惑，在选保险时的种种疑问在这里都可以得到解答。 本书附录列出了极具指导性的表格，教你判断触的保险业务员是否靠谱，DIY家庭保险配置清单，去香港保险该问清什么问题。 *后，附赠折页——《人人都看得懂的保险策略》。手把手教你选好自己需要的保险。 ?
数实融合:前沿科技如何重塑产业
￥47.60
“杨五环2.0” 与“数智革新杨五环” “组织能力的杨三角”“市场化生态组织”一脉相承，聚焦数实科技变革痛，助力企业成功穿越周期。 数智科技的迅速迭代，为经济发展带来新的动力，也对实体经济提出了更高的要求。数智科技与实体技术的融合，其影响力不仅是在技术产品层面，更会促成生产方式的全面革新。企业如何在不确定的环境中找到确定性？如何用数实融合获取存量时代的发展动力？如何在当前发展新质生产力的大趋势下，更好地活下去？ 杨国安教授在过去几年，对数智科技如何改变实体企业，做了大量的深度走访和调研，在“数智革新杨五环”理论的基础上，重新思考和架构，将其升级为“杨五环2.0”，以“数实科技”为逻辑起，强化前沿科技的驱动力。 在本书中，作者指出，面对前沿数实科技的爆发，企业不应只局限于“业务重构”，也要关注“产业重构”。数实科技不单能够帮助企业内部降本增效、提升用户体验，更能在宏观的产业层面发挥重构性的影响，从而帮企业找到新的定位与突破。同时，作者在书中以群核科技（酷家乐）、天合光能、蔚来、极飞科技、XREAL这五家在数实融合的不同领域中出类拔萃的公司作为分析案例，希望大家一步了解如何使用“杨五环2.0”找到突破和独特定位，获得穿越周期的定力和能力。
目的思考法
￥29.88
你知道吗？现在已经不是靠延长工作时间就能取得成功的时代了。科技的发展，产业的细化和员工能力的不断优化，造就了现在这个“不确定的时代”。想在这个时代获得期望的成果，通晓所有行业、职业的思考的“思考模型”是必须的，这是需要脑力的智力竞赛，也可以说，这是一场以“目的”为起的思考游戏。 日本德勤咨询高级经理望月安迪，告诉你当今时代成功的秘密——目的思考法！作者纠正了人们对目的、目标的普遍认识误区，提出了以未来为基础的思考方法。全书通过表格、提问等形式帮助读者梳理重要的知识，并提供了完整的思考转化路径，破目标与行动之间的壁垒，凭借内容的超强的实践性，帮助读者赢这场以“目的”为起的思考游戏。
